itil认证考试

A. 通过ITIL4 Foundation认证考试有什么好处

因为ITIL在IT服务管理领域具有较高的优势，在几年之内不太可能出现强有力的竞争对手，所以是很有价值的，特别是在“一切皆服务”的云时代，ITIL将发挥更大的作用的。

B. ITIL V3认证考试详细介绍，有考试经历的欢迎指点呀！

ITIL自发布以来，一直被业界认为是IT服务管理领域事实上的管理标准，直到2000年11月，英国标准协会（BSI）正式发布了以ITIL为核心的国 家标准BS15000；随后，2005年5月，国际标准组织（ISO）快速通道的方式批准了ISO20000标准的决议，并于12月15日正式发布了 ISO20000标准。
ITIL V3是一个巩固和提高ITIL最佳实践的过程，也是“当前最佳实践的精髓”。“当前最佳实践”规定了行业实践中的前沿信息，并且会随着客户需求的改变而不 断变化。OGC对ITL V2中的重要内容加以精简，然后将其收录到ITIL V3中。ITIL V3的结构框架和内容来源于大量的公众评议会及行业管理者的一件。同时，它也囊括了V2中仍被ITSM团体广泛实践和运用的那部分内容。

ITIL V3的初级（ITIL V3 Foundation）课程以国际IT服务管理最佳实践ITIL V3知识体系为基础，充分展现ITIL V2与ITIL V3之间的区别，并帮助学员了解ITIL V3中更新的内容，以帮助学员和企业不断提升其IT管理实践

ITIL V3的中级认证比较复杂，它分为两个层次，一共10门课程（考试）,由两个模块组成：

一个是能力模块（Capability Moles）,有四门课程（考试）；

一个是生命周期模块（Lifecycle Moles）,有五门课程（考试）。

第二个层次（也可以认为是高级课程）是一门跨生命周期的课程（考试）。

ITIL V3中级（第一层次）能力模块的四门课程（考试）信息如下：

1、课程名称：ITILV3中级课程_能力模块_运营支持与分析(OSA)

课程长度：4天（28学时，含考试）
考试名称：ITIL® V3 Intermediate Capability Stream: OPERATIONAL SUPPORT AND ANALYSIS (OS&A)
考试时间：90分钟（针对英语为母语的人群），120分钟（针对英语为非母语的人群）
考题数量：8道单项选择题（场景题），每题满分5分（4个答案对应的得分为5、3、1、0），整个卷面的满分为40分，28分（70%）通过。
对应学分：4个

2、课程名称：ITIL V3中级课程_能力模块_计划、保护和优化（PPO）

课程长度：4天（28学时，含考试）
考试名称：ITIL® V3 Intermediate Capability Stream: PLANNING, PROTECTION AND OPTIMIZATION（PP&O）
考试时间：90分钟（针对英语为母语的人群），120分钟（针对英语为非母语的人群）
考题数量：8道单项选择题（场景题），每题满分5分（4个答案对应的得分为5、3、1、0），整个卷面的满分为40分，28分（70%）通过。
对应学分：4个

3、课程名称：ITIL V3中级课程_能力模块_发布、控制与验证（RCV）

课程长度：4天（28学时，含考试）
考试名称：ITIL® V3 Intermediate Capability Stream: RELEASE, CONTROL AND VALIDATION(RC&V)
考试时间：90分钟（针对英语为母语的人群），120分钟（针对英语为非母语的人群）
考题数量：8道单项选择题（场景题），每题满分5分（4个答案对应的得分为5、3、1、0），整个卷面的满分为40分，28分（70%）通过。
对应学分：4个

4、课程名称：ITIL V3中级课程_能力模块_服务提供与协议（SOA）

课程长度：4天（28学时，含考试）
考试名称：ITIL® V3 Intermediate Capability Stream: SERVICE OFFERINGS AND AGREEMENTS (SO&A)
考试时间：90分钟（针对英语为母语的人群），120分钟（针对英语为非母语的人群）
考题数量：8道单项选择题（场景题），每题满分5分（4个答案对应的得分为5、3、1、0），整个卷面的满分为40分，28分（70%）通过。
对应学分：4个

ITIL V3中级（第一层次）生命周期模块的五门课程（考试）信息如下：

1、课程名称：ITIL V3中级课程_生命周期模块_服务战略（SS）

课程长度：3天（21小时，含考试）
考试名称： ITIL® V3 Intermediate Lifecycle Stream: SERVICE STRATEGY（SS）
考试时间：90分钟（针对英语为母语的人群），120分钟（针对英语为非母语的人群）
考题数量：8道单项选择题（场景题），每题满分5分（4个答案对应的得分为5、3、1、0），整个卷面的满分为40分，28分（70%）通过。
对应学分：3个

2、课程名称：ITIL V3中级课程_生命周期模块_服务设计（SD）

课程长度：3天（21小时，含考试）
考试名称：ITIL® V3 Intermediate Lifecycle Stream: SERVICE DESIGN（SD）
考试时间：90分钟（针对英语为母语的人群），120分钟（针对英语为非母语的人群）
考题数量：8道单项选择题（场景题），每题满分5分（4个答案对应的得分为5、3、1、0），整个卷面的满分为40分，28分（70%）通过。
对应学分：3个

3、课程名称：ITIL V3中级课程_生命周期模块_服务转换（ST）

课程长度：3天（21小时，含考试）
考试名称：ITIL® V3 Intermediate Lifecycle Stream: SERVICE TRANSITIONG（ST）
考试时间：90分钟（针对英语为母语的人群），120分钟（针对英语为非母语的人群）
考题数量：8道单项选择题（场景题），每题满分5分（4个答案对应的得分为5、3、1、0），整个卷面的满分为40分，28分（70%）通过。
对应学分：3个

4、课程名称：ITIL V3中级课程_生命周期模块_服务运营（SO）

课程长度：3天（21小时，含考试）
考试名称：ITIL® V3 Intermediate Lifecycle Stream: SERVICE OPERATION（SO）
考试时间：90分钟（针对英语为母语的人群），120分钟（针对英语为非母语的人群）
考题数量：8道单项选择题（场景题），每题满分5分（4个答案对应的得分为5、3、1、0），整个卷面的满分为40分，28分（70%）通过。
对应学分：3个

5、课程名称：ITIL V3中级课程_生命周期模块_持续服务改进（CSI）

课程长度：3天（21小时，含考试）
考试名称：ITIL® V3 Intermediate Lifecycle Stream: CONTINUAL SERVICE IMPROVEMENT （CSI）
考试时间：90分钟（针对英语为母语的人群），120分钟（针对英语为非母语的人群）
考题数量：8道单项选择题（场景题），每题满分5分（4个答案对应的得分为5、3、1、0），整个卷面的满分为40分，28分（70%）通过。
对应学分：3个

ITIL V3中级（第二层次）跨生命周期管理对应一门课程和一门考试，我们通常把这门课程称为ITIL V3的高级课程，这门课程和考试的信息如下：

1、课程名称：ITIL V3高级课程_跨越生命周期的管理

课程长度：4天（21小时，含考试）
考试名称：ITIL® V3 Intermediate Qualification: MANAGING ACROSS THE LIFECYCLE (MALC)
考试时间：90分钟（针对英语为母语的人群），120分钟（针对英语为非母语的人群）
考题数量：8道单项选择题（场景题），每题满分5分（4个答案对应的得分为5、3、1、0），整个卷面的满分为40分，28分（70%）通过。
对应学分：5个

ITIL V3的高级认证（ITIL Expert）没有对应的考试，只要达到22个学分就自动获得。

C. 请问ITIL4 Foundation认证考试通过的人多不多

难度肯定是有的，但是只要通过了就前途无量啊！因为ITIL4更符合实际工作场景，对于日常工作更有指导意义，对于今后职业发展可以带来新的契机的，建议可以报个安全牛课堂

D. ITIL认证难考吗通过率怎么样。

E. 最近看朋友都在考ITIL4 Foundation认证考试，这个认证有用吗

我觉得这个认证证书还是很有竞争力的，毕竟像IBM、HP、西门子等大的跨国公司是很看重的，

F. 大家知道ITIL4 Foundation认证考试的报考要求吗

考试是没有报考门槛的哈，不过一般IT管理岗会选择报考，主要是小组长和中层领导，还有些IT技术人员也会报考的。

G. 请问ITIL4 Foundation认证考试的证书是一直都有效么

是的，考试通过后就可以下载电子版证书了，纸质版预计得1个月左右，证书是终身有效的，不需要维持。

H. 请问ITIL4 Foundation认证考试，这个国内考的人多吗

超级多，虽然这个证难考，但是考过之后的就业前景很好，因为ITIL素有“IT界的MBA”之称，参加ITIL培训，不但可以提高自己的职业素质，同时还可以提高你的职业竞争力啊！

I. 请问一般哪些人会去报考ITIL4 Foundation认证考试呢

据我了解的话应该主要是IT管理岗，主要是面向小组长和中层领导，虽然ITIL官方也说面向高管，但说实话面向高管还是有点内容偏少，IT技术人员也有一些的。

J. 我想考ITIL4 Foundation认证考试，不知道需要准备什么

教材是肯定得买吧，还有历年试题啥的呀，具体的我觉得你可以去问一下安全牛课堂上面的老师，他们回答详细些。