伺服器維修合同

A. 什麼叫服務外包

企業為什麼選擇呼叫外包？
專業的人做專業的事情，業務外包讓企業集中精力做主業，例如市場銷售策劃或產品研發創新等等，提高企業盈利能力。外包的概念一直以來已經潛移默化的被大家接受，大多和委託合夥夥伴相混合。二十一世紀是一個專業化分工越來越深入的社會，美國專業的服務外包企業有相關系統的培養人才的思想、方法、工具，將會大大提升公司呼叫中心的競爭力，將使「呼叫中心」更快地轉變為真正地「利潤中心」。

呼叫中心建設和管理絕不簡單
不論是2個坐席，而是200個坐席。建立呼叫中心其實是很費精力的事情，也是一個有相當難度的事情。呼叫中心既是"技術密集型"，又是"勞動密集型"。而且，技術里不光是IT通信和電話管理系統的技術，是團隊管理的軟技術。沒有專業管理能力及專業團隊，想建立呼叫中心那是不現實的。

企業需要建立呼叫中心的成本概念
很多企業在沒有任何成本概念的情況下，選擇自己建立呼叫中心。結果建立後發現這是一個無底洞。首先企業需要明白建立呼叫中心成本，最後在自建與外包二種方式進行選擇。
呼叫中心基本成本項目如下：
1. 物理坐席
也叫裸席，包括了場地，電腦，耳麥電話，場地保潔、分攤的水電費、伺服器網路系統設備、以及系統設備的IT維護管理。
2. 呼叫中心軟體系統
即為呼叫中心專業打造的客戶關系管理系統。企業認為弄EXCEL表格就完成了，不需要投入系統.但如果沒有系統，人員流動將為企業造成重大損失。系統也可以為企業在日常管理提供數字化的行為過程記錄：（呼叫數量、通話時間、平均通話時長,錄音等等日常行為） 提升管理效率。
3. 人員工資和福利
舉個例子：企業聘一個員工，底薪在1500-3000元左右，企業花1000招來沒有經驗的新手，周期在3個月以上才基本勝任。算上福利費用，平均下來合格的呼叫中心員工全部工資和福利在要達到3000-5000。
4. 管理成本
團隊管理人員的成本，呼叫中心團隊的部門構成：呼叫中心/電話銷售、培訓部門、運營部門、資料庫管理、IT部門。
5. 線路與通訊費用
通常一條線路的租用費用就是每月5000左右. 其他費用：400的號碼費用,網路費用等。
建呼叫中心都不是「輕成本」運營中心。建議企業在沒有把握的前提下，可以嘗試與外包公司合作.省略大量的時間與精力。利用外包公司已有的平台和資源開展呼叫服務，是非常好的雙嬴選擇。

B. 伺服器維護合同需要交印花稅嗎

印花稅，是對合同、憑證、書據、賬簿及權利許可證等文件徵收的稅種。納稅人通過在文件上加貼印花稅票，或者蓋章來履行納稅義務。
《中華人民共和國印花稅暫行條例》第二條規定：下列憑證為應納稅憑證:
（一）購銷、加工承攬、建設工程承包、財產租賃、貨物運輸、倉儲保管、借款、財產保險、技術合同或者具有合同性質的憑證；
（二）產權轉移書據；
（三）營業賬簿；
（四）權利、許可證照；
（五）經財政部確定征稅的其他憑證。
按照上述規定，伺服器維修合同應屬於應繳納印花稅的范疇。

C. 求一份免責協議,關於電腦伺服器維修的

維修協議

1. 對於客戶送修的機器本公司只對客戶自述的某一故障進行針對性的收費維修，若本公司在修好客戶自述故障後，發現機器本身還存在的其它故障，本公司會及時通知客戶，但不屬於本公司本次維修的范圍。
2. 維修機器檢測期為2－3天，如超過3天則另行電話通知；維修期一般為2－3天（特殊情況，例如：壞件需另行訂貨，本中心會另行預約時間）。
3. 機器簡單故障,當日修復免收加急費用.
4. 故障機器經我中心技術人員檢測判明故障後，向客戶報價，請客戶在三天內確認是否維修，若客戶提出不修，無需交開機檢測費，但客戶需取回故障機器時，應提前1－2天通知我中心客服人員取機。
5. 我中心為維修機器（硬體）提供一個月的有限保修，為鍵盤、電池、光碟機等配件維修提供三天的有限保修，保修僅限同位故障；客戶應憑完整的易碎標志和收款收據進行保修請求。否則本公司一律不予保修。（任何原因破損我中心保修標簽，我中心一概不予保修。）軟體不保修.
6. 當您將需維修機器送至本中心維修時，請您將硬碟取走,或把重要文件、重要信息自行備份或刪除；在維修後，如發生硬碟損壞或丟失等原因,造成保密信息、重要文件不甚丟失、泄密、損壞等相關事件，本中心對數據不負任何經濟及法律責任；只作出同等硬碟賠償措失.
7. 本中心竭誠為客戶服務，對修復的機器盡快通知客戶取走，但對於間歇性故障需要長時間檢測或淘汰機型因配件缺乏而延長時間，造成超時的，敬請客戶諒解。
8. 凡在本中心維修的機器，客服人員所報出的維修價格均為壞配件交換,不含稅。
9. 取機期限：自我中心通知之日起，本中心免費為客戶保管兩個月，超出兩個月，在三個月之內，每日收取保管費人民幣伍元整。若客戶在叄個月後不取走機器,被視為自願放棄此機器的擁有權,本公司有權對此機器做任何處理.客戶不得異議.(本維修單有效期為叄個月)
10. 涉及維修技術方面的細節，屬我公司技術秘密，恕本公司不告知。

註：本公司對以上維修協議享有最終解釋權

D. 伺服器維保合同怎麼寫

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