客户关系管理软件

❶ 求一个好用的客户关系管理软件

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❷ 客户关系管理软件是什么

CRM的核心思想就以客户为中心，它要求企业从传统的"以产品为中心"的经营理念解放出来，确立"以客户为中心"的企业运做模式。这就意味着企业将把客户作为其运做的核心，也就是说企业的一切活动都是围绕客户展开，客户需要什么，企业就做什么。CRM的宗旨就是改善企业与客户之间的关系，使客户时时感觉到企业的存在，企业随时了解到客户的变化。这种思想将推动企业最大限度的利用其与客户有关的资源，实现企业从市场营销到销售到最后的服务和技术支持的交差立体管理。那么CRM给企业带来什么呢？首先，对企业的客户资源进行有效的管理和利用??? 客户是企业创造价值的源泉，是否有效的利用企业的客户资源，将直接关系到企业价值的实现。CRM系统对客户资源的管理和利用主要体现为：在CRM系统中管理着最为全面的客户信息。全面的客户信息覆盖在企业的市场营销、销售和服务与技术支持等企业整个前端办公领域的各个环节里。在整个企业里，从企业的高层决策人员（如：总裁、总经理、部门主管等）到最基层的作业人员（如：销售员、CSR（客户服务代表）、FSE（现场服务工程师等）都能及时的了解到属于自己管辖范围内的客户群体。CRM系统可以随时跟踪到客户。在CRM系统中信息流是以客户来组织的，因此不管处在哪个环节的工作人员，多能及时快速的跟踪到客户和与客户有关的活动情况。而且不同环节的工作人员的职责界限分明，是用户时时感觉到企业的存在，但每次与企业的接触都是不一样的内容，从而消除了重复工作引起的客户厌倦感。这样以来提高了企业对客户的吸引力。合理的使用企业里与客户有关的资源??? 其次，CRM系统实现了企业前端办公领域的统一立体化的管理，实现企业资源的集中管理和统一规划。在CRM系统中根据前端办公领域的以客户为中心的工作流程，规划不同的工作范围，使企业职能部门之间的工作职责清晰，层次分明。从而避免了传统以产品为中心的企业管理模式下的企业智能部门职责界限不清晰和工作重复的现象。在CRM系统中对企业的工作方式强调的是以人为本的团队作战。从市场营销到销售到服务的每一个环节，CRM充分发挥每一个人的能力，集中团队的力量去完成每一项与客户有关的活动。使客户感觉到企业的力量所在、企业的精神所在，企业在客户心中的形象在每一次与客户接触中不端的提高。在CRM系统中包括一套完整的派工机制，充分的利用好企业的人力资源。CRM系统中对企业里每一个员工的信息进行全面的管理，包括员工的基本自然信息、在职时间、在岗时间、个性化技能和其占有的资源。当有某一项任务需要分配人去完成时，系统可以根据员工的各方面能力的综合得分选出合适的员工去完成该项任务。再次，能扩大企业的销售，扩大企业的销售主要体现为：在CRM系统中有完备的产品信息和与之对应的产品报价信息。销售人员能非常快捷的为客户提供非常齐全的产品信息和报价信息。系统可以给不同等级的客户提供不同的报价。在每一次与客户的接触中，系统都会把相应的信息记载下来，通过分析可以给企业带来新的销售机会。CRM系统将抓住每一个可能可企业带来价值的机会，通过团队的努力把机会转化成订单。CRM通过对客户的实时的跟踪，企业可以实现交叉销售和辐射销售。降低企业的成本CRM系统实现了企业前端办公领域的信息资源的共享，避免了企业不同部门的重复劳动、资源不共享带来的资源浪费。CRM系统使客户与企业的接触变得直接简单化，可以极大的缩短企业与客户之间交易周期。还有，为企业带来附加价值。对于多元化经营的企业来说，在CRM统一的战略思路下，企业可以为客户提供多产品的组合，以满足客户的个性化的需求，为企业带来附加价值。

❸ 国内常用的客户关系管理软件有哪些

OCQ客户关系管理软件比较不错，实用性挺强的，我们公司一直使用的都是OCQ，按自己风格搭建的进销存软件，还可以和客户关系管理软件连接起来，比较方便

❹ 客户关系管理用什么软件好

推荐软件OQ100

OQ100,是一个实战型专业的营销平台。它以提升业务员销售效率和成功率为核心准则；以打造效率型营销团队为目的；集合行业多年营销理念和实战经验，融合通讯技术和互联网技术，解决众多中小企业在销售中面临的例如客户难找、销售方法欠缺、签单率低、业务撞单、团队涣散等难题，让中小型企业实现快速可见的业绩增长！

它可以实现以下功能：
邮件管理：给企业用的邮件客户端，多邮件集中管理、合并发送、邮件群发、邮件按客户自动归档、邮件自定义签名、模板等；

客户管理：客户资源管理、跟踪记录管理、客户资料的导入导出，360度全方位展现客户信息，跟进日志、邮件、网络资讯、电子地图、联系人名片、往来文件等等，一目了然；

销售管理：团队协同营销管理，自由设置权限，预警提醒设置、客户避免撞单、用户跟进状况尽在掌握！

存储管理：自由按需创建目录，按目录分类管理资源及客户，文件、用户、客户、记录等可方便地在目录间转移，本地文档复制粘贴就可上传。

随需应变：支持邮件、记录、客户的自定义模板，支持添加自定义字段，对资源进行统一管理的同时大大提高工作效率。

流程管理：可自定义审批流程，支持跨企业的电子审批流程，如客户发起采购后直接到我方确认，或者客户发出投诉直到我们处理完成等。

❺ Crm客户管理软件可以管理哪些方面

我个人觉得抄行健动力不错，功能实用，操作行健动力款CRM客户管理系统就很好，我们是苏州赛分，去年公司选型，用了这款，现在公司的客户管理非常好，业务员的效率也变高了。起来方便快捷，几分钟既可以上手，最主要还是免费的CRM
客户管理系统呢！

❻ 现在有哪些客户关系管理软件比较好用

" 随着安卓手机平台的迅速崛起，适用于安卓手机的应用软件及游戏也越来越专多。如需下载属第三方应用软件或者好玩的游戏及应用，建议可以通过自带的应用商店或手机论坛等搜索目前较为热门的软件。若您的手机自带应用商店，可以按照如下方式查找：
应用程序-应用商店-点击“热门推荐”可以查看到当前较为热门的软件/游戏。
您也可以按照分类，根据软件类型选择自己喜欢的软件。"

❼ 什么是客户关系管理软件

客户关系管理软件英文名为：Customer Relationship Management,简称CRM，是关于对客户关系进行管理的一种应用软件版，现在企业普及权率很高，因为每个人都把客户当成上帝，没把上帝侍候好哪里来的生意呢？对业绩有影响作用，但没有决定作用，总之：用了有好处没坏处，没用有坏处，没好处。哈哈，多多交流了。

❽ 个人使用客户关系管理软件有什么优点

加强客户跟踪

客户关系管理可以帮助企业更好地跟踪客户，了解他们的行为并建立长期稳定的关系。客户关系管理软件可以让企业轻松自动地追踪每位客户的关系，并帮助企业了解他们在购买过程中的位置。

市场上也有可与企业的POS集成的客户关系管理（CRM）软件。允许企业跟踪正在发生的交互并立即记录它们。因此，还使企业可以为每个客户提供大量的数据。此外，客户关系管理（CRM）可以帮助企业监控与客户的通信，如电子邮件营销、时事通讯、电话或其他与企业的交流方式。

加强客户跟踪可以帮助企业了解客户的立场，并通过及时与客户交互来帮助企业建立更强大的客户关系。企业将会对他们的客户有着更深入的了解，可以看到他们最近的购买交易和活动，并确定他们的购物习惯和兴趣。

因此，企业可以更有效地与客户进行互动，了解他们的消费过程。企业很容易看到，客户关系管理（CRM）软件可以帮助客户进行生命周期管理。

2.更好的业务管理

除了帮助客户管理之外，客户关系管理（CRM）还可以通过其他方式帮助管理业务。客户关系管理可以帮助跟踪库存，并帮助客户了解什么时候购买更多产品。

除了库存，一些客户关系管理（CRM）软件也可以帮助管理联系人。无论是与供应商，客户或其他联系人，客户关系管理（CRM）软件可以跟踪电子邮件和管理联系信息。

许多CRM工具都可以帮助企业管理客户，无论其业务规模如何。

3.社交媒体集成

许多客户关系管理（CRM）软件选项可以很容易地集成到社交媒体网站，如Facebook，Twitter和Instagram。社交型客户关系管理（CRM）对于建立真正与客户交互的业务至关重要，并帮助企业更好地了解客户。

借助一些客户关系管理（CRM）软件，企业可以在一个地方整合和管理其社交媒体帐户。还可以跟踪企业的客户、关注者、粉丝的数据，并监控用户在社交媒体上与企业互动的信息。

客户关系管理（CRM）软件还可以帮助企业将社交媒体页面与电子邮件列表或忠诚度计划集成在一起，使企业的客户关系的所有组件都在一个集中的位置。

4.数据分析和见解

最好的客户关系管理的好处之一是能够收集企业的客户和其业务大量的数据。这意味着企业可以轻松地分析数据并分析交易、销售和利润的历史。

企业可以分析趋势并在其运营中寻找见解。帮助企业改善业务，并根据企业发现创建新策略。通过拥有如此巨大的数据量，客户关系管理（CRM）可以帮助企业提升业务水平，并将其提升到新的水平。

❾ 做企业的哪个CRM客户管理软件比较实用呢公司主要就是和客户打交道。

CRM客户管理软件，目前市场上的也主要是做给企业用的，所以说应该有很多供你内选择。楼主，你可容以用管理123的客户关系管理系统标准版，标准版基本上可以满足中小企业的客户管理需求。管理123除强大的客户管理系统和完善的跟进流程之外；如果选择了加强版，其还增加功能齐全的市场活动、客户投诉等等功能。和其他的CRM软件比较。

❿ 国内排名前十的客户关系管理软件是什么

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