充分授權領導
Ⅰ 職場上遇到領導總喜歡插手具體事務，讓執行人員很痛苦怎麼辦
確實很討厭這種情況。可惜不是我們討厭這種事情它就不會發生。遇到領導越級插手具體事務，我處理的辦法有三個：
一是裝聾作啞。有時候大領導就是「為了做指示而做指示」，看到什麼事都要表個態，顯示自己什麼都懂，一切都在他的掌控之中，其實具體事情的來龍去脈他並不清楚，也不想弄清楚，做幾點指示後，轉身就走，不再過問，你是否執行他也不在意。
比如說，你們部門經理讓你做一張可有可無的統計表，正巧董事長路過，關心地問你在做什麼？你說在做統計表，他看了看錶格，有些不以為然地說：「這種表格太繁瑣，對工作決策也沒什麼幫助，現在文山會海盛行，形式主義要不得！以後這種統計表就不要再做了。」說完轉身走了。你怎麼辦？還必須繼續做表啊，不然怎麼向經理交差呢？反正董事長說過後就不管了，隨他說就是了。
二是據理力爭。有些事裝聾作啞混不過去，領導說過之後還盯著你必須落實，不按他的指示做肯定不行的。這時就必須向他婉轉地說明：他的辦法為什麼不行，這樣做了會有什麼不好的後果，這時你的表達用詞要特別注意，不能表現出領導啥都不懂的意思。如果你說明情況後他還堅持他的意見，那就只好按他說的辦，反正你的義務已經盡了，誰級別高聽誰的，如果有問題自然由他來負責任。
三是用實踐證明領導的錯，然後盡量及時予以糾正。
比如說，你和大領導准備從北京去山東出差，你的經驗告訴你，乘坐飛機不靠譜，因為早高峰時間去機場容易堵車，會耽誤行程，於是你預定了高鐵票，乘坐高鐵也很快捷。領導聽說後卻不同意，堅持要坐飛機去，你解釋說北京早高峰堵車很厲害，弄不好趕不上飛機就會耽誤事，可他不聽。這時再爭論就沒必要了，只能聽他的。如果不出意外，你們肯定會堵在東三環，這時他看著手錶頭上冒汗，明白了你的意見是正確的。這時你別多嘴說自己當初的計劃多麼有遠見，領導肯定不愛聽，你趕緊提出補救辦法：
「領導，咱們還是坐高鐵吧，我查了，今天還有兩班去濟南的車，都有票，我馬上用手機網上訂票，現在趕到火車站還來得及。」
此時，領導嘴上不說，心裡也會覺得你這個人辦事靠譜。
Ⅱ 求各國特種部隊的名稱以及英文簡稱！
美國三角洲特種部隊(Delta Force)
俄羅斯阿爾法別動隊(Alpha)
英國特別空勤團(SAS)
法國國家憲兵干預隊(GIGN)
德國邊防第九大隊(GSG－9)
美國海豹突擊隊(Navy seals)
以色列總參偵察營(Sayeret Matkal)
義大利特別勤務組(GIS)
波蘭機動反應作戰部隊(GROM)
印度國家安全衛隊「黑貓」(NSG)
Ⅲ 如何領導一個想當領導的人
首先我認為這樣做真的很cool很有藝術感，這也是一個強者都要面對的一個問題。
不想留他，直接翻臉要他滾蛋太明顯了，除非他太不得民心。
以上都是術，非道也，所謂道，加強自己，多學多讀，你真的比他強了而且有術又有勢，只要公司法規執行嚴明，你集法術勢道為一體，對下自然不敗。
總結：讓他成為你的夥伴，就要先建立一個共同的目標。
Ⅳ 管理學中集權與分權相關問題
集權抄：屁大點事匯報，讓領導決策，該做的也因該有集權頂端作決定。（有功是權利中心的，有過是下屬那群膿包乾的蠢事）
分權：職責范圍內我做主，是充分授權的體現。（責任明確，遇事肯負責，敢承擔責任，「這是我的失誤」）
集權優點：1.有助於加強組織統一領導，提高管理工作的效率。
2.有助於協調組織的各項活動。
3.有助於發揮主管的聰明才智，體現其工作能力。
4.機構精幹，用人少，對節約成本有很好的益處。
缺點：主管控制面小，增加了管理層次，延長了下達的指令很信息溝通渠道，不利於調動基層人員的積極性和創造性，難以培養出熟習全業務的管理人員（尤其是難以發展下屬的能力，搞的權利中心很累）
分權優點：1.直接控制面擴大，減少了管理層次，高層與基層之間覺得信息溝通較為直接。
2.能從實際管理環境出發，更加靈活、有效的組織活動。
3.有利於基層管理員工的能力發揮，可以培養一支精幹高效的管理隊伍。
缺點：在職能方面當出現不可逃避的責任問題時可能會出現明哲保身的人員。（在分權團隊里頭令肯用一些性格直，不會轉彎的人員，為人陰暗者慎用！）
個見 呵呵
Ⅳ 如何打造優秀的團隊心得
1、增強領導才能
增強和發揮領導的指導作用，首先領導必須以身作則，對團隊成員起榜樣和示範作用;其次，明確具體的工作質量、范圍、工期、成本等目標約束;再次，明確各團隊成員的角色和責任分工，充分發揮項目團隊成員各自的作用。
2、充分發揮領導的溝通和協調作用
首先，團隊成員之間的溝通和協調。成員之間由於價值觀、性格、處世方法等方面的差異而產生各種沖突，人際關系陷入緊張局面，甚至出現敵視、強烈情緒以及向領導者挑戰等各種情形。領導要進行充分溝通，引導團隊成員調整心態和准確定位角色，把個人目標與工作目標結合起來，明確知道自己要做的事，以及清楚如何去做。
其次，團隊成員與工作環境之間的溝通和協調。團隊成員與周圍環境之間也會產生不和諧，如與技術系統之間的不協調、對團隊採用的信息技術系統不熟悉等。領導要幫助團隊成員熟悉工作環境，學習並掌握相關的技術，以利於項目目標的及時完成。
在工作過程中，團隊與其他部門各干係人之間的關系，也會產生各種各樣的矛盾沖突，這需要領導與之進行很好的溝通協調，為團隊爭取更充足的資源與更好的環境，並對工作進程以及工作目標與工作干係人不斷達成共識，更好地促進工作目標的實現。
3、充分發揮領導的激勵作用
在工作過程中，由於嚴格的目標約束及多變的外部環境，領導必須運用各種激勵理論對工作班成員進行適時的激勵，鼓勵和激發團隊成員的積極性、主動性，充分發揮團隊成員的創造力。
4、靈活授權，及時決策
首先，通過靈活的授權，顯示了領導對團隊成員的信任，也給團隊成員學習與成長的空間。這種信任可以奠定團隊信任的基礎，也是團隊精神在領導與團隊之間的體現。
其次，授權有利於充分發揮團隊隊員的積極性和創造性。每個人都有實現自我價值的願望。富於挑戰性的任務，使他們不斷地拓展自己的知識技能，發掘他們的創造潛力。每一項工作的成功，不僅是領導管理的成功，更是所有實現自我價值的團隊成員的成功。
再次，靈活授權，有利於及時決策。一方面團隊成員在自己的授權范圍內可根據內外部環境的變化及時決策，另一方面，通過靈活的授權，領導逐漸將工作重點轉向關鍵點控制、目標控制和過程監控。領導的工作重心由內轉向外，側重於處理工作與企業或社會之間的關系，從外部保障項目團隊的運作。
5、充分發揮團隊凝聚力
團隊凝聚力是無形的精神力量，是將一個團隊的成員緊密地聯系在一起的看不見的紐帶。團隊的凝聚力來自於團隊成員自覺的內心動力，來自於共識的價值觀，是團隊精神的最高體現。團隊的榮譽感主要來源於工作目標，團隊因工作目標而產生、為工作目標而存在。因此，必須設置較高的目標承諾，以較高的工作目標引領著團隊前進的方向，使團隊成員對工作目標形成統一和強烈的共識，激發團隊成員對所在團隊的榮譽感。
Ⅵ 淺談公交廣告媒體如何做好經營督查工作
一、自上而下充分授權，切實增強督察工作的獨立性
授權是督察工作的前提。公司要始終把握「到位不越位，督辦不代替」的原則，堅持充分信任、充分放手、充分授權，大力支持品控督察部和督察員獨立開展工作，切實減少領導層級，不斷提高督察效能。比如，公司在授權方面積極做到「四個充分授權，四個注重」：
一、是主要領導充分授權分管領導，由分管領導對品控督察部的工作進行直接領導，公司主要領導注重加強對品控督察部工作上的宏觀指導；
二、是分管領導充分授權品控督察部部長，由部長對部門工作進行監督管理；
三、是部長對片長（或督察員）充分授權，由包片負責的片長（或督察員）對各自負責區域的媒體上刊、整改、自管媒體等進行監測，對製作質量、違規上刊、清潔維護、設施安全及相關經營管理整改情況進行督察，片長（或督察員）對各自責任區域的業務工作直接負責，公司領導班子注重積極為品控督察部開展督察工作撐腰使勁；
四、是品控督察部門部長充分授權部門內務工作人員，由部門內務工作人員注重全力為片長（或督察員）開展工作提供基礎資料、經營管理信息等支持保障。
通過四個層面的充分授權，在品控督察部營造自由靈活、高效協作的工作氛圍，最大限度地發揮品控督察員的職能作用。
二、服務大局動真碰硬，切實增強督察工作的實效性
保證合同順利履行、促進監管扎實有力、推動工作有效落實，是督察工作的生命線。要堅持「有為、有位、有威」的工作理念，發揚動真碰硬、真督實察的「釘釘子」精神，在服務公司經營發展大局、解決與經營合作單位溝通不暢等問題中發揮作用、樹立形象。
一、要緊扣全局督大事。要堅持把有限的督察資源和力量用在最關鍵處，如重點關注製作質量、違規上刊、清潔維護、設施安全、整改落實回頭看、計劃上刊監測、合同回款等目標任務的督察，以有效的督察維護公交媒體的形象和合同履行的嚴肅。
二、要立足計劃督實事。媒體監測督察要按照部門「定任務、定責任、定要求、定完成時限、定整改落實」的「五定」要求，採取周監測、旬聯動、月通報、季講評、年評比等形式，促進實時實事的落實。
三、要突出熱點督急事。對公司重要、重大經營管理問題，對群眾訴求反映的熱點難點問題，及時管理、快速督辦、限期辦結、及時反饋，確保事事有迴音，件件有結果。
四、要根據需要督回款。堅持「督款」與「督人」、「督事」相結合，緊盯經營合作項目配合公司經營督察專班，一督到底。
三、建立完善規章制度，切實增強督察工作的科學性
建立健全媒體監測督察的運行機制，是保證督察工作科學運行的關鍵所在，因此，要進一步健全完善規章制度，細化規范業務流程，努力提高媒體監測督察工作的制度化和規范化水平。
一、要加強工作指導。要根據區域、媒體劃分的情況，理清媒體資源的點位、數量、經營單位及其相關部門對接人員的聯系方式，各經營單位合作項目的重要條款約定內容，與所在區域對接的運營單位相關人員的聯系方式等資料，為媒體監測督察工作提供支持保障。
二、要完善內部管理制度。要堅持簡便、易行、實用的原則，在認真研判以往規章制度運行情況的基礎上，借鑒先進單位的經驗，研究制定內部管理制度，推動內部管理規范有序運行。
三、要健全督察工作機制。積極探索制定並堅持落實督察工作分解立項，跟蹤督辦、復核反饋、整改落實、通報積分、結果運用制度，形成「立項—審批—承辦—反饋—核查—呈報—整改—通報—歸檔」工作流程，促進督察工作科學運作。
四、要推進督察工作全方位聯動，運用文明城市復查迎檢經驗，注重加強城運、廣告、製作、經營合作單位、運營公司、站務公司的協同聯動，努力構建齊抓共管、解決問題的「大督察」工作格局。
四、積極改進方式方法，切實增強督察工作的藝術性
改進傳統督察方式，樹立科學的督察觀，堅持分門別類、因事施策、有效增強督察工作的針對性和實效性。
一、要超前站位，實現由機械被動向積極主動轉變。樹立督察就是服務的理念，強化超前思維，提高工作的前瞻性和主動性，適時將督察視角前移，堅持「督」與「研」相結合，既調研媒體經營管理過程中好的案例，又注重遏止與剖析督察過程中一些苗頭和傾向性問題，及時採取有效有力措施。
二、要借勢借力，實現由單兵作戰向合力攻堅轉變。公司主要領導要發揮督察工作第一推動力的作用，定期帶隊抓督察，切實推動工作落實。對事關公司經營管理全局的事項，建立由公司綜合辦公室牽頭抓總，有關部門協同配合的督察機制，增強督察工作的執行力和凝聚力。對一些業務性質較強的項目，注重發揮業務部門的作用，提高督察工作的科學性和准確性。
三、要動真碰硬，實施由暗察向明察轉變。實事求是找「梗阻」，直面問題勇「挑刺」，做到真正掌握第一手資料。
四、是加強與經營合作單位的聯系，推行聯系點工作制度，增強走訪頻率，實現由重形式向重效果的轉變。全過程監測督察，既督過程，又督結果，對重點難點督察項目，採取「殺回馬槍式」督察進行「回頭看」，跟到底、抓出頭、反復抓、抓反復，切實提高媒體監測督察工作的客觀性和真實性。
五、要依託聯動平台，實現由單一督察向復式立體督察轉變。對多次督察仍不落實或落實效果不理想的事項，要通過聯動平台運轉，發揮各方力量推進督察事項有效落實。
五、從嚴管理督察隊伍，切實增強督察工作的嚴肅性
把建設一支高素質督察員隊伍作為一項基礎工程來抓，堅持把好選拔關、培養關、監督關、考核關和使用關，努力塑造品控督察部門和督察員隊伍的良好作風和形象。
一、要從優選調，要按照「講原則、明是非、懂業務、敢碰硬」的要求，嚴格進行篩選比對，確保好中選優、優中選精，切實從源頭保證公交媒體品控督察員隊伍素質。
二、要嚴格管理。研究制定並嚴格執行督察員行為紀律規范，明確規定督察員不準濫用手中權力，不準介入經濟糾紛，不準打著公司的旗號到經營合作單位指手畫腳，不準利用督察之便侵害公司利益為自己撈取好處，不準弄虛作假、掩蓋問題、欺騙公司，在思想深處和為人處世上築起拒腐防變的防線。建立督察員量化考核指標，實行督察員工作業績月考核制度，探索推行淘汰制，有效激發督察員的幹事熱情。
三、是塑造精神。以動真碰硬為精髓，大力倡導和積極培育「忠誠企業，責任擔當」為主要內容的品控督察職業精神，激勵和引導督察員在工作中敢於講真話，敢於揭露問題，敢於動真碰硬。採取多種形式強化督察員的業務素質和技能培訓，著力提高督察員的綜合組織協調、分析研判問題、應對突發事件、做好客戶工作、調查研究、溝通說服等能力。
四、要注重使用。把督察崗位作為發現、培養、鍛煉、選拔各級管理人員的重要渠道，不斷為公司轉型發展培養和輸送相關人才。
Ⅶ 作為領導如何有效統籌時間作為領導充分合理授權
1)是卡門在四分圖基礎上設計的領導權變理論；(2)該理論指出，領導行為與職工成熟度之間存在非線性關系；(3)有效領導方式，應是工作行為、關系行為與職工成熟度的有機結合；(4)領導方式依職工由不成熟到成熟。
學會把握授權的時機
一個有著遠大理想的管理者，如果發現自己總是在重復地做著某些無關緊要的事情，或總是吃力地做一些自己不擅長的事情，而有關組織競爭力與發展狀態的重大事項卻總被耽誤時，就應該認真考慮是否需要授權了。
——制定清晰而又有所取捨的詳細計劃
授權作為一種管理方式，體現著管理者的管理、指揮與社交藝術，它需要管理者首先能較好地安排自己的工作，對工作有嚴密的計劃，能較好地認識自己該做什麼不該做什麼，從而了解什麼樣的事情該授權他人完成，什麼樣的事情必須不辭辛苦親自去做。
——具備敏銳的洞察力
即善於發現人才，善於了解下屬的特長與能力，從而為需要授權之事找到合適的人選。
——配合以良好的協調溝通能力
管理者必須能得到下屬的信任，善於激勵下屬的工作熱情，擅長協調各部門及各個人之間的利益，合理安排各種資源和信息，從而使下屬能與自己配合好，有完成任務的激情與信心。這是一種處理人際關系的藝術，是管理者必須在實踐中去揣摩的。
—— 對於什麼樣的事情可以授權，要有充分的把握
應該將什麼樣的事情進行授權，對於肩負不同責任的管理者來說，是大不相同的。但有一點卻值得所有管理者注意，那就是管理者的主要任務是制定計劃、做出決策、溝通協調及領導與指導和過程式控制制。以這五項職能為重心，那些屬於日常雜項的事情，如日常行政事務、生活後勤性事務以及一些簡單的程序性事務就可以安排他人執行；對於決定的執行和操作，一般都具有專業性和技術性，這也不是專職的管理者應該親自去做的，哪怕自己懂得這種專業和技術，管理者也只應負責監督和檢查的責任，並對執行過程中的疑問作出解釋或決定。
Ⅷ 如何做一名優秀的基層管理者
做為一名基層管理者,首先要管理好人,人才是管理的核心之一,要管理好別人的同時要先管理好自己,要以身作則,所以一定要不斷的提高自己各方面的素質,道德修養,人格魅力.
一、做事要有計劃,並做一個主動的人
平時工作中要分清主次,做好詳細的計劃,凡是想到的,只要是對的,經與領導溝通後必須要立即行動,學會有效的去利用時間與管理時間,並積極主動的待人接事,克服拖延,有始有終,堅持到底把事情作好,並全力以赴!與上,下工序之間所產生的矛盾要主動去找相關人員進行了解並分析原因及制定相應的措施.
二、要多傾聽大家的意見
大家的意見不一定是對的,可是假如他們十次對一次,那一次可能就是非常重要的,所以在平時工作中要特別的珍惜大家中的每條建議,哪怕是他的建議不合理,也要珍惜他這樣的精神,如果某一次冷落了他們的建議或乾脆直接一個"不採用'',表示也不重視,不珍惜,都很有可能打消大家的積極性,對與員工所提的建議如果執行起來比較麻煩的話,首先要給員工說明在執行時有和困難,因為作為一個基層管理,就會站在更高一層的角度去考慮問題,員工可能只站在他個人的角度去考慮問題,故在處理員工所提的建議時,不要給一句話:不採用.應該先給員工講解此建議的好處在哪,在講該建議對於其他工序所帶來的隱患等等.這樣就不會給員工產生認為我們不重視建議的現象.
另外，當出台新的制度時,在執行過程中有問題時,也要多傾聽針求大家的意見,因為許多事情往往都是要大家去執行,只有他們最清楚在整個執行過程中有可能出現的問題(前提是執行中或執行後).並在傾聽時弄清楚大家所要表達所要你注意的真實用意,去掉自己主觀的想法,我發現這時常常與自己所想的有很大的不同.當然,對於必須執行的新制度也要多在現場稽查員工的執行情況,對於執行好的與不好的也要及時進行表揚與批評.
三、多和員工溝通,並給予恰當的贊美激勵
在任何時候,人與人之間都必須要有溝通,在工作中,基層管理者是上傳下達及問題反饋的橋梁的一個角色,更需要與自己的下屬進行溝通,怎樣才能達到真正的溝通效果呢?我認為,要坦率,誠實,要能讓每個人都完全理解的方式來提高溝通的質量.
在和員工溝通前,首先自己要做好計劃,安排,了解員工的工作方式,工作態度,針對不同的崗位,不同員工的表現績效,細致的和他們一起分析,交流,對他們提出要求,制定計劃,幫助他們一起提高,自己做好記錄,不斷的觀察他們的進程,鞭策員工卻不操縱員工!
這種溝通可以分為正式和非正式場合,可以利用吃飯,聊天等非工作場合聽聽大家的抱怨,不但可以拉近彼此的距離,更重要的是了解大家的心聲,從他們的字語中了解正個團體的氣氛以及自己管理上的漏洞不足,從中提煉一些好的與不好的東西.
對於做的好的要及時給予肯定與贊揚,有時表揚既給足了別人面子,又增加了大家的自信心,可以讓他們更加積極主動的去做事.
當然,團隊的獎罰制度一定要分明,不能有私心,表現優秀的員工理應得到獎賞,得到回報,比如季度,年度優秀員工的推薦等機會!要讓大家覺得在這里有吸引力,是有發展的!
對於自己一定要不斷的思考,並努力牽引大家一起去思考!
四、對下屬要多關愛與觀察
不管何崗位,整體來說都是勞累的,工作瑣碎,勞動強度大,加班加點,平時工作中要多體諒大家多關懷大家,讓大家感覺到公司如家般的溫暖,從而慢慢的培養了員工之間的互愛互助,只有這樣,團隊的氛圍,效率都會有很大的提高.有句話說:"只有將真誠與愛融入到工作中，才能贏得大家的喜歡與信任!''而且自己作為基層管理者,一定要有度量,因為總有不被理解與誤會的時候.
每個人都有自己的長處與不足,做為基層管理,要多觀察員工的優點,使得他們的長處得到更好的發揮,在工作的同時,善於借簽他們一些好的做事方法技巧等.對於員工做的不足之處,也要及時提出來並給予指正.
五、巧妙的指令藝術
工作過程中,不要過分強調自己的權威,只會指使別人幹事!基層管理要有較強的理智頭腦,合理的分配工作,在員工遇到困難導致生產出現異常時,首先找出自己在哪個方面做的不足,哪個方面沒有安排好,對員工表示理解,找出原因,制定解決措施,真切為大家解決各種難題,而不是去指責大家,大家同在一溫暖的家庭中生存,只有給予理解信任,和大家一起討論解決問題,這樣不僅提高了團隊的士氣,也使得工作開展的更順利,讓大家有責任,主動積極認真的去對待工作,而不是讓員工有心理負擔而導致負面的影響.
在這一年的管理中,我的這些感想使我在各方面都進步了很多,同時員工的進步也有很大的提升,當然,管理是一門科學,還有很多的東西是值得我們大家借簽與學習,我也將在我以後的工作中更加的努力.
Ⅸ 充分授權的領導有什麼好處怎麼做到讓老闆充分授權
想讓老闆對你充分的授權，其實是一件有難度的事情，你不只是需要得到老闆的充分信任，而且還需要展現出足夠的能力，還有就是工作經驗和創新開拓的能力，這個不是一時半會兒的事情，也需要時間的積累，老闆需要對你足夠的了解，他才會放心把公司的事物交給你。
Ⅹ 什麼是品質七大手法和八大原則
品質管理七大手法分為新七大手法和舊七大手法。
舊七大手法：
1、層別發法（數據分層法）：按層分類，分別統計分析作用，從不同層面發現問題
2、特性要因圖（因果分析圖）：尋找因果關系作用，尋找引發結果的原因。又稱魚骨圖
3、檢查表（統計分析表）：調查記錄數據用以分析作用，收集整理資料
4、散步圖：找出兩者之間的關系作用，展示變數之間的線性關系
5、直方圖：解析數據分布狀況作用，展示過程的分布情況
6、管制圖（控制圖）：了解製程能力其變異狀況這是作用、識別波動的來源
7、柏拉圖（排列圖）：找出重要的少數作用，確定主導因素（所謂的二八原則）
新七大手法：
1、關聯圖法：作用理清復雜因素間的關系
2、系統圖法：系統的尋求實現目標的手段
3、親和圖法：從雜亂的語言資料中汲取資訊
4、矩陣圖法：多角度考察存在的問題變數關系
5、PDPC法：預測設計中可能出現的障礙和結果
6、箭條圖法：合理制定進行計劃
7、矩形資料解析法：多變數轉化少變數資料分析
質量管理八大原則：
1、以顧客為關注焦點：組職依存於顧客,因此組織應當理解顧客當前和未來的需求，滿求滿足顧客要求並爭取超越顧客期望。
2、領導作用：領導者確立組織統一的宗旨和方向，他們應當創造並保持使員工能充分參與實現組織目標的內部環境。
3、全員參與：各級人員都是組織人，只有他們的充分參與，才能使他們的才幹為組織帶來收益
4、過程方法：將活動和相關的資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果。
5、管理的系統方法：將相互關聯的過程作為系統加以識別，理解和管理有助於組織提高實現目標的有效性的效率。
6、持續改進：持續改進總體業績應當是組織上的一個永恆目標。
7、基於事實的決策方法：有效決策是建立在數據和信息分析的基礎上。
8、與供方互利的關系：組織與供方是相互依存的，互利的關系可增強雙方創造價值的能力。
以上八大質量管理原則形成了質量管理體標準的基礎。
(10)充分授權領導擴展閱讀：
品質管理七大手法：品管七大手法是常用的統計管理方法，又稱為初級統計管理方法。新舊七種工具都是由日本人總結出來的。日本人在提出舊七種工具推行並獲得成功之後，1979年又提出新七種工具。之所以稱之為「七種工具」，是因為日本古代武士在出陣作戰時，經常攜帶有七種武器，所謂七種工具就是沿用了七種武器。
有用的質量統計管理工具當然不止七種。除了新舊七種工具以外，常用的工具還有實驗設計、分布圖、推移圖等。
質量管理八項原則管理實踐經驗的基礎上用高度概括的語言所表述的最基本/最通用的一般規律，可以指導一個組織在長期內通過關注顧客及其他相關方的需求和期望而改進其總體業績的目的。ISO/TC176/SC2/WG15結合ISO9000標准2000年版制訂工作的需要，通過廣泛的顧客調查制訂成了質量管理八項原則。