物业服务协议范本

⑴ 谁有关于业主委员会与物业公司签订的服务合同范本 谢啦

物业管理委托合同（b）
第一章 总 则
第一条 本合同当事人
委托方 （以下简称甲方）：xx家园业主委员会
受委托方 （以下简称乙方）：xx物业管理有限公司
根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将xx委托于乙方实行物业管理，订立本合同。
第二条 物业基本情况
物业类型：xx
坐落位置：xx
四 至：xx
占地面积：xx
建筑面积：xx
委托管理的物业构成细目附后
第三条 乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主和物业使用人，本物业的全体业主和物业使用人均应对履行本合同承担相应的责任。

第二章 委托管理事项
第四条 房屋建筑共用部位的维修、养护、和管理，包括：楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅、架空层。
第五条 共用设施、设备的维修、养护、运行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、垃圾道、烟道、共用照明、天线、中央空调、暖气干线、供暖锅炉房、高压水泵房、楼内消防设施设备、电梯、红外线监控系统。
第六条 市政公用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括道路、室外上下水管道、化*池、沟渠、池、井、自行车棚、停车场。
第七条 公用绿地、花木、建筑小品等的养护与管理。
第八条 附属配套建筑和设施的维修、养护和管理，包括商业网点、文化体育娱乐场所。
第九条 公共环境卫生，包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运。
第十条 交通与车辆停放秩序的管理。
第十一条 维持公共秩序，包括安全监控、巡视、门岗执勤。
第十二条 管理与物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工验收资料。
第十三条 组织开展社区文化娱乐活动。
第十四条 负责向业主和物业使用人收取下列费用：
1． 物业管理服务费；
2． 业主室内有偿服务费；
3． 特约服务费；
第十五条 业主和物业使用人房屋自用部位、自用设施及设备的维修、养护，当事人提出委托时，乙方应接受委托并合理收费。
第十六条 对业主和物业使用人违反《业主公约》的行为，针对具体行为并根据情节轻重，采取批评、规劝、警告、制止、赔偿损失等措施。
第十七条 其它委托事项
1．协调处理开发商工程质量遗留问题。

第三章 委托管理期限
第十八条 委托管理期限为 年。 自 年 月 日 时起至 年 月 日 时止。
第四章 双方权利义务
第十九条 甲方权利义务
1、代表和维护产权人、使用人的合法权益；
2、制定《业主公约》并监督业主和物业使用人遵守公约；
3、审定乙方拟定的物业管理制度；
4、检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况；
5、审议乙方提出的物业管理服务年度计划、财务预算及决算；
6、在合同生效之日起 日内向乙方提供 平方米建筑面积的经营商业用房，由乙方按每月每平方米 元租用，其租金收入用于 ；
7、在合同生效之日起 x日内向乙方提供 xx 平方米建筑面积管理用房（产权仍属甲方），由乙方按下列第（1）执行；
（1）无偿使用；
（2）按建筑面积每月每平方米 元租用，其租金收入用于 。
8、负责收集、整理物业管理所需全部图纸、档案、资料，并于合同生效之日起7日内向乙方移交；
9、当业主和物业使用人不按规定交纳物业管理费时，负责催交或以其他方式偿付；
10、协调、处理本合同生效前发生的管理遗留问题
（1）协调历来未缴物业管理服务费问题；
（2）每季度的第一个月为缴费时间，最多预交壹年；
（3）电梯三方对讲补装问题；
（4）xx咖啡屋、xx栋氧吧排烟问题、xx文化室开门问题。
11、协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动；
第二十条 乙方权利义务
1、根据有关法律、法规及本合同的约定、制定物业管理制度；
2、对业主和物业使用人违反法规、规章的行为，提请有关部门处理；
3、按本合同第十六条的约定，对业主和物业使用人违反业主公约的行为进行处理；
4、可选聘专营公司承担本物业的专项管理业务，但不得将本物业的管理责任转让给第三方；
5、负责编制房屋、附属建筑物、构筑物、设施、设备、绿化等的年度维修养护计划和大中修方案，经双方议定后有（由）乙方组织实施；
6、向业主和物业使用人告知物业使用的有关规定，当业主和物业使用人装修物业时，告知有关限制条件，订立书面约定，并负责监督；
7、负责编制物业管理年度管理计划、资金使用计划及决算报告；
8、每 个月向全体业主和物业使用人公布一次管理费用收支帐目；
9、对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在本物业内改、扩建或完善配套项目，须与甲方协商经甲方同意后报有关部门批准方可实施；
10、本合同终止时，乙方必须向甲方移交全部管理用房、物业管理的全部档案资料；
第五章 物业管理服务质量
第二十一条 乙方须按下列约定，实现目标管理。
1、房屋外观：完好、整洁、无缺损
2、设备运行：运行状态良好
3、房屋及设施、设备的维修、养护：接到反应后24小时内组织维修
4、公共环境：无垃圾暴露、日产日清、卫生达标
5、绿化：修剪养护及时
6、交通秩序：交通便利、车辆行驶畅通、停放有序
7、保安：24小时值班、按规定巡逻
8、急修：10分钟赶到现场处理
小修：随报随修或按业主约定时间修理
9、业主和物业使用人对乙方的满意率达到80%以上
具体的物业管理服务质量要求附后。

第六章 物业管理服务费用
第二十二条 物业管理服务费
1、本物业的管理服务费，住宅房屋由乙方按建筑面积每月每平方米0.55元（多层）、0.95元（高层）向业主或物业使用人收取；非住宅房屋由乙方按建筑面积每月每平方米1.00元向业主或物业使用人收取。
2、管理服务费标准的调整，按市场及业主委员会协商调整。
3、空置房屋的管理服务费，由乙方按建筑面积每月每平方米 元向 收取。
4、业主和物业使用人逾期交纳物业管理费的，按以下第（2）项处理
（1）从逾期之日起按每天 元交纳滞纳金；
（2）从逾期之日起按每天应交管理费的万分之伍交纳滞纳金；
第二十三条 车位使用费用由乙方按下列标准向车位使用人收取：
1、露天车位：80元/辆月
2、车库车位：150元/辆月（六个车位）
第二十四条 乙方对业主或物业使用人的房屋自用部位、自用设备、毗连部位的维修、养护及其它特约服务，由当事人按实际发生的费用计付，收费标准须经甲方同意。
第二十五条 乙方向业主和物业使用人提供的其他服务项目和收费标准约定如下：
1、高层楼房电梯运行费按实结算，由乙方向业主或物业使用人收取；
第二十六条 房屋共用部位、共用设备、设施、公共场地维修、养护费用：
1、房屋共用部位的小修、养护费用、由乙方承担；大中修费用，由甲方承担；更新费用，，由甲方承担。
2、房屋共用设施、设备的小修、养护费用，由乙方承担；大中修费用，由甲方承担；更新费用，由甲方承担。
3、市政公用设施和附属建筑物、构筑物的小修、养护费用，由乙方承担；大中修费用，由甲方承担；更新费用，由甲方承担。
4、公共绿地的养护费用，由乙方承担；改造、更新费用，由甲方承担。
5、附属配套建筑和设施的小修、养护费用，有乙方承担；大中修费用，由甲方承担。

第七章违约责任
第二十七条 甲方违反本合同第十九条的约定，使乙方未完成规定管理目标，乙方有权要求甲方在一定期限内解决，逾期未解决的，乙方有权终止合同；造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方经济赔偿。
第二十八条 乙方违反本合同第五章的约定，未能达到约定的管理目标，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有权终止合同；造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。
第二十九条 乙方违反合同第六章的约定，擅自提高收费标准的，甲方有权要求乙方清退；造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。
第三十条 甲乙双方任何一方无正当理由提前终止合同的，违约方应赔偿对方 壹万 元的违约金；给对方造成的经济损失超过违约金的，还应给予经济赔偿。

第八章 附 则
第三十一条 自本合同生效之日起30天内，根据甲方委托管理事项，办理完交接验收手续。
第三十二条 合同期满后，乙方全部完成合同并且管理成绩优秀，大多数业主和物业使用人反映良好，可续订合同。
第三十三条 双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与合同具有同等效力。
第三十四条 本合同之附件均为合同有效组成部分。本合同及其附件内，空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。
本合同及附件和补充协议中规定的事宜，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和规章执行。
第三十五条 本合同正本连同附件共12页，一式三份，甲乙双方及物业管理行政主管部门（备案）各执一份，具有同等法律效力。
第三十六条 本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。
第三十七条 本协议在履行中如发生争议，双方协商解决或向物业管理行政主管部门申请调解；协商或调解无效的，按下述第 种方式解决：
一、提交xx仲裁委员会仲裁；
二、依法向人民法院起诉。
第三十八条 合同期满，本合同自然终止，双方如续订合同，应在该合同期满 天前向对方提出书面意见。
第三十九条 本合同自签订之日起生效。

甲方签章： 乙方签章：

代表人： 代表人：

年 月 日
合同附件
一、 综合管理服务标准：
1．建立完善的物业管理制度和服务质量管理体系。
2．履行物业管理服务合同，并按规定公布物业管理服务项目内容及物业管理服务费标准。
3．全体员工挂牌服务，执行职业道德规范，每半年召开一次业主座谈会，收集意见，及时整改；每年年底进行业主满意度评价；每年至少一次与社区居委会、业主委员会组织文化趣味活动，加强精神文明建设。
二、卫生方面服务标准：
1、环卫设备完好，合理设置垃圾桶、果皮箱。
2、清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的
责任范围，公共区域每天至少清扫一次，并实行8
小时动态保洁。
3、垃圾日产日清，无垃圾桶、果皮箱溢满现象，各类
垃圾容器及时清洁，无重异味。
4、小区内道路等共用场地无纸屑、烟头等废弃物。
5、雨雪天气及时对区内主路、干路积水、积雪进行清
扫，楼道无乱悬挂、乱贴、乱画、乱堆放等现象。
6、根据实际情况开展灭蝇、灭蚊等卫生消杀工作。
7、对超环保标准排放油烟、噪音等行为和违反规定饲
养、家畜、家禽者进行劝告，并报告有关部门进行
处理。
三、维护方面服务标准：
1、 维修养护制度健全并在工作场所明示、工作标准及
岗位责任制明确，执行良好。
2、 共用设施设备按照项目配套建设管理，责任分工运
转正常，维护良好，有设备台帐，运行记录、检查记录、维修记录、保养记录，对设备故障及重大或突发性事件有应急方案和现场处理记录。
3、 保障小区智能化设施的日常运行正常，维护及时。
4、 智能化系统出现故障时，有相关预案措施弥补。
5、 电梯24小时运行，安全设施齐全、通风、照明及附属设施完好。
6、 轿厢、井道、机房保持清洁。
7、 电梯按时年检，由专业队伍维修保养，维修、保养人员持证上岗。
8、 运行出现故障后，维修人员应在规定的20分钟内到达现场维修。
9、 运行出现险情后，有排除险情的应急处理措施。
10、 保证居民正常生活用水
11、 对水箱定期清洗消毒，确保水质合格。
四、绿化方面服务标准：
1、 花草树木生长良好，修剪整齐美观。
2、 绿地无改变性质和破坏，占用现象。
3、 适时对花草树木进行浇灌、松土、施肥、灭虫、防冻保暖。
4、 园林小品及设施维护良好。
五、秩序维护方面服务标准：
1． 小区严格实行封闭式管理（2007年5月1日开始执行），主要出入口有专人值守，
外来人员和车辆及大件物品出入登记。
2． 有专门秩序维护人员，实行24小时值班及巡逻制度。
3． 对非机动车实行凭牌出入，机动车、非机动车行驶、停泊管理有序。
4． 危及人身安全处有明显标识和具体的防范措施。
5． 消防设备设施完好无损，可随时起用、消防通道畅通，制订消防应急方案。
6． 中央监控室实施24小时安全监控并记录及时并保存7天监控资料。
7． 看管公共财产包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、花、草、树木、果实等。
8． 发生治安案件、刑事案件、交通事故时，应及时报警，并配合公安部门进行处理。
六、历史遗留问题解决方案：
1、如果中标第一个月(说明具体月份)将暂不使用的南门临时封砌；
2、对咖啡屋对小区排放的油烟问题，通过业主及业主委员会、咖啡屋使用者进行协调沟通无效时，报政府主管部门，力争在今年上半年解决；
3、有关电梯三方对讲的遗留问题，将在5月底前解决；
4、有关xx栋氧吧排烟问题，将在5月底前解决；
5、有关xx文化室向小区内开门的问题，需业主和业主委员会的配合，积极与武丰村村委会联系，协商解决，将在6月底前解决。
6．年底对本小区垃圾桶设置根据地理环境改入地下。

⑵ 物业服务合同补充协议范本

物业管理补充协议提要：委托丙方进行物业管理，在双方业已签定的《租赁及物业管理合同》、《物业管理委托合同》、《业主公约》等文件基础上，现乙方就物业管理相关事宜达成如下协议：

物业管理补充协议

甲方将所属z投资广场C座1F、3F租赁给乙方用做中西餐厅、KTV营业场所，并委托丙方进行物业管理，在双方业已签定的《租赁及物业管理合同》、《物业管理委托合同》、《业主公约》等文件基础上，现乙方就物业管理相关事宜达成如下协议：

一、三方关系

1、甲方做为乙方所租赁物业的产权拥有者，下称"业主"。

2、乙方做为本物业的承租方，有权按与甲方的租赁契约约定使用本物业，为本物业使用人。

3、丙方受甲方（本物业业主）委托负责本物业的管理，下称"物业管理公司"，丙方下设专门部门具体负责本物业的管理，下称"物业管理处"。

4、乙方作为物业使用人，有权接受和监督丙方按《物业管理委托合同》提供服务，但无权直接行使只能由业主方能行使的权利。

5、丙方依据《物业管理委托合同》及国家关于物业管理的法律法规为业主及物业使用人提供服务，接受业主监督，执行业主合理合法的指令。

二、考虑到乙方所租用物业为公共营业性质的场所，以及在投资广场整体环境中的影响，为避免对其他业主、租户或物业使用人的利益的影响，三方约定，由丙方按下述方案对乙方营业区域的人员出入进行管理：

1、乙方在试营业前必须在本物业的如下位置安装控制人员出入的通道门：

①裙楼1F-3F主楼梯处位于乙方所租区域内的引梯连接位置需加装门，共一处；

②上述主楼梯的各层通往A座的出入口均需加装门，共三处；

③3F乙方租用区域的KTV东向出入口需加装门，共一处；

以上叙述共需安装门共五处，全部由乙方负责安装到位，并由丙方验收合格投入使用后乙方方可营业，否则丙方有权采取措施禁止乙方营业。

2、丙方负责对上述通道门按以下方案进行控制：

①每日正常下班时间以后（暂定为下午6：00），由物业公司保安负责将1F至3F主楼梯各层出入口所加装的门全部锁闭，然后开启1F引梯连接位置的门及3FKTV东向出入口的门，乙方宾客可自由使用主楼梯通行，此时主楼梯间与KTV及中西餐厅成为封闭的独立整体，只供乙方使用。

②每日早上（暂定为上午7：00）物业公司保安锁闭1F引梯连接处门及3F的KTV东向出入口门，同时开启1F至3F出入口的门，此时主楼间与乙方营业区域隔离，不供乙方使用，而供其他各层租户正常使用。

③上述各门锁钥匙全部由物业公司控制，乙方应予配合，不得私自更换、加装锁具或拥有钥匙，否则一切后果由乙承担。

④现写字楼1F大堂西侧与乙方租用区域连接的通道门亦由物业公司负责控制，具体控制方案由丙方制定。

⑤上述控制方案丙方拥有修改权，但需预先书面通知甲、乙方并得到甲方允许。乙方如有异议，则需书面提出后三方协商一致方可修改。http://www.fdcew.com/未正式修改前，丙方有权严格按此方案执行，包括各紧急或特殊情况下。

三、乙方所聘用的工作人员除应遵守《业主公约》及甲、丙方制定的物业管理规定以外，还需按以下约定接受丙方管理：

1、乙方应在聘用员工后立即将员工个人资料全部如实向物业管理处申报，不实或不及时申报的一切后果由乙方承担。

2、乙方应为所有员工配发统一有效的工作证件做为证明其身份的标识，并将证件式样报物业管理处备案。

3、乙方员工应统一由固定的专用通道进入乙方租用区域，丙方有权拒绝乙方员工从非专用通道进入投资广场（包括乙方租用区域）。

4、乙方员工进入投资广场应佩带证明其为乙方员工的标识，否则丙方有权按封闭式管理中的临时出入人员对其进行管理，包括禁止其出入。

5、乙方员工未经物业管理处允许，不得擅自到乙方租用区域以外的任何区域滞留。

6、乙方员工出现在投资广场各公共区域时应注意行为举止得当，丙方有权对其进行管理，对于明显影响投资广场形象的有权禁止其进入或强行驱离。

7、乙方应对其员工在投资广场物业范围内的一切行为负全部责任，凡由乙方员工造成或引发的事故或损失，乙方均应无条件予以赔偿。

四、乙方在使用所租用的物业时应避免对毗连物业使用人造成任何影响，包括：

1、不得占用任何公共区域（凡不属乙方租用的区域）堆放任何物品，或在非租用和公共区域做其他影响投资广场整体形象的事情，绝对禁止利用租用区域以外的公共区域和周边室外做半成品分拣、临时堆物、垃圾堆放等。

2、乙方因营业需要在非租用区域和公共区域做任何类型的广告宣传、粘贴散发或悬挂宣传物，进行较大规模的活动等均应当事先24小时前书面通知物业管理公司，获得书面同意后方可进行，否则物业管理公司有权禁止。未经甲方书面允许，丙方有权禁止乙方利用非租用区域做摄像、照相背景、临时营业场所或其他用途等。

3、乙方营业所产生的噪声、油烟、气味等如对广场其他使用人造成影响，物业公司有权要求其暂停营业进行整改，此间所产生的任何损失由乙方自行责任。

4、乙方直接或间接产生的各种垃圾、以及因乙方原因对投资广场物业的其他部分造成的污损均由乙方负责清理。

五、按甲乙双方约定，乙方有权使用指定的停车场，但需接受丙方管理，遵守以下约定：

1、乙方员工或乙方宾客应将车辆停放在丙方指定的位置，否则丙方有权采取措施拒绝或清离指定位置以外的车辆。

2、甲方、丙方均不在任何情况下对乙方及乙方宾客所停放的车辆的损毁等负任何责任。

3、因乙方或乙方宾客所停放车辆对物业设施或第三方人身财产造成的任何损失，乙方均应无条件予以赔偿。

4、乙方应遵守《业主公约》或甲、丙方关于停车及停车场管理的其他规定。

六、丙方按《物业管理委托合同》等文件约定，为乙方租用区域和公共区域提供物业管理服务，双方就相关事宜另约定如下：

1、乙方应按《物业管理委托合同》约定，在入驻时向丙方交纳水电押金。

2、乙方应按时向丙方交纳水电费，否则丙方有权催收并停止水、电供给。其他由丙方直接或间接提供的有偿服务均可按此原则处理。

3、按《物业管理委托合同》约定，丙方为乙方提供公共区域的保洁、维修、保安等物业管理费所含服务，现三方明确约定，此服务不含以下范围：

①乙方租用区域内的保洁、保安、维修及其他物业管理服务内容。

②不属乙方租用，但事实上由乙方独自使用或占用的公共区域的保洁、保安、维修及其他物业管理服务内容。比如：C座西向弧形消防通道。

③双方在其他约定及本约定、后续补充约定文件中的其他项目。

（以上回答发布于2015-11-10，当前相关购房政策请以实际为准）

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⑶ 求物业委托管理协议书范本

物业委托管理协议书
来源：东商网 发布时间：2010-12-7 16:27:24 点击次数：108次 文字大小：大 中 小
物业委托管理协议书

委托方：_________（以下简称甲方）受托方：_________（以下简称乙方）

第一条 给排水、房屋的维护、维修管理

1．所区内给排水系统的管道，设备的维护、维修、运行管理，包括道路、室内外上下水管道、水泵、污水管道、供热管道、消防供水系统、化粪池等；

2．房屋的小修服务，包括：修理门窗、更换玻璃、照明灯具、门锁、水嘴、小五金修配，疏通下水管道等；

第二条 供电、用电设备的管理

1．供电系统的维护、检修、运行和管理，包括：配电室、变压器、由配电室至办公区域、实验室、生活区、公共场所的配电箱、柜、供电线路、照明设施、光源；

2．电梯的维护、运行的管理；

3．节日、重大活动彩灯悬挂与维护；第三条 环境卫生、保洁管理

1．所区环境包括：道路、人行道、自行车棚、公共场地、体育休闲场所、宣传栏、和门前三包区域的清扫和保洁；

2．工作区建筑物内部的楼道、大厅、报告厅、会议室、所领导办公室、院士办公室、电梯门、公共场地、卫生间的清扫和保洁；第四条 绿地、绿化管理

1．所区内绿地、花木、造型物的维护与管理；

2．节日、大型会议和活动的花卉摆放；

3．受研究所委托参加各级政府、科学院召开的绿化会议，签订绿化责任书并组织落实；

第五条 食堂管理为职工、学生等提供用餐服务，为来所工作、访问人员提供工作餐，提供会议用餐等服务；

第六条 非机动车、机动车和车务管理

1．所属机动车的保养、维护和维修；

2．用车服务、车务管理和交通安全管理；3．自行车停放管理；

第七条 传达与邮件、报刊的收发管理

1．接待来访者，协助联系被访问者，来访人员登记；

2．收发各类邮件、报刊；

第八条 职工医疗管理

1．全所在职及离退休职工、学生和流动人员的医疗、疾病预防和保健服务；

2．协助所有关部门完成义务献血工作；

3．医务室日常药品的计划与采购；

4．职工医疗费的报销审批、大病住院及高额检查费的审核；

5．代表_________参加各级政府、科学院召开的计划生育会议，签订责任书并组织落实；

第九条 器材供应与房屋管理

1．常用化学试剂、玻璃仪器、五金、电料、办公用品的计划、采购、保管和发放；

2．各类库房、剧毒药品的管理；

第十条 所区治安、保安管理门岗值勤、夜间治安巡逻；

第十一条 居委会的管理

1．居委会日常工作的服务与管理；

2．参加各级政府有关会议并组织落实；

第十二条 茶炉、浴室的管理提供开水供应、浴室管理，茶炉设备、淋浴设施的维护、维修；

第十三条 集体宿舍、学生宿舍的管理

1．办理入住手续、来客登记及安全工作；

2．宿舍楼内楼道、楼梯、卫生间及公共场地的清扫和保洁；

3．门窗、室内设施的维修；

4．住宿费等相关费用的收费工作；

第十四条 房租、水、电费的收费管理负责单身宿舍、学生宿舍房租及相关费用、职工住宅楼水电及相关费用，出租房租金等收费工作。课题组水电查表及编制收费清单。第十五条 房产经营管理，经营房产见附件

第十六条 乙方须按下列约定，实现目标管理一、给排水、房屋维修、维护与管理

1．全面掌握所区内给排水系统、暖气系统的运行情况，熟悉管路走向和具体位置，保障正常运行；

2．发生突发跑、漏水情况，要立即赶赴现场（十分钟内），组织抢修，一般报修一小时内抵达现场；

3．给水管道、暖气管道无滴漏水现象；

4．排水、下水管道堵塞要及时疏通，屋面雨水口、雨水管雨季前清淘疏通一次；

5．保证维修质量，更换的配件质量符合国家有关部门的技术质量标准；

6．文明操作，尽量不干扰正常的工作秩序。维修后要清扫干净。实验室内使用电、气焊要征得科研人员同意，不违章作业，确保现场安全；

二、供电、用电设备管理

1．供电系统24小时正常运行，发生断电事故立即排除（十分钟内到现场）；

2．接到一般报修一小时内到达现场；

3．限电、停电应提前发出通知，遇突发供电中断事故要立即与供电机构交涉解决；

4．定期巡视会议室、卫生间、楼道、公共场所、道路的照明设施，发现问题及时更换；

5．按时办理电梯年检事宜；

6．按时与电梯公司签订电梯维保协议，维修要有记录，保证电梯安全、正常运行。三、环境卫生，楼道保洁

1．路面、公共场地、门前三包区域每日清扫，清洁无杂物、无积水，垃圾桶、果皮箱外表整洁，无遗撒，夏季对垃圾箱、垃圾堆放地、果皮箱喷药、消毒，无蚊蝇滋生，及时清运垃圾、粪便，排污管道畅通。环境卫生达到市文明单位标准；

2．楼内公共场地地面洁净，楼梯扶手无污垢，玻璃干净明亮，电梯门及轿箱内保持光亮，卫生间内地面、洁具清洁卫生无污物，空气流通无异味。

四、绿化、绿地管理

1．保持绿化设计的整体造型和绿化效果，花木、绿地修剪整齐，及时清除杂草、杂物；

2．无破坏、践踏、占用绿地的现象；

3．在正常浇灌前提下，注意节约用水，管理好绿化用水；

4．绿化工作达到院先进单位标准；

五、食堂管理

1．认真贯彻执行《食品卫生法》，保证各类食品卫生、安全；

2．食堂炊事人员要三证齐全，定期体检，不录用无资质人员；

3．食堂服务人员衣着整洁，遵守职业道德，服务热情主动；

4．保证伙食质量，花色品种多样；

5．餐厅实行标准化清扫保洁，做到地面洁净，餐桌、餐椅无尘，无杂物堆放，无蚊蝇，为就餐人员营造舒适的就餐环境。

六、车辆、车务管理

1．优先保证所领导、院士、会议用车；

2．遵守交通规则，出车准时，安全行车，无重大交通事故发生；

3．准确填写出车单，并经用车人签字确认；

4．办理或提醒相关人员办理年检、年审等车务手续；

5．建立、健全机动车档案；

6．及时清理自行车棚内的废弃自行车及杂物，自行车无乱停、乱放现象；

七、传达与邮件、报刊管理

1．热情接待来访者，协助联系被访人；

2．电话联系被访者，征得同意后进行登记，方可准其进入工作区；

3．正确、及时收发各类邮件、报刊，不发生人为邮件丢失，急件予以特殊处理；

八、职工医疗管理

1．为就医人员提供医疗保健服务和咨询服务；

2．无重大医疗事故；

3．严格按所公费医疗管理规定审批、审核职工医疗费用的报销；

4．所购药品无假冒、伪劣、过期及国家禁止使用的；

5．按时对应做计量检定的医疗器具送检，并有记录；

6．计划生育工作达到各级政府、科学院先进单位标准；

九、器材供应与库房管理

1．每月根据常用器材消耗量提出采购计划，报甲方核定后负责采购、保管和发放，避免库存积压；

2．不得采购假冒伪劣和三无产品；

3．剧毒药品的保管、发放要严格执行双人、双锁和跟踪投料等管理制度，存放条件符合公安部门的规定；

4．化学品仓库符合国家规定的标准，符合卫生、安全、消防要求，消防器材齐全，完好；

5．出入库器材要做到帐、帐和帐、物相符，定期与所财务处对帐；

十、所区治安、保安管理

1．门岗执勤礼貌、规范，夜间保安巡逻；

2．引导进所车辆整齐、有序停放；

十一、茶炉、浴室管理每天8：00－20：00提供开水，茶炉设备保持完好，茶炉间、浴室卫生洁净。

十二、集体宿舍、学生宿舍的管理

1．楼内走道、卫生间、公共区域干净、整洁、室内设施完好；

2．不擅自安排他人入住；

3．根据有关规定，严格进行管理；

十三、房租、水电费、供暖费收费管理

1．严格按收费标准收缴相关人员的房租、床位费、水电费、天然气费等，编制收费清单后交所财务入帐；

2．课题组水电用量核查后列收费清单，报所财务处；

十四、房产经营管理

1．房屋出租符合北京市有关规定，出租合同规范；

2．对出租房屋的 安全负有责任；

3．出租合同报甲方一份备案；

4．按时收缴房租等相关费用，交财务处入帐；

5．房屋经营收入每年不少于_________元

十五、其它管理

1．服务和管理过程中注意言谈举止，待人接物礼貌友善，热情主动服务，增强服务意识，大胆管理，讲究方法，纠正违章，有根有据，以理服人；

2．对违反管理规定的人员和行为敢于批评和规劝，对恶意违反并不听从规劝的人员可报请所领导进行处理。

第十七条 甲方的权利和义务

1．检查、监督乙方对本协议执行情况；

2．审定乙方编制的服务管理年度计划；

3．由资产财务处对乙方财务支出进行年度审核；

4．为乙方提供必要的办公、工作用房，由乙方无偿使用。乙方改变甲方提供用房的性质和用途，须征得甲方同意；

5．协助乙方做好管理服务工作，协调乙方与各部门的关系；

6．审定乙方编制的房屋、装备大修、更新年度计划；

7．负责与乙方签订本协议范围以外的单项合同；

8．每月对乙方的服务工作进行一次抽查，每季度组织召开一次甲乙方负责人参加的协调会，及时解决工作中存在的问题；

9．对乙方违反本协议的行为进行相应的处理和处罚。

第十八条 乙方的权利和义务

1．根据_________各项规章制度和本协议的约定，享有自主管理的权利；

2．根据_________各项规章制度和本协议的约定，制定相应的管理制度；

3．负责编制_________房屋、设备大修和更新年度计划，经甲、乙双方议定后由乙方组织实施；

4．在管理服务中，有权对违反本所相关规章制度的职工、学生按有关规定进行处罚；

5．凡_________公用设施，未经甲方许可，不得擅自占用或改变其使用功能；

6．甲方委托乙方的管理项目，不得将管理责任转托第三方；

7．乙方聘用本所职工以外的人员，应遵守_________市用工要求，符合国家相关用工制度，此类人员在工作期间发生意外事故，责任由乙方承担；

8．达到本协议约定的各项服务指标，自觉接受本所职工的监督，发现问题及时解决。

第二十四条 在维修中，乙方应使用符合国家质量和安全标准的材料和配件，因使用假冒伪劣、三无产品所造成的经济损失由乙方承担，造成严重后果的，要追究当事人责任

第二十五条 乙方违反本协议约定的乙方义务和未能达到约定的管理目标，甲方有权要求乙方整改

第二十六条 甲方未执行或违反本协议所约定的甲方义务，乙方有权要求甲方改正

第二十七条 甲、乙双方对本协议的内容发生歧议，可协商解决，通过协商无法解决的，可报请所务会裁决，也可到人民法院起诉。

第二十八条 甲、乙双方可对本协议的条款进行修改和补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本协议具有同等效力第二十九条 甲、乙双方在接受_________组织的部门年终考核后，根据所评审小组提出的问题和建议，对本协议进行修改、补充和完善。

第三十条 本协议有效期至_________整体搬迁后终止。

第三十一条 本协议自所务会通过之日起执行。

甲方（盖章）：_________

乙方（盖章）：_________

法定代表人（签字）：_________

法定代表人（签字）：_________

_________年____月____日

_________年____月____日

签订地点：_________

签订地点：_________