社區居民糾紛

❶ 杭州的社區工作者怎樣調解社區居民的家庭糾紛

一、以家庭糾紛調解站為平台，加快組織建設

一是加強組織建設。街道成立了黨工委書記任組長，婦工委、司法、綜治、街政、勞動等部門共同參與的領導小組，形成了街道黨工委主要抓、各部門協同抓、各社區具體抓的工作格局。建立了四級工作網路:辦事處設家庭矛盾糾紛調解中心，社區居委會設調解站，居民小組設調解員，樓院設信息員。成立了由社區律師、心理專家和社會熱心人士組成的社區調解志願者隊伍，構建起多方面參與、全方位覆蓋的社區調解網路體系。
二是加強硬體建設。街道所轄的社區全部建立了家庭糾紛調解站，在有條件的社區設立了專門的調解工作室，統一製作了調解站牌子，規范了調解登記、調解申請、調解協議等文本模式，設立了調解站網路設置、工作流程、工作制度宣傳牌。為擴大調解站以及法律法規的宣傳力度，專門開辟了2處「調解站宣傳欄」，定期更新宣傳內容，通過法律政策解讀、調解案例解析等，幫助居民群眾知法、懂法、學法、用法。

三是加強制度建設。建立了「受理―登記―調查―調解―協議―回訪」的工作流程，規范了《矛盾糾紛排查制度》、《調解糾紛登記制度》、《矛盾糾紛調處制度》、《調解回訪制度》等工作制度，確保家庭糾紛調解站工作規范化、制度化.依據回訪工作制度，調解站實施了「三必訪」、「一回訪」和「三原則」,即已發生的糾紛必訪、特困戶必訪、老問題戶必訪;家庭暴力糾紛處理後定期回訪;工作人員依法調解原則、當事人自願原則和不幹涉當事人訴訟權利原則。

二、以宣傳教育為基礎，提高社區居民素質

一是大力開展普法宣傳。以「平安進我家，幸福伴我行」為主題，廣泛開展平安家庭知識宣傳教育活動。為加強氛圍宣傳，街道黨工委在延安二路設立了法制宣傳一條街，設置宣傳櫥窗、普法宣傳標牌100餘塊，法治宣傳欄200餘米，不定期張貼平安家庭創建知識。部分社區成立了社區法制學校，制定發放了法律咨詢手冊。我們還先後開展了家庭禁毒納涼晚會，組織了禁毒法律知識答卷和預防毒品巡迴展覽，邀請專家進行了安全知識講座，開展「周末法律茶座」等活動，增強了家庭成員的法律素質和抵禦毒品、預防艾滋病、防盜竊、防隱患的能力。

二是積極開展文化宣傳。充分利用「三八」節、「五一」、「十一」、「迎奧」、「兒童節」等節慶日和奧運會舉辦的有利時機，組織社區家庭和流動人口開展內容豐富、形式多樣的文化活動，舉辦了婦女同樂會、巧手迎奧運、「展婦女風采,創法制市北」等一系列文化活動，社區居民家庭和流動人員積極參與，寓教於樂，在娛樂中自覺接受到教育。

三是加強心理健康教育。家庭糾紛、家庭貧困往往是矛盾的滋生地，也會導致一些糾紛的家庭對社會不滿、當事人性格偏激等等。我們將加強對居民的心理健康教育作為一項重點工作來抓好，把失業家庭、意外事故家庭、單親困難家庭作為關注的重點，定期邀請心理學方面的專家到社區授課，圍繞社會發展、婚姻關系、子女教育、婆媳相處等方面，結合典型案例，進行心理疏導，形成一種健康向上的生活心態。

三、以社會協同為手段，發揮「合力作用」
一是與轄區內法院協同，形成訴訟調解與群眾調解的合力。藉助市北法院民事五庭駐在我管區的優勢，積極開展「法官進社區「活動。按照《關於人民法院委託人民調解組織調解民事案件的試行意見》規定，對涉法家庭糾紛進行委託調解，取得較好效果。上清路社區居民遲某因沒有處理好房產分配問題，引起子女之間的矛盾加劇，起訴到市北法院。在當事人雙方同意的基礎上，市北法院民五庭委託社區居委會先行開展了調解工作，在社區內進行了公開審理，並最終依法予以判決。通過這種委託調解、公開審理的形式，既合理化解了糾紛，又達到了教育社區居民的目的。

二是與市區司法部門協同，形成職能調解與社區調解的合力。充分發揮街道「四位一體」調解中心的職能作用，協調信訪、司法、綜治等各部門，聯合開展對疑難復雜家庭糾紛的調解工作。
三是與簽約社區律師協同，形成專業調解與家庭調解的合力。社區律師作為專業法律工作者，在法律法規的掌握運用和具體案件的調解方面有著很大的優勢。我們充分利用這一優勢，做好糾紛調解工作。

❷ 社區居民糾紛的類型和特點。我要官方的回答。詳細的點。比如因糾紛主體可分為什麼什麼的和其他

社區法律糾紛大約可分為以下幾種類型：
1、鄰里糾紛。鄰里糾紛處理不當容易激化，釀成惡性事件，影響公民的生產、生活，且易形成積怨，影響社會穩定。
2、物業服務糾紛。據中國人民大學一個社區管理的課題組，對北京70個居民小區的調查結果顯示，業主與物業公司發生嚴重糾紛，佔到他們調查總數的80％左右，這種高比例的情況，在上海和廣州也極為突出
3、社區管理糾紛。
一是管理體制上的糾紛。
二是計劃生育管理的糾紛，

❸ 社區幹部如何應對居民糾紛案例

我相當懂得,蘇剛,無誤哦有｀｀

❹ 名詞解釋"社區居民與社區組織之間的糾紛"

社區居民是本地方居委會管轄范圍內居住的原居民，社區組織比如居委會是黨的支部組織的一個小單位，社區居民同社區組織發生糾紛好正常的，如果有矛盾可以合理解決。

❺ 如何處理社區居民矛盾糾紛

1、提升社區環境質量；
2、擴大社區服務范圍；如：成立業主版委員：該業主委員會的委權員均是由業主通過推薦，選舉出來的公道正派、有威信、有說服力、通曉國家法律法規和政策的退休老幹部、老黨員、樓組長。他們負責就平時小區內因亂扔垃圾、空調外機滴水、下水道堵塞、天井積水、污水外溢、侵佔共用位等原因引起的矛盾糾紛及時進行調處。
3、豐富社區居民文化活動；
具體怎麼搞，自己開動腦筋啦，當然也可以到先進小區學習嘛！

❻ 如何處理社區居民矛盾糾紛

提升社區環境質量；擴大社區服務范圍；成立業主委員：該業主委員會的委員均是由業主通過推薦，選舉出來的公道正派、有威信、有說服力、通曉國家法律法規和政策的退休老幹部、老黨員、樓組長。他們負責就平時小區內因亂扔垃圾、空調外機滴水、下水道堵塞、天井積水、污水外溢、侵佔共用位等原因引起的矛盾糾紛及時進行調處。

❼ 如何處理社區居民矛盾糾紛

第一類屬於成功物業主體責任的是：

1、消防安全隱患問題樓層沒有滅火器、版消防通道堵權塞、應急疏散通道被業主佔用、高層發生過火災。

2、安全問題晚上大門沒有保安值守、保安沒有防護設備、電梯沒有年檢標識發生墜落事故。

第二類問題成功物業服務不到位：

1、物業沒有公示收費標准和服務內容、樓層感應燈不亮、牆磚脫落、單元門損壞、盲道扶手損壞、草坪樹木無人修剪。

2、捆綁收費問題；安裝門禁卡必須交物業費，交幾個月用幾個月不交進不了大門、裝修押金不退轉成物業費、每戶只發2張門禁卡多要的加收20元不合理。

第三類問題開發商遺留問題：

房屋質量問題牆體裂縫、門窗不保溫、配套設施不全沒有圍欄、路燈、地下室漏水、道路塌陷、公共區域暖氣不熱。

❽ 居民和物業的矛盾糾紛怎麼寫

各鎮民政府、街道辦事處市政府各部門、各直屬單位： 充發揮調解工作物業服務糾紛處理作用及解決物業管理矛盾糾紛維護社穩定根據《寧波市住宅區物業管理條例》、《關於建立寧波市物業服務糾紛快速處理機制指導意見》（甬建發〔二0一0〕陸陸號）精神經市政府研究決定建立物業服務糾紛快速處理機制現關事項通知： 、指導思想工作目標 科發展觀指導按照構建諧社總體要求充發揮民調解組織作用形民調解、行政調解、司調解相互銜接聯機制依維護業主物業服務企業合權益暢通利益訴求渠道依、及、效預防化解物業服務糾紛營造諧良社環境 二、工作原則 （）平等自願原則物業服務糾紛需雙事自願前提進行調解糾紛事申請調解調解組織應積極做另事思想工作征雙同意情況進行調解 （二）依調解原則調解組織應依調解物業服務糾紛雙事約定應約定約定應按照律規定、政策文件或行業普遍認規范進行調解 （三）民調解、行政調解、司調解相結合原則物業服務糾紛調解物業主管部門應積極主配合鎮（街道）民調解委員共同參與調解民院應積極配合支持調解委員應向糾紛事講清政策依據律關系提高調解功率減少司訴訟率 （四）快速、簡便、經濟處理原則鎮（街道）民調解委員受理調解物業服務糾紛應5工作內糾紛進行調解；事同意調解或調解向民院提起訴訟民院應簡易程序進行審理案情復雜且社影響較普通程序審理 （五）預防與調解並重原則各級調解組織既要重視物業服務糾紛調解及化解矛盾要注重物業服務糾紛預防做定期排查物業服務矛盾避免矛盾激化 三、機構設置及職責 建立市、鎮（街道）、社區三級物業服務糾紛快速處理調解組織體系 建立奉化市物業服務糾紛快速處理調解委員委員由市民院、司局、建設局、物業管理（待市編委批准）專業士組負責物業服務糾紛快速處理工作組織領導整體協調；全市物業服務糾紛快速處理情況進行調研提處理意見指導規則；指導疑難糾紛調解參與重疑難案件研究論證；組織調解員業務培訓建議市民院指定專業官或專業合議庭負責物業服務糾紛案件審理；並積極支持配合調解組織提供律規咨詢指導調解工作；能通調解解決案件組織調解或者委託民調解組織調解 鎮（街道）聯合關部門依託已調解組織基礎吸納物業管理部門及專業調解力量組建物業服務糾紛調解組織負責轄區內物業服務疑難糾紛具體調解工作同指導社區居委展調解工作 社區居委應指定一負責物業服務糾紛調解工作規模較或矛盾突社區建立物業服務糾紛調解組織預防物業服務糾紛主宣傳物業管理規政策調解物業服務糾紛 四、快速處理內容 物業服務糾紛快速處理主要內容：解決業主或業主委員與物業服務企業間糾紛；解決物業服務合同履行程雙事間產爭議物業服務費欠費、物業服務企業違約行或侵權行引起糾紛等 五、工作流程 （）社區調解物業服務糾紛或雙向所社區居委提糾紛快速處理申請社區居委應及組織調解；調解功應及報屬鎮（街道）調解組織進行協調處理 （二）鎮（街道）調解根據社區居委報物業服務糾紛鎮（街道）物業管理調解組織受理應5工作內組織調解物業管理主管部門應同參與調解必要邀請民院派官現場指導律政策咨詢影響面廣、情況復雜糾紛鎮（街道）應及向市物業服務糾紛快速處理調解委員匯報 調解應做調解筆錄調解協議書簽訂及相關資料建檔工作 （三）立案審理鎮（街道）物業管理調解組織調解物業服務糾紛事向民院提起訴訟由市民院般通簡易程序進行快速處理 六、工作要求 （）加強領導落實責任各鎮（街道）要加強組織領導建立調解組織機構結合轄區實際制定物業服務糾紛快速處理辦切實物業服務糾紛快速處理工作作維護社穩定、構建諧社重要措施抓 （二）加強宣傳積極引導各級調解組織要通種形式宣傳物業管理律規相關知識幫助廣業主、居民提高物業管理知識水平樹立確物業管理消費觀念同要主督促物業服務企業做物業服務工作促進物業服務企業斷提高服務水平 （三）落實專密切配合建議市民院指定一名官或相應庭負責物業服務糾紛案件審理；市司局要指定一名員負責指導各鎮（街道）、社區民調解工作；市物業管理主管部門要指定一名工作員專門負責物業管理政策解釋行政調解工作同各部門要密切配合市物業服務糾紛快速處理調解委員指導發揮鎮（街道）、社區熟悉民情民意基層優勢全面展物業服務糾紛快速處理工作確保取實效 （四）建立制度注重預防市物業服務糾紛快速處理調解委員應建立定期議制度研究部署物業服務糾紛快速處理工作鎮（街道）、社區居委要建立聯席議制度定期組織召業主委員或業主代表、物業服務企業參加聯席議解區物業管理情況及矛盾態針性組織展糾紛預防調解工作 （五）展試點全面推廣各鎮（街道）結合實際制定、創新適合本區物業服務糾紛快速處理辦同選擇基礎條件較社區先行試點總結經驗全面推廣市民院、司局、屬鎮（街道）、物業管理主管部門應密切配合積極探索物業服務糾紛調解新模式努力減少物業服務糾紛共同構建諧

❾ 社區工作者問題，社區居民與物業發生糾紛，居民找物業理論，需要解決問題，請問是哪種需求

參與討論。我認為基本是【C類表達型需求】。該需求是：表達並解決問題而不是其他。表達性需求的含義是：「透過有需要的人真正尋求得到服務來界定，以是否滿足或是滿足程度來定義。」這里「有需要的人」指社區居民， 「尋求得到的服務」是「物業服務」，該服務是否滿足業主合法、合理、合情，然後提出訴求。

我們還可以通過排除法意義判斷答案。例如【A類規范性需求】，這類需求是「以現存的某些標准或常模來界定需求，標准通常來自慣例、權威（專家、行政人員）或一般共識。」此題社區居民可以引用這類標准，只是作為「理論」依據而並非需求目的。

同樣，【B類感覺性需求】是「透過有需要的人來界定，人們透過想像及感受，來覺知自己有何種需求及需求程度。」顯然社區居民已經超越了這個階段，不僅僅是想像及感受、感覺，而是如你所說的「居民找物業理論」，已經由低級上升了到一個「理論」層次。

其次，【D類比較性需求】，指「以相似的區域或人口群作為比較，評量兩者間所得到服務的差距。」提問介紹的情況中沒有涉及其他物業小區，也沒有其他參照體作「比較」。

我還認為，四類需求不應割裂，它可以是一個需求獲得的不同過程，同時也是相輔相成的組合工具。換言之，我們可以設想：社區居民出現某些生活不快的感受，隨之產生感覺性需求（B），進而想到物業法和物業管理條例或物業服務協議上的相關內容，則有了規范性需求(A)，恰好他們還看到相鄰小區物業服務做得很好，馬上就想到比較性需求(D)，最後需要把這些需求綜合起來，把對物業企業服務不滿意、不到位、不合規范和不合理的物業服務提出來，向物業企業做理性「表達」，以便最終獲得滿意的服務。