淘宝介入纠纷
① 淘宝介入后卖家没有举证直接同意退款算纠纷吗
退款纠纷解析:
淘宝将对小二介入处理的交易(交易包含售中退款及售后服务)进行责任判定,若交易是卖家责任,则计入纠纷退款笔数,如非卖家责任,则不会计入纠纷退款笔数。即退款/售后判断为非卖家责任,即使小二介入也将不会计入纠纷退款笔数。
2. 纠纷退款定义:
现纠纷退款:买卖双方未自行协商达成退款协议,由淘宝介入且处理结果为支持买家或维权成立的交易笔数总和。
3. 分析您的问题,小二在处理结果之前您已经做出了同意动作.
4.结论:不算退款纠纷
② 买家申请淘宝介入 卖家同意退款算纠纷吗
淘宝和天猫的规则略有不同。
只要淘宝介入都算纠纷率这个规则已经在今年修改
了,C店商家淘宝介入后,判买家赢的才算纠纷率。卖家赢的不算。
天猫里面只要介入就算纠纷率的
知悉~~要适当维护自己的卖家权益
③ 淘宝介入后 同意退款还有纠纷率么
1、如果小二来介入了,源但是没有给出判定结果,那么你同意退款,是不会有纠纷率的。因为小二介入其实也需要时间,因为人员有限,有时候说小二需要7天给出结果,并不是真要7天处理。而是可能有几天要等待。
2、如果小二都给出结果了。要你同意退款,那么就有纠纷率
3、另外,卖家也不需要太过惊恐这个纠纷退款率。不是说你有一笔纠纷退款率就会对店铺有影响的。而是达到一定笔数和一定百分比,才会处罚。就像一般扣分12分才会处罚一样。扣1分2分不会对店铺有影响一样
④ 在淘宝购物时,与卖家发生纠纷,怎么让淘宝小二介入
在交易成功之前申请退货退款退款,退款状态是买家申请退货退款,等待卖家专确认中,1.如果卖家点击属同意,你把当时你退货的快递单号填写进去,然后状态变成买家已经退货,等待卖家确认中,如果他点击同意,或者一直不操作,钱会退给你,如果他拒绝,可以申请客服介入。2.如果卖家在你申请退货退款的时候直接拒绝,你就可以直接申请客服介入,申请客服介入的按钮在退款页面中可以找到,望采纳
⑤ 在淘宝购物时,与卖家发生纠纷,怎么让淘宝小二介入
申请退款,然后退款界面有让淘宝小二介入,你提供证据就可以了
⑥ 让淘宝小二介入退款纠纷会给淘宝店铺带来什么后果
所谓的小二介入处理,实际上就是纠纷退款。
纠纷退款率=纠纷退款笔数/支付宝成交笔版数。
纠纷退款率高于标准权值会被限制参加淘宝的营销活动,全店商品单一维度搜索默认不展示,直通车会被暂停14天。
判定纠纷退款的依据:
1、客服处理状态为“客服处理完成”;
2、退款状态为“退款成功”。
要同时符合以上两种情况才算纠纷退款。就是最好小二不判别为你需要给买家退款,那么是不会对你的店铺有任何影响的。
⑦ 淘宝介入处理对纠纷退款率和处罚的影响是什么
淘宝介入处理对纠纷退款率和处罚的影响有:
1、影响宝贝的综合搜索
综合搜索会参考店铺近30天的纠纷率,建议您主动做好店铺中的售中售后服务,把纠纷率控制在同行均值以下,相信对您的排名会有帮助。店铺近30天的纠纷率可在店铺信誉页面查看。
2、暂停淘宝直通车软件服务
如果卖家自淘宝检查时起前一个月内纠纷退款率达到限制标准的,将被采取暂停淘宝直通车软件服务14天的处理。
(7)淘宝介入纠纷扩展阅读:
纠纷退款是指买卖双方未自行协商达成退款协议,由淘宝客服人工介入,且判定为支持买家的退款。(小二介入处理判决前自行协商处理完毕的,不计入纠纷率;建议卖家主动联系买家协商,提升服务质量)。
判定纠纷退款的依据:
1、 退款交易由淘宝介入处理,且该退款淘宝曾经判决为“支持买家”。
2、 售后交易由淘宝介入处理,且该售后淘宝曾经判决为“支持买家”。
符合以上任意一种情况都算纠纷退款。(例如客服介入判决退货退款,判定商家责任,后续退款买家撤销后也会计入退款纠纷)
纠纷退款率:(最近30天纠纷退款笔数/最近30天支付宝成交笔数)*100%,其中支付宝成交笔数=淘宝交易子订单数。
⑧ 淘宝介入后 同意退款还有纠纷率么
1、如果小二介入了,但是没有给出判定结果,那么你同意退款,是不会有纠纷率的回。因答为小二介入其实也需要时间,因为人员有限,有时候说小二需要7天给出结果,并不是真要7天处理。而是可能有几天要等待。
2、如果小二都给出结果了。要你同意退款,那么就有纠纷率
3、另外,卖家也不需要太过惊恐这个纠纷退款率。不是说你有一笔纠纷退款率就会对店铺有影响的。而是达到一定笔数和一定百分比,才会处罚。就像一般扣分12分才会处罚一样。扣1分2分不会对店铺有影响一样
⑨ 淘宝小二介入处理纠纷大概要几天
淘宝小二介入后会支持您的退款申请。
不需要考虑胜算问题。如果卖家发现商品有问题,他应当拒收。
祝愉快!