地鐵糾紛怎麼

⑴ 地鐵糾紛可以打12315嗎

第一、如果僅僅是乘客對地鐵服務質量等不滿意，想對有關問題進行投訴的話，可選擇相關載體進行投訴，可至車站或撥打地鐵服務熱線進行投訴，可向官方微博反映或向當地地鐵官網投訴。
第二、因地鐵站未盡到安全保障擁擠摔傷的。《城市公共汽電車客運管理辦法》第二十七條規定：「城市公共汽電車（包括城市地鐵電車）客運過程中發生乘客傷亡的，城市公共汽電車經營者應當依法承擔相應的損害賠償責任；能夠證明傷亡人員故意或者自身健康原因造成的除外。」據此，負有安全保障義務的這些公共場所管理者，有義務保障乘客的人身和財產安全。如果是第三人造成損害的，應當首先由第三人承擔責任，地鐵公司有過錯的情況下才承擔一個補充責任。
但如果在乘客擁擠不堪的情況下，地鐵公司未採取相應措施，未完全盡到相應的安全保障義務，根據公平原則，應承擔（次要的）補充賠償責任。
第三、因地鐵遺物摔傷的。《侵權責任法》第三十七條規定：「賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔侵權責任；管理人或者組織者未盡到安全保障義務的，承擔相應的補充責任。」
《消費者權益保護法》第四十八條二款規定：「經營者對消費者未盡到安全保障義務，造成消費者損害的，應當承擔侵權責任。」飲料等遺撒物是導致乘客滑倒撞傷的直接原因，而地鐵公司未能及時清理灑落的遺物，也沒有警告牌提示危險，屬於未盡到應有安全保障義務，應承擔相應的過錯損害賠償責任。
第四、因地鐵機械設備導致乘客受傷的。《城市軌道交通運營管理辦法》第三十條規定：「城市軌道交通運營過程中發生乘客傷亡的，城市軌道交通運營單位應當依法承擔相應的損害賠償責任，能夠證明傷亡人員故意或者自身健康原因造成的除外。」第四十二條規定：「本辦法所稱城市軌道交通，是指城市公共交通系統中大運量的城市地鐵、輕軌等城市軌道公共客運系統。」據此，無論地鐵電梯是何種原因「突停」，是否屬於意外事故，都不能成為地鐵公司免責的理由。
除非地鐵公司「能夠證明傷亡人員故意或者自身健康原因造成的」，否則不能減輕其責任，應全額承擔賠償責任。
綜上所述如果您對地鐵人員不滿意可以打12315進行投訴，別的直接打110

⑵ 修建地鐵時和居民發生糾紛政府怎麼辦

調解！協商！動遷！更改線路、規劃！……辦法很多！

⑶ 地鐵糾紛如何解決,可否調取車廂錄像

看情況！一般是需要調取車廂錄像

⑷ 北京地鐵2號線的爭議事件

2015年12月21日20點07分，北京地鐵2號線朝陽門站外環(開往東四十條方向)一名乘客進入運營軌道正線，列車緊急制動，車站工作人員採取接觸軌停電措施進行處理。

⑸ 當地鐵發生群眾糾紛如何做好協調

打110

⑹ 地鐵互毆糾紛為何賠款17500

地鐵互毆糾抄紛賠款17500元，應當襲是雙方協商或通過證據認定的數額。
兩人推搡，導致甲方先動手打乙方，乙方還擊，導致甲方嘴角破裂，乙方眉毛2.5cm傷口未縫針。如果經過法院調解，互相賠償折抵，最後認定甲方賠償乙方數額17500元。

⑺ 地鐵投訴糾紛表格哪幾項，怎麼做

1、首先要緩和乘客情緒，對地鐵工作給乘客帶來不便表示歉意；

2、其次要詳細了解記錄投訴回內容，答投訴人相關信息，投訴人要求；

3、對投訴內容進行初步判斷，並做解釋。如無法當場解釋的，可回復投訴人幾個工作日內答復，後續工作如何安排等。

⑻ 西安地鐵事件是怎麼回事

近日，朋友圈被天涯論壇的一則爆料帖刷爆--西安地鐵三號線有嚴重安全隱患。

爆料者稱，其為西安地鐵三號線電纜供應商陝西奧凱電纜有限公司(以下簡稱陝西奧凱)的員工，地鐵三號線全線所用電纜質量不過關，且多次被質監部門抽檢為不合格產品。其還稱，陝西奧凱之所以能承攬三號線的電纜工程，是因為與西安地鐵公司某些領導可能存在「權錢交易」。

電纜對地鐵有多重要，一名地鐵電纜方面的專業人士表示，地鐵電纜主要作用是傳遞通訊信號，實施數據監控。如果電纜出問題，監控不到位，中央控制就看不到現場。

無論何時，權力尋租都不可容忍。當然，事件最終如何走向，只能希望西安相關部門能夠盡早查明真相，給公眾一個滿意的答復。

除了西安，成都地鐵也承認3條線路採用西安地鐵同品牌「問題電纜」。現在有必要追問，其他跟奧凱電纜有合作的城市地鐵是否足夠安全呢?顯然，對於其他涉及問題電纜的城市，也應該積極進行調查，不僅是電纜安全問題，也包括電纜購買、檢測背後是否存在權力尋租問題。

此外，因為奧凱電纜的客戶遍布全國，因此，國家層面的質檢總局等相關部門，也需要積極作為，啟動全國范圍內的排查，發現一起處理一起，讓問題電纜無處藏身，切實保證公共安全。此種情況下，絕不能心存僥幸，絕不能容忍任何的遮掩行為。

奧凱問題電纜事件之所以會引起輿論這么大關注，是因為地鐵安全牽涉城市百十萬乘坐地鐵公眾的切身利益，稍有閃失，後果就不堪設想。所以，公眾的疑惑與追問，理應得到回應。

安全是城市發展的基礎。奧凱問題電纜事件，戕害的是公共安全，損害的是公共利益。只有徹底查明真相，讓可能存在的權力尋租者、官商勾結者受到應有的懲處，才能最大程度地回應公眾的疑惑、撫平公眾的情緒。

⑼ 假如你是地鐵站的站長,如果看到有兩個人在站台發生打架糾紛,你會怎麼處理

先分開，然後叫乘警，一般地鐵站都有警察的，警察會將兩人帶到地鐵警務站進行處理。

⑽ 地鐵內發生乘客糾紛地鐵應該擔責任嗎

乘客之間的糾紛，跟地鐵有毛關系