质量认证岗位

⑴ 我们公司在申请ISO9001质量体系认证，谁知道人力资源部的程序文件应该怎么写啊哪里可以下载万分感谢！

6.1 人力资源控制程序 章节号 6.10
版本 1
页次 1/3
1 目的
对承担质量管理体系职责的人员规定相应岗位的能力要求，并进行培训以满足规定要求。
2 范围
适用于承担质量管理体系规定职责的所有人员，包括临时雇用的人员，必要时还包括供方的人员。
3 职责
3.1 人事部
a) 负责编制各部门负责人的《岗位工作人员任职要求》；
b) 负责公司《年度培训计划》的制定及监督实施；
c) 负责上岗基础教育；
d) 负责组织以培训效果进行评估。
3.2 各部门
a) 编制本部门员工《岗位工作人员任职要求》；
b) 负责本部门员工的岗位技能培训。
3.3 管理者代表
负责批准部门员工内部《岗位工作人员任职要求》。
3.4 总经理
批准公司年度培训计划，批准部门负责人的《岗位工作人员任职要求》。

4 程序
4.1 人员安排
4.1.1 承担质量管理体系规定职责的人员应是有能力的，对能力的判断应从教育、培训、技能和经历方面考虑。
4.1.2 各部门负责人编制本部门《岗位工作人员任职要求》，报管理者代表审批。
4.1.3 人事部编制各部门负责人《岗位工作人员任职要求》，报总经理审批。部门负责人应至少满足下列条件之一：
a) 具备相关专业的技术职称；
b) 大专以上学历，并已工作二年以上；
c) 受过相关的职业培训；
d) 具备三年以上相关工作经历
苏州中信安企管咨询公司
6.1 人力资源控制程序 章节号 6.10
版本 1
页次 2/3
4.1.4 《岗位工作人员任职要求》经审批后，作为人事部选择、招聘、安排人员的主要根据。
4.2 培训、意识和能力
4.2.1 应识别从事影响质量的活动的人员的能力要求，分别对新员工、在岗员工、转岗员工、各类专业人员、特殊工种人员、内审员等，根据他们的岗位责任制定并实施培训需求。
4.2.2 新员工培训
a) 公司基础教育：包括公司简介、员工纪律、质量方针和质量目标、质量、安全和环保意识、相关法律法规、质量管理体系标准基础知识等的培训。在进入公司一个月内，由人事部组织进行；
b) 部门基础教育：学习本部门工作手册的主要内容，由所在部门负责人组织进行；
c) 岗位技能培训：学习生产作业指导、所用设备的性能、操作步骤、安全事项及紧急情况的应变措施等，由所在岗位技术负责人组织进行，并进行书面和操作考核，合格这方可上岗；
4.2.3 在岗人员培训
按培训计划，每年应对在岗员工至少进行一次全面的岗位技能培训和考核。
4.2.4 特殊工作人员培训
a) 特殊工序、关键工序人员的培训，由所在岗位技术负责人负责培训，培训合格后持证上岗；每年对于这些岗位的人员还应该进行培训和考核；
b） 电气焊工、计量员 、电工、锅炉工、叉车工、驾驶员等需取得国家授权部门相应的培训合格证书；
C）质量管理体系内审员应由质量认证咨询机构培训、考核、持证上岗。
4.2.5工程技术人员培训
各类工程技术是新畜产品开发的主力军，应创造条件使他们的知识不断更新，由开发部负责人安排老师组织培训或外送培训。
4.2.6转岗人员培训（同4.2.2 B，C）
4.2.7通过教育和培训，使员工意识到：
A） 满足顾客和法律法规要求的重要性；
B） 违反这些要求所造成的后果；
C） 自己从事的要求所造成的后果。
公司鼓舞员工参与质量管理，为实现质量目标付出贡献。
4.2.8评价所提供培训的有效性
a) 通过理论考核、操作考核、业绩评定和观察方法，评价培训的有效性，评价被培训的人员是否具备了所需的能力。

6.1 人力资源控制程序 章节号 6.1
版本 1
页次 3/3

b)每年第四季度人事部组织部门培训负责人及员工代表，召开年度培训会议，评价培训的有效性，征求意见和建议，以便更好制定下年度的培训计划。
c)人事部加强对员工日常工作业绩的评价，可随时对各部门进行现场抽查，对不能胜任本职工作的员工，应及时暂停工作，安排培训、考核，或转岗，使员工的能力与其从事的工作相适应。
4.2.9人事部负责建立、保存员工培训档案。
4.3 培训计划及实施
4.3.1每年11月各部门上报人事部下年度的《培训申请单》，根据公司需求及下年度各部门《培训申请单》，人事部于12月制定下年度的培训计划（包括培训内容、对象、时间、考核方式等内容），经总经理批准后下发各部门，并监督实施。
4.3.2每次培训各相关部门应填写《培训签到表》及《培训记录表》，记录培训人员、时间、地点、教师、内容及考核成绩等，培训后将有关记录、试卷或操作考核记录交人事部存档。
4.3.3各部门的计划，应填写《培训申请单》，报管理者代表批准，由相关部门组织实施。

5 相关文件

5.1《各部门工作手册及相关的法律法规》。
5.2《岗位工作人员任职要求》。

6 质量记录

6.1《培训记录表》。
6.2《培训申请单》。
6.3《年度培训计划》。
6.4《员工培训档案》。

⑵ 专业资格证书有哪些

特许公认会计师公会(The Association of Chartered Certified Accountants，简称ACCA))成立于1904年，是目前世界上领先的专业会计师团体，也是国际上海外学员多、学员规模发展快的专业会计师组织。

二、注册会计师（CPA）证书

主考机构：注册会计师协会。适合人群：准备在国内从事会计职业的高级人才。考试内容：会计、审计、财务成本管理、经济法、税法。

三、会计专业技术资格证书（助理会计师、会计师、高级会计师）

主考机构：财政部、人事部。适合人群：想进入国企和事业单位在财会岗位任职的人员。报考该考试需持有会计从业资格证书。考试内容：初级考初级会计实务、经济法基础两个科目；中级考财务管理、经济法、中级会计实务三个科目。

四、注册税务师（CTA）证书

主考机构：人事部、税务总局。适合人群：大专以上学历，具有相应工作经验者，或取得经济、会计、统计、审计专业中级专业技术资格者，并从事税务代理业务满1年。考试内容：税法（一）、税法（二）、税务代理实务、税收相关法律、财务与会计5个科目。

五、注册资产评估师（CPV）证书

主考机构：人事部、财政部。适合人群：正在从事或打算从事资产评估的人员，报考需具一定学历及相应工作经验。考试内容：资产评估、经济法、财务会计、机电设备评估基础、建筑工程、评估基础。

急速通关计划 ACCA全球私播课 大学生雇主直通车计划 周末面授班 寒暑假冲刺班 其他课程

⑶ 质量认证不符合项原因分析：综合办公室内务协调岗的岗位任职要求，发现该部门不能提供内务协调岗任职要求

实践中，一个好的方法去识别根本原因是问自己：如果我们消除了这个原因，不符合还会再发生吗？如果回答是：不，那么根本原因要再深入分析，我们问这样的问题“为什么潜在的根本原因还会发生呢”多几次的话，我们可能会找到根本原因所在（也就是我们常说的“五步法”“FIVE WHY”）
下面是部分通常被认为不足够的根本原因分析：
“操作工失误”或“对操作工监督不够”
“缺乏培训”或“培训不够”
“不理解要求”或“不知道要求”
“孤立事件”

⑷ 质量员岗位职责是什么

质量员岗位职责是：

1、协助项目经理及技术负责人对本工程的安全管理，对施工现场出现的安全问题负主要责任。

2、贯彻执行国家地方有关主管部门关于安全的方针政策、规范、制度的规定，坚持“安全第一，预防为主”的方针。

3、认真检查督促施工现场的安全生产的劳动保护及各项安全规定的落实。

4、参加施工方案中安全生产技术措施的条款拟定工作，检查督促条款的实施，负责安全措施标识的管理和使用，及时记录好安全台帐。

5、负责本工程的常规安全检查活动，并做好检查记录，协助落实奖惩措施，对违章现象进行制止，对一般事故做出处理和记录。

6、对进入施工现场的新工人进行安全教育及日常生产的安全教育工作。

7、参加对工伤事故的调查，分析处理总结、上报等工作。

8、自觉遵守公司财务制度，加强自身廉正建设，杜绝本工程的一切不正之风和腐败现象。

(4)质量认证岗位扩展阅读

质量员必须具备的专业知识：

（1）熟悉国家工程建设相关法律法规。

（2）熟悉工程材料的基本知识。

（3）掌握施工图识读、绘制的基本知识。

（4）熟悉工程施工工艺和方法。

（5）熟悉工程项目管理的基本知识。

（6）熟悉相关专业力学知识。

（7）熟悉建筑构造、建筑结构和建筑设备的基本知识。

（8）熟悉施工测量的基本知识。

（9）掌握抽样统计分析的基本知识。

（10）熟悉与本岗位相关的标准和管理规定。

（11）掌握工程质量管理的基本知识。

（12）掌握施工质量计划的内容和编制方法。

（13）熟悉工程质量控制的方法。

（14）了解施工试验的内容、方法和判定标准。

（15）掌握工程质量问题的分析、预防及处理方法。

⑸ ISO9000 认证中，工作流程、岗位职责、考核标准这些这些是属于哪个内容的程序控制吗

管理体系的④阶文件你先好好看看。

办公室：
1、 文件控制：受控文件清单、文件领用登记表、外来文件确认记录、文件更改申请表（4.2.3）
2、 记录控制：记录清单(4.2.4)
3、 人力资源：员工花名册、培训计划、培训记录、人员岗位能力评定记录、员工培训档案(6.2)
4、 过程的监视和测量：工艺纪律检查记录(8.2.3)
技术部：
1、 生产设备的管理：设备台帐、设备检修计划、设备检修单、设备完好考核记录、设备日常保养检查表、工装模具台帐、工装模具验证记录、工装模具验收记录(6.3)
2、 技术文件的编制、图纸管理(7.1)
3、 特殊过程确认(7.5.2)
4、 产品工艺单(7.5.1)
5、 随工单(7.5.1)
生产部
1、 产品标识的管理(7.5.3)
2、 生产任务的完成(7.5.1)
3、 特殊过程（焊接过程参数记录）：焊接过程监控记录(7.5.1)
4、 产品防护(7.5.5)
5、 工作环境的管理：现场管理检查记录(6.4)
质检部
1、 状态标识的管理(7.5.3)
2、 监视和测量装置的管理：监视和测量装置一览表、监视和测量装置周期检定计划、监视和测量装置历史记录卡、监视和测量装置运行检查记录(7.6)
3、 产品检验：进货检验记录、过程检验记录、出厂检验记录（3C产品有例行检验记录、确认检验记录）、关键元器件定期确认检验记录（对于需要3C认证的电气元件可以在网上确认3C证书是否有效(8.2.4)
4、 不合格品控制：不合格品报告(8.3)
销售部
1、 与顾客有关过程的控制：产品要求评审表、合同修改传递表、订单确认表、合同台帐(7.2)
2、 顾客满意：顾客满意度调查表、顾客满意度电话调查表、顾客投诉（意见反馈）处理单、用户档案(8.2.1)
3、 发货清单(7.5.1)
采购部
1、 采购：供方调查表、供方评价记录、合格供方名单、供方业绩统计表、供方业绩评定表、采购计划、临时采购计划表(7.4)
车间
1、 生产计划的完成、设备的日常保养、工作制环境的控、标识的管理、产品防护
仓库
1、 产品标识卡、仓库台帐、入库单
2、 保证帐、卡、物相符
管代
1、 质量手册的编制（组织、领导）(4.2.2)
2、 内审：内审计划、内审实施计划、内审检查记录、不合格项报告、内审报告、不符合项分布表(8.2.2)
3、 质量目标的完成：质量目标完成情况考核记录(5.4.1/8.2.3)
4、 管理评审：协助总经理组织管理评审(5.6)

⑹ gmp认证实习生qc岗位要了解那些

、熟悉制作流程及品质管理技能；2、熟练掌握质检量具及设备；3、能敏锐发现质量问题，并制作质量报告；4、能严格按照质量标准行事。5、能有效的与制造者进行沟通。等等。

质管员岗位职责
1 目的：明确质管员工作职责，使质量监控工作有序进行。
2 内容
2.1 岗位名称：QA室 职务名称：质管员
2.2 直接上级：QA主任
2.3 本职工作：负责生产、仓贮全过程的质量监控。
2.4 主要职责
2.4.1 质管员在质管部经理及QA主任统一领导下，对分管范围的产品质量负主要责任。
2.4.2 遵守本厂各项规章制度，严格执行质量管理方面的各项规定，努力学习质量管理知识，提高业务水平，确保产品质量。
2.4.3 严格按生产过程质量监控规程对所辖区域进行质量检查，并认真做好监控记录。对影响产品质量的重点操作，应作重点审查、核对。发现不按岗位SOp进行操作时，应立即制止，并立即向生产部现场管理人员提出。
2.4.4 认真掌握各个品种的生产工艺规程和质量标准，对不按工艺要求操作的应及时制止，并报告车间主任及QA主任采取相应措施。
2.4.5 对车间使用物料的质量进行抽查，发现问题，应立即通知停止使用，并报告车间主任及QA主任采取相应措施。
2.4.6 质管员发现有不符合GMp要求等行为发生时有权令其改正，并应立即通知该区域管理人员，直至暂停生产并发出书面警告，同时向QA主任报告。
2.4.7 积极推行GMp，严格按照GMp的要求进行日常工作。监督生产人员对SOp、工艺规程及其他有关文件的严格实施。
2.4.8 质管员应对批生产记录的填写进行监督检查，对工艺规程的执行进行日常巡回检查。
2.4.9 及时提供现场质量监控情况，协助做好产品质量问题的调查研究工作。
2.4.10 监督车间的清洁卫生工作。
2.4.11 负责按规定定期对工艺用水、空调系统及洁净区环境进行监测。
2.4.12 负责中间产品、成品、工艺用水的取样送检工作。
2.5 主要权力
2.5.1 对影响产品质量的操作有制止其行为的权力。
2.5.2 有决定中间产品流入下一道工序的权力，对不合格中间产品流入下道工序有否决权。
2.5.3 有制止不符合GMp行为的权力。
2.5.4 生产过程中发现所使用的物料存在质量问题时，有权通知停止使用，并报告车间主任采取相应措施。
2.5.5 按规定对车间各工序进行检查，合格的签发“清场合格证”、“生产许可证”，准许开工生产。对于生产环境、生产设备达不到要求时，有权决定不得生产。
2.5.6 对于不按规定进入生产车间的人员，有权决定不得让其进入。
2.6 管辖范围：各生产车间生产现场的质量监控及仓贮、工艺用水、空调系统的监控。

⑺ 华为TQC采购质量认证职位怎样

海外的工作待遇一般都不会低，只要注意预防疾病没什么问题，去吧。

⑻ 190001质量体系人员认证要求

1.目的
合理配置人力资源，通过培训、考核，使管理体系涉及的与质量、职业健康安全、环境管理有关的各类人员，具备履行其岗位职责的意识和能力，以保证公司管理体系的实施，保持和持续改进的需要；满足顾客的需求，增强顾客的满意。
2.适用范围
本程序适用于本公司人员管理、考核、配置和员工培训的控制。
3.术语和定义
详见本公司《质量、环境与职业健康安全管理手册》3.术语和定义中有关内容。
4.职责和权限
4.1公司总经理对本程序负责，质管部是本程序的主责部门。
4.2生产部、供销部为相关部门。
4.3质管部负责机构的设置，负责机构定员的编制与管理，并根据企业需要，制定部门、车间岗位职责及管理体系内各工作岗位任职资格标准及能力要求。
4.4质管部负责职工技术技能鉴定、公司干部的选拔、任免、调配和绩效考核与奖惩管理工作，负责专业技术职称和岗位资格有关管理工作。
4.5质管部负责制订公司年度培训计划并报请公司经理批准，负责监督各类培训工作的组织实施，做好培训考核记录建档工作。
4.6 各部门负责本部门的人力资源管理和培训工作，对本部门管理体系相关人员进行培训、继续教育及考核管理工作，并保留培训记录。
4.7质管部负责员工的质量意识、环保意识、职业健康安全意识、相关法规教育与培训；岗位技能培训；负责特殊工种作业人员培训及考核管理工作，并保留培训记录。
4.8生产部负责协助质管部对生产员工进行生产作业技能和知识的培训。
5.工作程序
5.1岗位资格标准和技术技能鉴定标准
质管部根据岗位职责、技术含量、岗位能力需求等，制定体系内各工作岗位的“岗位任职资格标准”，界定与质量、环境、职业健康安全，有关的各岗位的任职资格和从事作业的能力要求。
详见公司《部门职能和岗位职责说明书》【C-QG-01】文件中有关规定。
5.2人员配置
5.2.1质管部按照公司机构设置和定员方案,根据《部门职能和岗位职责说明书》的要求将符合标准的人员（新进人员、转岗人员、培训后的人员）配置到适当的岗位上，以确保从事影响产品质量、环境和职业健康安全工作的人员是能够胜任的。
5.2.2每年年底质管部将根据《部门职能和岗位职责说明书》、《员工工作业绩评估表》对公司从事质量、环境、安全工作的人员进行评价（评价的结果输入管理评审并保留记录），筛选出不适合现任工作的人员，对其进行适当的教育、培训或转岗（保留记录）。经适当的教育、培训后仍不能胜任的人员不能从事现任工作。
5.2.3人员配置的途径：
1．教育、培训；
2．公司内部调配；
3．专业院校引进；
4．社会招募；
5.2.4经教育、培训和新上岗人员，质管部在其工作二个月后组织对其进行重新评价（评价工作参照本程序5.2.2条款执行，并保留记录），以验证所采取措施的有效性。
5.3培训
5.3.1年度培训计划的制订
5.3.1.1每年年初，质管部依据对管理工作人员的评价及各部室报送的《专业培训需求申请表》，汇总拟定出《年度公司人员教育培训计划》。
5.3.1.2《年度公司人员教育培训计划》报最高管理者批准后发布、实施。
5.3.2培训方式包括：
1．委托培训和进修（外部）；
2．举办培训班、讲座、研讨、座谈、知识竞赛等；
3．利用书刊、音像、软件媒体等形式。
5.3.3培训的内容:
1.质量管理体系、环境、职业健康安全管理体系标准;
2.管理手册和程序文件;
3.质量审核、数据分析、统计技术的基础知识；
4.质量、环境、职业健康安全法律、法规标准及规章制度；
5.专业技术和技能以及企业管理知识；
6.质量、环境、职业健康安全意识方面的教育和能力的培训，主要包括：遵守质量、环境、职业健康安全法律法规和公司管理方针及管理体系要求的重要性；个人在管理体系运行中的岗位职责的主要作用以及偏离规定的运行程序的潜在后果等。
5.3.4培训的对象为管理体系中从事与产品质量、环境、职业健康安全管理有关的各类人员。
5.3.5培训的实施
5.3.5.1 中层以上领导干部的培训由公司质管部负责组织实施或委托培训。
5.3.5.2 专业技术人员、从事与质量、环境、职业健康安全管理有影响的管理人员、验证人员和操作人员由质管部牵头组织，由部门负责人进行培训或委托社会培训机构培训，相关部门配合实施。
5.3.5.3 各部室负责人负责组织本部门、车间员工学习公司管理体系文件，进行质量意识、环境和职业健康安全意识教育，增强员工质量管理、环境保护、职业健康安全风险控制管理能力。
5.3.5.4 新工作人员的培训，由质管部会同相关部门、车间安排落实。
5.3.5.5 特殊工种作业培训由质管部按规定安排培训计划，列入公司年度培训计划并组织实施。
5.3.6培训的考核
培训后各培训部门、车间组织对其进行考核,以确保其能遵循企业管理方针与体系文件的要求，将执行文件作为自觉的行动,使个人操作能力、预防事故及污染的能力明显提高，满足持证上岗的要求。
5.3.6.1考核方式包括：
1．验证委培人员取得的合格证书；
2．组织书面考试；
3．组织操作技能考试；
4．在岗工作考核评价。
以上方式方法视需要可进行适当的组合，考核应保留记录。
5.3.6.2对于采取的培训的适宜性应征求受训者的意见，并保留记录。
5.3.7质管部负责各类人员的动态培训、考核管理，确保其上岗资格证书持续有效。
5.3.8质管部负责保存员工教育、培训、经验和技能的相关记录，并作为职称评定和晋级的依据。
5.4文件管理及数据分析

⑼ 质量管理方面可以考取哪些资格证书

可以报考国家注册来的质量工程师自, 劳动和社会保障岗位资格证书， 全国计算机数字图形图像应用技术等级证书。

拓展资料：
质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现的全部活动，EMBA、MBA等主流商管教育均对质量管理及其实施方法有所介绍。
职业资格证书是表明劳动者具有从事某一职业所必备的学识和技能的证明。它是劳动者求职、任职、开业的资格凭证，是用人单位招聘、录用劳动者的主要依据，也是境外就业、对外劳务合作人员办理技能水平公证的有效证件。职业资格证书与职业劳动活动密切相联，反映特定职业的实际工作标准和规范。

职业资格证书是劳动就业制度的一项重要内容，也是一种特殊形式的国家考试制度。它是指按照国家制定的职业技能标准或任职资格条件，通过政府认定的考核鉴定机构，对劳动者的技能水平或职业资格进行客观公正、科学规范的评价和鉴定，对合格者授予相应的国家职业资格证书。
2018年5月，人社部印发《关于实施失业保险支持技能提升“展翅行动”的通知》，获职业资格证书的最高补两千。

⑽ 质量管理体系认证咨询工作该如何展开以收到较好的效果

控全局企业咨询认为
1 要有一个正确的、适当的咨询师定位.。
所谓咨询师定位,是指你是一个什么类型的咨询师?一种是取证咨询师,建立的体系是取证QMS, QMS认证一通过,就不能运转了;一种是管理咨询师,帮助企业建立一个真正有效、适用的QMS。两种类型的咨询师，其咨询的风格、深度、方式完全不一样。前一种是“一锤子买卖”，后一种可与企业建立长期指导关系，成为你的忠诚客户。
2 不能局限于ISO9001标准范围咨询。
作为一名ISO9001标准咨询师,不能就标准而就标准咨询。更多的时候，你必须承担部分内部管理的咨询任务。所以一名胜任的咨询师应是T型人才，既有广博的企业管理经验和知识，又有精深的质量管理专业知识和经验。
3 掌握咨询三种艺术,成为”老板”的良师益友。
第一种是：“让老板欢喜的艺术”。“老板”是出资人、委托人，理解、把握并充分实现老板的咨询意图非常重要。老板不满意、不欢喜，咨询必败无疑。让“老板”欢喜，并不是一味迎合、迁就，而是要进行有理有节的引导、沟通。赢得“老板”支持，咨询事半功倍。如何赢得“老板”支持？抓住“老板”关心的问题，提出“老板”可接受的改善建议和解决方案，能让老板亲自来推动你的咨询工作;
第二种是“授人予渔”的艺术。咨询不能仅仅提供一些培训、文件和方案，传授一些知识、经验和技能，咨询是否成功，关键是在项目范围内能否帮助组织培养出一支人才队伍，即便老师不在，他们能够自主运转，自我完善。因此在推进QMS建设过程中，如何提高客户思考、分析、解决问题的能力至为重要；
第三种是“根雕艺术”。咨询过程中必须有周密的策划，策划的过程就是要了解、掌握客户的现状和问题。就如根雕，仔细揣摩树根如果其状像一头老虎，你就要顺着它的纹理，雕刻的更像一头栩栩如生的老虎。如果你把它变成一条蛇，就不叫根雕，而是“木雕”。咨询必须根据客户实际情况和管理需求提供服务。否则伤筋动骨、推倒重来必遭败局。
4 强调目标管理，理顺两条主线。
任何咨询和管理，都是围绕目标展开的。咨询和管理只有围绕目标展开活动，才能增值，才为有效。任何目标的实现都要通过岗位和业务流程去落实、去保证。因此为确保目标实现，我们必须理顺两条主线。一条是组织架构，一条是业务流程。这两条主线没有理顺，就不要谈管理提升。
组织架构是企业经营管理活动的载体。水能载舟，亦能覆舟。因此组织架构的设计和完善必须放在公司运营的优先地位。就像造房一样，框架设计是最关键的。框架定下后，后面的施工、装修都不能脱离此框架，独善其身。
组织架构的设计和完善必须到达岗位，就如一幢大厦的框架是以梁和柱的安排来实现的。任何目标、管理要求和经营活动都需通过岗位落实、发挥作用，且企业人员的素质和积极性是现代企业制度建立、落实的关键。因此岗位是企业不可或缺的一大基石，应细化、量化、规范岗位的管理。尤其在员工流动率趋势日益增大的情况下更加有用。如麦当劳、肯德基大量使用临时工、学生，靠的就是一套详细的员工岗位手册。就是说要建立各类各级人员岗位规范，成为员工招聘录用、培训、薪酬、绩效管理、人才培养的主要依据，成为每个员工开展工作的行为准则和要求。在每个员工达到岗位规范基本要求大前提下，才能谈胜任、提升和发展。
所有工作都是基于过程进行的，所有目标的实现都是以过程为始终的，因此过程管理是所有管理和工作的基础。
岗位只是分布在组织工作场所中的点，要使各个岗位协同起来，组成团队，在目标的主导下，需要以过程链接。采用过程方法的基本形式便是业务流程化管理。
在对组织各类业务活动整理、分类、分析的基础上，设计、优化、规范组织整套高效、增值的业务流程，并以业务流程为依据建立规范化管理体系，积极实施、保持和持续改进，提高各类业务活动的有效性和效率、适应性和快速反应能力，增进顾客满意，提升企业形象。
业务流程是企业管理不可或缺的一大基石。业务流程化管理，可确保公司所有业务活动的有序化、规范化管理，并在目标导向下，与岗位规范有机地无缝链接，为信息技术采用和管理奠定基础。业务流程化管理可使企业的经营管理变得更加简明、适用、直观、增值和高效，并以流程为中心，打破部门壁垒，实现无边界管理。
5 咨询必须把住“三关”。
第一关：培训。通过培训，树立专家、权威的良好形象；通过培训，把咨询师好的理念、想法、做法有效地渗透到客户心中，特别是“老板”。如果老板在场，你的培训就是讲给他听的。在培训时应注意：
①尽量结合客户实际，贴近客户实际，提供针对性培训；
②培训充分准备，准时开始结束，不拖堂、不罗嗦、不刻板，内容生动活泼，深入浅出；
③营造氛围，让员工动起来，参与进来，互动式开展培训；
第二关：文件和方案。提交的文件和方案必须确保质量，应有很强的可操作性、有效性和协调性。文件和方案是判断咨询是否到位的标志之一。如果文件和方案质量是有保证的，以后的推进、实施将会收到“事半功倍”之效；在组织文件编制时应注意：
①理顺机构、岗位设置和职能分配；
②“一对一”地指导客户编制文件，但不能代替客户编制文件，强调“谁分管，谁编制”原则；
③文件修改必须到现场，必须到位；
第三关：体系实施指导关。
在体系试运行阶段，咨询师应扮演好两种角色，并注意两种角色适时转换，即：审核员与指导员之间的角色转换。以审核的眼光发现问题，从指导的角度提出改进建议。
在体系进入正式运行阶段后，咨询师必须经常强调两句话：写到的必须做到，做到的必须有效。前提是QMS文件质量必须到位，不仅仅符合ISO9001标准要求，更重要的是其操作性和有效性。
体系实施通常可细分成四个阶段，每一阶段都有其特定的咨询重点：
①体系实施启动阶段，一般以体系文件正式颁布为标志。宜举行体系全员实施动员大会，制定实施计划，营造贯标氛围；
②体系实施前期阶段。以对照文件逐项实施、落实作为主基调。一般应做的工作是：组织文件学习、记录印发、标识制作等。实施一个月后现场诊断一次，提出诊断报告；
③体系实施中期阶段。以内审整改为主基调。组织内审员培训，内审员每个部门至少有一名。一般应做的工作是在内审后现场诊断一次，提出诊断报告。内审应由组织自身独立去做，咨询师在场可能是一个妨碍或变成依赖。通过内审后现场诊断，一则可以发现更多的问题，二则可以发现内审自身问题，帮助其提高内审水平；
④体系认证前指导。以管理评审后进行。一般应进行一次认证前现场诊断，并举行认证前动员会。营造紧张氛围，通过最后“五米”冲刺，促使体系运行效果和规范“更上一层楼”。 在体系实施指导过程中，现场审核/诊断是一种有效工具。通过现场审核/诊断，尽量多地发现客户管理问题。通过推动客户对所发现问题的整改，推进文件和方案实施，完善文件和方案。现场审核/诊断必须彻底，可收“一劳永逸”之效。
6 咨询师应善于沟通，勤于沟通。
咨询过程实际是出售管理理念、知识和经验的过程，这种服务产品，关键是要让客户理解、接受并能操作。这取决于咨询师的沟通能力和频率。咨询师应多与“老板”谈话沟通，多与关键人物谈话沟通。在沟通过程中，咨询师要发挥主动、主导作用。客户发表意见时，应善于沉默、倾听，善于引发客户关心的话题并无拘无束地探讨。咨询师应在客户面前多“亮相”，特别是会议讲话，必须充分准备，讲话要有分量，有专业水准，使大家认识咨询师，钦佩咨询师，尊敬咨询师，从而在咨询过程中才能获得他们最大限度的工作支持和配合。因此一个优秀的咨询师，首先应成为一个优秀的沟通者。