創造的驚喜
① 如何給客戶創造驚喜
這個需要你對客戶的了解,以及她跟你的關系有多好 ?如果是還不錯的那種 可以詢問一下到底回哪裡出現了問題 之後答可以通過自己的語言讓客戶開心起來不在糾結於此。 替你想到一個辦法 就是多陪你的客戶 用轉移的方法 讓她不在總是想著鞋的問題 可能不好希望能給你有些啟示 謝謝!
② 如何創造驚喜引發口碑傳播
前面我們研究的是神秘感引發口碑傳播,下面我們要研究的是創造驚喜引發口碑傳播,神秘感可以讓人主動談論,驚喜卻能夠讓人忍不住要分享。
驚喜引發口碑
驚喜是表露自己因大吃一驚而產生的喜悅和驚奇。驚喜的事情發生的時候,會調動人最積極的情緒和亢奮的狀態,這種情緒和狀態甚至可以保持很長一段時間。所以人們總是忍不住分享這些能夠讓自己產生驚喜情緒的人和事。
給大家分享幾個案例
有一位朋友自己獨創了一個字體,並且申請了知識產權保護,這個字是平安福,「平」字和「安」字的草書寫法組合在一起成為「福」字。很多人剛看到這個字的時候都驚訝不已,忍不住會跟周圍的人分享自己見到的這個字。
有一個客戶來找我談合作,當時我告訴對方,跟我們公司合作,半年之後就可以將你的公司打造成行業領袖,當時客戶說,我也不指望能成為行業領袖,你只要能讓我們不賠錢就行了。
半年之後她真的發現自己企業有成為行業領袖的跡象了,我想那一刻,她一定是感到一陣莫名的驚喜,因為我發現那一段時間他幫我們轉介紹客戶的熱情非常高。
那段時間,她每次來我辦公室,發現我坐在沙發上與人聊天,馬上就找機會說,你找趙老師策劃真是找對人了,他給我們策劃的非常好。其實對方根本不是客戶,而是朋友來看我。這就是驚喜引發的口碑傳播。
還有前面我們說的醫院,名醫出手把脈就能說准你的病情,這是神秘感引發口碑傳播,當他來到醫院看病,果然醫生把他的病情說的非常準的時候,就引發了驚喜,又引發了第二輪口碑傳播,親戚朋友有病的時候,他就會推薦到這家醫院來看病。
為什麼不給你的客戶一個驚喜呢?
當我們戀愛的時候,總是想盡辦法要給對方一個驚喜;孩子要出生的時候,也會想要給孩子一個驚喜;回家看望老人,也希望能給父母一個驚喜。
可是你想過要給客戶一個驚喜嗎?為什麼不給客戶一個驚喜呢?給他們一個驚喜,她們會還你一座口碑。
思考:
最近半年以來,你有什麼驚喜的事情發生嗎?為什麼會讓你感到驚喜?你打算如何給你的用戶一個驚喜?
③ 有人說我記得我說的,我負責創造驚喜,你負責期待驚喜怎麼回應
我負責創造驚喜,你負責期待驚喜,那你可以回復說,我期待你的驚喜,或者說我接下來很期待你給我是什麼樣的驚喜
④ 如何給孩子創造驚喜
如果說你想要給孩子創造驚喜的話,那麼你給他在生日當中准備的禮物,一定不要讓他提前知道,然後在他今天即將要入睡的時候把禮物拿出來,這樣的話能夠給孩子直接的創造驚喜,也能夠讓孩子非常的喜歡,很有可能他今天晚上都非常的激動。
⑤ 給客戶創造什麼驚喜
什麼客戶?不一樣的客戶所想得到的驚喜是不一樣的。
⑥ 如何在平凡的生活中給身邊的人創造驚喜
在有空閑的時間,邀請對方去某一個地方去旅行,旅行中也許能收獲更多,以後也能作為一點回憶,寫情書,在現在這個網路發達的時代,很少會有人還會提起書筆寫信,但是收到信的心情卻會更加的意外。
⑦ 酒店服務行業中,「驚喜服務」的含義如何為客人創造「驚喜
一些細節服務的重視.如對客人的喜好進行記錄,安排給客人習慣的老位置,喜愛的食物等,對客人特殊要求的記錄.
⑧ 創造驚喜與感動的前提是什麼
所謂「知己知彼百戰百勝」,簡單講,無論你是要製造驚喜還是感動,前提都是需要了解對於對方來講,到底什麼才能夠讓她驚喜與感動。這個東西是因人而異的,所以前提你需要對她有一定的了解。