20000体系认证

⑴ 什么是iso20000标准，it服务管理体系认证

ISO20000认证可以称为来IT服务管理体系认自证，目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系的模型，是金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制。
那么做ISO20000的好处是什么呢？

1、获得业界普遍认同的国际证书ISO20000证书；
2、提高IT服务的可用、可靠、安全性；
3、提高市场竞争力；
4、促进跨部门协作，完善员工考核制度；
5、可以提高企业IT投资报酬率等。

⑵ 获得iso/iec 20000认证，需具备哪些条件

为您粘贴以下内容：
ISO20000的认证流程：
取得ISO 20000认证主要有以下几个步骤：
1．准备
1) 明确认证的意义；
2) 确定IT服务管理认证范围；
3) 确立愿景，决定服务管理改进的方面与改进的顺序；
4) 明确认证活动的参与方面，确定各方所期望的收益；
5) 全面地理解认证的内容，明确认证活动对个人和对组织的影响；
6) 获取信息：与相似规模、职能的组织交流经验，向咨询顾问、培训提供机构、相关论坛和用户组织咨询
7) 获得高层管理者的支持；
8) 获得ITIL、ISO 20000的知识和文档；
9) 选定一家认证机构，确认审核的范围。
2．初步评估与计划制定
1) 进行初步的评估、掌握现状并进行差距分析；评估明确需改进的方面；管理在认证过程中的风险。
2) 制定整体的计划，获得相关方面的支持与承诺。
3．缩小差距
1) 建立、管理服务改进计划 (PDCA环) ；
2) 根据ISO 20000：《服务管理规范》进行详细的评估；
3) 借鉴ISO 20000、ITIL，制定具体的服务管理的政策、流程、步骤；
4）实施服务管理流程；
5）改进服务管理的政策、流程、步骤；
6) 定期检查和回顾。
4．认证审核准备
1) 如有必要，联系认证机构进行内审，为正式的审核预定时间；
2) 与认证机构充分交流以建立对审核范围、审核内容的共同理解；
3) 准备审核所需要的“证据”：文档，记录，等等。
5．认证审核
典型的认证审核包括：
1) 协定参考标准和审核范围的条款；
2) 离场的对文档和流程的评估；
3) 现场的对员工和流程的审核；
4) 审核结果的陈述。
如果达到ISO 200000 体系要求，将进行ISO 20000认证陈述，颁发证书。
6．维护
认证的有效期为三年；所以，每三年，需要进行一次全面的认证审核。每年都须由认证机构进行“监督审核”，以确保认证质量，确保服务管理的持续改进。组织需要根据ISO 20000的要求，进行内部审核

⑶ 什么是ISO20000 信息技术服务管理体系认证有哪些可以做此认证的机构

ISO20000标准着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内版在联系，权然后依据服务水准协议进行计划、推行和监控，并强调与客户的沟通。该标准同时关注体系的能力，体系变更时所要求的管理水平、财务预算、软件控制和分配。

在实施认证ISO20000管理体系后，在各个流程中，各个工作岗位上都建立了一个自我完善的循环，工作的策划、执行、检查，以及持续的发现问题改善问题的体系建立起来，使每个员工都拥有问题意识，自觉的发现自己工作当中的问题，并通过系统的解决问题的方法，将问题一个一个的解决。

做此认证的机构那就有很多啊，比较大型的机构有ICAS英格尔认证。

⑷ 哪些企业具有iso20000服务体系认证

http://www.1688.com/chanpin/-69736F3230303030C8CFD6A4.html

这里很多，随便找家，不过最好找规模比较大版的认证公司权

⑸ 管理体系认证 iso20000 什么意思

信息技术服务管理体系认证

⑹ ISO20000认证IT服务管理体系认证申请，ISO20000认证费用是多少

费用方面，ISO20000认证费用包含以下5个部分：①认证咨询服务费(咨询合作方，可选)②认证服回务费(审核机构答)③培训费用(可选)④认证相关参考资料、宣传费用(可选)⑤工具软件费用(可选)具体费用根据组织规模而有所不同。对于希望通过该项认证的组织来说，在项目方案中应确认认证服务费用是否包含后续年度的复审、复评和证书管理费用等。包括ISO20000认证介绍、风险因素及对策等内容，组织可根据自身情况丰富方案内容。算下来费用一般在7-9万左右。

⑺ ISO20000认证需要准备哪些资料

1、组织法律证明文件，如营业执照及年检证明复印件；
2、组织机构代码证书复印件；
3、申请认证体系有效运行的证明文件（如体系文件发布控制表，有时间标记的记录等复印件）；
4、申请组织简介；（具体详细文件可咨询武汉迭世信息科技公司专业人员）
5、申请组织的体系文件，（具体包含详细流程条件请咨询武汉迭世信息科技公司专业人员）
6、申请组织体系文件与ISO/IEC20000-1:2005(E)要求的文件对照说明；
7、申请组织内部审核和管理评审的证明资料；
8、申请组织记录保密性或敏感性声明；

⑻ ISO20000体系认证哪些事

就服务质量和服务承诺与业务及供货商达成一致，建立和业务及供货商统版一的沟通平台；权达到相关利益方均满意的IT服务管理目标；
· 提高IT服务的可用性、可靠性和安全性，为业务用户提供高质量的服务；
· 持续优化服务流程，提升服务水平，提高业务满意度；
· 提高项目的可提供性并确保如期交付；
· 从总体上提高组织/企业IT投资的报酬率，提升组织/企业的综合竞争力；
· 建立IT部门一整套行之有效的持续改善机制和内控机制；
· 明晰IT管理成本和组织/企业业务战略和IT战略目标的结合点，完善现有IT服务结构和资源配置，使各项IT资源的运用符合公司业务
战略和IT战略目标；
· 通过建立优化、透明的管理流程和权责的定义，监控管理流程、进行绩效评价；降低IT运营的管理成本和风险；
· 易于整合服务管理流程和其它管理系统，如：信息安全管理体系ISMS 、质量管理体系ISO9000等；
· 将现有管理体系和业务流程整合，规范IT部门服务水平，规范工作流程，降低由人员变动导致的风险；
· 提高IT部门相关员工的专业素质，提高员工的服务能力和工作效率；
· 提升IT部门整体运作及部门间沟通的能力。

⑼ 做ISO20000认证需要哪些资料呢

申请资料
1、组织法律证明文件，如营业执照及年检证明复印件；
2、组织机构代码证书复印件；
3、申请认证体系有效运行的证明文件（如体系文件发布控制表，有时间标记的记录等复印件）；
4、申请组织简介；
5、申请组织的体系文件；
6、申请组织体系文件与ISO20000要求的文件对照说明；
7、申请组织内部审核和管理评审的证明资料；
8、申请组织记录保密性或敏感性声明；
9、其他相关资料。

⑽ ISO20000认证和ISO27000认证的区别

ISO 20000是面向机构的IT服务管理标准，目的是提供建立、实施、运作、监控、评内审、维护和改进容IT服务管理体系(ITSM)的模型。建立IT服务管理体系(ITSM)已成为各种组织，特别是金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制。ISO 20000让IT管理者有一个参考框架用来管理IT服务，完善的IT管理水平也能通过认证的方式表现出来。

ISO/IEC27001:2005的名称是 “Information technology- Security techniques-Information security management systems-requirements”，可翻译为“信息技术- 安全技术-信息安全管理体系 要求”。它规定信息安全管理体系要求与信息安全控制要求，是一个组织的全面或部分信息安全管理体系评估的基础，它可以作为对一个组织的全面或部分信息安全管理体系进行评审认证的标准。

前者针对整体的信息服务管理，后者针对信息安全管理。

认证费用则和企业规模，具体业务等有关。