20000體系認證

⑴ 什麼是iso20000標准，it服務管理體系認證

ISO20000認證可以稱為來IT服務管理體系認自證，目的是提供建立、實施、運作、監控、評審、維護和改進IT服務管理體系的模型，是金融機構、電信、高科技產業等管理運營風險不可缺少的重要機制。
那麼做ISO20000的好處是什麼呢？

1、獲得業界普遍認同的國際證書ISO20000證書；
2、提高IT服務的可用、可靠、安全性；
3、提高市場競爭力；
4、促進跨部門協作，完善員工考核制度；
5、可以提高企業IT投資報酬率等。

⑵ 獲得iso/iec 20000認證，需具備哪些條件

為您粘貼以下內容：
ISO20000的認證流程：
取得ISO 20000認證主要有以下幾個步驟：
1．准備
1) 明確認證的意義；
2) 確定IT服務管理認證范圍；
3) 確立願景，決定服務管理改進的方面與改進的順序；
4) 明確認證活動的參與方面，確定各方所期望的收益；
5) 全面地理解認證的內容，明確認證活動對個人和對組織的影響；
6) 獲取信息：與相似規模、職能的組織交流經驗，向咨詢顧問、培訓提供機構、相關論壇和用戶組織咨詢
7) 獲得高層管理者的支持；
8) 獲得ITIL、ISO 20000的知識和文檔；
9) 選定一家認證機構，確認審核的范圍。
2．初步評估與計劃制定
1) 進行初步的評估、掌握現狀並進行差距分析；評估明確需改進的方面；管理在認證過程中的風險。
2) 制定整體的計劃，獲得相關方面的支持與承諾。
3．縮小差距
1) 建立、管理服務改進計劃 (PDCA環) ；
2) 根據ISO 20000：《服務管理規范》進行詳細的評估；
3) 借鑒ISO 20000、ITIL，制定具體的服務管理的政策、流程、步驟；
4）實施服務管理流程；
5）改進服務管理的政策、流程、步驟；
6) 定期檢查和回顧。
4．認證審核准備
1) 如有必要，聯系認證機構進行內審，為正式的審核預定時間；
2) 與認證機構充分交流以建立對審核范圍、審核內容的共同理解；
3) 准備審核所需要的「證據」：文檔，記錄，等等。
5．認證審核
典型的認證審核包括：
1) 協定參考標准和審核范圍的條款；
2) 離場的對文檔和流程的評估；
3) 現場的對員工和流程的審核；
4) 審核結果的陳述。
如果達到ISO 200000 體系要求，將進行ISO 20000認證陳述，頒發證書。
6．維護
認證的有效期為三年；所以，每三年，需要進行一次全面的認證審核。每年都須由認證機構進行「監督審核」，以確保認證質量，確保服務管理的持續改進。組織需要根據ISO 20000的要求，進行內部審核

⑶ 什麼是ISO20000 信息技術服務管理體系認證有哪些可以做此認證的機構

ISO20000標准著重於通過「IT服務標准化」來管理IT問題，即將IT問題歸類，識別問題的內版在聯系，權然後依據服務水準協議進行計劃、推行和監控，並強調與客戶的溝通。該標准同時關注體系的能力，體系變更時所要求的管理水平、財務預算、軟體控制和分配。

在實施認證ISO20000管理體系後，在各個流程中，各個工作崗位上都建立了一個自我完善的循環，工作的策劃、執行、檢查，以及持續的發現問題改善問題的體系建立起來，使每個員工都擁有問題意識，自覺的發現自己工作當中的問題，並通過系統的解決問題的方法，將問題一個一個的解決。

做此認證的機構那就有很多啊，比較大型的機構有ICAS英格爾認證。

⑷ 哪些企業具有iso20000服務體系認證

http://www.1688.com/chanpin/-69736F3230303030C8CFD6A4.html

這里很多，隨便找家，不過最好找規模比較大版的認證公司權

⑸ 管理體系認證 iso20000 什麼意思

信息技術服務管理體系認證

⑹ ISO20000認證IT服務管理體系認證申請，ISO20000認證費用是多少

費用方面，ISO20000認證費用包含以下5個部分：①認證咨詢服務費(咨詢合作方，可選)②認證服回務費(審核機構答)③培訓費用(可選)④認證相關參考資料、宣傳費用(可選)⑤工具軟體費用(可選)具體費用根據組織規模而有所不同。對於希望通過該項認證的組織來說，在項目方案中應確認認證服務費用是否包含後續年度的復審、復評和證書管理費用等。包括ISO20000認證介紹、風險因素及對策等內容，組織可根據自身情況豐富方案內容。算下來費用一般在7-9萬左右。

⑺ ISO20000認證需要准備哪些資料

1、組織法律證明文件，如營業執照及年檢證明復印件；
2、組織機構代碼證書復印件；
3、申請認證體系有效運行的證明文件（如體系文件發布控製表，有時間標記的記錄等復印件）；
4、申請組織簡介；（具體詳細文件可咨詢武漢迭世信息科技公司專業人員）
5、申請組織的體系文件，（具體包含詳細流程條件請咨詢武漢迭世信息科技公司專業人員）
6、申請組織體系文件與ISO/IEC20000-1:2005(E)要求的文件對照說明；
7、申請組織內部審核和管理評審的證明資料；
8、申請組織記錄保密性或敏感性聲明；

⑻ ISO20000體系認證哪些事

就服務質量和服務承諾與業務及供貨商達成一致，建立和業務及供貨商統版一的溝通平台；權達到相關利益方均滿意的IT服務管理目標；
· 提高IT服務的可用性、可靠性和安全性，為業務用戶提供高質量的服務；
· 持續優化服務流程，提升服務水平，提高業務滿意度；
· 提高項目的可提供性並確保如期交付；
· 從總體上提高組織/企業IT投資的報酬率，提升組織/企業的綜合競爭力；
· 建立IT部門一整套行之有效的持續改善機制和內控機制；
· 明晰IT管理成本和組織/企業業務戰略和IT戰略目標的結合點，完善現有IT服務結構和資源配置，使各項IT資源的運用符合公司業務
戰略和IT戰略目標；
· 通過建立優化、透明的管理流程和權責的定義，監控管理流程、進行績效評價；降低IT運營的管理成本和風險；
· 易於整合服務管理流程和其它管理系統，如：信息安全管理體系ISMS 、質量管理體系ISO9000等；
· 將現有管理體系和業務流程整合，規范IT部門服務水平，規范工作流程，降低由人員變動導致的風險；
· 提高IT部門相關員工的專業素質，提高員工的服務能力和工作效率；
· 提升IT部門整體運作及部門間溝通的能力。

⑼ 做ISO20000認證需要哪些資料呢

申請資料
1、組織法律證明文件，如營業執照及年檢證明復印件；
2、組織機構代碼證書復印件；
3、申請認證體系有效運行的證明文件（如體系文件發布控製表，有時間標記的記錄等復印件）；
4、申請組織簡介；
5、申請組織的體系文件；
6、申請組織體系文件與ISO20000要求的文件對照說明；
7、申請組織內部審核和管理評審的證明資料；
8、申請組織記錄保密性或敏感性聲明；
9、其他相關資料。

⑽ ISO20000認證和ISO27000認證的區別

ISO 20000是面向機構的IT服務管理標准，目的是提供建立、實施、運作、監控、評內審、維護和改進容IT服務管理體系(ITSM)的模型。建立IT服務管理體系(ITSM)已成為各種組織，特別是金融機構、電信、高科技產業等管理運營風險不可缺少的重要機制。ISO 20000讓IT管理者有一個參考框架用來管理IT服務，完善的IT管理水平也能通過認證的方式表現出來。

ISO/IEC27001:2005的名稱是 「Information technology- Security techniques-Information security management systems-requirements」，可翻譯為「信息技術- 安全技術-信息安全管理體系 要求」。它規定信息安全管理體系要求與信息安全控制要求，是一個組織的全面或部分信息安全管理體系評估的基礎，它可以作為對一個組織的全面或部分信息安全管理體系進行評審認證的標准。

前者針對整體的信息服務管理，後者針對信息安全管理。

認證費用則和企業規模，具體業務等有關。