达能logo

1. 德国爱他美奶粉包装跟牛栏奶粉一样怎么回事

九十年代它和荷兰牛栏合作，推出了世界最高医学技术的配方奶粉，这只小熊可以看成这个核心技术的logo。2007年，法国达能集团收购荷兰皇家（牛栏，美素母公司）和德国美乐宝（美乐宝，爱他美母公司）产品线被整合，核心技术被应用于这个系列的各个品牌之中。 根据爱他美官方的说法，现在德国爱他美和荷兰牛栏，配方...是一模一样的。

2. 达能旗下的达能饼干，怎么被卡夫收购的

自从有一次去超市买饼干，发现某个常吃的饼干上有达能和卡夫的双重logo，对此深感迷茫。一问才得知，卡夫将达能旗下的饼干业务收购了。仔细一想，这个举措倒是个双赢的策略，达能本身就在转型，卡夫在华的饼干市场也在下滑，两者这行为等于强强联手，真的很妙。

所以呢，对达能来说抛弃饼干业务，是为了更好的专攻目前的领域。不过唯一比较奇特的是，当卡夫收购了达能之后，卡夫在中国的四家饼干工厂的原班人马全部被达能公司顶替，卡夫的做事风格也更像达能了，这也真的不知道是谁收购了谁。

3. 一种饼干logo

任务 飘过

4. 今天去买达能三层高钙梳打，结果只看到有太平三层高钙梳打

达能三层抄高钙梳打确实是更名为太平三层高钙梳打。我今天去超市买，也看到“太平三层高钙梳打”，包装完全一模一样，就是logo变化了。我以为是假货。结果上网一查，竟然是正品！

我找到了这条消息：
继 2008年卡夫收购达能旗下饼干品牌之后，原达能三层高钙梳打也将于2009年年底正式加入卡夫品牌，成为太平旗下一员。太平三层高钙梳打包含人体所需 的钙、蛋白质和维生素D，并独有“看得见的高维钙层”，食用有助于人体骨骼健康。太平三层高钙梳打有香葱、奶盐、海苔和芝麻四款经典口味。

看来达能没了啊，梳打也就剩下太平一家了啊。不过还好味道还是一样的。毕竟太平也是老品牌呀。味道还是一样嗲。

我还注意了一下，生产厂家的厂址没换。应该没问题

5. 谁能提供几个比较经典的关于服务态度的案例

南航广州中转隆重推出特色服务口号服务理念
在南航竭力打造“双枢纽”网络规模经营战略的背景下，作为国内创建最早、拥有独立注册商标的专营旅客中转的服务部门，南航广州中转在成立十周年来临之际隆重推出“木棉花香云天外，粉红中转万里情”的特色服务口号。南航中转的粉红使者将秉承“微笑露一点，嘴巴甜一点，行动快一点，做事稳一点，说话轻一点，效率高一点，脑筋活一点，理由少一点，度量大一点”的服务理念，继续为中转旅客提供优质的转机服务。

海尔工作人员在用户家中服务时：

1．服务工程师进门前的准备工作

服务工程师应首先检查自己的仪容仪表，以保证：海尔工作服且正规整洁；容仪表清洁，精神饱满；眼神正直热情；面带微笑。

2．敲门

虽然敲门只是一个微不足道的普通动作，但海尔照样严格要求服务工程师，一丝不苟。海尔规定的标准动作为连续轻敲2次，每次连续轻敲3下，有门铃的要先按门铃。海尔要求服务工程师平时多加练习，养成习惯；另敲门前稍微稳定一下自己的情绪，防止连续敲不停；敲的力量过大。

3．进门

服务工程师按约定时间或提前5分钟到达用户家，第一要自我介绍，确认用户，并出示上岗证。

4．穿鞋套，放置工具箱

单是这简单的准备工作，就已经让顾客感受到了海尔工作的诚意，使工作人员和顾客能够融洽的交流和合作。
http://www.qd19.com.cn/web/List.asp?ID=1828

http://ke..com/view/1148201.htm
彩虹代表着一切美好事物和崭新事物的开始，国美将其服务体系命名为“彩虹服务”就是要向广大消费者诠释一种新型的服务模式和理念。据国美售后服务中心介绍，“彩虹服务”是国美总结了以往的服务经验，整合家电厂家的服务资源推出的包括售前、售中、售后服务的全系列家电服务品牌。彩虹的缤纷颜色体现其服务内容的丰富多彩、细致全面；彩虹的桥梁形状体现了国美电器是架起商家与消费者的桥梁，也是架起厂家与消费者的桥梁；彩虹是由阳光折射而成的现象，代表着国美的服务阳光向上，温暖亲切；彩虹的七色还代表了服务工作中的7个100%承诺，即咨询服务落实率100%、客户投诉回复率100%、安装调试合格率100%、维修合格率100%、用户档案完备率100%、上门服务到位率100%、服务时间准时率100% 。
国美“彩虹服务”服务内容基于三个品牌核心价值而分为三大系列，同时对应着商标logo的三种颜色，
绿色“无忧”服务——购物无忧、投诉无忧、维修（后顾）无忧、价格无忧，使消费者买的安心。
红色“个性”服务——会员制、服务提速承诺、免费上门设计、异地购物、以旧换新、网上商城，使消费者买的称心；
蓝色“亲情”服务——亲情服务台、“三米三声”服务、电脑十项免费服务和培训、空调免费服务、发烧影院安装服务，使消费者买的舒心。
红、绿、蓝为颜色的三个基本色素，通过这三个色素可以组成所有颜色。以此表现出国美彩虹服务的多样性，是以国美为龙头，涵盖了所有家电厂家的服务内容联盟。
国美“彩虹服务”的服务项目突出人性化、个性化和对顾客的关怀细致入微、体贴备至，正如彩虹服务的口号“无微不至，无所不在”。“无微不至”体现了彩虹服务在服务品质上追求的深度，同时，彩虹服务以其强大的联盟实力做保证，服务项目周到而全面，渗入家电服务领域每个细节，并且总在不断完善之中，“无所不在”体现了彩虹服务在服务品质上追求的广度。正是在对“深度”和“广度”的不懈追求中造就了“彩虹服务”，国美也将“彩虹服务”全力打造成为国内家电服务领域第一品牌。

以下是比较成功的大公司服务案例（选自胜鉴-全球优秀企业经典服务案例这本书），全是成功的，呵呵。你可以根据需要自己在网上找一下，自己总结一下。有了目标应该很好找。希望能帮上你！
1 服务理念
满足客户的一切需要——大众汽车公司
一切以消费中为中心——福特汽车公司
与客户一起创造价值——宜家公司
100%满足顾客——里兹·卡尔顿酒店
员工至亲客户至尊——康佳集团
为顾客带来幸福——奔驰汽车公司
为顾客创造价值——TCL集团
创造服务新天地——长虹公司
2 服务战略与策略
与顾客结盟——戴尔公司
客户第一共同发展——美林证券公司
为顾客提供“超值的服务”——沃尔马公司
顾客就是老板——宝洁
大服务战略——春兰集团
使手表成为消费者生活的一部分——斯沃琪
实施“变色龙”——价乐福
服务定江山——海尔集团公司
企业的利益来自于服务——汉高
使我们的服务享誉世界——美国运通公司
3 服务定位于设计
为消费者提供更多专业、超值的服务——米其林集团
为消费者提供“不同凡响”的产品——苹果电脑
超越顾客期望——马狮百货公司
为消费者提供专业化服务——入本八佰伴
让所有的顾客都会使用相机——伊士曼柯达
我们提供的是最优质的服务——可口可乐公司
为客户提供更好更快的服务——思科系统公司
全心服务赢得顾客——诺基亚
回应顾客之声，提高顾客满意度——东芝公司
4 服务体系构建
标准而高效的服务体系——联邦快递
以ECHO顾客服务中心提升CRM绩效——花王
构建客户满意服务体系——太平洋保险
启动人性化服务工程——一汽大众
以社会化服务体系为发展奠基——爱立信
细分渠道服务用户——APC公司
“彩虹服务”体系——国美
5 服务行为管理
以义取利的行为满意服务——北京同仁堂
以顾客喜欢的方式提供服务——左丹奴
为消费者带来高品质的产品和服务——联合利华
为消费者提供最好的服务——香港“百佳”
方便性、信息性和帮组性——雀巢
6 服务质量控制与员工培训
顾客是企业文的生命——希尔顿饭店
细微之处让您满意——麦当劳
般情好客亚洲情——香格里拉
以客户为中心，衡量和监控客户体验——惠普公司
打造“索尼服务”体系——索尼公司
精心打造客服中心——西门子公司
7 个性化服务
以客户需求为中心的个性化网络服务——亚马逊
闻名世界的浪漫和高质量的服务——新加坡航空公司
一切以顾客的需求为转移——日本7—11
“以情服务，用心做事”——海景花园酒店的亲情服务
永远不睡觉——花旗银行
不惜时间使客户满意——IBM
8 服务创新
将服务做成一种商业模式——达能集团
全面营造顾客体验——星巴克咖啡
“贴”近目标市场——Lee牌牛仔
崇尚亲情化营销——伊莱克斯
给予客户的报偿是全部——奥美公司
从为偏远地区的消费者服务入手——西尔斯公司
销售快乐——迪斯尼
把服务当“筹码”——摩托罗拉公司

6. 新西兰的KARICARE/可瑞康，荷兰本土的牛栏（恩贝儿），德国原装的爱他美Atamil的标志怎么那么雷同

亲 因为这三种奶粉是一个公司的品牌呀 还有英国的牛栏 这都是一个品牌 同属于荷兰公司 它的子公司还包括中国的多美滋 希望可以帮到你

7. 5s#MX6移动定制版机身背面有移动logo没

5S管理定义(整理、整顿、清扫、清洁、素养) 企业内员工理想莫于良工作环境谐融洽管理气氛5S管理籍造安全、舒适、明亮工作环境提升员工真、善、美品质塑造企业良形象实现共同梦想 、5S管理 5S管理整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SETKETSU)、素养(SHITSUKE)五项目语罗马拼音均"S"简称5S管理5S管理起源于本通规范现场、现物营造目工作环境培养员工良工作习惯其终目提升品质养良工作习惯: 1、革除马虎凡事认真(认认真真待工作每件"事" ) 2、遵守规定 3、自觉维护工作环境整洁明 4、文明礼貌 没实施5S管理工厂职场脏乱例板粘着垃圾、油渍或切屑等久形污黑层零件与箱乱摆放起重机或台车狭窄空间游走再容易导进新式设备未加维护经数月变良机械要使用工夹具、计测器知道放何处等等显现脏污与零乱景象员工作业显松松跨跨规定事项起初两三遵守已改变工厂面貌实施5S管理适合 5S管理与其管理关系 1、5S现场管理基础全面产管理TPM前提全面品质管理TQM第步ISO9000效推行保证 2、5S管理能够营造种"积极参与事事遵守标准"良氛围种氛围推行ISO、TQM及TPM更容易获员工支持配合利于调员工积极性形强推力 3、实施ISO、TQM、TPM等效隐蔽、期性难看显著效5S管理效立竿见影推行ISO、TQM、TPM等程导入5S管理通短期内获显著效增强企业员工信 4、5S管理现场管理基础5S管理水平高低代表着管理者现场管理认识高低决定现场管理水平高低现场管理水平高低制约着ISO、TPM、TQM能否顺利、效推行通5S管理现场管理着手改进企业"体质"则能起事半功倍效 二、5S管理定义、目、实施要领 1S----整理 定义: ◇工作场所任何东西区必要与必要; ◇必要东西与必要东西明确、严格区; ◇必要东西要尽快处理掉 确价值意识----使用价值原购买价值 目: ●腾空间空间用 ●防止误用、误送 ●塑造清爽工作场所 产程经些残余物料、待修品、返修品、报废品等滞留现场既占据阻碍产包括些已使用工夹具、量具、机器设备及清除使现场变凌乱 产现场摆放要物品种浪费: ·即使宽敞工作场所俞变窄 ·棚架、橱柜等杂物占据减少使用价值 ·增加寻找工具、零件等物品困难浪费间 ·物品杂乱章摆放增加盘点困难本核算失准 注意点: 要决必要物品应断加处置 实施要领: ⑴、自工作场所(范围)全面检查,包括看看 ⑵、制定「要」「要」判别基准 ⑶、要物品清除工作场所 ⑷、需要物品调查使用频度,决定用量及放置位置 ⑸、制订废弃物处理 ⑹、每自我检查 2S----整顿 定义: ◇整理留现场必要物品门别类放置排列整齐 ◇明确数量效标识 目: ●工作场所目 ●整整齐齐工作环境 ●消除找寻物品间 ●消除积压物品 注意点: 提高效率基础 实施要领: 1、前步骤整理工作要落实 2、需要物品明确放置场所 3、摆放整齐、条紊 4、板划线定位 5、场所、物品标示 6、制订废弃物处理办 整顿"3要素":场所、、标识 放置场所----物品放置场所原则要100%设定 · 物品保管要 定点、定容、定量 · 产线附近能放真需要物品 放置----易取 · 超所规定范围 · 放置工夫 标识----放置场所物品原则表示 · 现物表示放置场所表示 · 某些表示全公司要统 · 表示工夫 整顿"3定"原则:定点、定容、定量 定点:放哪合适 定容:用容器、颜色 定量:规定合适数量 重点: ● 整顿结要任何都能立即取所需要东西状态 ● 要站新其职场立场看东西该放更明确 ● 要想办使物品能立即取使用 ● 另外使用要能容易恢复原位 没复或误放能马知道 3S----清扫 定义: ◇工作场所清扫干净 ◇保持工作场所干净、亮丽 目: ●消除赃污保持职场内干净、明亮 ●稳定品质 ●减少工业伤害 注意点: 责任化、制度化 实施要领: 1、建立清扫责任区(室内、外) 2、执行例行扫除清理脏污 3、调查污染源,予杜绝或隔离 4、建立清扫基准,作规范 5、始全公司清扫每清洗干净 ● 清扫使职场进入没垃圾没污脏状态虽已经整理、整顿要东西马能取取东西要达能使用状态才行达种状态清扫第目尤其目前强调高品质、高附加价值产品制造更容许垃圾或灰尘污染造品质良 4S----清洁 定义: ◇面3S实施做制度化、规范化 目: ● 维持面3S 注意点: 制度化定期检查 实施要领: 1、落实前3S工作 2、制订目视管理基准 3、制订5S实施办 4、制订考评、稽核 5、制订奖惩制度加强执行 6、高阶主管经带巡查带全员重视5S ● 5S旦始途变含糊清能贯彻底形另外污点污点造公司内保守僵化气氛:我公司做事都半途废、反功、应付应付算要打破种保守、僵化现象唯花费更间改 5S----素养 定义:通晨等手段提高员工文明礼貌水准增强团队意识养按规定行事良工作习惯 目:提升品质使员工任何工作都讲究认真 注意点: 期坚持才能养良习惯 实施要领: 1、制订服装、臂章、工作帽等识别标准 2、制订公司关规则、规定 3、制订礼仪守则 4、教育训练(新进员强化5S教育、实践) 5、推各种精神提升(晨例行打招呼、礼貌运等) 6、推各种激励遵守规章制度 三、5S管理效用 5S管理五效用归纳: 5S即: Sales、saving、safety、standardization、satisfaction 1、5S管理佳推销员(Sales)----顾客称赞干净整洁工厂使客户信乐于订单;厂参观习;使家希望工厂工作 2、5S管理节约家(Saving )----降低必要材料、工具浪费;减少寻找工具、材料等间;提高工作效率 3、5S管理安全保障(Safety)----宽广明亮、视野阔职场遵守堆积限制危险处目;走道明确造杂乱情形影响工作顺畅 4、5S管理标准化推者(Standardization)----"3定"、"3要素"原则规范作业现场,家都按照规定执行任务程序稳定品质稳定 5、5S管理形令满意职场(Satisfaction)----创造明亮、清洁工作场所使员工能造现场全体员进行改善气氛