物業管理認證

⑴ 物業管理都有哪些證書

没有什么条件吧，我记得当时就问的年龄，
然后问了问从事什么工作，然后给他照片还有个人资料什么的，然后证书下来再付的费用。我刚考的，给你老师的手 机 号应该也是\/ 信：1 3 4一7 3 8 7 5 7 7 7
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廣州市正正正貿易有限公司是2015-12-18在廣東省注冊成立的有限責任公司(自然人投資或控股)，注冊地址位於廣州市越秀區一德路羅家巷2號二層自編201檔。
廣州市正正正貿易有限公司的統一社會信用代碼/注冊號是91440104MA59B5TN0T，企業法人曲利成，目前企業處於開業狀態。
廣州市正正正貿易有限公司的經營范圍是：預包裝食品批發;乾果、堅果批發;海味干貨批發;商品批發貿易（許可審批類商品除外）;包裝服務;。本省范圍內，當前企業的注冊資本屬於一般。

⑵ 關於物業管理都有什麼證書

現在都取消物業行業從業資格證了，連物業資質都取消了。以前有物業管理師，物業管理員，物業經理證，消防員等等

⑶ 物業管理資格證書有什麼用

目前，在物業行業中，建設部物業企業管理人員上崗證書認可比較大，在審報物業資質，年檢中只認可建設部的物業企業經理證書。對勞動部的物業管理師職業資格證書認可不大，請慎重！

2006年第六期物業企業經理崗位證書培訓班招生簡章

受中國人民共和國建設部/全國城建培訓中心委託，為盡快落實建設部教培（96）41號文件規定的物業管理企業經理以及管理人員全部實行持證上崗的精神，按照建設部建教培（96）41號文對物業企業經理培養質量的有關規定，現將我院舉辦第三期物業企業經理崗位培訓班的有關事宜通知如下：

一 培訓對象：
從事物業管理行業的正、副經理，經理助理和三總師等物業相關從事人員及有意從事物業管理崗位的其他人員

二 培訓特點：
本次培訓按建設部有關規定，採用建設部指定教材及輔助教材作為培訓教材，通過聘請有深厚的理論知識和豐富的實戰經驗的資深教授、專家，依據教學大綱，採取理論和實際結合的教學方式進行基礎講解、專題研討、實例分析、模擬訓練，使學員能夠快速提高工作能力，適應目前崗位需要。

三 培訓內容

培 訓 科 目

《物業管理概論》、《物業管理?A

⑷ 物業管理需要具備什麼資質證書

主要看你是申報哪一級的臨時資質一級二級或者三級
提交材料
1、企業資質等級專申報表；屬
2、營業執照；
3、企業人員花名冊；
4、驗資報告；
6、物業、管理專業人員的職業資格證書和勞動合同；管理和技術人員的職稱證書和勞動合同；工程、財務負責人的職稱證書和勞動合同；
7、物業服務合同復印件；
8、物業管理業績材料。
六、其他：市外物業管理企業在我市境內從事物業管理服務活動的，應持下列材料到市建設局行政主管部門報備後開展工作。
1、申請從事物業管理服務活動的報告；
2、營業執照、物業管理企業資質證書正副本復印件（加蓋本企業公章）和副本原件；
3、合法的資信證明；
4、企業法人授權委託書；
5、企業駐莆的所有人員名單和各類專業技術人員的資格證書和勞動合同復印件，同時提供資格證書原件核驗；
6、擬管理項目的有關證明材料；
7、承接物業管理項目後，必須在項目所在地設立分支機構，並到工商行政主管部門領取營業執照後，從事物業管理服務活動。

⑸ 物業管理需要持什麼證書上崗

物業管理行業應該沒有具體某物業類型的上崗證
而是包括所有物業類型的管理
全國性的專主要有：建設屬部的物業管理員上崗證、物業經理上崗
含金量更高的是：物業管理師（相當於中級職稱）
如果覺得物業管理師難度高，或者自己的資歷還不能考，可先考助理物業管理師
至於你所在地方是否有什麼證書可考，可咨詢當地行業協會

⑹ 現在 物業管理方面比較權威的證書

目前國內最好的就是注冊物業管理師資格證。之前建設部的物業經理（部門經理）證依然有市場。另外如果你所在城市在施行項目經理制度的，那你還需要項目經理證。

⑺ 物業管理證書哪個部門的有用

個人人為,如果你僅僅是為了找工作的話還是要一個物業管理上崗證專比較有效,一般的物業公司會屬看你有沒有上崗證.持證上崗也是建設部對物業公司的一個要求,因此建議去考一個建設部頒發的物業上崗證.勞動部的物業管理員資格證書要稍微弱一些,但對以後調動工作比較有用.

⑻ 現在國家認證的物業管理類證書有哪些含金量高的

現階段含金量最高的應該是物業管理師了，但是去年國家取消了物業管理師的登記注冊制度和考試，到現在一直沒有恢復。

⑼ 物業質量體系認證工作主要體現在哪幾方面.內容分別是什麼

一、物業管理質量體系總要求

1．物業管理公司應按照ISO9000：2008標准建立質量房管體系，並形成文件。

2．物業管理公司在實施質量管理體系之前，應做到：

（1）識別質量管理體系所需要的與管理活動、資源提供、服務實現和檢驗有關的過程，其中包括影響物業管理質量的外包過程。

（2）確定這些過程的順序和相互作用。

（3）確定所要求的准則和方法，以確保有效運作和對過程的控制。

（4）確保取得必須的資料以支持運作並監控過程。

3．物業管理公司應按照ISO9001：2008標准測量、監控和分析這些過程，並採取必須的措施以獲得策劃的結果。

4．物業管理公司應按照 IS09001：2008標准改進質量管理體系。

二、管理職責

（一）管理承諾

l．就滿足顧客要求和滿足法律、法規要求的重要性與公司或公司相關部門溝通。

2．制定質量方針和質量目標。

3．進行管理評審。

4．提供必需資源。

（二）以顧客為中心

公司經理應以增強顧客滿意為目標，確保顧客的要求得到確定和滿足。

（三）質量方針

公司經理應確保質量方針符合以下要求：

1．與公司的目的和意圖相適應。

2．包括滿足顧客要求的承諾和滿足持續改進質量管理體系有效性的承諾。

3．提供製定和評審質量目標的框架。

4. 在公司內得到溝通和理解。

5．通過持續適應性的評審。

（四）策劃

策劃應包括質量目標的策劃和質量管理體系的策劃。

1． 質量目標的策劃

公司經理應確保在公司內各級相關部門建立質量目標。質量目標應可以被測量，並與質量方針相一致。

2． 質量管理體系的策劃

（1）公司經理應確保質量管理體系的策劃符合質量目標的要求，符合質量管理體系的總要求。（2）在質量管理體系的實施中和變更策劃中，公司經理應確保質量管理體系的完整性。

（五）職責、許可權和溝通

1． 職責和許可權

公司經理應確保公司各部門和人員的職責與許可權得到規定。

2． 內部溝通

公司經理應確保在公司內建立適當的溝通過程，確保質量管理體系的有效性得到溝通。

（六）管理評審

管理評審應包括評價質量管理體系改進的機會和變更的需要，也包括評價質量方針和質量目標。

公司經理應定期對質量管理體系進行評審，以確保質量管理體系的持續適用性、充分性和有效性。

三、資源管理

資源管理涉及的過程包括：資源提供、人力資源管理、設施管理和工作環境管理。

（一）資源提供

公司應在兩個方面確定和提供資源，即：

1．實施質量管理體系、保持和改進質量管理體系有效性的過程所需要的資源。

2．為增強顧客滿意所需要的資源。

（二）人力資源

1． 人員安排

公司應依據過程需要設置崗位，根據《崗位職責》對各崗位的教育、培訓、技能和經歷等方面的要求聘任勝任崗位要求的人員。

2．培訓、意識和能力

（l）每年年底，公司教育培訓職能部門應根據員工質量意識、工作技能和改進質量管理體系有效性的需要，制定《年度培訓計劃入》。

（2）質量意識培訓的內容應包括：公司的質量方針、質量目標、公司的變化和發展；員工，尤其是優秀員工對公司的貢獻；公司對顧客、對社會的影響；管理理念、方法、手段的創新等。

（3）質量技能培訓的內容應包括：物業管理基本業務知識與技能；物業管理法律、法規；管理和社交技能；工作使用的文件等。

對國家規定的工種，如電工、電梯工、電焊工等，應外送培訓，確保持證上崗。

（4）公司教育培訓職能部門應做好員工培訓記錄，建立員工培訓檔案。

（三）設施、設備

l．服務提供涉及的設施、設備

（l）設施包括：教育設施、醫療衛生設施、文化體育設施、商業服務設施、儲蓄和郵政設施、市政公用設施、市政管理設施、空防設施等。

（2）設備有：電氣、通訊、空調、供暖、運載、給排水、消防、監控等設備。

2． 設備采購、驗收

設備采購按《設備采購程序》文件的要求進行采購；設備驗收應由工程部、使用部門和其他相關部門組成的驗收小組按《設備驗收程序》文件的要求進行驗收，並保留驗收記錄。

3． 服務設施、設備的維護

服務設施、設備的維護應按相關的維護保養規程執行。

（四）工作環境

1. 公司的工作環境因素

公司的工作環境因素包括：員工工作的用具、設備、設施的先進程度；工作方法；人體工效學；工作中的人際關系；工作空間的溫度、濕度、空氣流動、亮度、清潔度、噪音、污染等等。

2．公司應根據不同崗位的需要，識別工作環境因素，並使之處於工作要求的范圍。

四、服務實現過程

（一）服務實現過程的策劃

1．服務實現過程的策劃由公司管理者代表組織。

2．服務實現過程策劃的內容：

（1）服務實現所需要的過程、文件和資源。

（2）各服務實現過程的質量目標和要求。

（3）服務所要求的驗證、檢查、確認、驗收活動，以及服務確認、驗收的規則。

（4）用於證實服務實現過程和服務滿足要求而提供證據的記錄。

3. 服務實現過程策劃的輸出形式

可以用質量計劃作為服務實現過程策劃的輸出形式，質量計劃不應與建立的質量管理體系的要求相矛盾。

（二）與顧客有關的過程

1．顧客驗求的識別

（l）顧客的要求應包括：公司的公開承諾、法律法規的要求、服務標準的要求、顧客附加的其他要求等。

（2）顧客提出附加的其他要求，應進行評審。其中，對於非書面的要求，應由接待人員記錄後進行評審。

2. 服務要求的評審

（l）公司對服務要求進行的評審應在公司做出承諾之前。

（2）公司對服務要求進行的評審時，應確保服務要求得到規定；確保已解決與以前表述不一致的合同或訂單的要求；確保公司有能力滿足規定的要求。

（3）公司承諾的更改，應徵得業主委員會的確認，並經公司經理批准後公告顧客；顧客提出的服務內容、方式、地點等變更要求由顧客申請，管理處或主管人員確認後執行。不能實現的變更由管理處通知顧客；收費標準的更改應執行物價部門的規定，並應徵得業主委員會的確認後公告顧客。

（4）若顧客提出的要求沒有形成文件，公司在接受顧客的要求前，應對顧客的要求進行確認，如顧客通過電話請求零星的維修服務，服務人員應進行復述等。

（5）評審結果以及評審所引發的措施都應做好記錄。

3. 顧客的溝通

一些可採用的溝通方法有：

（1）描述服務的范圍、服務提供及時性。

（2）說明服務費用的多少。

（3）解釋服務、服務實現和服務費用三者之間的關系。

（4）向顧客解釋一旦發生問題時每個問題的後果和解決它們的方法。

（5）使顧客意識到他們對服務質量的貢獻。

（6）確定所提供的服務與顧客的真正需要之間的關系。

（三）采購

1．采購評價

（l）采購活動。物業管理公司的采購活動包括專業公司專項服務的采購和物業管理服務過程中所需的設備、設施及其他物資的采購。

（2）供方評價。物業管理公司在聘請專業公司之前，應對專業公司的投標書或管理方案進行評價。設備、設施及其他物資的采購，應由使用部門或采購部門填寫采購計劃或請購單，采購主管部門應對采購計劃或請購單進行評審。

2．采購信息

（l）專業公司的信息。專業公司提供的投標書或管理方案的內容應包括：專業公司的資質、曾提供過的服務、曾獲得過的評價或稱號；擬提供服務的組織機構與崗位設置、服務方式、服務設備、服務與承諾、經費預算等。

（2）設備、設施及其他物資的采購信息。采購計劃或請購單應寫明所采購設備、設施及其他物資的名稱、規格、型號、數量、質量要求、供貨時間等。供方的資質、信譽、產品資料等。

2. 驗收

已聘專業公司應按照初選試用、定期檢查、年度復評的方式進行驗證。設備、設施及其他物資的采購按采購計劃（或請購單）及《采購檢驗和驗收工作規程》的要求進行驗收。

（四）服務提供

1．服務提供的控制

（l）公司應為各項服務提供、制定相關的《工作程序》文件。

（2）服務提供中使用的設備、設施的使用和維護執行相關的設備、設施的《管理工作程序》文件。

（3）服務提供中使用的檢測和監控設備的使用和維護執行《檢測和監控設備控製程序》文件。

（4）服務的交付和交付後的服務過程的控制執行《服務質量評價控製程序》文件。

2．服務提供過程的確認

（1）服務提供過程確認的內容應包括：服務提供過程評價標准、服務設備和設施、人員的任職資格、服務方式和工作流程、質量記錄要求等。

（2）對於常規的服務提供過程，在其管理方式、服務設備、工作流程、質量要求發生改變時，應對其再確認。

（3）需要新的服務提供過程時，應對其確認，以證實服務提供過程滿足顧客需要的能力。

（4）確認情況和結論應記錄。

3．標識和追溯性。

（l）服務標識的內容。服務標識包括服務引導標識和服務狀態標識。在物業管理的服務區域內，需加引導的地方，須標明服務引導標識，如樓層標識、安全出門標識、火警電話標識、衛生間清潔標識、化糞池清理標識、設備安裝施工標識等等。物業管理公司的各級各類人員須著規定的工作服、佩帶工作證，以示標識。服務狀態標識，如模範崗、安全文明小區、綠化示範園等等。

（2）服務標識的方法。服務引導標識和服務狀態標識可使用標識牌法；不便使用標識牌法的服務狀態標識可以使用記錄法。

（3）通過記錄規定的信息，如操作者、作業時問等，實現服務的可追溯性。

4 顧客和開發商財產。

（l）公司控制下或使用的顧客和開發商的財產主要有：開發商提供的房屋及其設施；業主和使用人停放在管理區域停車場內的車輛；業主和使用人提供的用於維修、安裝的材料、零部件；業主和使用人的信件、郵包、報紙等。

（2）對顧客和對開發商提供的財產應按顧客和開發商提供財產的程序文件進行驗證、保管和維護，對其不適用或丟失、損壞的情況予以記錄，並及時報告顧客和開發商。

（五）測量和監控裝置的控制

1．保管人員應定期將測量和監控裝置送檢校準。

2．建立《測量和監控裝置台賬》，以控制測量和監控裝置的送檢、校準狀況，反映異常狀況及處理異常狀況的措施。

3．測量和監控裝置應有明顯的標識表明其校準狀況，其標識應與《測量和監控裝置台賬》記錄內容一致。

4、管理處負責保存《測量和監控裝置台賬人

5．測量和監控裝置在校準後被發現失准，管理處有關主管應負責組織對以前的測量數據進行評審和處理。

6．使用人員應根據工作的需要，選擇測量和監控裝置。

7．測量和監控裝置在使用中，嚴格禁止私自拆裝、撕毀校準標志，防止造成失准和安全事故。

8．測量和監控裝置中使用的計算機軟體，應確認其滿足預期用途的能力。

五、測量、分析和改進

（一）策劃

公司應策劃測量、分析和改進過程，以便證實：顧客對服務的滿意度、服務實現過程的能力、質量管理體系運行的有效性。

（二）監視和測量

1．顧客滿意

顧客的滿意和不滿意可通過以下方式獲得：

（1）對顧客的調查。

（2）對顧客的訪問或座談。

（3）日常與顧客的接觸了解。

（4）顧客的要求、投訴記錄等。

2．內部審核

(1)公司開展內部審核，檢查、驗證公司服務實現過程和質量管理體系是否符合ISO9001：

2008標准、質量管理體系文件、法律、法規和物業服務合同的要求，確保質最管理體系的符合性和有效性，為管理評審提供現實的證據。

（2）由內審員組成的內審組進行內部審核。管理者代表任內審組組長，內審員應具有內審員資格並獨立於被審核部門之外。

（3）公司應定期進行內部審核，必要時，可隨時安排公司或指定部門的審核。

（4）內部審核按照計劃安排和《內部審核程序》進行，審核的結果應形成報告，並由管理者代表審核後送達管理者和各相關部門。

（5）對審核中發現的不合格項，由內審組發出《不合格報告》，由責任部門限期糾正，內審組進行跟蹤、驗證。

（6）內部審核形成的報告和記錄由質量管理部門歸檔保存。

3．服務提供過程的測量和監控

（1）公司應按相關的服務提供《工作程序》文件對服務提供過程進行測量和監控。

（2）服務提供過程的測量和監控可採用的主要方法有：自檢和專檢。專檢也可採用全檢或抽檢。

（3）測量和監控服務提供過程時，發現不符合項或不足於滿足顧客需要的服務提供過程，應執行《糾正和預防措施程序》文件（見「五、（五）」改進部分）。

4． 服務的測量和監控

公按《服務質量的評價控製程序》文件對服務質量的測量和監控。

（三）不合格品控制

1．公司應制定並實施《不合格品的控製程序》文件，確保不合格品實現控制。

2．公司應採取以下一種或幾種方法處置不合格品：

（1）採取措施，消除發現的不合格品。

（2）經有關授權人批准，適當時經顧客批准，讓步使用、放行或接收不合格品。

（3）採取措施，防止不合格品原預期的使用或應用。

（四）數據分析

1．數據分析應確定適用的方法，其中包括統計技術。

2．數據分析應提供以下方面的信息：

（1）顧客滿意的信息。

（2）質量目標實現程度的信息。

（3）服務、服務提供過程測量和監控的信息。

（4）供方提供產品或服務的質量信息。

（五）改進

l. 公司應執行《糾正和頎防措施程序》文件。

2．糾正措施程序文件應規定以下內容：

（1）評審不合格（包括顧客投訴）。

（2）確定不合格的原因。

（3）評價確保不合格不再發生的措施是否需要。

（4）確定和實施所需要的措施。

（5）記錄所採取措施的結果。

（6）評審所採取糾正措施。

3．預防措施程序文件應規定的內容：

(1 )確定潛在不合格及其原因。

(2) 評價防止不合格發生的措施是否需要。

(3) 確定並實施所需要的措施。

（4）記錄所採取措施的結果。

（5）評審所採取預防措施。

⑽ 如何有效推行物業ISO9000認證

網路信息：物業管理公司如何開展ISO9000認證工作
具體認證工作大體分為如下四個階段：
第一階段：前期准備階段。所需時間約2－3個月，主要工作有：
1、進行ISO9000認證工作總動員，向全體員工灌輸ISO9000最基礎知識。
2、公司任命管理者代表，全面負責ISO9000認證各項具體工作。管理者代表應有較強的管理素養，較好的文字功夫，一般是公司副職領導擔任管理者代表。
3、成立文件編寫小組。小組成員分別是公司各部門的業務骨幹，他們應熟悉了解本部門的崗位設置，應有較好的口頭文字表達能力，較好的邏輯思維和較高的管理水平。
4、由咨詢顧問中專家對文件編寫小組進行ISO9000知識的培訓，講解ISO9000中的20個（或19個）質量要素。
第二階段：文件准備階段。一般需要2－3個月，主要工作有：
1、建立質量方針和質量目標。
2、確定管理職責。要明確規定各部門、各崗位員工的職責和職權。
3、整理現有各類文件和表格。
4、按ISO9000的要求，把公司現有的質量文件按統一術語和定義、統一的編號方式、統一的文件格式編寫四層文件（質量手冊、程序文件、作業指導書、記錄表格），全面建立公司的質量體系文件。
經三階段：ISO9000質量標准試運行階段。所需時間一般3個月，主要工作有：
1、將初步建立的質量體系文件在公司各部門全面試運行。
2、對在運行中的問題進行審核討論，進行部門內部、部門與部門之間的銜接和協調，修改和完善質量體系文件。
3、由顧問、專家對各部門的骨乾和文件編寫小組成員進行內審培訓。通過內審培訓，使內審員能根據ISO9000質量標准檢查各部門的質量活動，找出不符合ISO9000標準的項目。
4、進行內審。將內審員分組開始對公司各部門進行全面的質量評審，找出各部門質量管理活動中的問題，找出所有不符合ISO9000標準的項目。內審工作一般要重復2－3次。
5、進一步修改和完善質量體系文件。將內審發現的問題逐一解決，盡快關閉所有的不符合項。
6、管理評審。公司領導對質量體系運行的適應性和有效性進行評價。
第四階段：正式認證階段。認證時間一般為10－15天，主要工作有：
1、物業管理公司選擇ISO9000認證機構。國內認證機構有廣東質量認證中心、深圳質量認證中心等，國際上著名的認證公司有；法國的BVQI、英國的BSI、德的TUV、香港QQAA等等。
2、模擬審核。由顧問專家模擬認證公司進行全面審核。
3、動員。召開全體員工大會進行正式認證前動員，講清楚注意事項。
4、正式認證。認證公司正式認證一般為3－4天左右，一般有2個專家進行認證。
5、現場作出認證評價。認證公司的專家在全面審核、檢查後，會給出對物業管理公司貫徹ISO9000標準的總體評價，指出不符合項。若有嚴重不符合項，就不能通過認證，認證公司會給出糾正期，讓物業管理公司關閉不符合項，滿足ISO9000質量標准要求。
6、頒發證書。一般在現場認證後兩個月左右，認證公司會發放認證證書。
六、ISO9000質量標准與優秀小區（大廈）標準的區別
已按建設部規定的通過或准備參加優秀小區（大廈）考評的物業管理公司是否有必要開展ISO9000質量認證呢？筆者認為，ISO9000質量標準是一套質量保證體系，對於物業管理行業，它的核心內容就是使物業管理公司對業主提供的各項服務管理工作，對每一項服務過程進行有效的控制，從而保證服務質量。ISO9000質量標准不涉及到管理公司的內部人事、財務等的管理，也就是說，ISO9000標准並非是全面質量管理系統。而優秀小區（大廈）評比內容不僅要包括物業管理公司所有對客服務活動，還包括公司人事管理、財務管理，因而更似物業管理行業的全面質量管理。省市主管部門不定期復查，達不到要求的，將被取消限期改正，否則吊銷證書。

由上表可知，ISO9000標准與優秀小區評比標准內容不盡相同，評比手段、辦法也不相同，評比側重點也不同。ISO9000體系文件更嚴密、更規范，而參評優秀小區所制訂的文件更全面，優秀小區評比中的服務質量評比內容大多源於ISO9000體系，而且更通俗易懂。對於物業管理公司來說，通過ISO9001或ISO9002質量認證有助於幫助公司建立一套規范系統的質量保證體系，相反獲得優秀示範小區後，物業管理公司也很容易推行ISO9000質量標准。
必須強調的是，一個企業通過ISO9000質量認證，並非萬事大吉了。若一個企業通過ISO9000質量認證，獲得了認證證書，企業的管理層在日後的管理工作中並不按ISO9000標准進行質量管理，所開發生產出的產品的質量就無法得到保證，企業的管理水平也無法提高。當然獲得ISO9000質量證書後，企業會受到來自企業本身、顧客和認證機構等三方的評審和檢查。認證機構每年會對推行ISO9000質量認證的企業進行檢查，以確保企業履行對ISO9000質量標準的承諾，否則認證機構會收回證書，取消其通過ISO9000的資格。