客戶關系管理軟體

❶ 求一個好用的客戶關系管理軟體

維特客戶管理軟體 下載看看

❷ 客戶關系管理軟體是什麼

CRM的核心思想就以客戶為中心，它要求企業從傳統的"以產品為中心"的經營理念解放出來，確立"以客戶為中心"的企業運做模式。這就意味著企業將把客戶作為其運做的核心，也就是說企業的一切活動都是圍繞客戶展開，客戶需要什麼，企業就做什麼。CRM的宗旨就是改善企業與客戶之間的關系，使客戶時時感覺到企業的存在，企業隨時了解到客戶的變化。這種思想將推動企業最大限度的利用其與客戶有關的資源，實現企業從市場營銷到銷售到最後的服務和技術支持的交差立體管理。那麼CRM給企業帶來什麼呢？首先，對企業的客戶資源進行有效的管理和利用??? 客戶是企業創造價值的源泉，是否有效的利用企業的客戶資源，將直接關繫到企業價值的實現。CRM系統對客戶資源的管理和利用主要體現為：在CRM系統中管理著最為全面的客戶信息。全面的客戶信息覆蓋在企業的市場營銷、銷售和服務與技術支持等企業整個前端辦公領域的各個環節里。在整個企業里，從企業的高層決策人員（如：總裁、總經理、部門主管等）到最基層的作業人員（如：銷售員、CSR（客戶服務代表）、FSE（現場服務工程師等）都能及時的了解到屬於自己管轄范圍內的客戶群體。CRM系統可以隨時跟蹤到客戶。在CRM系統中信息流是以客戶來組織的，因此不管處在哪個環節的工作人員，多能及時快速的跟蹤到客戶和與客戶有關的活動情況。而且不同環節的工作人員的職責界限分明，是用戶時時感覺到企業的存在，但每次與企業的接觸都是不一樣的內容，從而消除了重復工作引起的客戶厭倦感。這樣以來提高了企業對客戶的吸引力。合理的使用企業里與客戶有關的資源??? 其次，CRM系統實現了企業前端辦公領域的統一立體化的管理，實現企業資源的集中管理和統一規劃。在CRM系統中根據前端辦公領域的以客戶為中心的工作流程，規劃不同的工作范圍，使企業職能部門之間的工作職責清晰，層次分明。從而避免了傳統以產品為中心的企業管理模式下的企業智能部門職責界限不清晰和工作重復的現象。在CRM系統中對企業的工作方式強調的是以人為本的團隊作戰。從市場營銷到銷售到服務的每一個環節，CRM充分發揮每一個人的能力，集中團隊的力量去完成每一項與客戶有關的活動。使客戶感覺到企業的力量所在、企業的精神所在，企業在客戶心中的形象在每一次與客戶接觸中不端的提高。在CRM系統中包括一套完整的派工機制，充分的利用好企業的人力資源。CRM系統中對企業里每一個員工的信息進行全面的管理，包括員工的基本自然信息、在職時間、在崗時間、個性化技能和其佔有的資源。當有某一項任務需要分配人去完成時，系統可以根據員工的各方面能力的綜合得分選出合適的員工去完成該項任務。再次，能擴大企業的銷售，擴大企業的銷售主要體現為：在CRM系統中有完備的產品信息和與之對應的產品報價信息。銷售人員能非常快捷的為客戶提供非常齊全的產品信息和報價信息。系統可以給不同等級的客戶提供不同的報價。在每一次與客戶的接觸中，系統都會把相應的信息記載下來，通過分析可以給企業帶來新的銷售機會。CRM系統將抓住每一個可能可企業帶來價值的機會，通過團隊的努力把機會轉化成訂單。CRM通過對客戶的實時的跟蹤，企業可以實現交叉銷售和輻射銷售。降低企業的成本CRM系統實現了企業前端辦公領域的信息資源的共享，避免了企業不同部門的重復勞動、資源不共享帶來的資源浪費。CRM系統使客戶與企業的接觸變得直接簡單化，可以極大的縮短企業與客戶之間交易周期。還有，為企業帶來附加價值。對於多元化經營的企業來說，在CRM統一的戰略思路下，企業可以為客戶提供多產品的組合，以滿足客戶的個性化的需求，為企業帶來附加價值。

❸ 國內常用的客戶關系管理軟體有哪些

OCQ客戶關系管理軟體比較不錯，實用性挺強的，我們公司一直使用的都是OCQ，按自己風格搭建的進銷存軟體，還可以和客戶關系管理軟體連接起來，比較方便

❹ 客戶關系管理用什麼軟體好

推薦軟體OQ100

OQ100,是一個實戰型專業的營銷平台。它以提升業務員銷售效率和成功率為核心准則；以打造效率型營銷團隊為目的；集合行業多年營銷理念和實戰經驗，融合通訊技術和互聯網技術，解決眾多中小企業在銷售中面臨的例如客戶難找、銷售方法欠缺、簽單率低、業務撞單、團隊渙散等難題，讓中小型企業實現快速可見的業績增長！

它可以實現以下功能：
郵件管理：給企業用的郵件客戶端，多郵件集中管理、合並發送、郵件群發、郵件按客戶自動歸檔、郵件自定義簽名、模板等；

客戶管理：客戶資源管理、跟蹤記錄管理、客戶資料的導入導出，360度全方位展現客戶信息，跟進日誌、郵件、網路資訊、電子地圖、聯系人名片、往來文件等等，一目瞭然；

銷售管理：團隊協同營銷管理，自由設置許可權，預警提醒設置、客戶避免撞單、用戶跟進狀況盡在掌握！

存儲管理：自由按需創建目錄，按目錄分類管理資源及客戶，文件、用戶、客戶、記錄等可方便地在目錄間轉移，本地文檔復制粘貼就可上傳。

隨需應變：支持郵件、記錄、客戶的自定義模板，支持添加自定義欄位，對資源進行統一管理的同時大大提高工作效率。

流程管理：可自定義審批流程，支持跨企業的電子審批流程，如客戶發起采購後直接到我方確認，或者客戶發出投訴直到我們處理完成等。

❺ Crm客戶管理軟體可以管理哪些方面

我個人覺得抄行健動力不錯，功能實用，操作行健動力款CRM客戶管理系統就很好，我們是蘇州賽分，去年公司選型，用了這款，現在公司的客戶管理非常好，業務員的效率也變高了。起來方便快捷，幾分鍾既可以上手，最主要還是免費的CRM
客戶管理系統呢！

❻ 現在有哪些客戶關系管理軟體比較好用

" 隨著安卓手機平台的迅速崛起，適用於安卓手機的應用軟體及游戲也越來越專多。如需下載屬第三方應用軟體或者好玩的游戲及應用，建議可以通過自帶的應用商店或手機論壇等搜索目前較為熱門的軟體。若您的手機自帶應用商店，可以按照如下方式查找：
應用程序-應用商店-點擊「熱門推薦」可以查看到當前較為熱門的軟體/游戲。
您也可以按照分類，根據軟體類型選擇自己喜歡的軟體。"

❼ 什麼是客戶關系管理軟體

客戶關系管理軟體英文名為：Customer Relationship Management,簡稱CRM，是關於對客戶關系進行管理的一種應用軟體版，現在企業普及權率很高，因為每個人都把客戶當成上帝，沒把上帝侍候好哪裡來的生意呢？對業績有影響作用，但沒有決定作用，總之：用了有好處沒壞處，沒用有壞處，沒好處。哈哈，多多交流了。

❽ 個人使用客戶關系管理軟體有什麼優點

加強客戶跟蹤

客戶關系管理可以幫助企業更好地跟蹤客戶，了解他們的行為並建立長期穩定的關系。客戶關系管理軟體可以讓企業輕松自動地追蹤每位客戶的關系，並幫助企業了解他們在購買過程中的位置。

市場上也有可與企業的POS集成的客戶關系管理（CRM）軟體。允許企業跟蹤正在發生的交互並立即記錄它們。因此，還使企業可以為每個客戶提供大量的數據。此外，客戶關系管理（CRM）可以幫助企業監控與客戶的通信，如電子郵件營銷、時事通訊、電話或其他與企業的交流方式。

加強客戶跟蹤可以幫助企業了解客戶的立場，並通過及時與客戶交互來幫助企業建立更強大的客戶關系。企業將會對他們的客戶有著更深入的了解，可以看到他們最近的購買交易和活動，並確定他們的購物習慣和興趣。

因此，企業可以更有效地與客戶進行互動，了解他們的消費過程。企業很容易看到，客戶關系管理（CRM）軟體可以幫助客戶進行生命周期管理。

2.更好的業務管理

除了幫助客戶管理之外，客戶關系管理（CRM）還可以通過其他方式幫助管理業務。客戶關系管理可以幫助跟蹤庫存，並幫助客戶了解什麼時候購買更多產品。

除了庫存，一些客戶關系管理（CRM）軟體也可以幫助管理聯系人。無論是與供應商，客戶或其他聯系人，客戶關系管理（CRM）軟體可以跟蹤電子郵件和管理聯系信息。

許多CRM工具都可以幫助企業管理客戶，無論其業務規模如何。

3.社交媒體集成

許多客戶關系管理（CRM）軟體選項可以很容易地集成到社交媒體網站，如Facebook，Twitter和Instagram。社交型客戶關系管理（CRM）對於建立真正與客戶交互的業務至關重要，並幫助企業更好地了解客戶。

藉助一些客戶關系管理（CRM）軟體，企業可以在一個地方整合和管理其社交媒體帳戶。還可以跟蹤企業的客戶、關注者、粉絲的數據，並監控用戶在社交媒體上與企業互動的信息。

客戶關系管理（CRM）軟體還可以幫助企業將社交媒體頁面與電子郵件列表或忠誠度計劃集成在一起，使企業的客戶關系的所有組件都在一個集中的位置。

4.數據分析和見解

最好的客戶關系管理的好處之一是能夠收集企業的客戶和其業務大量的數據。這意味著企業可以輕松地分析數據並分析交易、銷售和利潤的歷史。

企業可以分析趨勢並在其運營中尋找見解。幫助企業改善業務，並根據企業發現創建新策略。通過擁有如此巨大的數據量，客戶關系管理（CRM）可以幫助企業提升業務水平，並將其提升到新的水平。

❾ 做企業的哪個CRM客戶管理軟體比較實用呢公司主要就是和客戶打交道。

CRM客戶管理軟體，目前市場上的也主要是做給企業用的，所以說應該有很多供你內選擇。樓主，你可容以用管理123的客戶關系管理系統標准版，標准版基本上可以滿足中小企業的客戶管理需求。管理123除強大的客戶管理系統和完善的跟進流程之外；如果選擇了加強版，其還增加功能齊全的市場活動、客戶投訴等等功能。和其他的CRM軟體比較。

❿ 國內排名前十的客戶關系管理軟體是什麼

8manage的那個客戶關系管理軟體CRM