質量認證

❶ 什麼是質量和質量認證

質量:一組固有特性滿足要求的程度(ISO9000)

固有特性:事物本身所具有的可區分的特徵一般可從物理感官行為時間人體工效和功能等方面來區分，是產品或服務中內在擁有的，是在生產和服務過程中形成的

要求:明示的通常隱含的或必須履行的需求或期望這些需求或期望往往通過不同形式直接或間接地體現出來，是外部對企業產品或服務提出的要求

顧客滿意:顧客對其要求滿足程度的感受顧客抱怨是一種滿意程度低的最常見表達方式，然而沒有抱怨並不一定表明顧客很滿意即使規定的顧客要求符合顧客的願望並得到滿足，也不一定確保顧客很滿意

汽車維修(服務)質量:汽車維修服務各環節中所體現出來的質量特性符合各項要求(尤其是顧客需求和期望)的程度它包括維修質量和服務質量

質量認證也叫合格評定，是國際上通行的管理產品質量的有效方法質量認證按認證的對象分為產品質量認證和質量體系認證兩類;按認證的作用可分為安全認證和合格認證產品質量認證是指依據產品標准和相應技術要求，經認證機構確認並通過頒發認證證書和認證標志來證明某一產品符合相應標准和相應技術要求的活動

質量體系認證其認證的對象是企業的質量體系，或者說是企業的質量保證能力認證的根據或者說獲准認證的條件，是企業的質量體系應符合申請的質量保證標准即GB/T19001—ISO9001和必要的補充要求獲准認證的證明方式是通過頒發具有認證標記的質量體系認證證書，但證書和標志都不能在產品上使用質量體系認證都是自願性的

不論是產品質量認證，還是質量體系認證都是第三方從事的活動，以確保認證的公正性

❷ 質量認證有哪些

1、 產品質量認證
在認證制度產生之前，賣方（第一方）為了推銷其產品，通常採用「產品合格聲明」的方式來博取顧客（第二方）的信任。這種方式，在當時產品簡單，不需要專門的檢測手段就可以直觀判別優劣的情況下是可行的。但是，隨著科學技術的發展，產品品種日益增多，產品的結構和性能日趨復雜，僅憑買方的知識和經驗很難判斷產品是否符合要求；加之賣方的「產品合格聲明「並不總是可信的，這種方式的信譽和作用就逐漸下降。這種情況下，產品質量認證制度也就應運而生。
目前，世界各國的產品質量認證一般都依據國際標准進行認證，這些標准60%是由ISO制定的，20%是由IEC（國際電工委員會）制定的，其餘的20%是由其它國際標准化組織制定的。
產品質量認證包括合格認證和安全認證兩種。依據標准中的性能要求進行認證的叫做合格認證；依 據標准中的安全要求進行認證叫做安全認證。前者是自願的，後者是強制性的，如輸美產品的UL認證、輸歐產品的CE認證等均屬安全認證。
2、 質量管理體系認證
質量管理體系認證，是依據國際通用的質量和質量管理標准，經國家授權的獨立認證機構對組織的質量體系進行審核，通過注冊及頒發證書來證明組織的質量體系和質量保證能力符合要求。質量體系認證通常以ISO9000族標准為依據，也就是經常提到的ISO9000質量體系認證。

❸ 產品質量認證包括哪兩種認證

認證一詞抄的英文為襲certification，其原意是指一種出具證明文件的行動。ISO/IEC導則2-1991《標准化及有關活動的一般術語及其定義》將「認證」定義為：「由第三方對產品、過程或服務滿足規定要求給出書面保證的程序」。該定義的要點可以歸納為：（l）認證的對象是產品、過程或服務；（2）標準是認證的基礎；（3）鑒定方法包括質量抽檢、質量體系的審核和評定；（4）認證的證明方式有認證證書和認證標志；（5）認證是第三方從事的活動。
認證包括產品質量認證和質量體系認證（ISO9001）。
產品質量認證ISO/IEC導則2將其定義為：「第三方對產品符合規定要求給予書面保證的程序」。《中華人民共和國產品質量認證管理條例》則採用更為通俗的語言將產品質量認證定義為：「依據產品標准和相關技術要求，經認證機構確認並頒發認證證書和認證標志來證明某一產品符合相應標准和相關技術要求的活動」。

❹ 質量管理體系認證

(一)質量管理體系評價

1.質量管理體系過程的評價

評價質量管理體系時,應當對每一個被評價的過程提出如下4個基本問題:

1)過程是否被識別並適當規定?

2)職責是否已被分配?

3)程序是否得到實施和保證?

4)在實現所要求的結果方面,過程是否有效?

綜合上述問題的答案可以確定評價結果。質量管理體系評價可在不同的范圍內,通過一系列活動來開展,如質量管理體系自我評定、評審和審核。

2.質量管理體系審核

審核用於確定符合質量管理體系要求的程度。審核發現用於平定質量管理體系的有效性和識別改進的機會。

第一方審核由組織自己或以組織的名義進行,用於內部目的,可作為組織自我合格聲明的基礎。

第二方審核由組織的顧客或由其他人以顧客的名義進行。

第三方審核由外部獨立的組織進行。這類組織通常是經認可的,提供符合要求的認證。

3.質量管理體系評審

最高管理者的任務之一是對照質量方針和質量目標,定期和系統地評價質量管理體系的適宜性、充分性、有效性和效率。這種評審可包括考慮是否需要修改質量方針和質量目標,以響應相關方需求和期望的變化。評審包括確定是否要採取措施。

4.質量管理體系自我評定

組織自我評定是參照質量管理體系或卓越模式,對組織的活動和結果所進行的全面和系統的評審。

自我評定可對組織業績和質量管理體系成熟程度提供全面情況。還有助於識別組織中需要改進的領域並確定優先開展的事項。

(二)質量管理體系認證

質量認證是第三方依據程序對產品、過程或服務符合規定的要求給予書面保證(合格證書)。質量認證分為產品質量認證和質量體系認證兩種。由於地勘行業產品具有單項性,不能以某個項目作為質量認證的依據。因此,只能對組織的質量管理體系進行認證。下面介紹質量體系的認證。

質量管理體系認證是指根據有關的質量保證模式標准,由第三方機構對供方(承包方)的質量管理體系進行評定和注冊的活動。這里的第三方機構指的是經國家有關質量體系認可委員會認可的質量管理體系認證機構。這是個專門的機構,各認證機構具有自己的認證章程、程序、注冊證書和認證合格標志。國家有關部門對質量認證工作實行統一管理。

(三)組織質量體系認證的意義

1992年我國按國際准則正式組建了第一個具有法人資格地位的第三方質量體系認證機構,開始了我國的質量體系的認證工作。起步雖晚,但發展迅速,並取得了國際互認。為了使質量管理盡快與國際接軌,各類企業紛紛「宣貫」標准,爭相通過認證。

1)促使企業認真按GB/T19000族標准去建立、健全質量體系,提高企業的質量管理水平,保證產品或服務質量。

2)提高企業的信譽和競爭能力。

3)加快雙方的經濟合作。

4)有利於保護業主和承包單位雙方的利益。

5)有利於國際交往。

❺ 質量認證及作用是什麼

ISO9000質量認證是貫徹「以質取勝」的經濟發展戰略方針的重大措施。最近，有些經濟學家預言：本世紀是生產率世紀，下個世紀將是質量世紀。世界上已有不少國家把發展高科技、高質量產品作為爭奪國際市場的戰略措施來實施。我們黨和國家領導人一貫重視產品質量工作，先後對質量工作作了重要的指示和題詞，中心思想是產品質量反映了民族素質，要把質量興國作為國民經濟發展戰略來實施。

ISO9000質量認證認證是創名牌，弘揚企業文化、質量文化的基礎。名牌是靠長期生產持續穩定的高質量產品基礎上逐步形成的。要達到這點，必須既有「硬體」的基礎，又有「軟體」的保證。企業按照GB/T19000族標准建立質量管理和質量保證體系，並開展認證工作，就是完善「硬體」和「軟體」的最好途徑。只要每個職工都按質量體系進行生成、控制，就能保證產品質量的穩定提高，就能獲得高效益，企業才有可能發展。而名牌正是市場經濟條件下，把高質量產品變成高效益產品最重要、最可靠的途徑。反過來創名牌又成了完善質量體系，生產高質量產品最重要、最可靠的途徑，而且是相輔相成的。企業經國家有關認證機構檢查合格，被授認證證書和產品認證標志，並在報刊上公告，提高了企業的知名度，從而換來了聲譽，創名牌也就有了希望。
企業獲得認證證書和認證標志，申請ISO9000質量認證是企業文化、質量文化的重要表現。爭取獲得認證標志，生產高質量產品，不僅是物質成果，也是精神的產物，是企業文化的結晶。開展認證工作是企業追求進步、文明的表現，反映了企業形象、民族的精神，為消費者提供物質與文化精神享受的同時，每個職工也可以實現自己的理想和信念，因而它能夠激發職工的責任感和使命感，事業心和上進心，增強凝聚力，形成強大的企業精神支柱。所以，開展認證和創名牌是企業文化、質量文化建設最好的載體。

❻ 質量管理體系認證怎麼辦理

認證程序

申請

1.1.申請人提交一份正式的應由其授權代表簽署的申請書.申請書或其附件應包括：

1）申請方簡況，如組織的性質、名稱、地址、法律地位、以及有關人力和技術資源；

2）申請認證的覆蓋的產品或服務范圍；

3）法人營業執照復印件，必要時提供資質證明、生產許可證復印件；

4）咨詢機構和咨詢人員名單；

5）國家產品質量監督檢查情況；

6）有關質量體系及活動的一般信息；

7）申請人同意遵守認證要求，提供評價所需要的信息；

8）對擬認證體系所適用的標准其他引用文件說明。

1.2.認證中心根據申請人的需要提供有關公開文件。

1.3.認證中心在收到申請方申請材料之日起，經合同評審以後30天內作出受理、不受理或改進後受理的決定，並通知委託方（受審核方）。以確保：

A.認證的各項要求規定明確，形成文件並得到理解；

B.認證中心與申請方之間在理解上的差異得到解決；

C.對於申請方申請的認證范圍，運作場所及一些特殊要求，如申請方使用的語言等，認證機構有能力實施認證；

D.必要時認證中心要求受審核方補充材料和說明。

1.4.雙方簽訂「質量體系認證合同」。

當某一特定的認證計劃或認證要求需要做出解釋時，由認證中心代表負責按認可機構承認的文件進行解釋，並向有關方面發布。

1.5.對收到的信息將用於現場審核評定的准備。認證中心承諾保密並妥善保管。

准備

2.1.在現場審核前，申請方的ISO9000標准建立的文件化質量體系，運行時間應達到3個月，至少提前2個月向認證中心提交質量手冊及所需相關文件。

2.2.認證中心准備組建審核組，指定專職審核員或審核組長作為正式審核的一部分進行質量手冊審查、審查以後填寫《質量手冊審查表》通知受審核方，並保存記錄。

2.3.認證中心應准備在文件審查通過以後，與受審核方協商確定審核日期並考慮必要的管理安排。在初次審核前，受審核方應至少提供一次內部質量審核和管理評審的實施記錄。

2.4.認證中心任命一個合格的審核組，確定審核組長、組成審核組代表認證中心實施現場審核。

A.審核組成員由國家注冊審核員擔任；

B.必要時聘請專業的技術專家協助審核；

C.審核組成員、專家姓名。

由認證中心提前通知受審核方並提醒受審核方對所指派審核員和專家是否有異議。如以上人員與受審核方可能發生利益沖突時，受審方有權要求更換人員，但必須徵得系認證中心的同意。

2.5.認證中心正式任命審核組，編制審核計劃，審核計劃和日期應得到受審核方的同意，必要時在編制審核計劃之前安排初訪受審核方，察看現場，了解特殊要求。

現場審核

審核依據受審核方選定的認證標准，在合同確定的產品范圍內審核受審核方的質量體系，主要程序為：

3.1.召開首次會議：

A.介紹審核組成員及分工；

B.明確審核目的，依據文件和范圍；

C.說明審核方式，確認審核計劃及需要澄清的問題。

3.2.實施現場審核.

收集證據對不符合項寫出不符合報告單.對不符合項類型評價的原則是：

A.嚴重不符合項主要指：質量體系與約定的質量體系標准或文件的要求不符；造成系統性區域性嚴重失效的不符合或可造成嚴重後果的不符合，可直接導致產品質量不合格；

B.輕微的(或一般的）不符合項主要指：孤立的人為錯誤；文件偶爾未被遵守造成後果不嚴重，對系統不會產生重要影響的不符合等。

3.3.審核組編寫審核報告做出審核結論，其審核結論有三種情況：

1）沒有或僅有少量的一般不符合，可建議通過認證；

2）存在多個嚴重不符合，短期內不可能改正，則建議不予通過認證；

3）存在個別嚴重不符合，短期內可能改正,則建議推遲通過認證。

3.4.向受審核方通報審核情況、結論。

3.5.召開末次會議，宣讀審核報告，受審方對審核結果進行確認。

3.6.認證中心跟蹤受審方對不符合項採取糾正措施的效果。

認證批准

4.1.認證中心對審核結論進行審定、批准自現場審核後一個月內最遲不超過二個月通知受審核方，並納入認證後的監督管理。

4.2.認證中心負責認證合格後注冊登記頒發由認證中心總經理批準的認證證書，並在指定的出版物上公布質量體系認證注冊單位名錄。

公布和公告的范圍包括：認證合格企業名單及相應信息（產品范圍、質量保證模式標准、批准日期、證書編號等）。

4.3.對不能批准認證的企業，認證中心要給予正式通知，說明未能通過的理由，企業再次提出申請，至少需經6個月後才能受理。

由取得質量管理體系認證資格的第三方認證機構於年度進行監督審核；

三年復審換質量管理體系認證證書。

❼ 企業如何辦理ISO質量認證

您的企業一般做的就是iso9001質量管理體系認證
如果在強制認證名錄中，則還需要做CCC強制產品認證。
步驟是
第一、
我們最先需要弄清楚的就是，一個完整的認證由那幾塊組成，由兩部分組成：一部分是前期的咨詢，一部分是後期的認證審核。
我們國家嚴格規定，為了保證認證的公正和有效，咨詢和認證是分開的，不能由同一個公司進行，咨詢公司不能取得認證資質，認證公司不能取得咨詢資質。

第二、
咨詢和認證在整體工作的過程中分別起到什麼作用。
簡單說咨詢公司就像是一個種地的老農，從撒種，翻土，澆水，上肥，到結出果實，老農一直在照顧；
認證公司就像是超市采購商，來看一下，檢測一下果實，得出結論，能還是不能進入賣場。
同樣，不同的認證機構就代表不同的超市；認證機構越好，得到的認證越權威，在市場上的認可率也就越高；就好比是一個產品放入了頂級商場的展覽櫃。那和放在街邊小店的效果是不可同日而語。
無疑SGS就是一個頂級的賣場。

第三、咨詢
前期准備：任命管理者代表、明確體系負責部門、建立質量管理體系咨詢工作組、確定內審員、擬定質量方、擬定質量目標、整理現有的文件、記錄
現場調研：了解貴公司質量管理的基本狀況
體系策劃：確定人員職能職責、商定咨詢工作計劃。
人員培訓：提高管理意識；理解質量管理體系標準的內容及要求；掌握文件編寫方法。
文件編寫/發布：建立文件化的質量管理體系，並確保管理體系的適宜性、符合性、可操作性；
體系運行：貫徹落實管理體系的方針、目標、指標、管理方案、及管理職責等，使體系文件得到貫徹執行。
第一次內部審核：培訓內部審核組的實際審核能力；檢查綜合型管理體系的符合性和有效性，查找存在問題並進行整改。
管理評審：對管理體系的充分性、適宜性和有效性做出評價。
第二次內部審核（必要時）：檢查質量管理體系的符合性和有效性，完善第一次內審中發現的問題。
模擬審核（審核准備）：評價質量管理體系的符合性、有效性，判斷是否可申請認證審核。

第四、認證
經咨詢機構前期在企業內建立，運行體系成熟後，企業將向認證公司提交申請，由認證公司安排審核，審核通過，則發給證書。
若認證不通過，那麼企業還需要整改，准備再次審核。

❽ 什麼是質量認證

質量認證（Conformity Certification）,又稱合格認證。ISO/IEC指南2：1991中，

對「認證」的定義是「由可以充分信任內的第三方證實某容一經鑒定的產品或服務符合特定標准或規范性文件的活動。」也就是，當第二方（需方或買方）對第一方（供方或賣方）提供的產品或服務，無法判斷其質量是否合格時，由第三方來判斷。第三方既要對第一方負責，又要對第二方負責，做到公開、公正公平，出具的證明要獲得雙方的信任。因此，第三方一般都由政府部門直接擔任，或者由其認可的部門或組織擔任，這些部門或組織就是所謂的「認證機構」。

通過質量認證將得到認證證書和認證標志。認證證書指的是產品、服務、管理體系通過認證所獲得的證明性文件。認證證書包括產品認證證書、服務認證證書和管理體系認證證書。認證標志是指證明產品、服務、管理體系通過認證的專有符號、圖案或者符號、圖案以及文字的組合。認證標志包括產品認證標志、服務認證標志和管理體系認證標志。