矛盾纠纷应急处置

① 在线等。。办理商品房预售许可证时需要提交的解决商品房销售矛盾纠纷及突发事件的应急预案。。。

你好：
请参考。原创的。
有关商品房预售中的突发事件的应急预案
为了有效回地预防，解决答在品房预售中的突发事件，我公司经过认真地，反复地研究后，特地建立此预案。有关人员应该切实落到实处，杜绝或者及时有效地处理突发事件。
1 建立完善的组织领导小组。组长是： 成员有：
2 每次销售活动，应该事前充分考虑，有具体的方案，人员的分工负责安排，处理可能出现的事件的方案。待批准后，才能够去执行。
3 对突发事件的应急处理程序。
第一 相关的工作人员马上停止工作，投入处理事件之中去。
第二 现场的负责人，一般组织，指挥，协调，一边给上级公司的领导汇报。
第三 尽量安抚人员的心情。态度缓和，绝对避免粗暴。
第四 有人员受伤的，立即施救。不要耽误时间。
第五 维持好现场秩序。做到有序地疏散人员，和蔼地劝道人员。
4 未尽之处，处于现场的工作人员，应该充分发挥自己的处理能力，积极地，共同做好处理工作。
5 处理突发事件的工作，纳入对员工的绩效考核之中。

某某公司

年月日制定