酒店注冊流程
⑴ 酒店辦證流程
1、申報裝修計劃的消防審核2消防驗收及得到合格意見書3房屋安全鑒定4辦理特種行業許可證5辦理衛生許可證6有的地方需要環評許可7辦理營業執照8辦理稅務登記證9辦理組織機構代碼證
⑵ 開一家酒店的全部流程是什麼
酒店從無到有「九步曲」
隨著經濟的不斷發展,人們生活水平也日益提高。尤其是珠三角等沿海地區,人們生活水平已基本進入從小康向富裕水轉變的階段。生活水平的提高勢必提高對生活質量的要求。在工作之餘,出門度假、休閑娛樂、品味美食、享受各式服務等已經成為「現代人」優質生活中必不可少的一些環節。同時,隨著經濟的發展和全球一體化戰略的提出,人們的交往也日益頻繁。以上雙重因素的同時沖擊,鑄就加快了人類對的娛樂、服務等方面的需求,也就是說對酒店業的 巨大市場需要。從目前市場情況也可以看出,酒店服務業已經成為當代的支柱產業之一。
東莞在全國就素有服務名城之稱,其中現有五星級酒店就達二十 多家(據2003年底統計,東莞市正式掛牌的五星級酒店有17家,尚有8家在申請,目前約有25家。),而現在正在修建和准備籌建的更是不計其數。東莞的酒店無論在數量、規模、檔次還是服務質量等都可堪稱全國一流。但目前東莞的酒店服務業仍存在著巨大的市場空間,因為東莞是一新生的製造業名城,經濟發展良好,人們生活消費水平普遍較高;同時三來一補等外來企業較多,從港、台及海外其他地區來莞人員較多;東莞又地處廣州、深圳、惠州等重要城市的連接地帶,地理位置優越,人口流量較大。因此註定了東莞仍然存在著無限的市場空間。當然,有市場就有競爭,如何從激烈的市場競爭中獲取無限的商機是成功的關鍵所在。
根據對市場動態獨到的敏銳的洞察力與分析能力,認為酒店從無到有可按照以下「九步曲」進行。
一、市場調查與分析
深入市場,了解市場情況,乃兵家常用的「知己知彼,百戰不敗」的偉大戰略。商場如戰場,酒店經營也如此,只有充分了解市場情況,再根據自己本身實際,才能在商海中處於不敗之地。首先我們要調查我們意欲經營的酒店當地的經濟發展狀況、人們消費水平、消費習慣、常住人口數量、外來及流動人口情況等酒店業發展賴以生存的市場動態情況。同時去本地同行進行考察,收集一些有關當地同行業的發展經營信息,為自己的策劃發展提供最有力依據。這些信息的收集主要可以採取普通的社會調查;與相關新聞媒體配合採訪;有目的的去本地一些與自己准備經營規模項目相似的酒店消費,以一個消費者的身份獲取第一手資料等等。同時翻閱借鑒一些相關信息資料,比如說當地經濟動態報導的新聞資料、人口情況、政府政策、當地旅遊資訊等等原始資料。這些都會成為直接影響酒店經營的主要因素,也是下一步進行經營策劃的重要依據。
二、市場定位
根據收集和整理所得到的市場資料,結合自己意欲投資預算,當地地理位置和地理條件等情況,對酒店的地理位置、檔次、規模、所經營項目等一系列具體情況進行市場定位。因為只有明確了自己所處的市場位置,才能對號入座,根據自己的實際情況做出最為准確的可行性策劃,做到有的放矢。當然,這一步必須根據董事會的投資規劃來實施和提交董事會討論才能具體實現。
三、營運策劃
策劃是經營是否可行,能否取勝的關鍵,所以這一步就顯得尤為重要。當市場定位確定之後,就可根據酒店所處的地理位置、條件設施等分析今後在經營中可能存在的優勢和劣勢,制定相關的運作方案和營銷策略。根據酒店的規模和投資規劃,預算出首期投資成本,並把投資具體分配到每一個相應的具體項目(盡量詳細)。同時對今後將要經營的每一個經營項目進行具體營運策劃(包括運作方式、經營成本、經營特色、所需人員、組織架構、可獲多少營業額和營業利潤以及其他需要的外在條件等等)。確定自己的經營管理理念與分期發展目的。對人員等各方面的需求做出具體規劃。並擬定時間進度表,預計今後營業前景,做出今後營業效益明細表,計算每月可獲純利潤。因為這一步的重要性,可多出幾份不同策劃人員或策劃公司的方案,然後從中擇優選用或采百家之強。
四、對策劃方案進行論證
當具體的策劃書出爐後,首先是提交董事會(或者董事會授權的項目投資負責部門)進行研討,分析其可行性的大小,策劃負責人對策劃方案進行相關答辯。董事會通過之後 「推向」市場,根據策劃中的實際情況,再次進行市場調查,從實際的市場中再次論證策劃的可行性, 盡量使策劃與現實情況達到最佳吻合,確保萬無一失。如條件允許,也可邀請同行精英參與研討論證。
五、確定具體運作方案,開始全盤籌備
策劃方案落定以後,可以說既是一個籌備的結束,又是一個籌備的開始。因為策劃確定了就等於確定了酒店經營發展的方向和策略,所有的事情都已經在預定之中,只等按部就班完成即可。但是真正具有實體的籌備工作才剛剛開始,具體工作實施的好壞,直接影響到具體方案是否得以實施,計劃和願望是否得以實現。
首期主要是方向性的籌備和工程等方面的籌備。這個階段,就要求總經理、監理工程師、行政人事負責人、營業部主要高層、財務及采購等相關高層管理人員開始到位。主要工作為工程招標方案件的確定,吸引工程公司工程競標;辦公用具的購買;社會關系溝通前的准備;工作進度預定;相關制度的開始規劃;營業部籌備工作前期准備;人事部根據各部門的人員編制情況相關人員招聘規劃等。
招標方案一出,就可以選擇合乎要求的競標工程公司參與設計、報價等競標手續。同時在設計過程中營業部門根據自己的營業需要,提出合理工程要求。然後以價廉質優的原則,選擇最佳的施工單位簽約。
六、工程施工
工程是籌備工作中的一個主體項目,簽約之後,各項籌備工作就開始進入緊張的階段。這時,就必須要求一定數量的保安、後勤、工程人員開始入職,做好安全保衛、工地管理以及後勤工作。這過程中,主要的工作為工程的監理;各項制度的制定(比如說管理細則、人員編制確定、薪金標准制定等等);部門確定自己部門人員准確編制,開始相關工作的籌備,並把相關工作匯總至行政人事部;各部門規劃所需工程以外的營業設施和營業用品,並配合總辦和采購部找相關供應商報價。
七、內部設施的購置,人員的招聘
根據工程施工的實際進度和預定開業時間,在離預定工程竣工日期一個半月時,完成內部設施及營業用品的規格、數量的確定,並基本找相關供應商訂好貨,簽好供應合同,確定送貨日期。 在離預定工程竣工日期還差四十天時,要求完善所有的規章制度,所有管理人員入職。統一酒店所有管理人員的思想和經營理念。
離預定工程竣工日期還差一個月時,開始大量員工入職(沐足、桑拿等技師及師傅需要提前半個月以上),要求在離預定工程竣工日期還差二十天時所有員工基本到齊。此時行政人事部、員工飯堂、宿舍等部門基本要求走向正規。 行政人事部和各營業部制定各自的培訓計劃,並做和培訓之間的時間分配與安排等配合。然後開始員工分批培訓(培訓可分為行政人事部組織的軍訓、酒店文化、酒店規章制度、員工手冊、基本禮儀的培訓和各部門的技能、實操等培訓)。要求在開業一周前全部達到酒店預定的效果。
這期間酒店對外工作人員需要作好酒店的所有對外面關系處理等方面的工作,包括營業執照、工商稅務、公安消防……。工程人員做好工程監理和跟蹤等工作。
八、試業
工程基本完工,離正式開業尚有一周左右時,就可以進行試業。試業可分內部和對外面兩到程序進行。對內時主要目的為檢驗所有員工的綜合素質和實操能力,從中找出存在的不足,力求完美。對外則可正式營業要求一致,做好正式開業前的最後
一道檢測。在開業前,一定職別以下,又有實際性工作任務的員工可實行半薪制,為吸引技師,開業前一定期限之內技師入職可免收培訓費。
九、正式營業
所有的一切都准備的萬事具備時,就可准備正式開業了。俗話說的好:好的開始是成功的一半,開業是酒店的第一炮,對酒店今後的營業起著至關重要的影響。東莞有部分酒店生意平淡就是因為開業的第一炮沒有打響。所以必須借鑒各成功酒店經驗,做好周密的開業策劃(主要可有行政部或找專業的策劃公司策劃),邀請社會各界要人參與剪綵。抓住服務行業講究氣氛等特點,盡量製造聲勢與氣氛,努力打響第一炮。
總之,酒店行業是一個以無形服務換取有形利潤的特殊行業。所以我們在無論在策劃、籌備還是經營中都要緊緊抓住這一特點,營造出屬於自己的獨特氣氛和文化底蘊;提高服務質量等方面的軟體建設,加強人性化管理和人性化服務。我相信,定會在激烈的競爭中處於不敗之地,從有限的市場中獲取無限的商機。
⑶ 酒店網上預訂流程
一般訂房中心,先成為會員再找到你要入住的酒店再填寫入住信息就可以了,或去官方網站直接預訂更加方便快捷,有保證。例如:環宇酒店,進去填寫入住信息,就可以到店付款入住了,很方便。
⑷ 開辦賓館流程
開辦賓館的流程跟一般開店差不多,只不過特殊行業需要一些其他的證。現在開賓內館應該沒前幾年好了,競爭太大容,其實你可以去做一些特色豐富的新項目啊。我上次去物業拿包裹,物業讓我掃個服務號,說以後查收包裹,查看水電煤氣,鄰居聊天,甚至叫小區周邊商家送米送水,疏通開鎖,都是這一個號可以做到……這么好的東西我當然得關注下了,一看,上面真很熱鬧,業主還在聊天,而且這個東西還在招代理,我覺得這個肯定會火起來!你趕快看看你所在的城市被簽掉沒有,叫湖南小區助手!
⑸ 入住酒店的具體流程
流程如下:
1、一般來說,入住酒店時首先要到前台,工作人員會詢問您是否有進行酒店預訂,如沒有預定會給你推薦房型;
2、選定房型後,需要押金,可以選擇現金支付,也可以選擇用信用卡做授權,請保留收據或者授權單;
3、辦理完手續後,工作人員會給房卡,上面寫有房間號碼,顧客按照房號開門入住就可以了;
4、退房時是一起結帳付錢的,到前台說明退房,前台通知客房部查房,如發現物品損耗等需要記入帳單;
5、然後工作人員會列印帳單,在顧客付錢或刷卡之後,多餘現金會退還,如果先前是授權的,工作人員會將授權單當面撕毀,當然,顧客可以要回來。需要發票要說明,否則前台人員是不會給的。
不同的酒店具體細節可能會有所出入,但大致流程就是以上這些。
(5)酒店注冊流程擴展閱讀:
酒店開房預訂流程
第一步: 選擇好適合的酒店後,客人可以通過電話、網上下訂單或傳真,報客人姓名、房型及入住日期進行預訂。
第二步: 在收到您的預訂信息後,酒店會在一小時內予以確認。
第三步:在收到酒店方確認後,客人只需在酒店前台報客人姓名即可。
第四步:入住時候需要攜帶成人身份證件登記入住,並需要交付一定的押金。
注意事項:
1.酒店房間一般情況下保留到預訂當天的晚上22點整,節假日可能保留到晚上19點整。
2.如客人因其它原因晚到,請在預訂成功後直接致電保留房間,會展等特殊時期需要提供信用卡擔保或者提前支付房費。
3.房間價格因季節變化可能不準確,請以電話咨詢或最終確認為准。
⑹ 網上預訂酒店流程
每個網站都差不多
比如去捷通卡網預訂酒店,先注冊會員,點擊酒店預訂頁面,輸入城市,搜索酒店,選擇性價比高的,點擊預訂按鈕,接下來按網站提示操作就可以了
一定要記得注冊會員,方便查詢訂單號
⑺ 開辦賓館流程
首先是確定消防是否過關(可以咨詢當地消防工程公司,不要去問消防隊),消防可以後,再去問派出所,就說要開個賓館,是否同意,有些地方,批營業執照有指標的。
先拿身份證、租賃合同、房產證復印件到工商局申請名稱預准書,動工時,必須先向消防部門申報設計和報樣板材料,取得消防意見書方可動工。
裝修完畢時,申請消防驗收,拿到驗收意見書,到治安大隊申領特種行業許可證,還要拿2個健康證,申領衛生許可證,具備名稱預准;消防驗收報告;特種行業許可證;衛生許可證,到工商局辦理營業執照。
(7)酒店注冊流程擴展閱讀:
經營性質,根據酒店的經營性質分:商務型酒店,主要以接待從事商務活動的客人為主,是為商務活動服務的,這類客人對酒店的地理位置要求較高,要求酒店靠近城區或商業中心區。
其客流量一般不受季節的影響而產生大的變化,商務性酒店的設施設備齊全、服務功能較為完善。
度假型酒店,以接待休假的客人為主,多興建在海濱、溫泉、風景區附近。其經營的季節性較強,度假性酒店要求有較完善的娛樂設備。
主題性酒店,是以某一特定的主題,來體現酒店的建築風格和裝飾藝術,以及特定的文化氛圍,一般歷史、文化、城市、自然、神話童話故事等都可成為主題,如薇愛精品時尚主題酒店。
長住型酒店,為租居者提供較長時間的食宿服務,此類酒店客房多採取家庭式結構,以套房為主,房間大者可供一個家庭使用,小者有僅供一人使用的單人房間,既提供一般酒店的服務,又提供一般家庭的服務。
會議型酒店,以接待會議旅客為主的酒店,除食宿娛樂外還為會議代表提供接送站、會議資料列印、錄像攝像、旅遊等服務,要求有較為完善的會議服務設施(大小會議室、同聲傳譯設備、投影儀等)和功能齊全的娛樂設施。
觀光型酒店,主要為觀光旅遊者服務,多建造在旅遊點,經營特點不僅要滿足旅遊者食住的需要,還要求有公共服務設施,以滿足旅遊者休息、娛樂、購物的綜合需要,使旅遊生活豐富多彩、得到精神上和物質上的享受。
經濟型酒店,經濟型酒店多為旅遊出差者預備,其價格低廉,服務方便快捷,特點可是說是快來快去,總體節奏較快,實現住宿者和商家互利的模式。
連鎖酒店,可以說是經濟型酒店的精品,諸如莫泰、如家等知名品牌酒店,佔有的市場份額也是越來越大。
參考資料來源:網路-酒店
⑻ 酒店籌建流程
制定開業前各項工作計劃;協助業主設置酒店組織管理機構,合理定編定崗,精簡實效;協助調整酒店布局、功能分布、室內裝修設計和布置,以及水、電、空調、消防安全和酒店內部運作流程;協助建立酒店運行的基本模式(員工手冊、管理制度、崗位職責、操作程序、運行表單等);。
協助招聘、培訓基層管理和服務人員;考核選聘,強化酒店培訓,協助策劃、舉行特色主題開業儀式,大力對外宣傳。
(8)酒店注冊流程擴展閱讀
根據項目的竣工時間計劃,要求土建、裝修方做出詳細的、切實可行的施工計劃橫道圖,並做出獎懲約定;要求以下施工方:消防、給排水、強電、弱電(含樓控、安全監控、客房智能控制、會議設備、綜合布線等)、暖通末端安裝等,根據項目要求的竣工計劃及土建、裝修的施工計劃做出自己的詳細可行的施工計劃。
要求設備廠家,如中央空調、電梯、鍋爐、水蓄冷設備、游泳池、桑拿、洗衣設備等等,做出設備安裝預埋、到場、安裝、調試的計劃。
地點的選擇對生意興盛與否有重要影響。如果地點選擇不當,即便裝潢精美、烹調口味上好、服務周到,生意也不可能興隆。因此,不論是在籌劃開店還是正在營業,都必須徹底研究地點問題,研究重點是營業地點的特性和與之配合的營業方針。
⑼ 關於酒店登記的流程
酒店登記的流程:
1、 客人進店,主動微笑、普通話問好,詢問客人需求的專房型。以及介紹房價屬。
2、 收取客人相應的押金、身份證(或者軍官證)、會員卡。
3、快速有效的填寫好相應的押金單據,填寫客人備注的需求,請客人簽字。
4、使用客人的有效證件,進行相應的登記。(公安網)
5、立刻給客人製作房卡,與應交給客人的押金單、客人自己的身份證和會員卡,同時遞給客人。
6、祝客人入住愉快。
7、客人至客房後,根據押金單(及會員信息)在酒管系統上錄入相應的信息。
8、檢查登記的信息,是否有錯誤的,以便及時修改!