銷售為公司創造

『壹』 如何運用公司的微信公眾賬號為自己創造銷售業績

公司的微信公眾號主要是對公司的宣傳和推廣，對於個人的作用不大，你可以自己申請個人微信公眾號，添加好友，把他們發展成為客戶，創造收益

『貳』 市場營銷是怎樣為顧客創造價值的

當今企業面對的是一個買方市場，面對的是一個超競爭的市場環境，技術日新月異、產品更新頻繁、消費者需求偏好多變的超競爭環境中，企業競爭優勢正以逐漸加快的速度被創造出來和侵蝕掉。企業如何獲得競爭優勢，如何解決企業面臨的困境，需要我們回歸到營銷的本質為顧客創造價值的軌道上來，這不是一句簡單的口號，而是對於從事營銷工作人們的一種觸動心底的反思。

現代市場營銷過程中，強調以顧客為中心，然後圍繞著這個中心明確顧客的需求，整合企業資源為顧客創造價值。為顧客創造價值是企業經營的出發點和歸宿，因而，深入認識什麼是顧客價值、什麼是顧客價值的構成因素、為顧客創造價值的途徑是什麼、如何對顧客價值進行管理，是企業制定營銷策略的基礎，創造競爭優勢的前提，也是每名營銷人員需要熟悉和理解。

一、什麼是顧客價值

顧客價值就是指產品或服務向顧客提供的效用（效用是用來衡量消費者從一組商品和服務之中獲得的幸福或者滿足的尺度）多少以及顧客從中感受到的滿足程度，而顧客滿意度是顧客價值的集中反映。顧客認為某些產品有價值，是因為他們所選產品的效用和服務能達到或超過他們的預期目的。優異的顧客價值是能夠在顧客心中造就與眾不同的驅動力，使顧客成為忠誠顧客，終身顧客。

二、顧客價值的構成

1、產品價值

產品價值由產品功能、特性、技術含量、品質、品牌等組成。產品價值始終是顧客價值構成的第一要素，產品是顧客給予企業服務的機會和通行證。

20世紀30年代的台灣，農村還處在手工作業狀態，稻穀收割與加工的技術很落後，稻穀收割後都是鋪放在馬路上曬干，然後脫粒，砂子、小石子之類的雜物很容易摻雜在裡面。用戶在做米飯之前，都要經過一道淘米的程序，用起來很多不便，但買賣雙方對此都習以為常，見怪不怪。

王永慶卻從這一司空見慣的現象中找到了切入點。他帶領兩個弟弟一齊動手，不辭辛苦，不怕麻煩，一點一點地將夾雜在米里的秕糠、砂石之類的雜物撿出來，然後再出售。這樣，王永慶就提高了產品的價值，米店賣的米質量高於其它米店一個檔次，米店的生意也日漸紅火起來。

2、服務價值

服務價值是指伴隨產品實體的出售，企業向顧客提供的各種附加服務，服務價值是構成顧客總價值的重要因素之一。由於科技發展的進步產品在質量上的差異越來越小，同類產品愈來愈多，僅僅通過產品本身的特性來增加產品的差別化越來越困難。企業為了增強自身的競爭實力，開始重視對產品附加值的開發，而服務則是附加值的一部分，而且是很重要的部分，受到企業的普遍重視。因此，在提供優質產品的同時，向消費者提供完善的服務，已成為現代企業市場競爭的新焦點。

在提高米質見到效果的同時，王永慶在服務上也更進一步。當時，用戶都是自己前來買米，自己運送回家。這對於年輕人來說不算什麼，但對於一些上了年紀的老年人，非常不方便；而當時年輕人整天忙於生計，且工作時間很長，不方便前來買米，買米的任務只能由老年人來承擔。王永慶注意到這一細節，於是超出常規，主動送貨上門，方便顧客的購買。

營銷是賣的藝術，是滿足他人的策略，是提高性價比的智慧。王永慶通過企業自身的突破創新和不斷提高產品質量以及服務質量，達到顧客滿意，贏得了競爭的優勢，同時也創造了企業的銷售利潤。

3、人員價值

對於顧客來說，人員價值主要表現為服務態度、專業知識、服務技能等，企業員工直接決定著企業為顧客提供的產品與服務的質量，人員價值對企業、對顧客的影響作用是巨大的。顧客在服務終端，一線人員的價值，就是讓顧客滿意。

每次給新顧客送米，王永慶就細心記下這戶人家米缸的容量，並且問明這家有多少人吃飯，有多少大人、多少小孩，每人飯量如何，據此估計該戶人家下次買米的大概時間，記在本子上。到時候，不等顧客上門，他就主動將相應數量的米送到客戶家裡，並把缸里的陳米掏出來，先把新米放進缸里，再把舊米放在上面，以免剩餘的米時間長了發霉。這個小小的舉動王永慶令不少顧客深受感動，鐵了心專買他的米，大大提高了顧客對企業的忠誠度。

同樣是賣米，為什麼王永慶能將生意做到這種境界呢？關鍵在於他用了心！用心去研究顧客，研究顧客的心理，研究顧客的需要，研究如何去滿足顧客的需要。不單純賣給顧客簡單的產品，而是將顧客的需求變成自己的服務項目，與產品一同給予顧客。市場的競爭的根本是人的競爭，當王永慶能為顧客提供專業熱情的服務時，比競品持續不斷地多為顧客創造一點點價值時，顧客對你產品的選擇也就更堅定和持久。

4、形象價值

形象價值是指企業及其產品在社會公眾中形成的總體形象所產生的價值。包括企業的產品、技術、包裝、商標等所構成的形象所產生的價值，公司及其員工的經營行為、服務態度、工作作風等行為形象所產生的價值。形象價值與產品價值、服務價值、人員價值密切相關，在很大程度上是上述三個方面價值綜合作用的反映和結果，良好的品牌形象對企業來說是寶貴的無形資產，有助於簡化購買決策，增強購買信心。因此，企業應高度重視自身形象塑造，為企業進而為顧客帶來更大的價值。

在小小的嘉義已有米店近30家，市場競爭環境非常激烈，王永慶通過提升產品價值和細節的服務打造出米店的品牌形象，樹立了不同並超越於其它米店的形象價值。王永慶的生意越來越好，在從這家小米店起步，最終成為今日台灣工業界的「龍頭老大」.因此，令人感動的服務決不僅僅是微笑和服務口號能涵蓋的，它融合在每一個工作的細節里。如果去衡量的話，衡量的標准便是：你是否在與顧客交往的每一個環節上都細心地為顧客的方便與顧客的利益在著想？在如今技術高度發展、產品趨同的形勢中，一個企業如果想存活並發展，只有樂於把方便給予顧客，把利益給予顧客，把有效有價值的服務給予顧客，才能塑造出企業獨特的形象價值魅力，贏得顧客心。

三、為顧客創造價值的途徑

（一）、強化顧客的感知

顧客價值只是顧客的一種感受和體驗，是不可准確計算的。強化顧客感知關鍵是要強化有形證據在顧客服務中的作用。要求的一致性、產品的適宜性、價格的合理性、品牌的優異性、服務的完美性是決定顧客感受強弱的主要因素。企業通常可以採用高品質，優質服務的策略來達到這個目的。

（二）、獨特的服務

在激烈的競爭中，唯有盡力在不同的方面為顧客提供獨特服務才能避免陷入惡性的價格戰中。提供特殊服務的關鍵方法之一是關注細節。只有細節才能顯示企業服務到位，才能讓顧客感動。但只要是顧客關心的，就是有價值的。

（三）、協助顧客解決問題

企業在提供產品或服務後，要協助顧客達到使用產品或服務的目的，這種基於「雙贏」的夥伴型關系策略很快會使企業在激烈的競爭中脫穎而出，與顧客建立起良好穩定的客戶關系。

（四）、價值創新

價值創新是現代企業競爭的一個新理念，被認為是提高顧客忠誠度、保持企業持久競爭優勢的重要源泉。它不是單純提高產品的技術競爭力，而是通過為顧客創造更多的價值來爭取顧客，贏得企業的成功。 顧客價值創新的戰略焦點不在於競爭而在於顧客，不是為了擊敗競爭對手，也不是要比競爭對手做得更好，而是通過顧客價值創新，為顧客提供更具價值的產品或服務，以滿足不斷變化著的顧客需求與偏好。以優異的產品質量和服務贏得用戶的忠誠，已成為企業增競力的一有效策略。

『叄』 銷售創造價值最高，可為什麼在公司地位最低

銷售雖然創造了價值，但是公司規章制度還是其他部門說了算的啊。其實我覺得銷售的地位低，和銷售的領導者有很大的關系的，如果這個老大比較強勢，我覺得地位會高點，如果領導者比較弱勢，這個團隊相對而言氣焰就沒有那麼盛了。

這種現象不僅僅體制內的單位存在，一些民企也都有 ，所以要看銷售部門在公司的地位如何，首先和銷售主管有很大的關系，只有他在內部打好關系，那麼銷售才能在公司中有一席之位。

『肆』 作為一名銷售經理，怎麼帶領團隊創造更多的業績

CRM管理系統注重業務流程的管理和建立，通過企業自身的規則和員工以往的運營習慣基礎上經過實踐的磨合修正，為企業量身定製一個規范化的流程。因此CRM系統可以幫助企業銷售人員規范銷售流程從而打造出一支優秀的銷售團隊。

一、合理分配資源

使用CRM系統，集中管理潛在客戶、客戶，聯系人，機會，競爭對手，解決方案等，可以形成企業獨立的銷售資源池，方便企業信息資源的整理收集和管理，同時系統可自動按照一定的規則（例如，按地區）分配銷售線索，保證銷售資源的合理分配，減少客戶資源的流失。

二、規范跟單過程

CRM系統商機跟進情況劃分為各個階段，且每個階段都可以劃分出明晰的銷售目標、階段任務和步驟，銷售人員在完成階段目標自動向下一階段推進。

三、復制銷售精英

通過CRM系統，可以把企業優秀銷售人員管理客戶的流程整理出來，通過系統來優化到系統流程中，從而可以使得每個人員能夠掌握最好的銷售流程。

四、提高工作效率

CRM系統還提供移動客戶端，可以讓企業銷售人員隨時隨地實現辦公，哪怕外出的時候也能保證高效的工作效率。

五、加快內外協同

當客戶處在不同商機階段的時候，需要內部其他部門的協同。CRM系統可以通過觸發工作流，讓系統自動通知到相關的同事，明顯降低溝通成本，提高協作效率。

CRM系統可以幫助企業快速梳理銷售團隊體系，規范銷售團隊的業務流程，並提供團隊遠程協作的工具和手段。通過CRM系統系統，團隊行為和行為成效都能夠很清晰的量化統計，從而打造出一支優秀的銷售團隊。

『伍』 銷售顧問如何為企業創造更多價值

銷售顧問給企業創造更多價值的方向有三：第一，增加銷售量，增加利潤。第二，提高銷售價格，增加利潤。第三，設法使企業能生產或經營更適銷對路的商品，擴大市場佔有率，為企業創造更多價制。

『陸』 #公司銷售部經理#一個剛成立的公司，一切皆為零，一心為公司鞠躬盡瘁，想著如何創造優秀業績。由於技術

私營企業，業績為王！
你個人認為的不錯業績可能沒有達到老闆的預期目標，建議多溝通了解回老闆的期答望值，同時將經營過程中的實際問題反饋給他 來自職Q用戶：匿名用戶
我不知道你是否有過無標准，國內外都沒有任何運用先列，做政府重點控制性工程，要在這樣的項目上做零的突破運用，且一年多成功運用的經歷。私營企業以盈利為導向，你說的認可一部分，但並不完全贊同，當一個企業或公司，對塗料這個行業在投入實施之前缺乏客觀的認知和了解，缺乏成熟的技術，摸石頭過河，即是如此做出了業績，且在行業中樹立了良好的品牌度，但要達到想像當中的市場佔有率，還需要相當的儲備。尊重客觀，勇於擔當自會立於潮頭！ 來自職Q用戶：方先生

『柒』 需求是企業創造出來的，實施的是創造性營銷

奢侈品（如寶馬，珍珠，黃金項璉，首飾，高科技產品等）的銷售即為創造性營銷，因為創造性營銷需要企業投入大量資金做廣告，宣傳，讓顧客充分了解該產品的特性，功能等
日常生活必須品的銷售則屬於顧客拉動型營銷，這類產品大家都很熟悉，對產品的宣傳等費用也很少，當然利潤也很少，所以企業一般是根據市場需求來生產！
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『捌』 作為一名銷售，如何才能創造更多的業績呢

銷售人員都是靠業績說話的，那麼，作為一個銷售人員，該怎樣有效地提升自己的業績呢？除了過硬的專業水平和超強的溝通促單能力之外，還需要有一個強有力的工具，讓它來幫助銷售員更好地管理客戶、產品資料和做好客戶關懷，這個工具就是CRM系統。
CRM可以幫助銷售人員做到以下幾個方面：
一、幫助銷售員更好地管理客戶資料
在客戶比較多的情況下，銷售員很可能會搞混客戶資料，比如說，把客戶A的職業安插在那個客戶B的身上，這樣和客戶B溝通時，就會造成溝通障礙，讓客戶覺得銷售不專業，從而溝通失敗，造成客戶的流失。
CRM對客戶資料的管理包括：客戶的基本資料（如姓名、性別、職業等）和客戶的動態資料（咨詢記錄、購買記錄、售後記錄等）的管理，這些資料都可以根據情況進行更改和補充，隨時隨地更新客戶的信息，以對客戶進行全面了解，從而更好地促進成交。
二、防止銷售人員出現「撞單」
當客戶較多，在沒有合理分配的情況下，可能銷售員A剛聯系過客戶1號，銷售員B又聯系了客戶1號，這樣會讓客戶1號對公司留下不好的印象，最後導致客戶的流失。
CRM里的客戶可以進行批量領取或者指定銷售員跟進，還可以添加溝通日誌、日期等，這樣就避免出現銷售人員撞單的現象。
三、為銷售人員提供公司的產品信息以及報價
對於剛進入公司的銷售新手，如果他對公司的產品還不是很了解，那麼在開發客戶的時候常常需要翻閱相關的資料，再加上自身的一個緊張狀態，就會導致溝通無法順利進行。客戶問產品的性能，結果自己卻不能流暢地說出來，腦子里僅存的是自己背下來的知識，聽得客戶一頭霧水，也顯得自己十分不專業，可能就流失掉潛在的客戶了。
CRM系統里有產品管理模塊，產品的功能、報價、使用方法、適用場景都會詳細地展示出來，這樣就能准確的向客戶介紹產品。
四、為銷售人員提供數據分析
隨著銷售人員的客戶資源爭奪，但是成交的客戶數量和客戶資源的數量不一定成正比，這個時候，銷售人員就需要思考並分析出客戶資源越來越多，成交量卻上不去的原因。
CRM系統可以幫助銷售人員對客戶數據進行分析，更好地掌握客戶真正想要的是什麼以及如何才能滿足他們的需求，認識到最根本存在的問題。針對不同類型的客戶，為客戶提供個性化、人性化的服務，滿足客戶的需求，從而最終留住客戶。
五、協助銷售員維護老客戶
客戶是直接為企業創造效益的群體，企業的長久發展離不開客戶的支持，所以企業要維持與客戶之間長久的良好關系，促使企業效益增值。
CRM系統可以幫助銷售人員穩定企業與老客戶的關系，比如在節假日及客戶生日時，CRM系統可以提醒相關銷售人員給客戶及時送上祝福，給予老客戶優質關懷，提高客戶滿意度，老客戶可能會繼續購買相關產品，或者進行的免費宣傳帶來新的客戶，從而提高客戶轉化率。
CRM可以有效地跟蹤客戶，記錄與客戶的業務溝通，協助企業快速鎖定客戶，找到目標客戶，分析客戶的需求和與客戶之間存在的問題，從而找出滿足客戶需求的產品和合適的營銷方式；也可以幫助建立企業與客戶之間的良好關系，提高客戶的粘性和忠誠度。

『玖』 銷售往往能創造大利潤，為什麼在公司卻地位最低

如今，隨著銷售行業的發展，越來越多的銷售人員投身於市場的前沿。一個好的銷售員甚至可以驅動整個公司。然而，銷售人員也是一項非常困難的工作。此外，銷售人員在公司的職位也很低。我們一起看看是什麼原因。

事實上，許多公司都不是這樣。銷售可以直接為公司賺錢，為公司創造利潤。可能銷售不想主管領導那麼受到重視成績也不凸顯，行業外的人只是覺得銷售人員掙得比較多，才會說公司銷售人員在公司所處的地位是比較低的。

『拾』 面試銷售助理的職業規劃，以及能為公司創造多大價值

銷售助理是輔助銷售部門工作的，一般做幾年都要轉崗。轉的方向有幾種，一是轉為銷售，擔任助理工作期間對銷售流程、產品、客戶、市場都有了一定程度的熟悉，這是轉崗的有利因素，不利因素在於做助理無法培養銷售技巧；二是轉至其他後勤部門的初級崗位，如供應鏈、財務、人力資源等。還有一條直線式向上發展的路徑，就是成為高管的助理或秘書。你可以從上面提到的這些方向中選擇一個作為答案。
關於能為公司創造多大價值，要結合職位性質來看。銷售助理是輔助性的職位，工作任務是為銷售部門的工作提供支持，你可以回答，通過後勤支持工作，協助銷售人員獲取訂單，完成銷售任務，提高銷售業績，增加公司銷售額；通過及時、准確的統計報告，為銷售經理和公司管理層提供決策所需的信息，等等。