酒店星際認證

『壹』 星際酒店簡介

哪裡的星際酒店呢？您可以登陸攜程網或者是去哪兒網等旅遊產品網站具體了解。祝您生活愉快。

『貳』 酒店的星級是由什麼部門評定的

星級酒店是由國家（省級）旅遊局評定的能夠以夜為時間單位向旅遊客人提供配有餐飲及相關服務的住宿設施，按不同習慣它也被稱為賓館、酒店、旅館、旅社、賓舍、度假村、俱樂部、大廈、中心等。是要達到一定的條件一定規模的。所取得的星級表明該飯店所有建築物、設施設備及服務項目均處於同一水準。
根據《中華人民共和國星級酒店評定標准》將酒店按等級標準是以星級劃分，分為一星級到五星級5個標准。星級以鍍金五角星為符號，用一顆五角星表示一星級，兩顆五角星表示二星級，三顆五角星表示三星級，四顆五角星表示四星級，五顆五角星表示五星級，五顆白金五角星表示白金五星級。最低為一星級，最高為白金五星級。星級越高，表示旅遊飯店的檔次越高。

『叄』 在星際酒店當服務員需要具備什麼條件和如何面試

客務經理〔直系下級〕：客房領班〔崗位職責〕：負責組織和安排客房和公共區域的清掃工作，督導、培訓和考核下屬員工按標准和流程實施清掃和服務工作，確保酒店客房干凈與設施完好，滿足客人的服務需求，並負責客房物品的管理，協助工程人員完成客房和公共區域的維修項目。〔工作內容〕：1、 每天安排客房服務員的工作，合理調配好人員使用。檢查儀表儀容。2、 每天仔細檢查抽查客房保證清潔質量及物品補充、擺放達到要求、設施情況良好。3、 客房主管每天早上召開客房人員例會。4、 巡視公共區域，保持清潔、整齊、暢通及設施完好，排除安全隱患。5、 發現客房或公共區域的設施設備有故障，及時聯系工程人員維修，檢查維修質量。6、 配合值班經理妥善處理客人的投訴，努力滿足客人的要求。7、 制定客房設施設備保養計劃、公共區域大清潔計劃、客房計劃衛生和安排滅蟲除害工作。8、 負責客房服務用品、庫房管理工作，物品按運營標準保證使用、消耗控製得當。9、 做好棉織品的收發、送洗、交接等工作。10、 做好每月盤點及預算並制定用品申購計劃。完成盤點明細表和物品申購表。11、 督導服務員按操作標准實施衛生工作，檢查質量，做好服務員在崗培訓和新進服務員的崗位操作培訓。12、 負責樓層總鑰匙和對講機收發和保管。13、 負責清潔用品、用劑的發放和回收工作。指導客房服務員、安全使用和稀釋。14、 聯系和安排水箱清潔和滅蟲除害工作。15、 關心員工，及時將員工的要求和想法反映給經理。16、 寫好每天的工作報告與做好交接工作。17、 做好每月的培訓計劃和實施，完成員工的每月質量考核評估，並做好記錄。18、 完成上級指派的其他任務。YH-KF-CX-019客房部領班崗位職責1、做好班前准備工作，接受客房部經理工作調配。2、檢查服務員的儀容儀表、行為規范、出勤情況。3、合理安排工作任務，分配每人負責整理和清掃的客房，傳達上級工作指令。4、通知VIP及有特殊要求的房間。5、檢查督導服務員按程序標准和工作程序提供各項客房服務。6、保管樓層萬能鑰匙，按規定簽發簽收。7、按照清潔標准檢查所有的走客房、貴賓房和空房，檢查一定數量的普通住客房、待修房，使清潔水準、物品配備規格、設備完好狀況均符合酒店的標准。8、檢查樓層公共區域、工作間、防火通道的衛生及設備設施的運轉情況。9、隨時檢查、督導員工清除地毯、牆紙的污跡。10、布置、檢查細致衛生、計劃衛生的執行情況。11、接受並處理一般客人的投訴，將不能處理的問題及時匯報上級，並做好投訴記錄。12、檢查各類報修及維修情況。13、記錄DND、NL、SO房，正確做出處理，以免意外發生與逃帳。14、控制好各種用品的發放、領取。並保證酒水等無損溢、無過期情況發生。15、負責樓層各類物品、床單、巾類的控制。16、填寫物品丟失、損壞報告,樓層督導工作單和服務員月工作量統計。17、督導新員工以及在崗員工的培訓。18、督導員工對服務車、清潔工具、設備的清潔和保養。19、負責安全檢查。20、貫徹、執行客房部的規章制度。21、及時處理各種突發事件，並提出今後的改進意見。22、處理客人的委託代辦事項。23、定期向上級提出合理化建議。24、按照部門的臨時性指令安排工作。25、負責月盤點客房小酒吧飲料帳簿,客房小酒吧月盤存表,客房消耗品月 盤存表。 26、定期對下屬員工績效評估及有關培訓。【提示】面試一般圍繞職責提問，看你是否有工作經驗，能否勝任此項工作。
面試應該主要以下事項：
面試是你整個求職過程中最重要的階段。成敗均決定於你面試時的短短一瞬間的表現。每個人都能夠學會怎麼出色地面試，而且絕大多數的錯誤都可以預期並且避免，下面這24條提示將給你帶來成功的契機。
1、 帶多幾份簡歷前往面試，沒有比當被要求提供多一份簡歷而你卻沒有更能顯示你缺乏准備的事了。帶多幾份簡歷，面試你的人可能不止一個，預先料到這一點並准備好會顯得你做事正規、細致。
2、 留心你自己的身體語言，盡量顯得精警、有活力、對主考人全神貫注。用眼神交流，在不言之中，你會展現出對對方的興趣。
3、 初步印象和最後印象。最初和最後的五分鍾是面試中最關鍵的，在這段時間里決定了你留給人的第一印象和臨別印象以及主考人是否欣賞你。最初的五分鍾內應當主動溝通，離開的時候，要確定你已經被記住了。
4、 完整地填妥公司的表格--即使你已經有簡歷。即使你帶了簡歷來，很多公司都會要求你填一張表。你願意並且有始有終地填完這張表，會傳達出你做事正規、做事善始善終的信息。
5、 緊記每次面試的目的都是獲聘。你必須突出地表現出自己的性格和專業能力以獲得聘請。面試尾聲時，要確保你知道下一步怎麼辦，和僱主什麼時候會做決斷。

『肆』 酒店的星級的劃分標准

酒家酒店分等定級規定
http://www.sjzmbc.gov.cn/public/show.jsp?id=20050311162900
淺談酒店分類和我國頒布的五星級標准

酒店（旅館）有多種分類的方法。諸如，按建造地點分類、按使用目的分類、按等級分類。這些不同的分類的開發區都有可圈可點之外。以地點分類的如開發區汽車旅館，建在一座加油站和修理廠旁邊;以使用功能分類的如宜必思（IBIS/ACCOR)、泰達商務酒店、京華蓬仁酒店公寓，它們的使用目的可列入商務酒店；而至於以等級分類，又可以有泰達萬麗酒店（擬建五星級）、泰達中心（四星級）、金帆大廈（三星級）。這里要介紹的是等級劃分的分類。
等級劃分產生於不同消費層次的需要。
一、酒店等級的劃分
1、等級劃分的主要依據。國際上常按酒店的環境規模、建築、設備、設施、裝修、管理、服務項目、質量等具體條件劃分等級。星級制是當前國際上流行的劃分方法，在歐洲尤為普遍。星級越高表明酒店檔次和級別越高。很多國家把五星級(包括白金五星級）作為最高級別，並且給以漂亮的標識，如英國用玫瑰作為標識。然而不論劃分為幾等幾級都是一個綜合的標准，不能單拿幾項或者若干項去做判定。
2、等級劃分的主要內容包括：
（1）舒適程度。舒適程度綜合反映酒店的室內外環境。包括的方面很多，最重要的是所處的地段環境和園林情況。四星和五星級的豪華酒店往往選擇最佳的室外景觀、優美的園林、寬敞的車道和車場、
方便使用的室外空間。透過窗戶可以飽覽四周的景物，有供客人憩息的庭園、進行交流的場所。說到這里，我想到了兩句唐詩。詩人可能就是通過客棧的窗戶看到冬日的雪景，於是即興而發，抒寫了「窗含西鄰千秋雪，門泊東吳萬里船」的絕句。酒店應該做到富有詩情畫意，使客人心曠神怡。去年秋季，當我站在蓬仁園二期樓內，憑窗望去一架蜿延而來的飛橋，聽到直瀉的瀑布聲，不禁想起杜牧在《阿房宮賦》中有「長橋卧波，未雲何龍？復道行空，不霽何虹」的名句，我還將此句改寫為一幅對聯，「長橋卧波不霽何虹，昆侖聳峙竣極華泰」，並請老父親做了指點修正後懸掛於建築之上。從建築活力中偶然憶起的一些名篇佳句後來竟成了我激情創作的動力和源泉（建築是一門藝術，搞房產開發本身就是一種創作）。足可見，好的環境對酒店客人怡情何等的重要！
（2）客戶投資。20世紀70年代五星級酒店流行每間（約40平方米）的投資在2.0－5.5萬美元之間。到了80年代，每間客戶的投資達到10萬美元以上。進入21世紀，隨著科技進步，消費水平的提高，這個投資還在水漲船高。目前，五星級標準的每間客房的裝修投資在10萬人民幣的水平上（不包括設施和公共部分裝修在內）。
（3）客房面積。客房面積是客房舒適程度的重要條件。在推行等級制的國家中，都在有關規定中闡明了套間、豪華套間以及衛生間面積的詳細要求。
總之，酒店等級對規模不很苛刻，但對於環境、投資、房間面積和設施的要求卻是十分的嚴格。
二、新頒布的國家五星級酒店的劃分
2003年12月1日頒布實施的中華人民共和國《旅遊飯店星級的劃分和評定》（GB/T14308-2003）中對五星級和白金五星級（超豪華五星級）有比較詳盡的劃分和要求。擇其要者，加以提煉概括，有如下的幾個重要方面：
1.布局和功能。做到布局合理、功能完備、設施方便安全。布局和功能應該是等級劃分中最重要的。建築學界泰斗梁思成先生在《中國建築史》的序言中說：「構架的縱橫承托或聯絡，常是有機的組織，附帶著才是輪廓的鈍銳，彩畫雕飾及門窗細項的分配諸點。」這里可以把梁思成大師的至理名言用來理解酒店的布局。布局往往是功能的需要，所以我認為布局和功能應該是酒店等級劃分中最重要的。
2、客戶數量和標准。酒店的等級對規模要求並不高，「至少有40間（套）可供出租（即可供客人登記使用的」即可。但是，五星級對客戶要求卻比較詳盡，26條內容正合了26個英文字母。很多人認為，三星級酒店客房和四星級、五星級客房看上去沒有太大的區別。其實不然，君且不聽說我國的五星級比國外的差不少嘛！理由何在？就是國內的許多五星級酒店只把眼光放在客房的外表和基本配置上面，而忽略了環保、控制噪音、避免由害物質、文化品位、通訊發達程度、服務水平等許許多多重要的方面。
3.網路通訊系統。五星級酒店要求有與之相適應的計算機管理系統、通訊網路系統。在濱海新區幾家的知名酒店，這些方面條件較好的可能是天保國際酒店（准五星級）。蓬仁園酒店公寓將在這方面下大力氣，搞區域網、VOD 點播、按層裝設控制室溫和氣流的感測器，會議室配置同聲傳譯和遠程視頻會議系統，多功能廳安裝電影投影儀和多功能投影幕，等等。
4.軟環境條件。五星級標准中很多條款是關於服務水平的，這是對軟環境的要求。近幾年，國內外的知名酒店圍繞「個性化服務」（PERSONALIZTD SERVICE）大做文章，積極提升。個性化服務、人情為服務正同「標准化」、「定製化」的服務進一步融合起來。除此之外，服務人員的外語水平要求達到能自如運用生活用語與客人熟練對話，而且重要崗位員工應具備不低於英語四級的水平。
5.環境和文化。大凡五星級酒店都具有優美的園林，塑造「天地入吾心，天地入吾廬」的文化理念和建築觀。五星級標準的酒店在環境和外觀上必須獨具特色。中國的古建築非常講究「風水」。對風水理論的運用成為世界文化庫中的寶藏。晉代王羲之的傳世之作《蘭亭集序》中有「崇山峻嶺」、「茂林修竹」、「流觴曲水」等對蘭亭之優美描寫，令人喟嘆。著名的英國建築學家帕特里克·阿伯隆曾這樣盛贊中國建築注重風水，他寫道「在風水下所展現的中國風景，在曾經存在過的任何美妙風景中，可能是構造最精美的。」英國李約瑟博士也同樣認為中國的科學人文建立在兩個主要基礎上。他是這樣說的：「它從來不把人和自然分開，……」所以五星級標准對環境的要求應該是更高的。
五星級酒店的標准條目繁多，僅就認為比較重要的做些摘要，並附上個人的一些體會，以此作為奉獻給關心「京華蓬仁園店公寓」的人。

『伍』 快捷酒店與一般的星際酒店有什麼區別

星際酒店是開在火星上的，思密達

『陸』 如何查找酒店是否為掛牌的星際酒店

可以查詢復----當地旅遊局制的旅遊資訊網，很多酒店是按四星或五星標准建造，對外也稱為四星或五星級酒店，是否正式掛牌旅遊局網站上的資料應該是最權威的。

確定酒店星級後，若需要也可以從網上預訂。現在很多網站提供酒店在線預訂，很方便，價格也比前台直接預訂優惠。只是在預訂時要注意選擇正規網站，保證安全。另外，在旅遊旺季時，酒店宜提前預訂。

祝六一快樂！

『柒』 酒店的星際是怎麼評定的

一星級飯店要有適應所在地氣候的採暖、製冷設備；16小時供應熱水；至少有15間（套）可供出租的客房；客房、衛生間每天要全面整理一次，隔日或應客人要求更換床單、被單及枕套，並做到每客必換；能夠用英語提供服務。 二星級飯店在上述基礎上（下同）還需要有叫醒服務；18小時供應熱水；至少有20間（套）可供出租的客房；有可撥通或使用預付費電信卡撥打國際、國內長途的電話；有彩色電視機；每日或應客人要求更換床單、被單及枕套；提供洗衣服務；應客人要求提供送餐服務；4層(含4層)以上的樓房有客用電梯。 三星級以上飯店需設專職行李員，有專用行李車，18小時為客人提供行李服務；有小件行李存放處；提供信用卡結算服務；至少有30間(套)可供出租的客房；電視頻道不少於16個；24小時提供熱水、飲用水，免費提供茶葉或咖啡，70%客房有小冰箱；提供留言和叫醒服務；提供衣裝濕洗、乾洗和熨燙服務；提供擦鞋服務；服務人員有專門的更衣室、公共衛生間、浴室、餐廳、宿舍等設施。 四星級飯店需要有中央空調（別墅式度假飯店除外）；有背景音樂系統；18小時提供外幣兌換服務；至少有40間(套)可供出租的客房；70%客房的面積(不含衛生間)不小於20平方米；提供國際互聯網接入服務；衛生間有電話副機、吹風機；客房內設微型酒吧；餐廳餐具按中西餐習慣成套配置、無破損；3層以上建築物有數量充足的高質量客用電梯，轎廂裝修高雅；代購交通、影劇、參觀等票務；提供市內觀光服務；能用普通話和英語提供服務，必要時能用第二種外國語提供服務。 五星級飯店除內部裝修豪華外，要求70%客房面積（不含衛生間和走廊）不小於20平方米；至少有40間(套)可供出租的客房；室內滿鋪高級地毯，或用優質木地板或其他高檔材料裝飾；每個客房配備微型保險櫃；有緊急救助室。

『捌』 星際酒店和中青旅的區別

星際酒店和中青旅的區別，價格是不一樣的，房間人數也不一樣

『玖』 星級酒店iso9000質量認證

上邊說的其實不很准確，現在其實做ISO認證的服務型企業還是很多的，如物業，回酒店管理，等等答，

因為現在ISO9001質量管理體系認證已經成為了中型以上企業必備的資質之一了。

認證一般的程序是，請認證咨詢公司，為公司構建質量管理體系，進行人員培訓，實行文件編寫，內審建設，試運行，內部審核等等，這些都完成後，向認證機構提交認證申請，認證機構進行現場審核，經審核通過後，頒發認證證書。

如果您有需要的話可以聯系我，在網路上HI留言就行了，我公司經過國家認監委的資質備案，擁有正式資質

『拾』 怎麼找到星級酒店的業主比如正在修建的一個新的星際酒店，我怎麼能知道業主是誰呢

星級酒店業主？你指的是出錢建造這個酒店的個人或董事會嗎？

如果是，我表示這個很難，你可以直接到甲方的公司去找，但如果你等級不夠 基本上秘書或者其他什麼人就會把里攔下來