专有服务

『壹』 哪里的托育服务专业

如果一个孩子在幼儿时期能够接收良好的教育，那么对于孩子日后的成长是会起到较大的促进作用。我们也是对比了不少家早教机构才选择的这家，EarlyBird爱彼宝是早教和托育的，比较高端的品牌，中心非常注重每一个孩子的天性，倾注关心和爱，提供更具有针对性的托教服务，帮助孩子为自己人生做好准备。

『贰』 工行工银财富服务中的专属介质服务包括什么

专属抄介质服务是指工行为财富客户提供“理财金账户+白金信用卡”专属介质组合，确保财富客户凭借上述身份介质能够享有良好的优先优惠和贵宾专享服务体验。主要包括：
1.理财金账户卡：为了方便柜面识别财富客户，适时推出带有工银财富标识的理财金账户卡。
2.白金信用卡：财富客户申办白金信用卡将在信用审批、额度管理、价格策略等方面享受贵宾服务待遇。

（作答时间：2020年3月22日，如遇业务变化请以实际为准。）

『叁』 服务业管理类包括哪些专业

电子商务专业、旅游管理专业、酒店管理专业、物业管理专业、文化产业管理专业、会展经济与管理专业、体育经济与管理专业、商务服务专业，等等。

一、电子商务专业

电子商务专业是指融计算机科学、市场营销学、管理学、经济学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科。简称电商专业。

电子商务专业培养掌握计算机信息技术、市场营销、国际贸易、管理、法律和现代物流的基本理论及基础知识，具有利用网络开展商务活动的能力和利用计算机信息技术、现代物流方法改善企业管理方法，提高企业管理水平能力的创新型复合型电子商务高级专门人才。

二、旅游管理专业

旅游管理专业是随着我国旅游经济的发展、旅游产业的发育而建立的一个新型学科。在中国，这门学科的产生只有二十多年的时间，但已成为管理学科体系中的一个重要的学科部门。

旅游管理已与工商管理并列，是管理学下的一级学科。该专业培养适应新形势旅游企事业单位需要的一线服务与管理类专门人才，具有旅游管理专业知识，较好的思想道德品质和综合素质，具备较强的综合职业能力和发展基础，能在各级旅游行政管理部门、旅游企事业单位从事旅游管理工作的高级专门人才。

三、酒店管理专业

本专业培养德、智、体、美全面发展，具有良好职业道德和人文素养，掌握酒店服务与经营管理的基础知识，具备良好的语言沟通、酒店经营管理和团队合作能力，从事现代酒店业或高端服务业的一线服务和基层管理工作的高素质技术技能人才。

四、物业管理专业

物业管理本科专业就业前景十分广阔。物业管理（property management）是指受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业设备设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。

五、文化产业管理专业

文化产业管理专业培养掌握经济学、管理学及文化学基本理论与方法，具有宽阔的文化视野和现代管理意识，熟悉文化法规及政策，具备较强规划、决策、组织、策划、创意以及沟通表达能力。

具备较强社会调研和信息处理能力，能够在文化产业及相关产业、政府文化管理部门及文化事业单位从事文化经营管理、市场营销与策划、文化贸易与交流工作的应用型、复合型高级人才。

『肆』 专业知识是保证优质服务的什么

推进“三大员”的常态精细化管理，提高三大员的专业素质。1月9日中午，新南幼儿园三大员在后勤分管领导唐晓琳的精心组织下进行了保育员应会以及营养员、保健员应知测试。内容涉及到日常操作过程中消毒清洁、保育护理、食品卫生等方面的知识。

保育员应会测试由抢答的形式进行，保育员们要在规定的时间进行抢答。整个活动气氛井然，大班组的老师踊跃发言，理论知识丰富，最终以最高分41分的成绩，当之无愧地得到了一等奖。

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虽然只是短短40分钟的比赛，但是保育员们却深有感受:大家觉得这不仅是幼儿园领导对保育工作的重视，同时也给了自己加强了专业学习的机会。

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在比赛中提高保育员专业知识素质，提升保育员的服务质量，使保育员的专业知识、实际操作技能有所提高。营养员和保健员采用的是笔试测试，他们安静有序、耐心细致地答题。将实践与理论相结合，把自己所知、所学、所用用文字充分表达出来，不仅理清了思路，也发现了自身的不足。

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幼儿园的“三大员”是幼儿园保育工作的主力军，“三大员”的专业素质直接影响对幼儿的专业护理。本次测试的应知应会内容是结合了“三大员”日常工作要求和最基本的理论知识，通过本次活动切实增强了“三大员”业务技能知识水平，提高了“三大员”专业技术技能，加深巩固了对应知应会理论知识的记忆，重视应知应会的熟练掌握，以达到能更好的为幼儿服务的宗旨。

『伍』 为什么顾问式服务，让你更专业

[经典回顾]

传统服务理论认为，顾客是上帝，好商品就是性能好、价格低，服务是为了更好地卖出产品；而顾问式服务则是，站在朋友的立场上为客户解决问题，让客户更好的去了解产品，协助客户买到更实惠的产品。

顾问式的服务，给客户带来的最大好处就是使客户更好地里了解关于产品的信息，使客户做出正确的选择和购买决定。

顾问式服务，能够避免客户在对产品一无所知的情况下，而花费一些不必要的钱，从而最大限度地帮客户节省开支。

我想每个客户都很欢迎这样的顾问式服务，当你对产品不懂的情况下，只需要一个电话，就可以帮你解决掉很多的难题。

想要把顾问式服务做好，你首先需要做的就是赢得客户的信任，当客户信任你的时候，你所说的话才会产生一定的作用。

赢得客户的信任，除了需要有专业水平以外，还需要你以一个朋友的身份去帮助客户，这时客户才会对你产生依赖性，如果你在接触客户的时候，都怀着一定的目的性，那么只会让客户对你产生戒备的心理，这个时候你的服务就失去了应有的效应。

[案例分析]

小王是一个汽车销售员，他最近接待一个客户，总是拿不下，当客户终于动摇的时候。客户看上了一个车型的黑色汽车，但是不巧的是，这个车型只剩下一辆黑色车了，并且这辆黑色汽车已经被其他的客户预定了。

面对这种情况，客户购买的欲望也随之消失，小王面对这种情况并没有放弃，而是从其他方面寻找突破口。

“买车也不是一时之事，我们有什么事都可以好好商量，或许还有其他的办法！”小王看着客户正要离开，就试着去挽留。

“你说得也对，是我的性格太急了！”客户说着就停下了脚步。

“先坐吧！我们随便聊聊！”

“嗯！”客户虽然坐下了，但是还是有一种要离开的意思。

“你是东北人吧！听着你的口音带着一种东北味，我感觉很亲切！”小王如果不仔细听得话，根本就听不出来。

“你猜得真准，我就是东北人！”客户听到小王的话感觉很激动，在平时很少有人能听出来自己的乡音。

“我也是东北人，只是在很小的时候就出来闯世界了，但是我对家乡真得很想念，你的乡音虽然很淡，但是我还是听出来了！”小王在说这句话的时候，已经换成了东北的口音，一下子拉近了两个人之间的距离。

“你也是东北人，真是太好了，见一个老乡真不容易。”客户这个时候对小王的信任度也增加了不少，不管怎么说都是老乡嘛!

“想要在这个城市里混真不容易，你是干什么工作的！”小王看着是在客户聊天，其实是在找突破口。

“我做的是雕塑，这两年刚发展起来！老乡！你给我说一下内情，这种车的行情怎么样?”客户把小王当成老乡，对他的信任度也就不用说了。

“我这些年来一直销售这个品牌，我感觉它的质量绝对可以，很多客户在购买以后，反应也很好！”小王并没有借着客户的信任去欺骗客户，他都是按照实情回答。

“可惜我看上的那个车型没有我喜欢的颜色了！”客户为此感到挺遗憾的。

“我觉得换成银灰色或许会更好，你做雕塑的，经常要去厂里，银灰色的车比黑色的车更耐脏，也更接近石膏的颜色。”这个时候小王已经找到了突破口，客户想要黑色很重要的一个原因就是耐脏。

“你说得也有道理!”客户在这个时候，已经有所动摇了。

“灰色优点还不止这些，灰色的车在夜幕中穿行，就好像一道银色的光，安全系数就会大大地增高。况且灰色和黑色一样，同样给人一种高贵的感觉！”

“经你这么一说，我倒觉得灰色比黑色更适合我！”这个客户最终满意地买下了一辆灰色的汽车。

消费在引导，客户对一些产品只是在层面上有一些了解，这时候就需要顾问去引导了，首先就应该让消费者了解这种产品，而后帮助客户选择最适合自己的产品。

服务也是一种商品，先用最好的服务去打动客户，才能销售出更多的商品。

在案例中，我们可以看到，客户在购买汽车之前，已经有自己所喜欢的颜色，当得知自己看上的车型已经没有黑色的时候，他心里就有了不买的打算。

在这个时候，小王就以一个顾问的身份面对客户。他首先需要做的就是取得客户的信任，在客户得知小王和自己是自己的老乡时，和小王之间的距离一下子拉近了许多。接下来的谈话，看起来是闲聊，其实则是为了更好地了解客户。

从他们的谈话中，小王得到了一个非常重要的信息，客户所做得是雕塑工作，客户之所以选择黑色的车型，在很大程度上因为黑色耐脏。以这个信息为突破口，小王向客户介绍了“银灰”的汽车，让客户在心理上有了一个突破。

小王在成功分析客户的心理之后，又站到一个专业的角度上，向客户介绍了“银灰”的好处。这样才让客户满意而归，没有留一点遗憾。

[巧手点金]

顾问式的服务比传统式的服务更容易被客户所接受，也更有效率，那么，怎样才能做好顾问式的服务呢？

首先，你需要做的就是取得客户的信任。客户不信任你，就算你说得再好也无济于事，想要得到客户的信任，最好的办法就从生活的小事谈起，从这些小事中，了解到客户的一些生活习惯，然后再对症下药。

作为一个服务行业的人，你不可能和每个客户都是老乡，但是你可以多培养一些自己的兴趣爱好，当你和客户拥有同样一个兴趣爱好的时候，在闲聊时不知不觉就会拉近彼此之间的距离。

其次，在服务过程中，要始终占据主动地位。消费在于引导，如果在整个过程中，你始终被客户牵着鼻子走，这样的服务结果必定是失败的。

想要做好顾问式的服务，就必须学会引导客户，比如，一个对价格比较敏感的客户，你就应该先避开这个敏感的话题，引导客户注重产品的质量。当客户对产品的质量有所了解的时候，你这时再与客户讨论价格，这时被客户接受的可能性就会大大地增加。

再次，顾问式的服务，最忌讳的就是欺骗客户。当你面对客户的质疑时，最好就是向客户坦白产品的不足，并积极做好引导工作。要知道，没有任何一个产品是十全十美的，你把产品说得太完美了，反而给客户一种不真实的感觉。还不如坦白地告诉客户，这样客户就会觉得你是一个可以信赖的人。

在向客户说产品的缺点的时候，一定要注意分寸，没有人愿意去购买一个一无是处的商品。一件有产品在拥有缺憾的同时，还具备着一定的优点，你就应该用产品的优点去淡化缺点，引导客户去关注产品的优点，这样才能帮助客户购买到自己最满意的产品。

『陆』 大专社会与服务专业是学什么的

但是社会服务专业学的是社会调研社会的规律，等等各方面的工作事宜。

『柒』 服务专业是什么意思

所谓服务专业，就是用自己专业的知识去更好的服务对象！如农民种地为了更好的收成请来专业的技术人员进行指导！这就是服务专业！像你办理证件！有专门的人给你办理，像银行服务！这都是服务专业！

『捌』 什么是涉税专业服务

涉税专业服务是指涉税专业服务机构接受委托，利用专业知识和技能，就涉税事项向委托人提供的税务代理等服务。

涉税专业服务包括：

1、纳税申报代理；

2、一般税务咨询；

3、专业税务顾问；

4、税收策划；

5、涉税鉴证；

6、纳税情况审查；

7、其他税务事项代理；

8、其他涉税服务。

其中，第三项至第六项，即专业税务顾问、税收策划、涉税鉴证和纳税情况审查四项业务，应当由具有税务师事务所、会计师事务所、律师事务所资质的涉税专业服务机构从事；

第一项“纳税申报代理”和第七项“其他税务事项代理”涵盖《全国税务机关纳税服务规范（2.3版）》列举的所有办税事项，共6大类192项，这些由纳税人、扣缴义务人办理的税务事项均可由涉税专业服务机构代为办理，向所有涉税专业服务机构开放。

(8)专有服务扩展阅读

涉税专业服务机构包括税务师事务所和从事涉税专业服务的会计师事务所、律师事务所、代理记账机构、税务代理公司、财税类咨询公司等机构。

从事涉税专业服务需要具备专业知识和技能包括：

（1）熟悉并掌握税收法律、法规和相关规定，涉税专业服务行业规范、规则和准则；

（2）有丰富的税务专业知识，独立开展涉税专业服务工作；

（3）运用财会、税收专业理论与方法，较好完成涉税业务；

（4）独立解决涉税业务中的问题。

『玖』 服务行业包括哪些行业

在国民经济核算的实际工作中一般将服务业视同第三产业。在国民经济行业分类中包括除了农业、工业、建筑业之外的所有其它十五个产业部门。即，

1、交通运输、仓储和邮政业

2、信息传输、计算机服务和软件业

3、批发和零售业

4、住宿和餐饮

5、金融业

6、房地产业

7、租赁和商务服务业

8、科学研究、技术服务和地质勘查业

9、水利、环境和公共设施管理业

10、居民服务和其他服务业

11、教育

12、卫生、社会保障和社会福利业

13、文化、体育和娱乐业

14、公共管理和社会组织

15、国际组织。

服务业与其它产业部门的基本区别是，服务业生产的是服务产品，服务产品具有非实物性、不可储存性和生产与消费同时性等特征。

服务业和第三产业在日常应用上是有区别的。一般地，通过国民经济具体产业部门如农业、工业、建筑业等来描述国民经济产业部门时，就采用“服务业”；通过国民经济产业发展层次如第一次产业（简称第一产业，下同）、第二产业等描述国民经济产业部门时，就采用“第三产业”。

需要说明的是：

1、服务业有服务产业和服务事业之分。以增值为目的提供服务产品的生产部门和企业集合叫服务产业；以满足社会公共需要提供服务产品的政府行为集合叫服务事业。

2、旅游业不是严格意义上相对独立的服务业部门。除旅行社活动隶属于租赁和商务服务业下的服务业小类外，其它如旅游设施建设、旅游餐饮、旅游住宿、旅游购物、旅游文化、旅游产品开发等活动均分属于其它产业部门范畴。这与流行使用概念有明显差别。

准确地说政府机构并不算服务业。其实这就是政府机关不属于第三产业的证据。因为所谓的第一、二、三产业说的都是产业。何为产业？在传统社会主义经济学理论中，产业主要指经济社会的物质生产部门，一般而言，每个部门都机制专门生产和制造某种独立的产品，某种意义上每个部门也就成为一个相对独立的产业部门，如“农业”、“工业”、“交通运输业”等。由此可见，“产业”作为经济学概念，其内含与外延的复杂性。

(9)专有服务扩展阅读：

服务业，指利用设备、工具、场所、信息或技能为社会提供服务的业务，包括代理业、旅店业、饮食业、旅游业、仓储业、租赁业、广告业和其他服务业。

服务业是指电子信息时代的产业总称。服务业概念在理论界尚有争议。一般认为服务业指从事服务产品的生产部门和企业的集合。服务产品与其他产业产品相比，具有非实物性、不可储存性和生产与消费同时性等特征。2013年5月第二届京交会暨全球服务论坛北京峰会上，李克强指出要最大限度“松绑”服务业。

参考链接：服务业—网络

『拾』 工行的贵宾客户专属服务区是什么意思

就是专为贵宾客户设置的一个服务专区，服务内容如下:：
1、提供理财金账户“六专”服务,即:“专属贵宾通道”“专享费用优惠”“专家理财服务”“专供理财产品”“专业账户管理”“专有精彩活动”等.
2、提供个人消费信用贷款额度自动授信服务,各行自行设置各星级基础授信额度,客户根据自身需要决定是否使用该额度,进一步拓宽客户融资渠道.
3、配发信用卡金卡,客户可享受信用卡金卡特惠商户优惠、机场贵宾通道等增值服务.
4、享受相关业务费率优惠.
5、服务渠道:主要通过贵宾理财中心、网上银行贵宾版、4006695588贵宾服务专线、手机银行（WAP）、自助银行等渠道为五星级客户提供服务.