iso服務認證

Ⅰ ISO9001管理體系認證與售後服務體系認證為什麼不一樣

眾所周知，售後服務體系認證證書是分等級的，基本達標級至最高級五星級。不同星級象徵著企業在售後服務方面所做的規范達標要求程度，當然也體現出企業的綜合實力及對待售前售中售後的服務水準。據武漢迭世信息科技負責人了解而企業擁有星級售後服務認證證書，則可以幫助企業實現招投標加分，日常工作日臻完善，贏得客戶的忠實信賴，成就企業大長宏圖。
售後服務星級認證是依據《商品售後服務評價體系》國家標准實施，是國家批準的權威認證。適用於中華人民共和國境內生產型企業和銷售服務型企業的售後服務水平的評價。據了解，自2006年發布以來，先後有海爾集團、廈門航空、美的日用家電等企業通過了國標售後服務認證。
通過認證，九腦匯企業能夠做到持續改進服務，完善服務體系，不斷強化服務管理水平及服務能力，增強服務利潤鏈持續收益。同時，證明了企業在全行業的服務領先性，獲得消費者和市場認可，企業在產品及包裝上使用服務認證星級標志，具有說服力和證實性，以供消費者放心選購，也為大型項目招標、政府采購招標等方面提供資質證明。

為何能得到市場經濟的認可，蓋因商品售後服務認證擁有如下特性：
1、以九腦匯《商品售後服務評價體系》國家標准，對不同行業的服務要點和評價指標進行了要求。「評價體系」，指該標準是一個對售後服務進行評價的「體系模型」。
2、認證評價涵蓋了企業的服務管理、服務資源配置、人員要求，以及具體執行的環節，除了對企業總部的評審，還包括對服務網點的評審。
3、包括對服務的暗訪和顧客體驗評價。
4、審核方式採用評分制，是服務要素評價的體系集合，能夠客觀有效地對企業服務水平進行衡量。獲得達標（70分）並不困難，但高星級有難度，在拉開行業服務水平的同時，也促進受審方持續遞進和提升，不斷改進服務。
5、結合了售後服務專業人員（售後服務管理師）的培訓配置要求，讓認證企業從資源到人員上做到標准化和專業化。

同時，售後服務體系與大多數企業所熟知的ISO9001管理體系認證相比還有所區別：
1、「管理體系」是一個專有名詞，也可稱為「管理方法的集合」，指企業在質量控制上採取的管理措施。管理體系認證的關鍵詞是在「管理體系」四個字上，意思就是對「管理體系」進行認證。比如質量管理體系ISO9001，認證的結果是證明企業按照ISO9001標準的要求進行了管理。而商品售後服務認證不僅有對服務的管理，還有對服務執行效果的評價。
2、管理體系認證范圍指「管理的方法」，而商品售後服務認證細化到了更詳盡的層面，比如對服務評價的具體指標，如資質、時間、效果、承諾、人員著裝等方面的關鍵要素，並根據行業不同，還有一些專業化的指標。包括了（九腦匯在服務方面）更細化的管理方法，及對具體執行的評價要求。
3、管理體系認證要求受審方達到標准全部條款合格，而商品售後服務認證則是採用評分制，將服務能力劃為四個等級，達到70分及為合格，高水平的服務當然獲得更高星級。
《商品售後服務評價體系》是國家標準的認證，是對企業售後服務水平提升的一種方式，有較高的約束性和實證性，同時將認證標志在市場上明示給消費者，也是一種督促，能起到優勝劣汰的效果，幫助企業走得更遠、更穩。

Ⅱ 什麼是ISO認證體系是干什麼的

ISO（國際標准化組織）總部設於瑞士日內瓦，成員包括162個會員國。該組織自我定義為非政府組織，官方語言是英語、法語和俄語。參加者包括各會員國的國家標准機構和主要公司。它是世界上最大的非政府性標准化專門機構，是國際標准化領域中一個十分重要的組織。
ISO9000族標準是現代質量管理和質量保證的結晶，它提供了建立質量體系的基本要求，也是企業進行質量管理的基本要求。按ISO9000族標准建立的質量體系能發揮企業質量管理的實際功效，同時也為顧客和第三方認可打好基礎，提供認可。

Ⅲ ISO認證是什麼企業認證有什麼好處呢怎麼認證

ISO9001認證 是ISO9000族標准所包括的一組質量管理體系核心標准之一。ISO9000族標準是國際標准化組織(ISO)在1994年提出的概念，是指"由ISO/Tc176(國際標准化組織質量管理和質量保證技術委員會)制定的國際標准。
實施ISO質量管理體系認證的好處與作用：
可大致從三個角度簡單介紹：

一是從用戶和消費者的角度，提高產品質量，保護消費者利益，提高產品可信程度；可以使消費者對質量放心，持續滿足顧客的需求和期望；
二是從政府的角度，質量體系認證可以促進質量競爭，提高企業管理水平；幫助企業增強競爭能力；維護用戶和消費者權益；避免社會各方面重復評定；
三是從企業角度，質量體系認證可以使企業更好地滿足顧客的要求；提高企業管理水平；
提高產品質量；有利於增進國際貿易，消除技術壁壘；提高企業可信度，增強市場競爭能力。
認證流程
企業原有品質體系識別、診斷;
任命管理者代表、組建ISO9000推行組織; ISO9001認證標志
制訂目標及激勵措施;
各級人員接受必要的管理意識和品質意識訓練;
ISO9001標准知識培訓;
品質體系檔編寫;
品質體系檔大面積宣傳、培訓、發布、試運行;
管理培訓;
內審員接受訓練;
若干次內部品質體系審核;
在內審基礎上的管理者評審;
品質管制體系完善和改進;
申請認證;
認證公司檔審核;
現場審核;
糾正措施;
批准;
注冊頒證;
完善的售後服務

Ⅳ iso認證都有什麼認證

SGS的管理體系合規認證審核方案，包括通用標准認證和行業標准認證。ISO標准有質量管理體系 ISO 9001，環境管理體系 ISO 14001，職業健康與安全 ISO 45001，業務連續性管理體系 ISO 22301，能源管理體系 ISO 50001，信息安全管理體系 ISO 27001，醫療器械質量管理體系 ISO 13485，信息技術服務管理體系 ISO 20000，反賄賂管理體系 ISO 37001等。

Ⅳ 怎樣申請ISO認證

1、企業將填寫好的《ISO產品認證申請表》連同認證要求中有關材料報給相關認證中心。我們中心收到申請認證材料後，會對文件進行初審，符合要求後發放《受理通知書》，申請認證的企業根據《受理通知書》來與我中心簽訂合同。

2、認證中心收到企業的全額認證費後，向企業發出組成現場檢查組的通知，並在現場檢查一周前將檢查組組成和檢查計劃正式報企業確認。

3、現場檢查按環境標志產品保障措施指南的要求和相對應的環境標志產品認證技術要求進行，對需要進行檢驗的產品，由檢查組負責對申請認證的產品進行抽樣並封樣，送指定的檢驗機構檢驗。

4、檢查組根據企業申請材料、現場檢查情況、產品環境行為檢驗報告撰寫環境標志產品綜合評價報告，提交技術委員會審查。

5、認證中心收到技術委員會審查意見後，匯總審查意見，報認證中心總經理批准。

6、認證中心向認證合格企業頒發環境標志認證證書，組織公告和宣傳。

具備四個基本條件：

1、中國企業持有工商行政管理部門頒發的"企業法人營業執照"；外國企業持有有關部門機構的登記注冊證明。

2、產品質量穩定，能正常批量生產。質量穩定指的是產品在一年以上連續抽查合格。小批量生產的產品，不能代表產品質量的穩定情況，必須正式成批生產產品的企業，才能有資格申請認證。

3、產品符合國家標准、行業標准及其補充技術要求，或符合國務院標准化行政主管部門確認的標准。這里所說的標準是指具有國際水平的國家標准或行業標准。產品是否符合標准需由國家質量技術監督局確認和批準的檢驗機構進行抽樣予以證明。

4、生產企業建立的質量體系符合GB/T19000-ISO9000族中質量保證標準的要求。建立適用的質量標准體系（選定ISO9002來建立質量體系），並使其有效運行。

(5)iso服務認證擴展閱讀

ISO的主要功能是為人們制訂國際標准達成一致意見提供一種機制。

其主要機構及運作規則都在一本名為ISO/IEC技術工作導則的文件中予以規定，其技術結構在ISO有800個技術委員會和分委員會，它們各有一個主席和一個秘書處，秘書處由各成員國分別擔任，承擔秘書國工作的成員團體有30個，各秘書處與位於日內瓦的ISO中央秘書處保持直接聯系。

通過這些工作機構，ISO已經發布了9200個國際標准,如ISO公制螺紋、ISO的A4紙張尺寸、ISO的集裝箱系列(世界上95%的海運集裝箱都符合ISO標准)、ISO的膠片速度代碼、ISO的開放系統互聯(OS2)系列(廣泛用於信息技術領域)和有名的ISO9000質量管理系列標准。

Ⅵ 公司通過ISO質量管理體系認證需要具備哪些條件

申請認證組織提供以下資料 ：

1、 公司營業執照、組織機構代碼或其他具有法律地位的有效證件的復印件（包括需頒發子證書的二級單位），非獨立法人組織應提供其上級單位的證明材料。

2、安全生產許可證、工業產品生產許可證及其他行政許可證、資質證書等復印件（都需要再有效期內）。

3、受控版本的管理手冊、流程程序文件。

4、當申請認證范圍涉及多個現場時，填寫多現場清單

5.、需要申請不同管理體系的認證時，應提供：生產工藝流程圖，標明關鍵、特殊工序及質量控制點；提供依據ISO9001：2000版標准對手冊進行刪減及分包要求的說明等。

拓展資料

IOS認證步驟

第1步：制定一項實施ISO質量體系標準的計劃；

第2步：參照ISO質量體系標准對現存的質量體系進行評價；

第3步：採取正確行動來遵守所有ISO質量體系要求；

第4步：建立文件和記錄系統；

第5步：完成質量手冊並使之行之有效；

第6步：讓注冊團體安排一次評估前的審核；

第7步：被認證組織為正式評估做准備；

第8步：注冊團體實行評估審核。

過程

ISO9000認證在正常情況下在美國需要花1年或更長一段時間來完成。如果現存的質量體系已包括所有的ISO9000要素，那麼所用的時間會少於1年。需要一支實施隊伍在正常情況下付出3至6人1年的勞動，還需要注冊團體提供3年有償服務。注冊團體的外部成本將保持在75000美元至150000美元之間，而這將取決於被認證組織的規模。內部成本和外部成本大致相當。

ISO9000質量體系提供了信息及工序控制機制用來更有效地管理企業。ISO質量體系可以控制質量成本，減少浪費和提高生產率。顧客將對來自有質量體系認證的企業的產品更感興趣，行之有效的質量體系也能改進產品質量，這兩個因素將提高企業及其產品在開放市場的中的競爭力。

Ⅶ iso認證都有什麼認證

目前最常見的認證大約有以下幾個：
ISO9001質量管理體系
ISO14001環境管理體系
ISO18001職業健康安全管理體系
ISO27000信息安全管理體系
ISO20000信息技術服務
ISO22000食品安全管理體系

Ⅷ 企業如何辦理ISO質量認證

您的企業一般做的就是iso9001質量管理體系認證
如果在強制認證名錄中，則還需要做CCC強制產品認證。
步驟是
第一、
我們最先需要弄清楚的就是，一個完整的認證由那幾塊組成，由兩部分組成：一部分是前期的咨詢，一部分是後期的認證審核。
我們國家嚴格規定，為了保證認證的公正和有效，咨詢和認證是分開的，不能由同一個公司進行，咨詢公司不能取得認證資質，認證公司不能取得咨詢資質。

第二、
咨詢和認證在整體工作的過程中分別起到什麼作用。
簡單說咨詢公司就像是一個種地的老農，從撒種，翻土，澆水，上肥，到結出果實，老農一直在照顧；
認證公司就像是超市采購商，來看一下，檢測一下果實，得出結論，能還是不能進入賣場。
同樣，不同的認證機構就代表不同的超市；認證機構越好，得到的認證越權威，在市場上的認可率也就越高；就好比是一個產品放入了頂級商場的展覽櫃。那和放在街邊小店的效果是不可同日而語。
無疑SGS就是一個頂級的賣場。

第三、咨詢
前期准備：任命管理者代表、明確體系負責部門、建立質量管理體系咨詢工作組、確定內審員、擬定質量方、擬定質量目標、整理現有的文件、記錄
現場調研：了解貴公司質量管理的基本狀況
體系策劃：確定人員職能職責、商定咨詢工作計劃。
人員培訓：提高管理意識；理解質量管理體系標準的內容及要求；掌握文件編寫方法。
文件編寫/發布：建立文件化的質量管理體系，並確保管理體系的適宜性、符合性、可操作性；
體系運行：貫徹落實管理體系的方針、目標、指標、管理方案、及管理職責等，使體系文件得到貫徹執行。
第一次內部審核：培訓內部審核組的實際審核能力；檢查綜合型管理體系的符合性和有效性，查找存在問題並進行整改。
管理評審：對管理體系的充分性、適宜性和有效性做出評價。
第二次內部審核（必要時）：檢查質量管理體系的符合性和有效性，完善第一次內審中發現的問題。
模擬審核（審核准備）：評價質量管理體系的符合性、有效性，判斷是否可申請認證審核。

第四、認證
經咨詢機構前期在企業內建立，運行體系成熟後，企業將向認證公司提交申請，由認證公司安排審核，審核通過，則發給證書。
若認證不通過，那麼企業還需要整改，准備再次審核。

Ⅸ ISO有哪些認證

SGS的ISO認證有ISO 9001質量管理體系認證、ISO 14001環境管理體系認證、ISO 45001職業健康安全管理體系認證、ISO/IEC 27001信息安全管理體系認證、基於ISO/IEC 20000-1的服務管理體系認證（ISO/IEC 20000）、能源管理體系（ISO50001）認證、醫療器械管理體系（ISO13485）認證、ISO37001、ISO10015、ISO10002等等。

Ⅹ iso認證都有哪些認證

BCC的ISO認證有ISO9001質量管理體系認證、ISO14001環境管理體系認證、OHSAS18001職業健康安全管理體系認證、50430工程建設施工企業質量管理體系認證、ISO27001信息安全管理體系認證、基於ISO/IEC 20000-1的服務管理體系認證（ISO20000）、（訾程認證）能源管理體系（ISO50001）認證、食品安全管理體系（ISO22000）認證、危害分析與關鍵控制點管理體系（HACCP）認證、業務連續性管理體系（ISO22301）認證、醫療器械管理體系（ISO13485）認證等。