户户通末授权

❶ 户户通节目授权失败怎么办

户户通节目授权失败是因为服务器升级，机顶盒没有同步升级的原因，所以会导致智能卡的授权数据过期提示未授权。

这种情况需要联系当地的电视服务商，由客服人员在线发送授权数据到机顶盒，刷新授权数据后即可恢复正常。

(1)户户通末授权扩展阅读：

户户通出现E02智能卡通讯失败的原因和解决方法：

1、可以关闭机顶盒，取出智能卡，用橡皮擦擦除智能卡的金属触点，然后将其插入机顶盒的卡槽内。重启后可恢复正常运行。

2. 智能能源卡的插入方向错误，导致通讯失败。同样，智能卡也可以按照上述方法取出，重新正确插入。

3.智能卡故障或智机顶盒卡槽或内部电路故障导致通讯故障;在这种情况下，需要联系机顶盒售后服务更换智能卡或测试机顶盒，找到故障点进行维修或更换故障零件。

❷ 户户通智能卡未授权怎么解决

户户通智能卡未授权有两种解决方法，分别为：

1、方法一：保持机顶盒开机，并耐心等待直至恢复正常收看。

大多数用户在45分钟内即可自行恢复，少数用户可能需要等待更长时间，但一般不会超过5个小时。

2、方法二：发送短信向前端申请下发授权。

编辑短信（格式为：04#加密卡卡号，例：04#000612345670）发送至01067689456，注意须保持机顶盒开机，耐心等待直至恢复正常收看。

(2)户户通末授权扩展阅读

一、产生E04故障的原因

户户通机顶盒加密授权会定期更新，用户长时间不开机会造成授权丢失,开机时间过短会错过接收或没有接收完整的授权更新指令，电视屏幕即会出现“E04，该频道未授权”的黄色提示框，无法正常收看。

二、避免产生E04故障的主动措施

用户只要每两个月内至少加电开启机顶盒收看电视一次，时间不少于5个小时，即可避免“E04，该频道未授权”现象的发生。

❸ “户户通”机顶盒显示节目未授权！请问该如何开卡

方法如下：

1、按遥控器上的“菜单”键，进入“主菜单”界面，选“系统设置”。

❹ 户户通上显示该频道未授权是什么意思

通俗的讲，没有购买该频道的播放权，需要单独花钱购买。

❺ 户户通E06智能卡未授权怎么办

输入加密卡卡号并点击“重发授权”按钮即可。

户户通机顶盒加密授权会定期更新，长时间不开机会造成授权丢失，出现“E04，该频道未授权”提示，无法正常收看。

如出现这个提示，请保持机顶盒开机，关注并进入卫星直播中心微信公众号，在会员专区中选择重发授权，输入加密卡卡号并点击“重发授权”按钮。或编辑短信：04#加密卡卡号，发送至01067689456，耐心等待直至恢复正常。

(5)户户通末授权扩展阅读：

户户通使用的相关要求规定：

1、机顶盒具有位置锁定功能，只有在初始安装地点可以正常收看，擅自移动机顶盒安放位置会影响正常收看；机顶盒背后的小天线需拧紧、直立，否则会影响正常收看。

2、因机顶盒发生故障，需要更换机顶盒时，原开户专营服务网点务必通过用户管理系统“更换机顶盒”功能实施规范操作，与此同时，须保持机顶盒加电开机且能够接收到系统下发的更换设备指令，以确保故障机顶盒从系统中释放出来，从而确保没有故障的机顶盒还能继续使用，减少不必要的损失，也方便故障机顶盒能够顺利维修。

3、因加密卡发生故障，需要更换加密卡时，原开户专营服务网点务必通过微信人工客服，联系呼叫中心微信客服人员，根据客服人员的提示实施规范操作，与此同时，须保持机顶盒正确插入新的加密卡，并加电开机且能够接收到系统下发的更换设备指令，以确保顺利维修。

❻ 户户通画面出现E09对不起，该频道未授权怎么处理

数字电视显示频复道未授权有以下三制种情况：

1、付费频道未购买，以前数字电视网络公司没有将这些付费节目加密，如果加密了就需要另外购买了。

2、电话到广电网络公司，要求重新授权。

3、确认是否有欠费，有些地方的广电欠费，就停掉全部服务。

4、机顶盒及数字电视收视卡出现接触不好，关机后将数字电视收视卡取出来清理一下后重新插入后再开机。

(6)户户通末授权扩展阅读：

户户通用户使用须知：

1、机顶盒具有位置锁定功能，只有在初始安装地点可以正常收看，擅自移动机顶盒安放位置会影响正常收看；机顶盒背后的小天线需拧紧、直立，否则影响正常收看。

2、户户通机顶盒加密授权会定期更新，长时间不开机会造成授权丢失、出现“E04，改频道未授权”提示，无法正常收看。当出现这种情况时，请保持机顶盒开机并耐心等待，直至恢复正常收看。大多数用户在45分钟内即可恢复，少数用户可能需要等待更长时间，但一般不会超过2个小时。

❼ 户户通出现e04对不起，该频道未授权

户户长时间不收看出现E04的情况，只需打开机顶盒连接调好卫星天线,手机编辑短信: 04#加密卡发送到01067689456会收到一条提醒打开机顶盒的短信，等一会就正常了以前的办法是开机等上一段时间（半小时-2小时） 就可以正常。若是等不及 就用上面的这个办法
户户通机顶盒加密授权会定期更新，长时间不开机会造成授权丢失，出现“E04，该频道未授权”提示，无法正常收看。当出现这种情况时，请用户保持机顶盒开机，耐心等待接收授权，直至恢复正常收看。大多数用户在45分钟内即可恢复，少数用户可能需要等待更长时间，但一般不会超过2个小时。
用户只要每两个月内至少加电开启机顶盒一次，时间不少于2个小时，即可避免“E04，该频道未授权”现象的发生