創造更價值

1. 為什麼讓錢流動起來，創造更大價值

《創富論》告訴我們，錢只有流通起來才是真正意義上的錢，否則握住手裡的錢再多，不去參與買賣，那麼錢也只是一些沒有用處的紙張。所以，想要通過手中現有的錢賺取更多的錢，我們就要首先讓錢流動起來。

或許一些普通消費者的觀念可能和有些立志創富的人的觀念有所不同，創富者認為錢就應該流通，不流通就沒有意義。對於普通消費者來說，這似乎把錢的流通意義誇得過大。然而不管怎樣，流通創造的價值比不流通所創造的要大，這是無可爭議的事實。我們不妨來看一則卡內基先生曾經親歷過的故事。

一次，卡內基的鄰居——一個老婦人邀請卡內基到她家裡為自己辦點事。

卡內基進屋後，老婦人便彎腰從床底下拖出了一隻皮箱。等婦人開了皮箱的鎖，掀開蓋子之後，卡內基愣住了，因為那裡面是滿滿一箱嶄新的鈔票！

「卡內基先生，」老婦人指著滿滿一箱子的鈔票說，「這是我先生留給我的錢，全是50元一張的鈔票，一共應該是2000張。可是，我數來數去，怎麼只有1999張。是我自己老了，沒數對呢？還是這些錢真的少了1張呢?卡內基先生，我請你過來，就是想請你幫我數一數。除了你之外沒有人知道我私下藏了10萬美元，我相信你，所以請你來幫我這個忙……」

卡內基原本看到老婦人的這種做法已經感到不可思議了，這會兒聽了她的話更是感到非常驚詫。但是卡內基是非常樂於助人的人，於是他忙了半天，終於數完了鈔票。不多不少，正好是2000張，10萬美元。老婦人得到證實後高興得像個小姑娘似的跳了起來。

卡內基抹了抹數錢累出的額頭上的汗，說：「老人家，您這么一大筆錢，為什麼不存到銀行呢?存起來的話，每年的利息都不下1萬美元呢!」

「像這樣放在家裡，反而讓您提心吊膽。」卡內基繼續對老婦人做思想工作，「如果存到銀行里，您就不必擔心會少了一張或幾張，既安全，又有利息。」

老婦人聽他這么一說便心動了：「那就委託你去給我存上吧！」

其實這是一個很簡單的故事。故事中老人的那筆錢如果永遠存在她的密室里，那錢便永遠也不會增加，因為它不像金子那樣是可以存儲的。一位成功的企業家曾對資金做過生動的比喻，他說：「資金對於企業如同血液與人體，血液循環欠佳導致人體機能失調，資金運轉不靈造成企業經營不善。如何保持充分的資金並靈活運用，是經營者不能不注意的事。」

沒錯，財富的積累需要儲蓄，但一味儲蓄、一直儲蓄，沒有投資，那麼錢就是死錢。你雖然不會為沒錢生活而憂慮，但你也永遠不能成為巨商大富。其實錢就像水一樣，只有流動起來了，才能創造更多的價值。

而要進一步弄清楚流通對財富積累的意義，我們首先就要弄清楚一個概念，那就是什麼是現金流。

什麼是現金流呢？在沒有弄清楚這個詞的意思之前，我們不妨先來看一個例子。假設，你有10萬元本錢准備去投資開一家小商店，你前期預計購買成本價為1萬元的商品，而這1萬元的商品售價總和為1.2萬元。按投入1萬元周轉一次（也就是買賣進行一次），那麼經過一次資 金周轉，減去成本以後的盈利為2000元。接下來我們來看看在下面兩種情況中可能出現什麼結果。

第一種情況，假如每天這種買賣都可以發生一次，那麼你每月就可以獲得6萬元的利潤；第二種情況，如果這種交易每10天才能發生一次，那麼你每月的利潤僅有6000元。在第一種情況下，如果拋開稅收和別的因素不考慮，那麼一年以後你的資產就可以達到82萬元；而在第二種情況下，即使不考慮任何其他資金支出的因素，一年以後你的資產也只有17.2萬元。

看完這個例子，我們就能夠更直觀地理解現金流了。所謂的現金流也就是某單位或個人在一定的時間內，為了創造財富所投資的資金所獲收益及其總量情況的總稱。如果用較為嚴謹的經濟學術語來描述，現金流就是指資產用現金來衡量時，資產價值隨著時間變化的流量。

下面我們再來進行一種假設：假如你准備用來投資的10萬元本金都不是你的流動資金而是從銀行貸的款，那情況又會怎樣呢?那麼此時你手上的現金流不但要考慮到每月賺到的收入，還要將你從銀行貸款的資本成本考慮在內。這里所謂的資本成本就是指必須償還銀行的貸款以及貸款利息。通常在經濟學中都是用利息率來表示資本成本，這就是經濟學上所說的資金的「時間價值」。

所謂時間價值表示的是：當資本離開原來的所有者被轉移到使用者手裡，經過一段時間以後，再由使用者轉回所有者手中時必須要支付的附加的額外的錢，經濟學中將這種額外資金叫做利息。

而時間價值的應用原則之一就是「七二法則」。所謂「七二法則」就是指在投資的過程中如果不拿回利息，那麼利息也就作為本金的一部分在進行利滾利。一般來講本金增值一倍所需要的時間（單位：年）就等於72除以年收益率的商數。例如：如果你存進銀行10萬元，銀行的年利率是2％，按每年利滾利來計算，10萬元本金要經過36年才能夠最終變成20萬元。再比如，你在銀行存入30萬元，以年報酬率為12％來計 算，那麼你大約只需要6年就可以實現增值一倍，30萬就能很快變成60萬元人民幣。

看了上述說明，或許你就明白了，世上為什麼會有窮人和富人之分了。窮人之所以窮是因為窮人安於現狀，而富人則勇於改變。在對財富的運用上，窮人固守資產，而富人卻勇於投資、善於投資。如果仔細分析我們就會發現，富人和窮人之間不是簡單的金錢和資產上的懸殊，還有理財思維和創富觀念上的差別。

人人都想賺錢，但賺錢方式又各有不同。窮人的錢總是放在自己家裡或是攥在自己手裡，不肯松開；而富人的錢卻更多地放在投資和流通上。因此從某種意義上來說，窮人的錢是在隨時間的流逝而貶值，而富人的錢則是在時間價值的作用下不斷地增加、變多。

18世紀，荷蘭的曼德維爾博士在他的《蜜蜂的寓言》一書中講過一個有趣的故事：一群蜜蜂為了追求更好的生活便大肆揮霍，結果這個蜂群逐漸變得興旺發達起來。而後來，這群蜜蜂卻突然改變了習慣，決意放棄奢侈的生活習慣，進而崇尚節儉，結果卻導致了整個蜜蜂群體的衰敗。

蜜蜂的故事所揭示的就是「節儉的邏輯」，這個概念在經濟學上叫做「節儉悖論」。在西方經濟學說史上，節儉悖論曾經使許多經濟學家備感困惑。但經濟學家凱恩斯卻從故事中看到了刺激消費和增加總需求對經濟發展的積極作用，受到了這種啟發之後，他進一步論證了節儉悖論。

那麼我們需要如何解讀這個悖論呢？雖然很多人都知道，節儉是一種美德，也是個人積累財富最常用的方式。不能否定如果某個家庭的習慣就是勤儉持家，減少浪費，增加儲蓄，那麼這個家庭在理論上說起來就會有相對穩定的財務狀況。但是，根據凱恩斯的總需求決定國民收入的理論，這個說法就不成立。因為在凱恩斯的理論中，節儉對於經濟增長並沒有什麼太大的好處。實際上，這里之所以會出現這種相悖的情況 是因為裡面蘊涵著一個矛盾：公眾越節儉，那麼這個社會的消費能力就會降低，儲蓄量就會增加，而這樣的結果往往會導致社會收入的減少。由此來看，節制消費、增加儲蓄或許可以保障個人財富的積累，這對個人來講或許是件好事，但從國家角度來看，卻不利於整個國民經濟的發展和繁榮。

綜上所述，勤儉節約雖然可以保證個人財富的積累，但是和投資、財富流通相比，節儉所能帶給人的收益要遠遠小於金錢流通所能給人帶來的收益。所以無論是從個人角度出發，還是從整個國民經濟的角度出發，讓金錢流通起來，人們才能為個人、為國家創造更多財富。整個社會才會隨著更加繁榮。

2. 如何創造真正的客戶價值

價值可以是定量的，比如價格、服務速度等，也可以是定性的，比如設計、客戶體驗等。我們的產品或服務如果能達到以下的幾點目標，那麼將有助於我們為客戶創造價值。（1）新穎性；有時我們理解的先進性新穎性並不是很准確，我們總在努力地發明或創造一些從未出現過的產品或功能或服務，實際上這是極端地困難的，可笑的是我們研究了幾年，終於新產品發布了，但你卻可悲的發現在別的地方類似的產品已經泛濫成災。所謂的新穎性，我的理解是如果能夠滿足客戶從未感受和體驗過的全新需求，那是上上者，如果能讓客戶用得更開心更方便更提高效率節約成本，那也已經是很不錯的了，因此新穎性並不總與技術有關。
（2）高性能；改善產品和服務性能是一個傳統意義上創造價值的普遍方法。但說實話，有時候性能是一種陰謀，比如PC行業的摩爾定律，夠牛逼了吧，你辛辛苦苦的血汗錢終於買了台PC
，但用不到一年，他們說OUT了，要更新換代了，速度越來越快，磁碟空間越來越大，應用軟體越來越復雜與佔用空間，可憐的人類變得越來越傻瓜。我也認為盡管性能不斷地飄高，但並未能在用戶需求方面促成對應的增長。
（3）可定製化；定製產品和服務以滿足個別客戶或客戶細分群體的特定需求來創造價值。這是中國軟體應該深思與努力的方向，我始終覺得讓客戶參與製作與定製是一個非常好的思路，舊社會舊年代裡我們可以將客戶視作傻瓜，但新社會新年代裡我們要讓客戶變得聰明與主動，也讓他們在爽歪歪的定製與製作過程中真正地體驗到當家作主的感覺。
（4）好的設計，好的用戶體驗；
這一點不用多說，看看蘋果的系列產品吧。但中國真的缺乏人才或者說真的缺乏這種理念。
（7）風險抑制；當客戶購買產品和服務的時候，幫助客戶抑制風險也可以創造客戶價值。
（8）品牌/身份地位；客戶可以通過使用和顯示某一特定品牌而發現價值。這個國外做得很好，比如勞力士，萬寶龍，賓士，寶馬，LV，
GUCCI等，但中國人用得最廣最透最濫，比如「表哥」「表叔」們。
（9）可達性；將產品和服務提供給以前接觸不到的客戶是另一個創造價值的方法。這既可能是商業模式創新的結果，也可能是新技術的結果，或者兼而有之。
（10）便利性/可用性。
使事情更方便或容易使用可以創造可觀的價值。一個軟體，如果需要培訓幾天客戶才能使用，那是一個失敗的產品，產品是要為客戶提供便利與提高效率的，簡單性永遠是產品追求的第一目標。

3. 如何創造自己最大價值

如何實現人生價值觀? 人要實現自我人生價值，就要樹立正確的人生價值觀，重貢獻，講奉獻，正確認識和處理個人與社會和他人的關系，正確認識和處理貢獻與索取的關系。 每一位大學生都對未來充滿了憧憬。都希望自己大學畢業以後建功立業、事業有成.實現自己的人生價值。 所謂人生價值.就是指一個人在社會中所處的地位和作用。它是一個哲學范疇。人生的價值不同於商品的價值，它包括存在價值和活動價值兩個方而。一個人要想實現自己的人生價值.必須正確理解和把握存在價值和活動價值兩者之間的關系。 對於大學生這個特殊群體而言.他們既有一般社會人的存在價值和活動價值的一般屬性.也有其特殊屬性。在大學的整個學習階段主要體現了大學生在社會中的存在價值。大學生畢業以後進入社會.其人生價值主要體現在對家庭、社會的責任與貢獻方面。因此.大學生的人生價值是社會對於個人的尊重與滿足和個人對於社會的責任與貢獻兩者的完美統一。 一、科學的世界觀對大學生實現人生價值的重要性 科學的世界觀就是要學會用馬克思主義的立場、觀點和方法分析、研究客觀世界解決客觀世界中的諸多問題。對於當代大學生而言只有樹立了科學的世界觀.才能真正理解人生的意義，科學合理地安排自己的人生，正確處理和對待人生中的諸多實際問題，實現自己的人生價值，為人類的社會進步做出了卓越的貢獻。馬克思雖然生活的時代與我們不同.但他對世界的根本觀點從對人生的理解和人生價值的追求永遠是當代大學生學習的榜樣。 二、理想信念對大學生實現人生價值的導向作用 理想就是人生奮斗、追求的總目標。遠大的理想就像人生航船的燈塔一樣.始終引領著大學生的成才方向。一名大學生對理想的追求越強烈，他實現人生價值的動力就越大；追求的目標越明確，成功的機率就越高，對社會的貢獻也就越大。遠大的理想還需要堅定信念的支撐，即使遇到再大的困難也能克服重重艱難險阻到達勝利的彼岸。理想信念不僅影響著大學生的整個成長過程.還影響著大學生人生價值的實現過程。幫助大學生樹立遠大的理想.堅定他們的信念，顯得尤為重要。 三、大學生要把實現個人價值與為社會創造價值有機的結合起來 人具有社會屬性.個人的一切活動離不開社會.大學生亦如此。從這個角度上講.大學生的價值是自我價值和社會價值的統一。人生的意義在於奮斗、在於創造。奮斗和創造的過程就是實現自我價值的過程。現實生活中，人們往往看重自身價值，片而追求自我價值的實現，忽略為社會創造價值這個重要的內容。有的人甚至錯誤地認為，人生的價值在於索取而不在於創造，索取的越多、價值就越大。這種觀點極其荒謬，因為個人存在於社會之中，個人的需要離不開社會的供給。 一個人只有把實現自我價值的過程和為社會創造價值的過程有機結合起來，才能真正實現自己的人生價值。這就是為什麼有的人在平凡的崗位上做出了不平凡的事業，而有的人卻碌碌無為一生甚至走向貪污腐敗、違法犯罪的根木原因所在。 四、大學生人生價值的實現途徑 一個人追求的人生目標固然越高越好.但更重要的是要切合實際.要敢於和善於從基礎做起.從一點一滴的小事做起.好高鶩遠往往一事無成。大學生在大學時代己經開始了實現自我價值的嘗試.比如學校組織的暑期志願支教活動、科技下鄉活動等.雖然時間短暫.但對大學生畢業以後步入社會.選擇人生價值的實現途徑意義重大。 2005年.中央電視台組織的「2004年度感動中國的人物」評選活動，使我們認識了華中農業大學畢業生徐木禹。他選擇到貴州省貧困山區小學志願義務支教，他的事跡在大學生心中引起了震顫，感動了許許多多的大學生。大學生實現自己人生價值的途徑很多。一個人只有把個人的人生價值追求融入到社會需要的洪流中去，才能真正體現他的存在價值，才能為社會做出自己的貢獻。 雖然字有點多.但是寫的很清楚.希望能得到你的滿意!

4. 如何更好更多的創造和發揮自身的價值

我認為要創造有價值的人生就應該從自己身邊的每件小事做起，
把每件小事做好了人生價值就體現出來了。因為生活當中沒有一個人能夠真正把每件小事做好，你若能把這些事做好說明你很成功

5. 如何在小程序運營中 為企業創造更大的價值

要想更好的圍繞企業業務目標進行用戶的獲取、留存以及轉化，首先涉及到的就是運營當中的「使用場景」思維，明確用戶的使用場景是什麼，然後針對這一痛點製造相應的玩兒法。
講到這相信正在使用公眾號的您一定會連同APP一起拿來與小程序做對比：
小程序、公眾號和APP是三種不同的場景，三者優劣各顯，公眾號主要是很好地契合了交的場景，能滿足通過內容與用戶對接、溝通，但不能完成大量的用戶獲取；
APP面對的是更重應用和長期的服務場景，比如一些大的游戲客戶端，他酷炫的頁面與轉場還有復雜的功能性需要大量消耗系統資源；
而相對於這兩者而言微信小程序的出現滿足了工具和服務的部分需求，親場景親服務，有更好的使用體驗，小而快、即用即走恰恰也滿足了用戶希望「更方便快捷」的使用痛點需求。
所以，運營小程序和之前大家熟悉的運營APP、公眾號還是有很大的區別。這里運營可以做的動作主要是兩點：
建立場景關聯認知，讓用戶在一個特定需求下想到你的小程序。比如吃飯外賣，可以想到餓了么的小程序。
在既有場景下，把原本需要下載APP才能完成的動作，以更簡單的形式降低用戶時間和精力成本來完成。
比如股票開戶，和招聘等以前都是需要下載APP才能完成的，現在直接在微信端搜索小程序就能直接操作，更方便快捷。

6. 如何讓小程序在運營中為企業創造更大價值

目前為止小程序一共提供了60多個入口，我們簡單列出幾個常用入口來看下場景匹配做完之後，接著怎樣利用好入口招攬用戶並將其植入心智。
（1）主動搜索入口
A. 首先用戶清晰得知道你的名字，而且知道你的小程序能幹什麼，這是對品牌運營的要求，在用戶心智中植入「這個小程序叫什麼名字，能幫我完成什麼需求」。
主動搜索背後除了有一定的用戶基礎外，還需要品牌通過運營手段使受眾對品牌有一定的認知和識別度。
主動搜索的背後是什麼?
除了有一定的用戶基礎之外，還需要品牌通過運營手段使受眾對品牌有一定的認知和識別度。這一點也離不開微信內部對小程序前所未有的力度和支持。
B. 如果是工具類屬性，可將小程序標簽化，通過搜索工具屬性輕松收割微信小程序的第一波紅利。

但是有一點值得注意：
工具很容易被抄襲，在搜索欄輸入「名片」類似的小程序就不下10個，前期通過工具捕獲用戶之後必須得圍繞用戶需求小步快跑迭代出高粘性的附屬功能和內容來轉化用戶，提高自己的壁壘。
（2）二維碼掃描入口
無論是線下掃碼還是小程序長按識別，二維碼都是最直接的小程序跳轉入口。不過小程序核心還是在線下，每個做線下的企業，店裡一定有二維碼，所以二維碼是小程序最為直接的線下流量入口。
線下有很多可利用和被優化效率的場景，最典型的應用場景就是點餐、排隊、購票等，它就好比PC時代的網站域名，在微信不斷對小程序二維碼的接入功能進行新增開發的情況下，二維碼會成為商家線上的核心入口。
合理地在線下店鋪進行二維碼展示，舉辦小型促銷活動，培養人群消費掃碼習慣等都是可利用的引導方式。
（3）好友/群分享入口
利用發卡券、點餐、小游戲、拼團等等優惠活動吸引已有用戶邀請新用戶；好友分享和群分享，被分享、被記錄、就表明小程序將會以群為單位的增加粘性，而這種粘性的增加也會增加群成員通過小程序入口進行商戶企業接入的機會。從而帶來更多的流量。
好友/群分享入口背後是對分享傳播引導、活動運營、社群運營三個運營點的考驗，也是線上運營最值得去深耕的地方。
這背後是對分享傳播引導、活動運營、社群運營三個運營點的考驗，這也是線上運營最值得去深耕的地方。
小程序的到來將引起社群的進一步爆發，社群成員的留存度和活躍度將大幅提升，而如何運營好這些社群將會是商家和小程序運營商共同的任務和挑戰！

7. 如何有效的管理組織的時間，創造更大的價值

如何提高組織溝通效率
溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，溝通過程由表達—傾聽—理解—表達循環構成。溝通其實是一種聯絡感情的重要手段，通過有效的溝通能增進雙方的信任感和親和力，對團隊凝聚力的提升也有很大的促進作用。通過共同完成本次溝通論文，大家通過溝通了解彼此的理念、思路、方法等，彌補個人的認識誤區和知識盲點，對孔子的「三人行，必有吾師焉」有了更好的理解。
人只要生活在這個社會里，就避免不了與人交往，人際關系是你和社會交往的一個紐帶。人際關系並不是憑空建立起來的，溝通在其中起了非常重要的作用。在溝通中想要成功必須要掌握一定的技巧才能化解溝通中的抗拒，從而達到溝通中的目的。那麼如何能提高溝通的效率呢？
1 要培養積極的溝通意識。
在工作中，生活中，遇到問題的時候，一定要積極溝通，擁有主動的意識，而不是任由事物發展，任由別人處置。積極的溝通意識有助於溝通順暢，提高信息傳遞效率。與人交流要求我們巧妙地聽和說，而不是無所顧忌地談話。而與那些充滿畏懼的人、怒火中燒的人、或是遭受挫折的人交流就更難了，因為在這種情緒的控制下，我們會更加束手無策。但無論是在家裡或是工作中，不要對自己在溝通上的障礙感到絕望或是放棄！再好的交流家也是一點一點磨練出來的。
1.1創造良好的氛圍
即使對方看上去是在對你發脾氣，也不要與他還擊。別人的情緒或是反應很可能和你一樣是由於畏懼或是受到挫敗而造成的。做一個深呼吸，然後靜靜數到10，讓對方盡情發泄情緒，直至他願意說出他真正在想的是什麼。你不必知道所有的答案。說"我不知道"也是很好的。如果你想知道什麼就說出來，然後說出你的想法。或者你願意與對方一起找出問題的答案。對事實或感受做正面反應，不要有抵觸情緒。例如說："多告訴我一些你所關心的事"或是"我了解你的失落"總比說："喂，我正在工作"或"這不是我份內的事"要好。
1.2掌握每一次機會
掌握好每一次的交流機會，因為很多時候你可能因為小小的心不在焉而導致你與別人距離的疏遠。比起你的想法，人們更想聽到你是否贊同他們的意見。好多人在抱怨人們不聽他們說話，但是他們忘了自己本身也沒有聽別人講話！你可以給出你的全部意見，以表示出你在傾聽，並像這樣說：a."告訴我更多你所關心的事"b."你所關心的某某事是怎麼回事啊?"c."我對你剛才說的很感興趣，你能告訴我是什麼導致你如此相信它的嗎?"d."你為什麼對某某事感到如此滿意?"記住別人說的和我們所聽到的可能會產生理解上的偏差！我們個人的分析、假設、判斷和信仰可能會歪曲我們聽到的事實。為了確保你真正了解，重說一遍你聽到的、你的想法並問："我理解的恰當嗎?"如果你對某人說的話有情緒反應，就直接說出來，並詢問更多的信息："我可能沒有完全理解你的話，我以我自己的方式來理解的，我想你所說的就是某某某的意思吧，這是你的意思嗎?"坦白承認你所帶來的麻煩和失誤。
1.3積極主動去影響他人
做事要承諾一個期限，如果你需要別人的協助，就用你的活力影響他們。例如，如果你要更新某人的電腦，並要在她的辦公室工作，你可以說："我知道在這個不方便的時間打擾你很不禮貌，但我將感激你的合作。我們的維修工作可以使你的工作系統恢復正常，我們將會在下午3點鍾到您那去，5點鍾就會結束工作。"如果沒人問你，就不要指指點點。明知道說出來會對某人有好處的事但又不能說，真是會令人撓頭。用婉轉的表達方式，像"有可能是…"或"我也遇到過這種相似的狀況，如果怎樣怎樣就可以幫助解決，你要是認為有用的話，我願意與你分享更多我的經驗。以上這些總比你說"你應該怎麼怎麼樣"好得多。求同存異。你們倆個共同喜歡的是什麼?把你的意見說出來以找出共同點。例如："我認為這個計劃可以使你取得成功。"記住改變會給人以壓力。用你的熱情影響你的雇員，他們就不會改變和失控。不要假設誰會知道你的私心，把對你來說是最重要的事說出來，也問問別人什麼對他們來說是最重要的，這會給你們的溝通打下良好的基礎。提高你的聽力技巧。好多人認為他們的聽力很好，但事實是大多數的人根本就沒聽-他們只是說，然後想下一步該說什麼。傾聽意味著提出好的問題，排除雜念，比如：下一步該說什麼、下一個該見誰、外面怎麼了之類的。如果有人話里帶刺，經常是因為他的心裡隱藏著恐懼，他們想要你做的只是真實、友好的交談。
2 要擁有良好的心態。
溝通要謙和、真誠、委婉、不厭其煩，切忌居高臨下、盛氣凌人、不耐煩。與不同的階級的人溝通時，要很好地區別自己的語氣。作為主動溝通者與被動溝通者，都需要一個和諧的心態去進行表達或者傾聽。擁有一個良好的心態，在意見出現分歧時，才不會鑽牛角尖，錯解他人表達的意思。擁有良好的心態，能很好的控制自己溝通時的情緒波動，以免發生過激行為，同時要注意與人溝通的三大原則。
2.1開放重情
與人言語交談是最主要的溝通方式，要學會用開放的方式去溝通，而不是用封閉的方式去談話，所謂封閉，俗語就是說話堵別人的嘴，讓別人無法繼續表達，這在一般人際不和的時候常常可以見到，「得理不讓人」就是最明顯的例子。還有些人，說出的話聽起來是沒錯的，很占理，但是仔細想一想不合情，合道理不合情理。比如婆媳之間的口角，如果看重情分就可以讓一步，沒有爭執的必要，不是有人說：家庭就不是個講理的地方，意思是要更看重情和緣分。封閉式談話的最大危害是使溝通受阻。人們習慣把不能夠表達出來的想法壓抑下去，久而久之變成人與人之間的心理距離，或者變成怨恨。這樣的例子比比皆是，它就發生在我們的身邊，而且侵蝕著我們的人際生活。
2.2寬厚執著
在與人交流的過程中，不管說話的語氣是什麼樣的，強加於人的想法和做法都是難以讓人接受的，善解人意的人尤其懂得其中的道理。如果想讓人接受自己的想法，就要嘗試用對方接受得了的方式，傳達自己的意願。
沒有「應該」和「一定」，這是與人溝通時錯誤的信念之一。如果想傳達自己的意願和想法，就要首先明了對方的心思和想法，估計出自己的意見有多大可能被採納，需要從哪個方面入手，需要怎樣的表達才能使他接受自己的想法。任何一種有效的溝通都需要以既寬厚又執著的態度對人。寬厚是對人的態度，心胸寬廣，不計較小事和小利；執著是堅持自己認為正確和可行的想法。寬厚待人和堅持自己並不沖突，只是態度的端正和運用技巧的問題。沒有技巧的交流就沒有成功；沒有善待他人的態度也不會找到正確的方法。所謂工於心計的人，玩小權術的人最終還是會以失敗告終。
2.3會說會聽
我們溝通時，最要緊的是要學會說話。這里不是指學會潛詞造句，而是要學會有效表達，學會表達的技巧。俗語說：會說的不如會聽的，就是指別人能夠從你的話語里悟出你真正的動機而不僅是從你嘴上說的來理解你。傾聽很容易理解，就是多聽少講話，認真聽別人講話，容納得下別人的不同想法，給別人充分表達自己的機會，這同樣是一種深層的尊重。真誠、尊重、傾聽、接納這是人際交往的原則，不論什麼樣的關系，只要這些原則運用嫻熟，就會增加人與人交往的快樂和順暢，就會增進身心健康，不妨試試吧。
3要學會運用溝通的技巧。
溝通常常以說為主，肢體語言為輔。語言表達能力具體指用詞准確，語意明白，結構妥貼，語句簡潔，文理貫通，語言平易，合乎規范，能把客觀概念表述得清晰、准確、連貫、得體，沒有語病。溝通技巧主要有以下的幾個方面：
3.1多聽
在與別人交流的時候多聽別人的說話方式，從中學習其好的說話技巧，從而提高自己的語言表達能力，也是為多說做准備。聽的時候一方面學習好的說話技巧，另一方面聽的時候要有側重點。例如聽新聞聯播，學習其對時事的報導性、概括性、新聞性的語言。
3.2多讀
多讀好書，培養好的閱讀習慣，從書中汲取語言表達的方式方法和技巧，知識會增加語言的素材，增加一個人的氣質涵養，而多讀也是為多寫做准備。而讀的時候也和聽的時候一樣，一方面增加素材，另一方面讀的時候要有側重點。可多讀人民日報的社論，學習其對事物評價、分析的表述方法和語言。
3.3多說
並不是逮什麼說什麼，亂說一氣，而是有準備、有計劃、有條理地去說，或者是介紹，或者是演講，要說得好、說得精彩，必須有充分的准備，而這一準備過程和實際說的過程，也就是在練習語言表達的過程。
3.4多寫
平日養成多動筆的習慣，把日常的觀察、心得以各種形式記錄下來，定期進行思維加工和整理，日積月累提高寫作技巧，在平時的寫作練習過程中，也可以同時養成整潔的好習慣。
3.5肢體語言表達
我們可能會注意到，那些比較著名的演說家、政治家，都很善於運用富有個人特色的身體語言。這些有特色的身體語言並不是與生俱來的，都是經常有意識地運用的結果。身體語言的使用一定要注意與自己的角色以及生活情境相適應。北京某名牌大學的一個畢業生，到一家公司去求職。在面試時，這位自我感覺良好的大學生一進門就坐在沙發上，翹起二郎腿，還不時地搖動。如果在家裡，這是個再平常不過的姿勢，而在面試的情境中，則很不合適。結果，負責面試的人連半個問題也沒有問，只是客氣地說："回去等消息吧。"最終的結果可想而知，他失去了一個很好的工作機會。
改變不良的身體語言的意義在於消除無助於溝通反而使溝通效率下降的不良的身體語言習慣。有人在與人談話時，常有梳理頭發，打響指等習慣，有的人還有掏耳朵、挖鼻孔的小動作，這些都會給人家留下不好的印象，有時會讓人覺得很不禮貌。同時，這些無意義的身體語言會分散對方的注意力，會影響溝通的效果。
4溝通要有認真的准備和明確的目的性
4.1溝通前要有合理的計劃
在溝通前首先要對溝通的內容有正確、清晰的理解，制定符合實際的信息溝通計劃；還應該認清這次溝通對象的意義何在，比如通過這次溝通我們得到了什麼。重要的溝通最好事先徵求他人的意見，每次溝通解決什麼問題，到達什麼目的，不僅溝通者清楚，還要盡量使被溝通者也清楚。所以溝通之前應對問題的背景，解決問題的方案及其依據的資料，決策的理由和對組織成員的要求做到心中有數。
4.2溝通時要以誠待人
溝通要有誠意，以取得對方的信任並與被溝通者建立感情，在於員工溝通中尤其重要。既然要與員工溝通，就要與員工進行信息上的交流，讓員工發表自己的意見，這時應給員工創造一種輕松、和諧的氣氛，讓員工覺得這是上司在征詢我的意見，邀我參與，這是他信任我，相信我能做好。當然，下屬也未必比你差，有時做的會很出色。在交談時，盡量給員工創造展示自己的機會，使員工的積極性和創造性能充分的發揮。相信無論對企業，還是對自己都是有好處的。提高雙方的信任度，使管理者可以接納下屬內心各種真實的想法，讓員工感到什麼話都敢跟你說，一旦員工對管理者在某一方面的不信任可能會波及到其他方面的不信任，因而管理者盡量在各方面得到員工的信任，是有利於相互之間的有效溝通的。
溝通是領導者激勵下屬的基本途徑，領導者應通過運用領導藝術，採取符合員工心理和行為規律的激勵措施，來調動其積極性。每個員工都有受人尊重、社交和愛的需要，包括人與人之間的溝通交流，可以是這些需要得到滿足。經常性的溝通和交流也可以使人們彼此了解，消除彼此的隔閡和誤會，消除和解決矛盾與糾紛，從而有利於良好人際關系的形成。
5非正式溝通
藉由會議、Email、報告等正式方式傳遞的信息，是非常有限的。企業絕大多數的信息溝通，都是通過非正式溝通完成的。
5.1創造非正式溝通的機會
正式渠道要麼信息傳遞過慢；要麼信息經過精雕細琢，已經失去了「原味」；要麼信息量太大，廢話卻太多。而有意識地建立其非正式溝通機制，才能最有效地提升溝通效率。
很多企業都沒有為員工提供茶水間，又或者茶水間檔次太高，只是為老總們會見客人而設的。在閩南的一些企業，由於有傳統的喝茶習俗，常常會設置普通的茶水間。因此，很多員工——來自不同部門、不同層級——都可以來這里使用。在喝茶、喝咖啡的過程中，大家就可以進行溝通。有的溝通是情感上的，有的溝通是工作的，甚至於有的時候是來吐槽的。當企業提供了這樣的一個氛圍後，溝通的效率就會大為提高。西方有一種「風水」，叫做辦公風水學說，該學說認為，安排關鍵的幾個部門共用茶水間，可以極高地改善溝通，提高績效。
5.2打破級別之間的拘束
溝通最大的障礙，來自兩個方面。一是來自於社會地位或層級，二是來自於團體隔閡。
通常情況下，上級和下級之間，是非常難以進行公平的溝通的。下屬說話總是小心翼翼，上級說話總是難免「一錘定音」。而跨部門的溝通，如果是有意為之，常常有「手伸太長」的嫌疑和擔憂。
如果一個企業缺乏非正式溝通渠道，就無法營造一個「隨意」和「無話不談」的環境，
所謂溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。溝通的有效性，受多個因素影響，包括溝通方式、溝通態度、溝通心情、溝通技巧、溝通者的表達能力以及理解能力、溝通時的語調語速、溝通者的受信程度等等。生活與工作中遇到的很多棘手問題都是源自於溝通不暢。所以，如何達到有效溝通卻是一門不折不扣的學問，也是現代社會人的必備技能。
6結束語
在我們的生活交際中需要溝通，溝通是心與心之間的交流。溝通就像一座橋梁，只有腳踏實地的跨越它，才能品味到另一方的優美景象。有效溝通是管理者必備的一種高尚品質，也是敬業精神和崇高職業道德的一種表現形式。學會溝通，自如掌握溝通技巧，又善於在必然和偶然中運用它，會使許多工作獲得事半功倍的效果。

8. 如何提升工作效能，在崗位上創造更大價值

一、對工作具有強烈的責任感
「思想決定行動，行動決定習慣，習慣決定品德，品德決定命運」。這是一句在企業間流傳很廣的名言。一個人的命運好壞就是從他的思想開始，從他的性格開始。我們身處在公司，就要以公司的發展為己任，把公司交辦或分配的任務作為自己的份內事來積極對待，提高自己的責任意識，作為基層的管理者，不能光停留在口頭上，更要在行動上身先士卒，做好表率作用，用自己的實際行動影響和帶領全體員工團結協作。面對困難，不過分強調客觀原因推脫，要積極尋找解決的辦法，不怨天尤人，敢於承擔責任，踏踏實實地工作，勤勤懇懇地勞動，做錯了，能虛心接受批評並及時改正，絕不自以為是。敢於承擔責任，能夠主動去做事，同時又能回過頭來檢討所做的，一個人，最基本的就是要對自己負責，言必信、行必果。既然我們身在發電公司中，就要為自己是其中一員而對公司負責，對自己所從事的工作負責。有責任和義務去按質按量的完成公司交給我們的每一項工作任務。如果做一個不願承擔責任的人，那他肯定會隨波逐流，對任何事都消極對待，「事不關己高高掛起」，這樣的工作態度最終會被淘汰。
二、自覺自發的用心工作
公司的發展，關繫到作為員工的我們的切身利益，作為一個老國有企業接收過來的員工，我們必須要破除原有的陳舊思維，轉變那種「干多干少一個樣，干與不幹一個樣」和「吃大鍋飯」的觀念，要樹立危機意思。充分了解工作的意義和目的，了解公司戰略意圖，了解作為一個組織成員應有的精神和態度，從而自動自發地用心工作。

9. 為企業創造更多的價值而貢獻自己的什麼

價值？何為價值？現在是21世紀，我聽到最多的一個詞，也是21世紀，或許在這樣一個21世紀，價值無論在企業對員工，還是員工對自己上都一種定性要求及鞭策吧。
言歸正轉，其實這是一個很難回答的問題，也是一個值得深思的問題！當然我可以把問題簡單化，也可復雜化。
何為簡單，作為一個公司員工來說，首先看他想要的是什麼，他以一種什麼樣的心態去做這份工作，他想通過這份工作得到什麼。在公司裡面，每個人都有各自的分工，因此每個人在公司里起的作用都不盡相同，目標絕對是一致的。但心態卻有差異，創造的價值也有所區別。如果說只為上班而上班，那他的思想里所包含的東西就很簡單，做好日常安排的工作，萬事就都ok，不會想到公司的現狀及今後的發展，這樣他在公司里所創造的價值或許可以用有形的數字來體現，但卻沒有涵蓋更多的東西，更多無形的東西。正所謂「智者思，憂國憂民;愚者慮，利益所驅」。
或許你會想，我這樣說是不是跑題了，不是讓我談我能為公司創造多少價值嗎？或許是吧，不過我仍然認為對於公司的發展來說與員工的心態是分不開的。
現在談談我吧，我覺得從我自身來講，對於創造價值的多少這一概念很模糊，對於多少，我說不出來，因為這不是能用數字來衡量的，每個人當然都希望自己能夠有好的發展，當然更不想讓自己在工作中成為可有可無的人，希望自己所創造的價值越多越好，我是個平凡人，我也這樣想。我不期望讓自己能夠達到一個多高的高度，只希望能一步一個台階，讓自己的明天比今天更好一點，在工作中也一樣。我希望自己踏踏實實的工作，對公司的發展盡自己應盡的義務。在日常的小事上可以做好自己的本職工作，在公司的業績和今後的發展上，我當然也不甘心落後。希望成為公司的主力軍，和公司共同的成長起來。
總之一句話，真誠的去待人，認真負責的去工作。我希望自己是微不足道的，也希望自己是至關重要的。這樣講應該不矛盾吧！還是那句話，就讓價值無處不在吧！

10. 銀行提升務可以為社會創造更大的價值嗎

據報道，隨著改革的不斷深入，思考和探索如何更好地為實體經濟創造價值、為股回東創造價值、為答社會創造價值成為銀行發展的新路徑和新方向，經過一段時間的規范和整理，商業銀行重回服務實體經濟的本源。

多家商業銀行負責人均認為，社會責任管理是一個持續循環改進的動態系統工程，銀行今後應持續深化「責任」理念，從惠當前、利長遠出發，切實將責任管理融入核心業務、日常經營、各利益相關方的互動過程中。

希望銀行可以提升服務，為社會創造更大的價值！