保险纠纷人民调解

① 深圳市第一调解热线组,如有事情请调解老师们调解家庭事情,要多少钱调解费用给老师们呢

遇纠纷，找人民调解员，现在已成为深圳人民的共识。7月10日上午，罗湖区坭岗社区闵姐调解工作室、莲塘社区王金辉调解工作室正式挂牌成立。罗湖区委副书记、政法委书记周益川、罗湖区司法局局长谌小林、罗湖区司法局副局长刘少军、清水河街道党工委书记王华生、清水河街道党工委副书记吴爱华等领导参加了揭牌仪式。



罗湖区司法局坚持以改革创新推进人民调解工作，不断完善矛盾纠纷多元化解机制，结合罗湖实际，不断提高人民调解组织覆盖率。罗湖区现有各类调解组织232个，涵盖医疗、保险、整形美容、婚姻家庭、遗产继承等领域，今年计划继续挂牌成立15个调解组织；继续加强调解员队伍建设。罗湖区已建立约1000余人的专、兼职人民调解员队伍，努力提高人民调解工作质量。

此次首创在矛盾纠纷多发，调解难度较大的莲塘社区、坭岗社区设立个人品牌调解室，有助于增强人民调解员的积极性、主动性，扩大人民调解工作的权威性、影响力，提升人民调解工作质量水平。



截至目前，罗湖区共有6个个人品牌调解室，下一步将逐步完善个人调解工作室设立程序，健全管理制度，规范工作流程，按照"成熟一个、发展一个"的原则，在全区积极打造各具特色的调解工作品牌，为罗湖区基层治理贡献调解力量。

② 医生把病历开错，但坚持不给更改，商业保险报销不了，怎么办

医生不得篡改病历资料。可自主选择人民调解、行政调解、医疗事故争议行政处理、诉讼等途径。

以湖南省为例，患方有权向医疗机构提出自己的意见，可自主选择解决纠纷的途径，医患双方可以采取协商、医疗纠纷人民调解、行政调解、医疗事故争议行政处理、诉讼等途径解决医疗纠纷。

《湖南省医疗纠纷预防与处理办法》第36条也限制了医务人员7类行为。包括医护人员不得未经患者、患者近亲属或其代理人同意，对患者进行实验性临床医疗；不得篡改、隐匿、伪造、损毁、抛弃病历资料等，否则将受到相应处罚。

患方有权与医疗机构共同封存病例资料。在医疗过程中，患者具有知情权、咨询投诉权及享受安全医疗服务的权利。患者在医疗过程中也应承担一定的义务，需遵守医疗秩序，尊重医务人员。

如实向医务人员陈述自己的病情、病史，配合医务人员诊断检查治疗和护理；按照规定支付医疗费用；不能强行要求医疗机构或者医务人员作出超出其救治能力和职业范围的医疗行为。

(2)保险纠纷人民调解扩展阅读：

为保障调解的公平公正，医疗纠纷调解委员会调解医疗纠纷不得收取任何的费用，所需的工作经费、人民调解工作人员的补贴、调解工作场所以及设施等都由医疗机构所在地的县级财政统筹安排解决。

医疗纠纷调解委员根据中华人民共和国调解法开展工作，医患双方可以向医疗机构所在地的医疗纠纷调解委员会提出申请调解，医疗纠纷人民调解委员会也可以在征求双方同意的基础上主动调解。

③ 医调委是个什么机构，有可靠性吗

组织机构
一、医调委的内设工作部门
医调委内设：医疗纠纷接待受理部、医疗纠纷调解部、综合部；附设医疗纠纷专家咨询委员会。
二、医调委内设工作部门的主要职能
（一）医疗纠纷接待受理部
1、负责医调委的值班接待工作，对医疗纠纷调解的来人、来电、来函咨询，进行情况、数据的汇集登记和总结分析。
2、以提高化解矛盾量和调解受理量为目标，通过宣传卫生和法律知识，为医患双方当事人解疑释惑，提供医疗纠纷调解咨询服务。
3、按照医调委制定的《操作规程》和《调解工作流程》关于接待咨询、决定受理的程序规定，负责医疗纠纷调解受理的审查和不予受理的处置工作。 4、配合综合部共同承担外单位来医调委的接待服务和维护医调委正常工作秩序工作。
（二）医疗纠纷调解部
1、按照医调委制定的《操作规程》和《调解工作流程》关于告知受理、初次调解、调查核实、认定责任、协商赔偿、达成和解、调解终止、回访结案等调解程序的具体规定，对医调委决定受理调解的医疗纠纷，实施调解工作。
2、以提高医疗纠纷调解成功率、时限内调结率和回访满意率为目标，提高工作效率，增强医调委公信力。
3、按照医调委制定的《启动专家咨询若干问题的处理意见》规定，实施启动咨询专家事项。
4、按照医调委制定的《调解应用文书使用说明》和《调解工作档案管理规定》制作调解文书，装订调解卷宗归档工作。
5、对重大、疑难医疗纠纷以及防范医疗纠纷的意见、建议，建立专题研判制度，总结医疗纠纷调解工作。
（三）综合部
1、负责医调委各类文件资料的收发管理、承办传阅、归档保管和调解卷宗的登记周转、审核验收、归档保管等档案管理工作。
2、负责医调委各类统计报表、工作总结、专题报告、调研报告、会议记录以及建立规章制度等文字材料工作。
3、负责医调委绩效考核的统计分析、建立岗位绩效考核档案等绩效考核工作。
4、负责医调委在互联网建立网站平台的管理、使用、维护工作。
5、负责医调委工作人员的招聘、解聘和人事资料汇集保管、工作津贴发放等人事管理工作。
6、负责医调委的财务、固定资产、办公用品管理等后勤保障工作和安全保卫工作。
7、承办医调委专家咨询委员会登记备案、变更调整等管理工作，负责与卫生、司法、公安、法院等相关主管机关的联系、协调事项。
主要职能
一、医调委在工作范围内，严格履行调解医疗纠纷的工作职责、工作原则、工作纪律、职务规范，以提高化解矛盾量、医疗纠纷调解受理量和提高医疗纠纷调解成功率、时限内调结率和回访满意率为目的，将调解工作的接待受理、实施调解、综合保障等工作环节内设工作部门进行明细分工，设定岗位职责科学、准确，使各项工作环节衔接有序，建立部门职能、岗位职责明确，绩效考核有效，监督保障有力的工作机制。
（一）医调委的内设工作部门

医调委内设三个工作部门、一站，即：医疗纠纷接待受理部、医疗纠纷调解部、综合部、滨海新区工作站；附设医疗纠纷专家咨询委员会。
（二）医调委的工作岗位设置

1、医调委设主任1名，由天津市人民调解员协会理事会聘任。

2、医调委聘任内设工作部门负责人各1名，根据工作需要，聘任调解员、助理调解员、接待受理调解工作人员、内勤工作人员若干名。 在医调委领导下，从事调解医疗纠纷各项工作的人员，统称人民调解员。医调委按照担任人民调解员的条件和调解医疗纠纷的专业性工作需要进行聘任。

3、按照国家和本市的有关规定，医调委应当与聘用的人民调解员签定聘用协议、合同。

4、天津市人民调解员协会批准医调委设立的医调委专家咨询委员会，由市司法局、卫生局审核确定的医学、法律、司法鉴定、调解专家组成。医调委按照要求对医调委专家咨询委员会组成人员进行登记备案、颁发聘书，负责管理、咨询工作。

二、医调委内设工作部门的主要职能

（一）接待受理部工作职能

1、负责医调委的值班接待工作，对医疗纠纷调解的来人、来电、来函、咨询进行情况、数据的汇集，登记、分析和总结。

2、以提高化解矛盾量和调解医疗纠纷受理量为目标，通过宣传卫生和法律知识，为医患双方当事人解疑释惑、提供医疗纠纷调解咨询服务。

3、按照医调委制定的《操作规程》和《调解工作流程》关于接待咨询、决定受理的程序规定，负责医疗纠纷调解受理的审查和处置。

4、应医患双方要求，经医调委主任批准，到医疗纠纷现场进行法律法规和医学知识宣传，引导当事人依法解决纠纷。

5、承担医调委的接待服务工作，维护医调委的正常工作秩序。

6、完成医调委主任交办的其它工作。

（二）调解部工作职能

1、按照医调委制定的《操作规程》和《调解工作流程》关于调解程序的具体规定，对医调委决定受理调解的医疗纠纷实施调解工作。

2、以提高医疗纠纷调解成功率、时限内调结率和回访满意率为目标，提高工作效率，增强医调委的公信力。

3、按照医调委制定的《启动专家咨询若干问题的处理意见》规定，实施咨询专家事项。

4、按照医调委制定的《调解应用文书使用说明》和《调解工作档案管理规定》制作调解文书，装订调解卷宗及审核归档。

5、对重大、疑难医疗纠纷建立专题合议制度，总结医疗纠纷调解工作，撰写案例分析报告，提出防范医疗纠纷的意见和建议。

6、完成医调委主任交办的其它工作。

（三）综合部工作职能

1、负责医调委各类文件资料的收发管理、承办传阅、归档保管和调解卷宗的登记周转、审核验收、归档保管等档案管理工作。

2、负责医调委各类统计报表、工作总结、请示报告、调研报告、会议纪要以及各种规章制度等文字材料工作。

3、负责医调委绩效考核的统计分析、建立岗位绩效考核档案等绩效考核工作。
4、负责医调委在互联网建立网站平台的管理、使用和维护工作。

5、负责医调委工作人员的招聘、解聘和人事劳资资料的汇集保管、工作津贴发放等管理工作。

6、负责医调委财务、固定资产、办公设备、办公用品购置及车辆管理等行政后勤保障和安全保卫工作。

7、承办医调委专家咨询委员会登记备案、变更调整等管理工作；负责医调委对外与卫生、司法、公安、法院、保险、新闻等相关部门的联系、协调事项。

8、完成医调委主任交办的其它工作。

④ 请问黑龙江省医疗纠纷人民调解委员会解决纠纷收费么

免费帮助广大群众解决纠纷的。