僅退款糾紛率
Ⅰ 糾紛退款率 和退款糾紛率，有何區別
糾紛退款：買賣雙方未自行協商達成退款協議，由淘寶客服人工介入且最終由淘寶客服操作退款的筆數（建議賣家主動聯系買家協商，提升服務質量）。
判定糾紛退款的依據：
1、客服處理狀態為「客服處理完成」；
2、退款狀態為「退款成功」。
符合以上兩種情況都算糾紛退款。
糾紛退款率：30天內糾紛退款筆數/支付寶成交筆數。
注意事項：先行墊付的交易，後續如果在分賬的時候（分賬是針對墊付款來分賬的，而墊付款有可能小於買家申請的退款金額）墊付款只要有打款給賣家，不管金額多少，都不會算賣家的糾紛退款率。
糾紛退款率=糾紛退款筆數/支付寶成交筆數，詳情點此查看。
糾紛退款率對賣家的影響：
1、對繳納消費者保證金的影響，詳情點此查看。
2、對商品搜索的影響，詳情點此查看。
3、對直通車的影響，詳情點此查看。
4、對賣家營銷活動的影響，詳情點此查看。
什麼是退款糾紛率呢？
它是買賣雙方未自行協商而達成的協議，由淘寶介入並且判定為支持買家以及維權成立的維權筆數總和。
什麼樣的情況才算是退款糾紛率呢？
1、淘寶將小二介入處理的交易（交易包含售中退款以及售後服務）進行責任判定，若交易是賣家責任，則計入糾紛退款筆數，如非賣家責任的話，則不會計入糾紛退款筆數，即退款/售後判斷為非賣家責任，即使小二介入也將不會計入糾紛退款筆數。
2、為了提升消費者的購物體驗，提高賣家的售後服務，售中退款以及售後投訴的交易均將進行責任判定。
Ⅱ 【淘寶維權】顧客申請小二介入，沒證據，小二判定賣家勝訴，也會算到退款糾紛率嗎
不會，這不算退款糾紛率的。
糾紛退款定義：
買賣雙方未自行協商達成退款協議，由淘寶客服人工介入，且判定為支持買家的退款。（小二介入處理判決前自行協商處理完畢的，不計入糾紛率；建議賣家主動聯系買家協商，提升服務質量）。
判定糾紛退款的依據:
1、 退款交易由淘寶介入處理，且該退款淘寶曾經判決為「支持買家」。
2、 售後交易由淘寶介入處理，且該售後淘寶曾經判決為「支持買家」。
符合以上任意一種情況都算糾紛退款。（例如客服介入判決退貨退款，判定商家責任，後續退款買家撤銷後也會計入退款糾紛）
糾紛退款率：(最近30天糾紛退款筆數/最近30天支付寶成交筆數)*100%
支付寶成交筆數=淘寶交易子訂單數
(2)僅退款糾紛率擴展閱讀
糾紛退款率計算公式=近30天（售中+售後）判定為賣家責任且生效的退款筆數/支付寶成交筆數
溫馨提醒：
1. 天貓的糾紛判責會在退款完結（退款成功/關閉）5天後生效；
2. 支付寶成交筆數是按照子訂單計算，只要買家付款成功訂單就計入，不剔除退款訂單筆數；
舉例：
A商家，1月1日-1月30日期間，成交了1000筆，小二介入退款中判定賣家責任的有1筆且已經生效；因此1月31日的糾紛退款率=1/1000=0.001即0.1%；
B商家，1月1日-1月30日期間，成交了1000筆，小二介入退款中判定賣家責任的3筆，但是其中只有2筆判責生效了，1筆是1月30日判責的但未生效（需要退款完結5天後生效，即2月4日生效，2月5日能在看板上看到2月4日數據）；因此1月31日的糾紛退款率=2/1000=0.002即0.2%。
淘寶服務中心-糾紛退款率的定義及影響
淘寶服務中心-糾紛退款率的計算方式是什麼？
Ⅲ 退款糾紛率和糾紛退款率有什麼不一樣
明顯第二個公示比第一個包含的更全一些，因為如果客戶直接打電話投訴還未發生退款行為的在第一個公示里就不包括，而因為客服協調發生退款就需要點擊（或者不點擊退款，具體不清楚），因客服協調不發生退款的也計算在糾紛率里。
Ⅳ 淘寶賣家在哪裡看糾紛退款率
具體復做法如下：
1、第一步打開「制千牛」軟體，輸入賣家賬號和密碼，點擊登錄。
Ⅳ 退款糾紛率怎麼算
一：1.退款率計算方式/周期 計算方法：退款率=近30天成功退款、售後筆數/近30天支付寶交回易筆答數*100%； 計算周期：每天計算近30天成功退款的數據，數據延遲2天；
2.糾紛退款率計算方式/周期 計算方法/周期：30天內糾紛退款筆數/支付寶成交筆數（支付寶成交筆數=淘寶交易子訂單數）。
二：判定糾紛退款的依據：
1.客服處理狀態為「客服處理完成「
2.退款狀態為「退款成功」。 同時符合以上兩種情況都算糾紛退款。
Ⅵ 退款糾紛率怎麼算
先看一下退款糾紛屢的定義：買賣雙方未自行協商達成協議，由淘寶介入且判內定為支持買家容及維權成立的維權筆數總和。
計算方法：糾紛退款率=30天內糾紛退款筆數/支付寶成交筆數（支付寶成交筆數=淘寶交易子訂單數）*100%
計算周期：每天計算金30天內糾紛退款的數據
誤區解讀一：並非所有小二介入的糾紛都計入退款糾紛率，只有最終判定是賣家責任的才計入，如果非賣家責任並且最終達成和解，則即時小二介入也不會計入退款糾紛數。
誤區解讀二：買家申請售後處理，賣家直接妥善處理沒有經過小二介入的，即使是賣家的責任，與買家達成和解後，也不計入退款糾紛數。
退款糾紛率閥值：淘寶營銷活動規則中第三條，報名活動店鋪必須符合近一個月人工介入退款成功筆數占店鋪交易筆數不得超過0.1%，或筆數不得超過6筆（數碼類賣家不得超過4筆）
為了不影響店鋪權重和符合申報活動的標准，應該重視退款糾紛率，積極處理售後問題，降低退款糾紛率。
Ⅶ 僅退款不退貨算不算退款糾紛率
大部分買家關注的是評價，退貨退款率很少人關注，但是關注的人看到退款率高了肯定就猶豫了。總的來說，影響不會很大
Ⅷ 退款糾紛率 一筆訂單算一個糾紛率嗎
退款糾紛率：近28天內，客服介入退款（售中+售後）筆數/支付寶總成交筆數。
Ⅸ 淘寶糾紛退款率怎麼計算
淘寶糾紛來退款率計算：糾紛源退款率=(最近30天糾紛退款筆數/最近30天支付寶成交筆數)*100%
1、退款率是指賣家在近30天成功退款筆數占近30天支付寶交易筆數的比率。(支付寶交易筆數=淘寶
交易的子訂單數)
2、糾紛退款的定義：買賣雙方未自行協商達成退款協議，由淘寶客服人工介入，且判定為支持買家
及維權成立的維權筆數總和。（建議賣家主動聯系買家協商，提升服務質量）
(9)僅退款糾紛率擴展閱讀
判定糾紛退款的依據:
1、 退款交易由淘寶介入處理，且該退款淘寶曾經判決為「支持買家」。
2、 售後交易由淘寶介入處理，且該售後淘寶曾經判決為「支持買家」。
符合以上任意一種情況都算糾紛退款。（例如客服介入判決退貨退款，判定商家責任，後續退款買
家撤銷後也會計入退款糾紛）
支付寶成交筆數=淘寶交易子訂單數
糾紛退款率對直通車的影響，詳情點此查看。
糾紛退款率生效時間：當退款成功/退款關閉後（即退款完結後），糾紛退款率才會生效並計入店鋪
數據
Ⅹ 天貓糾紛退款率和退款糾紛率一樣嗎
一、天貓糾紛退款率
糾紛退款率計算公式=近30天（售中+售後）判定為賣家責任且生效的退款筆數/支付寶成交筆數
溫馨提醒：
1. 天貓的糾紛判責會在退款完結（退款成功/關閉）5天後生效。
2.退款詳情頁面展示的是最後一次判責的結果，如一筆退款有兩次客服介入的情況，兩次客服介入中只要有一次判定是賣家責任，該筆退款就算為賣家責任，需要在退款完結時及時關注判責情況及時提交申訴。
3. 支付寶成交筆數是按照子訂單計算，只要買家付款成功訂單就計入，不剔除退款訂單筆數。
4.由於糾紛退款率與您店鋪支付寶成交筆數息息相關，如糾紛退款率數據沒有增多而指標上漲，說明您店鋪最近30天的成交下降，建議您可以通過增加成交量來促使糾紛退款率數據的提升。
二、退款糾紛率
目前特色服務考核中破損無憂、只換不修、過敏包退、壞單包退等考核的指標為退款糾紛率。
計算為：退款糾紛率（近28天）=指定原因的糾紛發起量/指定原因的退款發起量 （小二介入即糾紛發起，並非小二判責商家責任才計算）
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