物業服務協議範本

⑴ 誰有關於業主委員會與物業公司簽訂的服務合同範本 謝啦

物業管理委託合同（b）
第一章 總 則
第一條 本合同當事人
委託方 （以下簡稱甲方）：xx家園業主委員會
受委託方 （以下簡稱乙方）：xx物業管理有限公司
根據有關法律、法規，在自願、平等、協商一致的基礎上，甲方將xx委託於乙方實行物業管理，訂立本合同。
第二條 物業基本情況
物業類型：xx
坐落位置：xx
四 至：xx
佔地面積：xx
建築面積：xx
委託管理的物業構成細目附後
第三條 乙方提供服務的受益人為本物業的全體業主和物業使用人，本物業的全體業主和物業使用人均應對履行本合同承擔相應的責任。

第二章 委託管理事項
第四條 房屋建築共用部位的維修、養護、和管理，包括：樓蓋、屋頂、外牆面、承重結構、樓梯間、走廊通道、門廳、架空層。
第五條 共用設施、設備的維修、養護、運行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙道、共用照明、天線、中央空調、暖氣干線、供暖鍋爐房、高壓水泵房、樓內消防設施設備、電梯、紅外線監控系統。
第六條 市政公用設施和附屬建築物、構築物的維修、養護和管理，包括道路、室外上下水管道、化*池、溝渠、池、井、自行車棚、停車場。
第七條 公用綠地、花木、建築小品等的養護與管理。
第八條 附屬配套建築和設施的維修、養護和管理，包括商業網點、文化體育娛樂場所。
第九條 公共環境衛生，包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛生、垃圾的收集、清運。
第十條 交通與車輛停放秩序的管理。
第十一條 維持公共秩序，包括安全監控、巡視、門崗執勤。
第十二條 管理與物業相關的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收資料。
第十三條 組織開展社區文化娛樂活動。
第十四條 負責向業主和物業使用人收取下列費用：
1． 物業管理服務費；
2． 業主室內有償服務費；
3． 特約服務費；
第十五條 業主和物業使用人房屋自用部位、自用設施及設備的維修、養護，當事人提出委託時，乙方應接受委託並合理收費。
第十六條 對業主和物業使用人違反《業主公約》的行為，針對具體行為並根據情節輕重，採取批評、規勸、警告、制止、賠償損失等措施。
第十七條 其它委託事項
1．協調處理開發商工程質量遺留問題。

第三章 委託管理期限
第十八條 委託管理期限為 年。 自 年 月 日 時起至 年 月 日 時止。
第四章 雙方權利義務
第十九條 甲方權利義務
1、代表和維護產權人、使用人的合法權益；
2、制定《業主公約》並監督業主和物業使用人遵守公約；
3、審定乙方擬定的物業管理制度；
4、檢查監督乙方管理工作的實施及制度的執行情況；
5、審議乙方提出的物業管理服務年度計劃、財務預算及決算；
6、在合同生效之日起 日內向乙方提供 平方米建築面積的經營商業用房，由乙方按每月每平方米 元租用，其租金收入用於 ；
7、在合同生效之日起 x日內向乙方提供 xx 平方米建築面積管理用房（產權仍屬甲方），由乙方按下列第（1）執行；
（1）無償使用；
（2）按建築面積每月每平方米 元租用，其租金收入用於 。
8、負責收集、整理物業管理所需全部圖紙、檔案、資料，並於合同生效之日起7日內向乙方移交；
9、當業主和物業使用人不按規定交納物業管理費時，負責催交或以其他方式償付；
10、協調、處理本合同生效前發生的管理遺留問題
（1）協調歷來未繳物業管理服務費問題；
（2）每季度的第一個月為繳費時間，最多預交壹年；
（3）電梯三方對講補裝問題；
（4）xx咖啡屋、xx棟氧吧排煙問題、xx文化室開門問題。
11、協助乙方做好物業管理工作和宣傳教育、文化活動；
第二十條 乙方權利義務
1、根據有關法律、法規及本合同的約定、制定物業管理制度；
2、對業主和物業使用人違反法規、規章的行為，提請有關部門處理；
3、按本合同第十六條的約定，對業主和物業使用人違反業主公約的行為進行處理；
4、可選聘專營公司承擔本物業的專項管理業務，但不得將本物業的管理責任轉讓給第三方；
5、負責編制房屋、附屬建築物、構築物、設施、設備、綠化等的年度維修養護計劃和大中修方案，經雙方議定後有（由）乙方組織實施；
6、向業主和物業使用人告知物業使用的有關規定，當業主和物業使用人裝修物業時，告知有關限制條件，訂立書面約定，並負責監督；
7、負責編制物業管理年度管理計劃、資金使用計劃及決算報告；
8、每 個月向全體業主和物業使用人公布一次管理費用收支帳目；
9、對本物業的公用設施不得擅自佔用和改變使用功能，如需在本物業內改、擴建或完善配套項目，須與甲方協商經甲方同意後報有關部門批准方可實施；
10、本合同終止時，乙方必須向甲方移交全部管理用房、物業管理的全部檔案資料；
第五章 物業管理服務質量
第二十一條 乙方須按下列約定，實現目標管理。
1、房屋外觀：完好、整潔、無缺損
2、設備運行：運行狀態良好
3、房屋及設施、設備的維修、養護：接到反應後24小時內組織維修
4、公共環境：無垃圾暴露、日產日清、衛生達標
5、綠化：修剪養護及時
6、交通秩序：交通便利、車輛行駛暢通、停放有序
7、保安：24小時值班、按規定巡邏
8、急修：10分鍾趕到現場處理
小修：隨報隨修或按業主約定時間修理
9、業主和物業使用人對乙方的滿意率達到80%以上
具體的物業管理服務質量要求附後。

第六章 物業管理服務費用
第二十二條 物業管理服務費
1、本物業的管理服務費，住宅房屋由乙方按建築面積每月每平方米0.55元（多層）、0.95元（高層）向業主或物業使用人收取；非住宅房屋由乙方按建築面積每月每平方米1.00元向業主或物業使用人收取。
2、管理服務費標準的調整，按市場及業主委員會協商調整。
3、空置房屋的管理服務費，由乙方按建築面積每月每平方米 元向 收取。
4、業主和物業使用人逾期交納物業管理費的，按以下第（2）項處理
（1）從逾期之日起按每天 元交納滯納金；
（2）從逾期之日起按每天應交管理費的萬分之伍交納滯納金；
第二十三條 車位使用費用由乙方按下列標准向車位使用人收取：
1、露天車位：80元/輛月
2、車庫車位：150元/輛月（六個車位）
第二十四條 乙方對業主或物業使用人的房屋自用部位、自用設備、毗連部位的維修、養護及其它特約服務，由當事人按實際發生的費用計付，收費標准須經甲方同意。
第二十五條 乙方向業主和物業使用人提供的其他服務項目和收費標准約定如下：
1、高層樓房電梯運行費按實結算，由乙方向業主或物業使用人收取；
第二十六條 房屋共用部位、共用設備、設施、公共場地維修、養護費用：
1、房屋共用部位的小修、養護費用、由乙方承擔；大中修費用，由甲方承擔；更新費用，，由甲方承擔。
2、房屋共用設施、設備的小修、養護費用，由乙方承擔；大中修費用，由甲方承擔；更新費用，由甲方承擔。
3、市政公用設施和附屬建築物、構築物的小修、養護費用，由乙方承擔；大中修費用，由甲方承擔；更新費用，由甲方承擔。
4、公共綠地的養護費用，由乙方承擔；改造、更新費用，由甲方承擔。
5、附屬配套建築和設施的小修、養護費用，有乙方承擔；大中修費用，由甲方承擔。

第七章違約責任
第二十七條 甲方違反本合同第十九條的約定，使乙方未完成規定管理目標，乙方有權要求甲方在一定期限內解決，逾期未解決的，乙方有權終止合同；造成乙方經濟損失的，甲方應給予乙方經濟賠償。
第二十八條 乙方違反本合同第五章的約定，未能達到約定的管理目標，甲方有權要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權終止合同；造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。
第二十九條 乙方違反合同第六章的約定，擅自提高收費標準的，甲方有權要求乙方清退；造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。
第三十條 甲乙雙方任何一方無正當理由提前終止合同的，違約方應賠償對方 壹萬 元的違約金；給對方造成的經濟損失超過違約金的，還應給予經濟賠償。

第八章 附 則
第三十一條 自本合同生效之日起30天內，根據甲方委託管理事項，辦理完交接驗收手續。
第三十二條 合同期滿後，乙方全部完成合同並且管理成績優秀，大多數業主和物業使用人反映良好，可續訂合同。
第三十三條 雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協議，補充協議與合同具有同等效力。
第三十四條 本合同之附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。
本合同及附件和補充協議中規定的事宜，均遵照中華人民共和國有關法律、法規和規章執行。
第三十五條 本合同正本連同附件共12頁，一式三份，甲乙雙方及物業管理行政主管部門（備案）各執一份，具有同等法律效力。
第三十六條 本合同執行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規定及時協商處理。
第三十七條 本協議在履行中如發生爭議，雙方協商解決或向物業管理行政主管部門申請調解；協商或調解無效的，按下述第 種方式解決：
一、提交xx仲裁委員會仲裁；
二、依法向人民法院起訴。
第三十八條 合同期滿，本合同自然終止，雙方如續訂合同，應在該合同期滿 天前向對方提出書面意見。
第三十九條 本合同自簽訂之日起生效。

甲方簽章： 乙方簽章：

代表人： 代表人：

年 月 日
合同附件
一、 綜合管理服務標准：
1．建立完善的物業管理制度和服務質量管理體系。
2．履行物業管理服務合同，並按規定公布物業管理服務項目內容及物業管理服務費標准。
3．全體員工掛牌服務，執行職業道德規范，每半年召開一次業主座談會，收集意見，及時整改；每年年底進行業主滿意度評價；每年至少一次與社區居委會、業主委員會組織文化趣味活動，加強精神文明建設。
二、衛生方面服務標准：
1、環衛設備完好，合理設置垃圾桶、果皮箱。
2、清潔衛生實行責任制，有專職的清潔人員和明確的
責任范圍，公共區域每天至少清掃一次，並實行8
小時動態保潔。
3、垃圾日產日清，無垃圾桶、果皮箱溢滿現象，各類
垃圾容器及時清潔，無重異味。
4、小區內道路等共用場地無紙屑、煙頭等廢棄物。
5、雨雪天氣及時對區內主路、幹路積水、積雪進行清
掃，樓道無亂懸掛、亂貼、亂畫、亂堆放等現象。
6、根據實際情況開展滅蠅、滅蚊等衛生消殺工作。
7、對超環保標准排放油煙、噪音等行為和違反規定飼
養、家畜、家禽者進行勸告，並報告有關部門進行
處理。
三、維護方面服務標准：
1、 維修養護制度健全並在工作場所明示、工作標准及
崗位責任制明確，執行良好。
2、 共用設施設備按照項目配套建設管理，責任分工運
轉正常，維護良好，有設備台帳，運行記錄、檢查記錄、維修記錄、保養記錄，對設備故障及重大或突發性事件有應急方案和現場處理記錄。
3、 保障小區智能化設施的日常運行正常，維護及時。
4、 智能化系統出現故障時，有相關預案措施彌補。
5、 電梯24小時運行，安全設施齊全、通風、照明及附屬設施完好。
6、 轎廂、井道、機房保持清潔。
7、 電梯按時年檢，由專業隊伍維修保養，維修、保養人員持證上崗。
8、 運行出現故障後，維修人員應在規定的20分鍾內到達現場維修。
9、 運行出現險情後，有排除險情的應急處理措施。
10、 保證居民正常生活用水
11、 對水箱定期清洗消毒，確保水質合格。
四、綠化方面服務標准：
1、 花草樹木生長良好，修剪整齊美觀。
2、 綠地無改變性質和破壞，佔用現象。
3、 適時對花草樹木進行澆灌、鬆土、施肥、滅蟲、防凍保暖。
4、 園林小品及設施維護良好。
五、秩序維護方面服務標准：
1． 小區嚴格實行封閉式管理（2007年5月1日開始執行），主要出入口有專人值守，
外來人員和車輛及大件物品出入登記。
2． 有專門秩序維護人員，實行24小時值班及巡邏制度。
3． 對非機動車實行憑牌出入，機動車、非機動車行駛、停泊管理有序。
4． 危及人身安全處有明顯標識和具體的防範措施。
5． 消防設備設施完好無損，可隨時起用、消防通道暢通，制訂消防應急方案。
6． 中央監控室實施24小時安全監控並記錄及時並保存7天監控資料。
7． 看管公共財產包括樓內的門、窗、消防器材及小區的表井蓋、花、草、樹木、果實等。
8． 發生治安案件、刑事案件、交通事故時，應及時報警，並配合公安部門進行處理。
六、歷史遺留問題解決方案：
1、如果中標第一個月(說明具體月份)將暫不使用的南門臨時封砌；
2、對咖啡屋對小區排放的油煙問題，通過業主及業主委員會、咖啡屋使用者進行協調溝通無效時，報政府主管部門，力爭在今年上半年解決；
3、有關電梯三方對講的遺留問題，將在5月底前解決；
4、有關xx棟氧吧排煙問題，將在5月底前解決；
5、有關xx文化室向小區內開門的問題，需業主和業主委員會的配合，積極與武豐村村委會聯系，協商解決，將在6月底前解決。
6．年底對本小區垃圾桶設置根據地理環境改入地下。

⑵ 物業服務合同補充協議範本

物業管理補充協議提要：委託丙方進行物業管理，在雙方業已簽定的《租賃及物業管理合同》、《物業管理委託合同》、《業主公約》等文件基礎上，現乙方就物業管理相關事宜達成如下協議：

物業管理補充協議

甲方將所屬z投資廣場C座1F、3F租賃給乙方用做中西餐廳、KTV營業場所，並委託丙方進行物業管理，在雙方業已簽定的《租賃及物業管理合同》、《物業管理委託合同》、《業主公約》等文件基礎上，現乙方就物業管理相關事宜達成如下協議：

一、三方關系

1、甲方做為乙方所租賃物業的產權擁有者，下稱"業主"。

2、乙方做為本物業的承租方，有權按與甲方的租賃契約約定使用本物業，為本物業使用人。

3、丙方受甲方（本物業業主）委託負責本物業的管理，下稱"物業管理公司"，丙方下設專門部門具體負責本物業的管理，下稱"物業管理處"。

4、乙方作為物業使用人，有權接受和監督丙方按《物業管理委託合同》提供服務，但無權直接行使只能由業主方能行使的權利。

5、丙方依據《物業管理委託合同》及國家關於物業管理的法律法規為業主及物業使用人提供服務，接受業主監督，執行業主合理合法的指令。

二、考慮到乙方所租用物業為公共營業性質的場所，以及在投資廣場整體環境中的影響，為避免對其他業主、租戶或物業使用人的利益的影響，三方約定，由丙方按下述方案對乙方營業區域的人員出入進行管理：

1、乙方在試營業前必須在本物業的如下位置安裝控制人員出入的通道門：

①裙樓1F-3F主樓梯處位於乙方所租區域內的引梯連接位置需加裝門，共一處；

②上述主樓梯的各層通往A座的出入口均需加裝門，共三處；

③3F乙方租用區域的KTV東向出入口需加裝門，共一處；

以上敘述共需安裝門共五處，全部由乙方負責安裝到位，並由丙方驗收合格投入使用後乙方方可營業，否則丙方有權採取措施禁止乙方營業。

2、丙方負責對上述通道門按以下方案進行控制：

①每日正常下班時間以後（暫定為下午6：00），由物業公司保安負責將1F至3F主樓梯各層出入口所加裝的門全部鎖閉，然後開啟1F引梯連接位置的門及3FKTV東向出入口的門，乙方賓客可自由使用主樓梯通行，此時主樓梯間與KTV及中西餐廳成為封閉的獨立整體，只供乙方使用。

②每日早上（暫定為上午7：00）物業公司保安鎖閉1F引梯連接處門及3F的KTV東向出入口門，同時開啟1F至3F出入口的門，此時主樓間與乙方營業區域隔離，不供乙方使用，而供其他各層租戶正常使用。

③上述各門鎖鑰匙全部由物業公司控制，乙方應予配合，不得私自更換、加裝鎖具或擁有鑰匙，否則一切後果由乙承擔。

④現寫字樓1F大堂西側與乙方租用區域連接的通道門亦由物業公司負責控制，具體控制方案由丙方制定。

⑤上述控制方案丙方擁有修改權，但需預先書面通知甲、乙方並得到甲方允許。乙方如有異議，則需書面提出後三方協商一致方可修改。http://www.fdcew.com/未正式修改前，丙方有權嚴格按此方案執行，包括各緊急或特殊情況下。

三、乙方所聘用的工作人員除應遵守《業主公約》及甲、丙方制定的物業管理規定以外，還需按以下約定接受丙方管理：

1、乙方應在聘用員工後立即將員工個人資料全部如實向物業管理處申報，不實或不及時申報的一切後果由乙方承擔。

2、乙方應為所有員工配發統一有效的工作證件做為證明其身份的標識，並將證件式樣報物業管理處備案。

3、乙方員工應統一由固定的專用通道進入乙方租用區域，丙方有權拒絕乙方員工從非專用通道進入投資廣場（包括乙方租用區域）。

4、乙方員工進入投資廣場應佩帶證明其為乙方員工的標識，否則丙方有權按封閉式管理中的臨時出入人員對其進行管理，包括禁止其出入。

5、乙方員工未經物業管理處允許，不得擅自到乙方租用區域以外的任何區域滯留。

6、乙方員工出現在投資廣場各公共區域時應注意行為舉止得當，丙方有權對其進行管理，對於明顯影響投資廣場形象的有權禁止其進入或強行驅離。

7、乙方應對其員工在投資廣場物業范圍內的一切行為負全部責任，凡由乙方員工造成或引發的事故或損失，乙方均應無條件予以賠償。

四、乙方在使用所租用的物業時應避免對毗連物業使用人造成任何影響，包括：

1、不得佔用任何公共區域（凡不屬乙方租用的區域）堆放任何物品，或在非租用和公共區域做其他影響投資廣場整體形象的事情，絕對禁止利用租用區域以外的公共區域和周邊室外做半成品分揀、臨時堆物、垃圾堆放等。

2、乙方因營業需要在非租用區域和公共區域做任何類型的廣告宣傳、粘貼散發或懸掛宣傳物，進行較大規模的活動等均應當事先24小時前書面通知物業管理公司，獲得書面同意後方可進行，否則物業管理公司有權禁止。未經甲方書面允許，丙方有權禁止乙方利用非租用區域做攝像、照相背景、臨時營業場所或其他用途等。

3、乙方營業所產生的雜訊、油煙、氣味等如對廣場其他使用人造成影響，物業公司有權要求其暫停營業進行整改，此間所產生的任何損失由乙方自行責任。

4、乙方直接或間接產生的各種垃圾、以及因乙方原因對投資廣場物業的其他部分造成的污損均由乙方負責清理。

五、按甲乙雙方約定，乙方有權使用指定的停車場，但需接受丙方管理，遵守以下約定：

1、乙方員工或乙方賓客應將車輛停放在丙方指定的位置，否則丙方有權採取措施拒絕或清離指定位置以外的車輛。

2、甲方、丙方均不在任何情況下對乙方及乙方賓客所停放的車輛的損毀等負任何責任。

3、因乙方或乙方賓客所停放車輛對物業設施或第三方人身財產造成的任何損失，乙方均應無條件予以賠償。

4、乙方應遵守《業主公約》或甲、丙方關於停車及停車場管理的其他規定。

六、丙方按《物業管理委託合同》等文件約定，為乙方租用區域和公共區域提供物業管理服務，雙方就相關事宜另約定如下：

1、乙方應按《物業管理委託合同》約定，在入駐時向丙方交納水電押金。

2、乙方應按時向丙方交納水電費，否則丙方有權催收並停止水、電供給。其他由丙方直接或間接提供的有償服務均可按此原則處理。

3、按《物業管理委託合同》約定，丙方為乙方提供公共區域的保潔、維修、保安等物業管理費所含服務，現三方明確約定，此服務不含以下范圍：

①乙方租用區域內的保潔、保安、維修及其他物業管理服務內容。

②不屬乙方租用，但事實上由乙方獨自使用或佔用的公共區域的保潔、保安、維修及其他物業管理服務內容。比如：C座西向弧形消防通道。

③雙方在其他約定及本約定、後續補充約定文件中的其他項目。

（以上回答發布於2015-11-10，當前相關購房政策請以實際為准）

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⑶ 求物業委託管理協議書範本

物業委託管理協議書
來源：東商網 發布時間：2010-12-7 16:27:24 點擊次數：108次 文字大小：大 中 小
物業委託管理協議書

委託方：_________（以下簡稱甲方）受託方：_________（以下簡稱乙方）

第一條 給排水、房屋的維護、維修管理

1．所區內給排水系統的管道，設備的維護、維修、運行管理，包括道路、室內外上下水管道、水泵、污水管道、供熱管道、消防供水系統、化糞池等；

2．房屋的小修服務，包括：修理門窗、更換玻璃、照明燈具、門鎖、水嘴、小五金修配，疏通下水管道等；

第二條 供電、用電設備的管理

1．供電系統的維護、檢修、運行和管理，包括：配電室、變壓器、由配電室至辦公區域、實驗室、生活區、公共場所的配電箱、櫃、供電線路、照明設施、光源；

2．電梯的維護、運行的管理；

3．節日、重大活動彩燈懸掛與維護；第三條 環境衛生、保潔管理

1．所區環境包括：道路、人行道、自行車棚、公共場地、體育休閑場所、宣傳欄、和門前三包區域的清掃和保潔；

2．工作區建築物內部的樓道、大廳、報告廳、會議室、所領導辦公室、院士辦公室、電梯門、公共場地、衛生間的清掃和保潔；第四條 綠地、綠化管理

1．所區內綠地、花木、造型物的維護與管理；

2．節日、大型會議和活動的花卉擺放；

3．受研究所委託參加各級政府、科學院召開的綠化會議，簽訂綠化責任書並組織落實；

第五條 食堂管理為職工、學生等提供用餐服務，為來所工作、訪問人員提供工作餐，提供會議用餐等服務；

第六條 非機動車、機動車和車務管理

1．所屬機動車的保養、維護和維修；

2．用車服務、車務管理和交通安全管理；3．自行車停放管理；

第七條 傳達與郵件、報刊的收發管理

1．接待來訪者，協助聯系被訪問者，來訪人員登記；

2．收發各類郵件、報刊；

第八條 職工醫療管理

1．全所在職及離退休職工、學生和流動人員的醫療、疾病預防和保健服務；

2．協助所有關部門完成義務獻血工作；

3．醫務室日常葯品的計劃與采購；

4．職工醫療費的報銷審批、大病住院及高額檢查費的審核；

5．代表_________參加各級政府、科學院召開的計劃生育會議，簽訂責任書並組織落實；

第九條 器材供應與房屋管理

1．常用化學試劑、玻璃儀器、五金、電料、辦公用品的計劃、采購、保管和發放；

2．各類庫房、劇毒葯品的管理；

第十條 所區治安、保安管理門崗值勤、夜間治安巡邏；

第十一條 居委會的管理

1．居委會日常工作的服務與管理；

2．參加各級政府有關會議並組織落實；

第十二條 茶爐、浴室的管理提供開水供應、浴室管理，茶爐設備、淋浴設施的維護、維修；

第十三條 集體宿舍、學生宿舍的管理

1．辦理入住手續、來客登記及安全工作；

2．宿舍樓內樓道、樓梯、衛生間及公共場地的清掃和保潔；

3．門窗、室內設施的維修；

4．住宿費等相關費用的收費工作；

第十四條 房租、水、電費的收費管理負責單身宿舍、學生宿舍房租及相關費用、職工住宅樓水電及相關費用，出租房租金等收費工作。課題組水電查表及編制收費清單。第十五條 房產經營管理，經營房產見附件

第十六條 乙方須按下列約定，實現目標管理一、給排水、房屋維修、維護與管理

1．全面掌握所區內給排水系統、暖氣系統的運行情況，熟悉管路走向和具體位置，保障正常運行；

2．發生突發跑、漏水情況，要立即趕赴現場（十分鍾內），組織搶修，一般報修一小時內抵達現場；

3．給水管道、暖氣管道無滴漏水現象；

4．排水、下水管道堵塞要及時疏通，屋面雨水口、雨水管雨季前清淘疏通一次；

5．保證維修質量，更換的配件質量符合國家有關部門的技術質量標准；

6．文明操作，盡量不幹擾正常的工作秩序。維修後要清掃干凈。實驗室內使用電、氣焊要徵得科研人員同意，不違章作業，確保現場安全；

二、供電、用電設備管理

1．供電系統24小時正常運行，發生斷電事故立即排除（十分鍾內到現場）；

2．接到一般報修一小時內到達現場；

3．限電、停電應提前發出通知，遇突發供電中斷事故要立即與供電機構交涉解決；

4．定期巡視會議室、衛生間、樓道、公共場所、道路的照明設施，發現問題及時更換；

5．按時辦理電梯年檢事宜；

6．按時與電梯公司簽訂電梯維保協議，維修要有記錄，保證電梯安全、正常運行。三、環境衛生，樓道保潔

1．路面、公共場地、門前三包區域每日清掃，清潔無雜物、無積水，垃圾桶、果皮箱外表整潔，無遺撒，夏季對垃圾箱、垃圾堆放地、果皮箱噴葯、消毒，無蚊蠅滋生，及時清運垃圾、糞便，排污管道暢通。環境衛生達到市文明單位標准；

2．樓內公共場地地面潔凈，樓梯扶手無污垢，玻璃干凈明亮，電梯門及轎箱內保持光亮，衛生間內地面、潔具清潔衛生無污物，空氣流通無異味。

四、綠化、綠地管理

1．保持綠化設計的整體造型和綠化效果，花木、綠地修剪整齊，及時清除雜草、雜物；

2．無破壞、踐踏、佔用綠地的現象；

3．在正常澆灌前提下，注意節約用水，管理好綠化用水；

4．綠化工作達到院先進單位標准；

五、食堂管理

1．認真貫徹執行《食品衛生法》，保證各類食品衛生、安全；

2．食堂炊事人員要三證齊全，定期體檢，不錄用無資質人員；

3．食堂服務人員衣著整潔，遵守職業道德，服務熱情主動；

4．保證伙食質量，花色品種多樣；

5．餐廳實行標准化清掃保潔，做到地面潔凈，餐桌、餐椅無塵，無雜物堆放，無蚊蠅，為就餐人員營造舒適的就餐環境。

六、車輛、車務管理

1．優先保證所領導、院士、會議用車；

2．遵守交通規則，出車准時，安全行車，無重大交通事故發生；

3．准確填寫出車單，並經用車人簽字確認；

4．辦理或提醒相關人員辦理年檢、年審等車務手續；

5．建立、健全機動車檔案；

6．及時清理自行車棚內的廢棄自行車及雜物，自行車無亂停、亂放現象；

七、傳達與郵件、報刊管理

1．熱情接待來訪者，協助聯系被訪人；

2．電話聯系被訪者，徵得同意後進行登記，方可准其進入工作區；

3．正確、及時收發各類郵件、報刊，不發生人為郵件丟失，急件予以特殊處理；

八、職工醫療管理

1．為就醫人員提供醫療保健服務和咨詢服務；

2．無重大醫療事故；

3．嚴格按所公費醫療管理規定審批、審核職工醫療費用的報銷；

4．所購葯品無假冒、偽劣、過期及國家禁止使用的；

5．按時對應做計量檢定的醫療器具送檢，並有記錄；

6．計劃生育工作達到各級政府、科學院先進單位標准；

九、器材供應與庫房管理

1．每月根據常用器材消耗量提出采購計劃，報甲方核定後負責采購、保管和發放，避免庫存積壓；

2．不得采購假冒偽劣和三無產品；

3．劇毒葯品的保管、發放要嚴格執行雙人、雙鎖和跟蹤投料等管理制度，存放條件符合公安部門的規定；

4．化學品倉庫符合國家規定的標准，符合衛生、安全、消防要求，消防器材齊全，完好；

5．出入庫器材要做到帳、帳和帳、物相符，定期與所財務處對帳；

十、所區治安、保安管理

1．門崗執勤禮貌、規范，夜間保安巡邏；

2．引導進所車輛整齊、有序停放；

十一、茶爐、浴室管理每天8：00－20：00提供開水，茶爐設備保持完好，茶爐間、浴室衛生潔凈。

十二、集體宿舍、學生宿舍的管理

1．樓內走道、衛生間、公共區域干凈、整潔、室內設施完好；

2．不擅自安排他人入住；

3．根據有關規定，嚴格進行管理；

十三、房租、水電費、供暖費收費管理

1．嚴格按收費標准收繳相關人員的房租、床位費、水電費、天然氣費等，編制收費清單後交所財務入帳；

2．課題組水電用量核查後列收費清單，報所財務處；

十四、房產經營管理

1．房屋出租符合北京市有關規定，出租合同規范；

2．對出租房屋的 安全負有責任；

3．出租合同報甲方一份備案；

4．按時收繳房租等相關費用，交財務處入帳；

5．房屋經營收入每年不少於_________元

十五、其它管理

1．服務和管理過程中注意言談舉止，待人接物禮貌友善，熱情主動服務，增強服務意識，大膽管理，講究方法，糾正違章，有根有據，以理服人；

2．對違反管理規定的人員和行為敢於批評和規勸，對惡意違反並不聽從規勸的人員可報請所領導進行處理。

第十七條 甲方的權利和義務

1．檢查、監督乙方對本協議執行情況；

2．審定乙方編制的服務管理年度計劃；

3．由資產財務處對乙方財務支出進行年度審核；

4．為乙方提供必要的辦公、工作用房，由乙方無償使用。乙方改變甲方提供用房的性質和用途，須徵得甲方同意；

5．協助乙方做好管理服務工作，協調乙方與各部門的關系；

6．審定乙方編制的房屋、裝備大修、更新年度計劃；

7．負責與乙方簽訂本協議范圍以外的單項合同；

8．每月對乙方的服務工作進行一次抽查，每季度組織召開一次甲乙方負責人參加的協調會，及時解決工作中存在的問題；

9．對乙方違反本協議的行為進行相應的處理和處罰。

第十八條 乙方的權利和義務

1．根據_________各項規章制度和本協議的約定，享有自主管理的權利；

2．根據_________各項規章制度和本協議的約定，制定相應的管理制度；

3．負責編制_________房屋、設備大修和更新年度計劃，經甲、乙雙方議定後由乙方組織實施；

4．在管理服務中，有權對違反本所相關規章制度的職工、學生按有關規定進行處罰；

5．凡_________公用設施，未經甲方許可，不得擅自佔用或改變其使用功能；

6．甲方委託乙方的管理項目，不得將管理責任轉托第三方；

7．乙方聘用本所職工以外的人員，應遵守_________市用工要求，符合國家相關用工制度，此類人員在工作期間發生意外事故，責任由乙方承擔；

8．達到本協議約定的各項服務指標，自覺接受本所職工的監督，發現問題及時解決。

第二十四條 在維修中，乙方應使用符合國家質量和安全標準的材料和配件，因使用假冒偽劣、三無產品所造成的經濟損失由乙方承擔，造成嚴重後果的，要追究當事人責任

第二十五條 乙方違反本協議約定的乙方義務和未能達到約定的管理目標，甲方有權要求乙方整改

第二十六條 甲方未執行或違反本協議所約定的甲方義務，乙方有權要求甲方改正

第二十七條 甲、乙雙方對本協議的內容發生歧議，可協商解決，通過協商無法解決的，可報請所務會裁決，也可到人民法院起訴。

第二十八條 甲、乙雙方可對本協議的條款進行修改和補充，以書面形式簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等效力第二十九條 甲、乙雙方在接受_________組織的部門年終考核後，根據所評審小組提出的問題和建議，對本協議進行修改、補充和完善。

第三十條 本協議有效期至_________整體搬遷後終止。

第三十一條 本協議自所務會通過之日起執行。

甲方（蓋章）：_________

乙方（蓋章）：_________

法定代表人（簽字）：_________

法定代表人（簽字）：_________

_________年____月____日

_________年____月____日

簽訂地點：_________

簽訂地點：_________