健身房会籍合同
㈠ 健身房会籍顾问需要哪些条件
会籍部接待服务程序和技巧 会籍部负责俱乐部的会籍销售、活动推广、客户服务等工作。在俱乐部各部门中是与外界及客户接触最多的部门,所以就要求会籍部每位员工在待人接物、客户沟通及会籍销售过程中,严格按照会籍部接待服务程序和规定执行。 一:电话交谈的技巧 电话交谈是会籍部与会员、客户之间、俱乐部各部门之间沟通的最主要途径之一。掌握有关电话交流技巧,对会籍部会籍销售、会员服务、部门之间的协作起到推动作用。电话交谈中声调非常重要,声音要带微笑,音速要轻缓,音色要甜美。 1、电话铃声响起,三声之内要接听,招呼语可为: 若为部门之间的电话,打过招呼后,问清对方部门、对方姓名,待对方告知其身份后,要重复问候。如了解对方职位,最好加上职位称呼,如:对方告知是俱乐部XX先生/女士,应立刻重复问候:您好,XX先生/女士。 2:对方要与会籍部某位员工同事通话,应先让对方稍等一下,待确认对方要找的员工同事是否在办公室: 如在办公室,要告知对方“请您稍等,轻放电话机,并走到对方要找的员工旁边告之其接听电话,不可在办公室大声呼喊其接听。在接听电话后,要做好电话记录,切记不可电话推销,不能在电话中报出会籍的价格等事宜: 若为预约参观俱乐部客人的电话,要确认客人到达的时间、人数,并详细通知有关部门; 若为已熟悉的客人要来会所参加活动,要做好记录(时间、人数、活动内容、预计活动时间); 若为客人对俱乐部服务项目等咨询,要尽可能先邀约客人参观俱乐部,然后对俱乐部进行认真详细的介绍,有自己不明确的问题要及时转给其 3:其他同事或部门。 如对方要与之通话的员工同事暂时不在办公室,要向对方说“抱歉”,并请对方留下口讯、电话及事由,待同事返回及时告之,并在通话结束前确认口讯、电话号码等。如: 抱歉,她(他)现在不在座位上,请问您方便留言吗?等她(他)回来,我代您转达。 我再重复一下您的电话号码,好吗? 我相信她回来后会马上跟您联系的。 4:会员、来宾接待、各部门间接待程序及要求 要事先打电话确认客人到达的具体时间、人数及人员名单。提前十分钟到达与客人约好的地点,注意仪容仪表的规范,并站立姿势等待客人。 客人到达后,应热情上前迎接与客人打招呼,并称呼对方姓,如:您好,XX先生/女士。并与客人握手,或递上名片,做自我介绍(此只适用与客人的第一次接触),对熟悉的客人,更要称呼其姓,以表示尊重和重视。 5:带领客人时要事先通知有关部门做好准备。一般来讲,要走在客人的前面,替客人开门、关门。入电梯时,要先按住按钮,请客人先进。出电梯时,按住按钮,请客人先出。 部门间接待要讲究礼貌。见面要微笑并打招呼,称呼其姓及职位,如遇上级应称呼其姓及职称,如您好,XX经理。员工之间可称呼姓名,如您好,XX。 俱乐部其他部门如需要会籍部的协作帮助,应积极完满的加以配合。 (还有多学习健身知识,真心为顾客着想)
㈡ 健身房会籍归属制度
我是河北秦皇岛的抄一名会籍顾问,我们俱乐部是这样安排的:
1,看是谁第一手接触的,在前台弄个预约大本,把每个预约的客户的资料都等级上,并且打电话之前写好P表(就是客户跟踪电话),跟好自己的资源,这些可以作为判单的依据。
2,如果的访客,让前台或者是会籍顾问问一下客户是怎么知道本俱乐部的,如果是朋友介绍的,他的朋友如果是会员,就看会员的会籍顾问是谁,谁的会员就是谁的单。这个属于会员介绍。
3撞单的情况总会发生,让会籍顾问给自己的客户独立弄个资料,方便判单。
4,是在分不清楚就平均分配,一人一半,
㈢ 健身房会籍主管和会籍经理有什么区别
各司其职,主管在经理的负责下,从事分管工作。
㈣ 健身中心会籍顾问是指什么
健身中心(健身俱乐部)里的销售人员。
是一个会员进入健身房的导专员,如果会员在俱属乐部健身时有什么需要,可以通过会籍顾问来解决。
(4)健身房会籍合同扩展阅读:
一个有着许多健身仪器用来健身的地方。健身俱乐部的形式分为三种,第一种是在酒店内的健身房,一般都设有游泳池,但面积不大,价格相对较贵,而且人气不足,主要面向酒店客人。
第二种是面向中上层收入人群的会员制健身房,这里有先进的设备,周全的课程设置和强大的教练员班底,人气一般颇旺。第三种是大众健身俱乐部,硬件和软件水平相对较低,但人气非常足。
㈤ 健身教练和会籍的区别是什么
健身机构哪个好,这个话题成为了当今的热议话题,那么,健身教练,又为何需要考相关证书呢?国度健身教练资格证的真正含义又是什么呢?如今的健身教练并不是只有一个好的身材,学会一些训练的方法就可以成为一名好的健身教练。健身行业在中国已经发展了20多年,大众会员的要求也越来越高。
我们都希望行业的健身教练职业感强,对自己的专业有较高要求,从业后也不断学习新的技术提供给会员更好的训练方法和更有趣更有效的训练。当然现在健身教练还要求有一定的文化修养。所以,入行的机构选择很重要,选择一个长久培养你成长,有智慧的师资团队我想是有智慧朋友的明智选择。
㈥ 健身房会籍顾问发单要电话话术
发单页,当对方接单的时候要问对方是否住在这附近,如果住的远的话别人是不会考虑的!内在容问以前有没有在其他的地方锻炼过,如果说没有的话就可以吧价格抬高一点,在打折让对方感觉你给她优惠了很多!对什么项目感兴趣,不管她说的什么项目都是最专业的最好的!最后以优惠为诱饵,让对方留下号码!或者是通过你可以免费体验!具体要看自己的实际情况了!
㈦ 做一个健身房会籍经理应该具备什么
待人接物必须的态度和仪表,另外必须对本健身房的所有设施有个细致的认识,即使操作不熟悉,也要明白其功能,到时候介绍的时候可以尽量讲解明白。
㈧ 健身房干了几天的会籍顾问,没有签合同,现
做任何工作前,一定要签订相关的合同,这才是保障自身的利益。