體系認證講話

⑴ 求三體系認證末次會議中，管理者代表發言稿

不需要發言稿！
首先，代表公司對審核老師這幾天的辛苦工作表示感謝
其次，對審核老師提出的問題我們要積極改進和完善，同時提一下自己的看法，相當於把審核老師提出的意見再總結一下
最後，再次對審核老師表示感謝，並祝大家一路順風。

⑵ 質量管理體系認證咨詢工作該如何展開以收到較好的效果

控全局企業咨詢認為
1 要有一個正確的、適當的咨詢師定位.。
所謂咨詢師定位,是指你是一個什麼類型的咨詢師?一種是取證咨詢師,建立的體系是取證QMS, QMS認證一通過,就不能運轉了;一種是管理咨詢師,幫助企業建立一個真正有效、適用的QMS。兩種類型的咨詢師，其咨詢的風格、深度、方式完全不一樣。前一種是「一錘子買賣」，後一種可與企業建立長期指導關系，成為你的忠誠客戶。
2 不能局限於ISO9001標准范圍咨詢。
作為一名ISO9001標准咨詢師,不能就標准而就標准咨詢。更多的時候，你必須承擔部分內部管理的咨詢任務。所以一名勝任的咨詢師應是T型人才，既有廣博的企業管理經驗和知識，又有精深的質量管理專業知識和經驗。
3 掌握咨詢三種藝術,成為」老闆」的良師益友。
第一種是：「讓老闆歡喜的藝術」。「老闆」是出資人、委託人，理解、把握並充分實現老闆的咨詢意圖非常重要。老闆不滿意、不歡喜，咨詢必敗無疑。讓「老闆」歡喜，並不是一味迎合、遷就，而是要進行有理有節的引導、溝通。贏得「老闆」支持，咨詢事半功倍。如何贏得「老闆」支持？抓住「老闆」關心的問題，提出「老闆」可接受的改善建議和解決方案，能讓老闆親自來推動你的咨詢工作;
第二種是「授人予漁」的藝術。咨詢不能僅僅提供一些培訓、文件和方案，傳授一些知識、經驗和技能，咨詢是否成功，關鍵是在項目范圍內能否幫助組織培養出一支人才隊伍，即便老師不在，他們能夠自主運轉，自我完善。因此在推進QMS建設過程中，如何提高客戶思考、分析、解決問題的能力至為重要；
第三種是「根雕藝術」。咨詢過程中必須有周密的策劃，策劃的過程就是要了解、掌握客戶的現狀和問題。就如根雕，仔細揣摩樹根如果其狀像一頭老虎，你就要順著它的紋理，雕刻的更像一頭栩栩如生的老虎。如果你把它變成一條蛇，就不叫根雕，而是「木雕」。咨詢必須根據客戶實際情況和管理需求提供服務。否則傷筋動骨、推倒重來必遭敗局。
4 強調目標管理，理順兩條主線。
任何咨詢和管理，都是圍繞目標展開的。咨詢和管理只有圍繞目標展開活動，才能增值，才為有效。任何目標的實現都要通過崗位和業務流程去落實、去保證。因此為確保目標實現，我們必須理順兩條主線。一條是組織架構，一條是業務流程。這兩條主線沒有理順，就不要談管理提升。
組織架構是企業經營管理活動的載體。水能載舟，亦能覆舟。因此組織架構的設計和完善必須放在公司運營的優先地位。就像造房一樣，框架設計是最關鍵的。框架定下後，後面的施工、裝修都不能脫離此框架，獨善其身。
組織架構的設計和完善必須到達崗位，就如一幢大廈的框架是以梁和柱的安排來實現的。任何目標、管理要求和經營活動都需通過崗位落實、發揮作用，且企業人員的素質和積極性是現代企業制度建立、落實的關鍵。因此崗位是企業不可或缺的一大基石，應細化、量化、規范崗位的管理。尤其在員工流動率趨勢日益增大的情況下更加有用。如麥當勞、肯德基大量使用臨時工、學生，靠的就是一套詳細的員工崗位手冊。就是說要建立各類各級人員崗位規范，成為員工招聘錄用、培訓、薪酬、績效管理、人才培養的主要依據，成為每個員工開展工作的行為准則和要求。在每個員工達到崗位規范基本要求大前提下，才能談勝任、提升和發展。
所有工作都是基於過程進行的，所有目標的實現都是以過程為始終的，因此過程管理是所有管理和工作的基礎。
崗位只是分布在組織工作場所中的點，要使各個崗位協同起來，組成團隊，在目標的主導下，需要以過程鏈接。採用過程方法的基本形式便是業務流程化管理。
在對組織各類業務活動整理、分類、分析的基礎上，設計、優化、規范組織整套高效、增值的業務流程，並以業務流程為依據建立規范化管理體系，積極實施、保持和持續改進，提高各類業務活動的有效性和效率、適應性和快速反應能力，增進顧客滿意，提升企業形象。
業務流程是企業管理不可或缺的一大基石。業務流程化管理，可確保公司所有業務活動的有序化、規范化管理，並在目標導向下，與崗位規范有機地無縫鏈接，為信息技術採用和管理奠定基礎。業務流程化管理可使企業的經營管理變得更加簡明、適用、直觀、增值和高效，並以流程為中心，打破部門壁壘，實現無邊界管理。
5 咨詢必須把住「三關」。
第一關：培訓。通過培訓，樹立專家、權威的良好形象；通過培訓，把咨詢師好的理念、想法、做法有效地滲透到客戶心中，特別是「老闆」。如果老闆在場，你的培訓就是講給他聽的。在培訓時應注意：
①盡量結合客戶實際，貼近客戶實際，提供針對性培訓；
②培訓充分准備，准時開始結束，不拖堂、不羅嗦、不刻板，內容生動活潑，深入淺出；
③營造氛圍，讓員工動起來，參與進來，互動式開展培訓；
第二關：文件和方案。提交的文件和方案必須確保質量，應有很強的可操作性、有效性和協調性。文件和方案是判斷咨詢是否到位的標志之一。如果文件和方案質量是有保證的，以後的推進、實施將會收到「事半功倍」之效；在組織文件編制時應注意：
①理順機構、崗位設置和職能分配；
②「一對一」地指導客戶編制文件，但不能代替客戶編制文件，強調「誰分管，誰編制」原則；
③文件修改必須到現場，必須到位；
第三關：體系實施指導關。
在體系試運行階段，咨詢師應扮演好兩種角色，並注意兩種角色適時轉換，即：審核員與指導員之間的角色轉換。以審核的眼光發現問題，從指導的角度提出改進建議。
在體系進入正式運行階段後，咨詢師必須經常強調兩句話：寫到的必須做到，做到的必須有效。前提是QMS文件質量必須到位，不僅僅符合ISO9001標准要求，更重要的是其操作性和有效性。
體系實施通常可細分成四個階段，每一階段都有其特定的咨詢重點：
①體系實施啟動階段，一般以體系文件正式頒布為標志。宜舉行體系全員實施動員大會，制定實施計劃，營造貫標氛圍；
②體系實施前期階段。以對照文件逐項實施、落實作為主基調。一般應做的工作是：組織文件學習、記錄印發、標識製作等。實施一個月後現場診斷一次，提出診斷報告；
③體系實施中期階段。以內審整改為主基調。組織內審員培訓，內審員每個部門至少有一名。一般應做的工作是在內審後現場診斷一次，提出診斷報告。內審應由組織自身獨立去做，咨詢師在場可能是一個妨礙或變成依賴。通過內審後現場診斷，一則可以發現更多的問題，二則可以發現內審自身問題，幫助其提高內審水平；
④體系認證前指導。以管理評審後進行。一般應進行一次認證前現場診斷，並舉行認證前動員會。營造緊張氛圍，通過最後「五米」沖刺，促使體系運行效果和規范「更上一層樓」。 在體系實施指導過程中，現場審核/診斷是一種有效工具。通過現場審核/診斷，盡量多地發現客戶管理問題。通過推動客戶對所發現問題的整改，推進文件和方案實施，完善文件和方案。現場審核/診斷必須徹底，可收「一勞永逸」之效。
6 咨詢師應善於溝通，勤於溝通。
咨詢過程實際是出售管理理念、知識和經驗的過程，這種服務產品，關鍵是要讓客戶理解、接受並能操作。這取決於咨詢師的溝通能力和頻率。咨詢師應多與「老闆」談話溝通，多與關鍵人物談話溝通。在溝通過程中，咨詢師要發揮主動、主導作用。客戶發表意見時，應善於沉默、傾聽，善於引發客戶關心的話題並無拘無束地探討。咨詢師應在客戶面前多「亮相」，特別是會議講話，必須充分准備，講話要有分量，有專業水準，使大家認識咨詢師，欽佩咨詢師，尊敬咨詢師，從而在咨詢過程中才能獲得他們最大限度的工作支持和配合。因此一個優秀的咨詢師，首先應成為一個優秀的溝通者。

⑶ 急需一篇ISO9000質量管理體系推行的發言稿！

﹙管理者代表發言稿﹚

公司於2000年元月開始推行ISO9001：2000質量管理體系，從建立質量方針、目標，編寫和組織貫徹質量體系實施，用ISO9000系列標准組織工作開展和培訓。在XX的指導幫助下，在公司領導重視和全員參與下，經過學習、實踐、改進，2003年元月和2006年元月榮獲ISO9001：2000質量管理體系證書延續使用，取得了客戶對公司產品進入國際國內市場的通行證，同時也證實公司推行質量管理體系的的適宜性、充分性和有效性。

為使公司質量管理體系得到持續改進，鞏固提高，一年來我們主要作了以下工作：

一．總結經驗，持續改進

認真總結幾年來推行質量管理體系在實踐中的經驗、教訓，針對內審、外審、管理評審，特別是TUV認證審核提出的寶貴意見，切實落實改善。結合公司推行HSF（危害物質過程管理），組織補充修改了質量手冊、程序文件，使其相互匹配、協調執行。使質量管理體系的工作流程、過程方法、質量保證能力結合公司的生產實際納入文件，深入人心，指導實踐，持續改進。

二．深化質量管理，各項管理齊頭並進

以技術求進步，向管理出效益，就必須加強程序化、規范化、科學化管理，以達到提高質量，降低成本，減少損耗，實現增產增值的目的。公司2007年銷售額XX萬美元，新品開發達XX個，成品產量達XX萬台，出廠產品質量均得到保證，取得了07年度生產經營好的成績。內部控制損耗、降低成本正深入開展。

三．加強職責分工，實行目標管理

為適應公司快速發展，對相關部門組織架構和職責作了調整和規定，符合了質量管理體系要求，以保證生產經營的正常運作。2006底年公司制定了2007總的質量目標，各主要部門對公司總目標進行了分解，提出了部門07年度質量及工作目標，並組織具體措施加以實施，深化了目標管理。目前各項主要目標已基本完成，公司07質量目標是適宜的。

四．以人為本，加強培訓

人才企業的核心競爭力，公司的質量方針：以人為本，科技創新，綠色優質，真誠服務，充分體現了對人才的重視。為提高公司綜合競爭能力，07年公司引進了一批優秀的管理人才，並積極組織開展內部管理培訓，為提升廣大員工素質、各項基礎管理和生產效率打下了堅實基礎，收到較好效果。

誠信、務實、開拓、進取。向管理要效益，沿著ISO9000標準的要求開展工作，一年將比一年有進步、有發展。我們面臨激烈的市場竟爭，眾多的客觀困難和主觀努力上的差距，深化管理還有大量的工作待開展，但我們有信心迎難而上，找出差距，分析原因，採取措施，持續改進，力爭2008公司能有一個更大的發展，去實現公司的方針目標。

⑷ ISO9001內審首次會議發言稿

1.宣布審核的目的、范圍；2.介紹審核組成員和分工；3.確認審核計劃；4.領導講話。

⑸ iso9001 2008內審末次會議的主要內容

一、感謝被審核方各部門人員及陪同人員對審核組工作的積極配合，使本次審核能夠按計劃的安排如期進行並順利完成。
二、重申審核目的、依據，通報經界定確認後的審核范圍，簡要回顧審核的方法。
三、重申審核是抽樣調查活動
1、本次審核是通過對公司質量體系涉及的人員、活動、產品及設備等方面的抽樣調查結果，對公司體系與ISO9000 標準的符合性及保證產品滿足規定要求的能力進行證實；
2、我們在__天的審核過程中，發現絕大多數的樣本符合規定的要求，但同時也發現有一些不符合之處。但應明確，發現不符合項較多的部門並不說明這些部門的所有工作都存在問題；而不符合項較少，特別是沒有不符合項的部門也並不說明這些部門各項工作都已做的很好，這僅說明在我們所抽取的樣本中發現的不符合項較少或沒有不符合項。因為：
▲有些部門在質量體系審核中承擔的職能較多，而有些部門在質量體系審核中承擔的職能較少；
▲審核過程中在涉及體系要素較多的部門抽取的樣本較多，而在涉及體系要素較少的部門抽取的樣本較少。
因此，希望本次審核中發現的不符合項能成為公司進一部改進，完善質量體系的契機，而不是追究某些部門或人員的依據。
四、肯定被審核方在管理工作上的成績
五、報告不符合項及對體系運行情況的評價
1、 審核組長宣讀不符合項及其性質；
2、 說明除上述不符合項，被審核方目前的質量體系中仍可能存在著其它不符合。
3、 對被審核方體系運行情況的評價；
4、 征詢被審核方對不符合項報告及對體系運行情況評價的意見。
六、審核結論：
審核組一致同意在被審核方對現場審核中發現的不符合項有效糾正，並經審核組驗證/同意後，向xx認證中心推薦注冊。
對審核組作出的上述結論，將報xx認證中心審批，若中心對此結論有異議，中心將會在 個工作日內書面通知貴公司。
七、後續工作
1、說明對審核發現的不符合項糾正的要求及跟蹤方法（無論是書面驗證還是現場復審，均應向被審核方明確與哪位審核員聯系，聯系的方法）。
2、征詢被審核方糾正措施完成時間。
3、說明審核組對審核中發現的所有不符合項糾正的有效性驗證結案後，將報T審核部向技術委員會推薦注冊。經技術委員會合格評定通過，並報主任批准後方可注冊發證。這一過程將需10個工作日來完成。
八、再次對被審核方表示感謝並祝賀。
九、請被審核方講話

⑹ 求質量負責人在體系工作會議上的發言稿

你 在 那工作？這其實很簡單了，你可以根據近期工地你所看到及了解到的工程質量專問題及你對這些問題的一些看法和屬處理方式做一下簡單的口述。你只要仔細觀察每個工種的質量問題都有很多。 我也是做工地行業的。有時間聯系我。我這也有幾個剛實習的大學生。

⑺ 行政部在動員大會怎麼發言關於ISO9001質量管理體系的

提綱
一 強調顧客是我們的上帝、衣食父母。顧客對產品質量的要求是越來越高。
二 強調版ISO9001質量管理體系的權認證，就是提供顧客質量保證的一種形式，並且是國際通用的標准。標准要求採用了過程方法，幫助促進我們公司質量規范化管理，持續改進。
三 質量關乎公司的存在，質量是靠每一位員工的智慧和技能創造的，與每位員工緊密聯系，我們首先在意識上要有質量，其次在行動上要執行質量管理體系的各種程序、制度。做好每個崗位的工作，做好事事有程序，事事有記錄，關鍵過程可追溯。產品實現過程的每個環節做好了，產品的質量就有了基本保障。

四 質量管理體系的建設，可能會導致具體工作量比以前增加，但是要客觀看待。表面上是增加了一些工作量，增加一些成本。但是如果因此避免了因質量問題的返工、退貨、顧客抱怨，總的工作量實際是少了，其價值是不可估量的。因此大家要認識到這一點，不打折扣地執行既定的各項制度。

⑻ 初次資質認證發言稿

2 實驗室基本復情況，（歷制史，能力，人員，設備，場地等）
3 體系運行情況，（建立的時間，初次評審時間，前次評審後整改情況，本次評審的准備情況，與上次評審後所發生的變化）
4 評審是學習的機會，是自我提高的機遇。
5 再次感謝專家，歡迎指正。

要點：看評審組長的風格，如果組長的風格是簡約，老大就簡約。

⑼ ISO動員會上發言

.. ...(以上省略30%）

的需要，也是市場標准規律的需要。
二、如何做好ISO14001環境管理體系認專證工作的打算：
一是要認知屬到位。進行ISO14001環境管理體系認證工作，是企業形勢發展的需求，是企業在市場競爭中如何求得行存的需求，也是企業同市場標准規律相結合的需求。國際市場標準的限制，在一定程度上阻礙了企業在國際市場中的進一步發展，國際環境對企業的衛生要求與生產生存空間有了極大的限定，所以我們各級管理人員要在思想上進一步的提高認識，要清確的認識到建立ISO14001環境管理體系認證工作在企業中的重要性和必要性，是支撐企業快速發展的強勁武器。在ISO14001環境管理體系提供了系統分析的的管理方法，通過「策劃、實施、評審和改進」的管理模式，實現持續發展的目標，關注對

... ...(以下省略50%）