道德采购认证

『壹』 如何防范采购过程中的道德风险

这个问题不是几句能说明白的，具体的也就不啰嗦了。
简单的说，最重要的有两条：
1。信息的专透明性，尽属量将系统作的透明，减少人为的决定因素，让系统来做决定，或者至少让系统能展示出决定的过程和结果；
2。采购职权的细分化，整个采购流程中，管理合同的和管理价格的，以及管理工程的，以及管理质量的，以及管理计划和订单的，以及管理收货的，都分化成几个部门，互相监督。

『贰』 一个优秀的采购员应该具备哪些素质

采购是一项相当复杂，而且要求很高的工作，采购人员应具备的基本工作能力也相当的多样化。我们晨光科力普省心购是专门做办公用品采购的了，会和很多公司的采购人员打交道，我们自己的员工也有很多采购人员，总结下来优秀的采购人员必须具备较高的分析能力、预测能力、表达能力和专业知识水平。

1.分析能力
由于采购员常常面临许多不同策略的选择与制定，例如物料规格、品种的购买决策、何者为企业所能接受的价格、物料如何运输与储存、如何管理才能得到消费者的回应。
因此，采购员应具备使用分析工具的技巧，并能针对分析结果制定有效的决策。
首先，采购支出是构成企业制造成本的主要部分，因此采购员必须具有成本意识，精打细算，锱铢必争，不可“大而化之”。
其次，必须具有“成本效益”观念，所谓：“一分钱一分货”，不可花一分冤枉钱，买品质不好或不具有使用价值的物品。随时将投入（成本）与回报告（使用状况、时效、损耗、维修次数等）加以比较。
此外，对报价单的内容，应有分析的技巧，不可以“总价”比较，必须在相同的基础上，逐项（包括原料、人工、工具、税费、利润、交货时间、付款条件等）加以剖析判断。

2.预测能力
在现代动态经济环境下，物料的采购价格与供应数量是经常调整变动的。
采购员应能依据各种产销资料，判断货源是否充裕；通过与供应商的接触，从其“销售”的态度，揣摩物料可能供应的情况；从物料价格的涨跌，推断采购成本受影响的幅度有多大。
总之，采购员必须开阔视野，具备“察言观色”的能力，对物料将来供应的趋势能预谋对策。

3.表达能力
采购员无论是用语言还是用文字与供应商沟通，都必须能正确、清晰表达采购的各种条件，例如规格、数量、价格、交货期限、付款方式等，避免语意含混，滋生误解。
面对忙碌的采购工作，必须使采购人员具备“长话短说，言简意赅”的表达能力，以免浪费时间。
“晓之以理，动之以情”来争取采购条件，更是采购人员必须锻炼的表达技巧。

4.一定的知识与经验
采购员特别是管理人员至少应具备专科以上的学历，因为接受过正式专科以下教育训练的学生，其所具备的专业知识与技巧较能符合采购工作的需求。
除此之外，采购员最好具有商学知识，如企业管理、流通业管理、流行商品或行销等科系，并以曾修过商品资讯、统计、行销、业务人员管理的人员尢佳。

『叁』 采购人员应具备哪些素质

1、道德素质
在网上曾经看过这样一个贴子，写的是总经理在招聘员工时使出的种种“试金石”，其目的是测试员工在专业技能之外的职业道德，其中排在第一位的便是采购人员。
采购人员面对各种供货商，有些供货商总会想办法以金钱或其它方式来诱惑采购人员，以达其销售目的。采购人员若无法把持，可能不自觉掉入供货商的陷阱而不能自拨。面对供应商的种种诱惑，采购人员应洁身自爱，做到“君子爱财、取之有道”。
让我们记住这样一句话：“做事可以失败，做人不可失败。”
在采购人员所有的必备素质中，道德素质是被排在第一位的。在与各公司的采购人员交流时我发现，一些在行业中做得优秀的采购人员都具备很高的道德素养以及严谨认真的工作态度。这包括：始终保持对企业的忠诚、从提供最佳价值的供应商处采购、不断努力提高自己的方式方法等。

2、总成本原则
传统采购注重单一最低采购价格，而战略采购注重“最低总成本”。战略采购充分平衡企业内外部优势，以降低整体成本为宗旨，涵盖整个采购流程，实现从需求描述直至付款的全程管理。
一位优秀的采购人员并不能只强调物品的成本，如果花6元买的笔使用两天就坏，那倒不如买60元一支但可以用上好几个月的笔，采购人员最主要的是要学到关注采购行为的总成本，而不是某个商品的单一价格。
成本最优往往被许多企业的管理者误解为价格最低，只要购买价格低就好，很少考虑使用成本、管理成本和其他无形资本。采购决策依据就是单次购置价格，例如购买一台复印机，采购的决策者如果忽略了使用过程所发生的电费、交通费、维护保养费、硒鼓费、纸张等消耗品费用情况、产品更新淘汰因素等而只考虑价格，采购的总体成本实际上是没有办法得到控制的。因此必须有总体成本考虑的远见，必须对整个采购流程中所涉及的关键成本环节和其他相关的长期潜在成本进行分析和评估。

3、谈判技巧
谈判是买卖双方为了各自目标，达成彼此认同的协议过程，这也是采购人员应具备的最基本素质要求。
采购人员应具有观察判断、灵活应变、心理承受、能言善辩等各方面的实践能力。同时还应具备坚定不移的毅力，百折不挠的精神，不达目的决不罢休的自信。
关于对方的底价，什么时间签合同，以及谈判人员的权限等都是非常重要的信息，谁掌握了对方的底牌，谁就在谈判中赢得主动。谈判的任何一方都想事先知道对方的价格、时间以及权限，哪怕只是其中的一个内容。
在谈判中我们要冷静倾听对方的意见，婉转地提出不同的意见。如果某个问题成了彼此继续谈判的绊脚石，使谈判无法再顺利进行时，应在双方对立起来之前就及时地公布休会，从而避免引起更进一步地僵持和争论。

4、掌握变化中的市场
采购人员必须努力通过各种渠道及方式了解市场、不能坐井观天、当井底之蛙，毕竟市场的变量太多，我们应尽量利用一切资源，掌握它们，做好知已知彼，才能百战百胜。
了解市场行情要随物品特点而定，对时令物品，因供求情况和价格变化快，应随时掌握其变化。对季节性强的物品，须了解生产周期，掌握采购最佳时期。对大批量的常规性物品，要进行专题调查，根据采购的质、量、时间要进行选择。从外地进货还要了解运费的情况和运输费用的高低。
采购物品的市场是广阔的，一种物品要有几十家供货单位可供选择。如果采购员缺乏了解市场，不懂市场行情，就会在数以千计的生产同一货品的供货单位面前晕头转向，导致采购的失败。

5、供应商管理
传统的供应商管理以压缩采购成本，获得经济利益为主要目标，因此企业和供应商之间是价格驱动下的竞争关系。现代供应商管理则建立在战略合作关系上。它以双赢采购为宗旨，注重发展与供应商长期战略合作关系，它是新形势下的采购管理新范式。
一位优秀的采购人员会把开发新供应商当成自己每年的常规工作。每次采购前都会有新客户出现，主要商品、材料的供货商至少有3-5家进行对比，而且每年应至少再发展几家。这么做是为了营造供应商之间的竞争局面，保证供货质量和降低经营成本。
我看过这样的材料：与沃尔玛打交道的供货商大部分对活尔玛又爱又恨。爱的是商品进了沃尔玛一定很好销售，恨的是沃尔玛的采购人员通过先进的信息系统对供货商的成本了如指掌，他们的利润率被压在一个较低的水平上。所以，了解了供货商的成本构成才能向他们要利润，这是谈判时的主要武器。
建立一个良好的供应链系统是公司核心竞争力之一，现代企业的竞争不是单一的竞争，而是团队的竞争，特别是供应链之间的竞争。谁的供应链更为紧密、更为有效，谁的产销渠道更为发达，谁就能在复杂多变的市场中占据主动和优势地位。因此我们要把视野放开阔，不仅局限于公司内部，还要放眼于整个社会。要认识到一个好的供应链是我们企业的重要组成部分。只有善待供应商、培育供应商，使其与我们共同成长，才能更好的提高公司核心竞争力。

6、集中采购管理
通过集中采购来提高议价能力，降低单位采购成本，这是一种基本的战略采购方式。目前虽有企业建立集中采购部门进行集中采购规划和管理，以期减少采购物品的差异性，提高采购服务的标准化，减少后期管理的工作量。但很多企业在前期由于采购量和种类的限制，战略采购的优势并不明显，但在集团向更高层次和更大规模发展的过程中优势会日益明显。
集中采购一方面可使企业获得规模效益，降低采购和物流的成本；另一方面公开采购、集中决策，可有效防止不良采购行为的发生。在日常采购中，大宗和批量的物品、价值较高的物品、定期采购的物品等，这些物品都适合集中采购。
集中采购虽然有很多优点，但我们也不能忽视分散采购的优点，分散采购可有效地完善和补充集中采购的不足、它占用库存空间小、手续简单、过程短、有利于采购环节与存货供料等环节的协调配合。

7、树立创新求进意识
一个没有现代采购意识的人不可能承担采购创新的任务。采购创新既是适应市场需求变化的需要，也是提高企业核心竞争能力的重要途径。
在外界环境日新月异的今天，采购人员要把采购创新与企业发展的实际需要结合起来。一方面要打破惯性思维模式，实现超越自我。同时要有创新的思考力，力求突破现状，随时以新点子或创意来改善自己的工作方法与效率，用新的体制和思维把采购工作往前推进。

8、团结协作
一件物品从申购、审批、采购、验收、入库到付款，它不是单独作业，而是与公司相关岗位人员共同完成的。采购人员必须与同事和谐共处，彼此合作，互相支持，这样才能更好的完成采购任务。在出现问题的时候，不推不诿，勇于承担责任；在涉及荣誉和个人利益的时候，不争不抢，相互谦让，切实做到目标同向、工作同心、事业同干。

『肆』 采购员必须具备如下良好的品德

c-1廉洁 采购员所处理的“订单”与“钞票”并无太大的差异，因此难免被“唯利是图”专的供应属商所包围。无论是威迫（透过人际关系）还是利诱（回扣或红包），采购员都必须廉洁，维持“平常心”、“不动心”，否则以牺牲公司权益，图利他人或自己，终将误人误已。“重利忘义”的人，是难以胜任采购工作的。 c-2敬业精神 “缺货或断货”实为采购人员最大的失职。固然造成短缺的原因很多，若采购人员能有“舍我其谁”的态度，高度负责采购所需的物料，则企业的损失将会大大减少。 c-3虚心与耐心 采购员虽然在买卖方面较占有上风，但对供应商的态度，必须公平互惠，甚至不耻下问、虚心求教，不可趾高气扬、傲慢无礼。与供应商谈判或议价的过程，可能相当艰辛与复杂，采购员更需有忍耐、等待的修养，才能“欲擒故纵”，气定神闲地进行工作。居于劣势时，亦能忍让求全，不愠不火，克已奉公。 c-4遵守纪律 采购员是外出执行采购的人员，他们的一言一行都代表着企业与外界打交道，他们的工作好坏不仅影响企业的效益，而且影响企业的声誉，因此，企业对采购员规定了若干纪律，采购员必须自觉遵守，严格执行。

『伍』 采购职业道德标准

采购职业道德的重要性，具体体现在以下几个方面：
（1）政府采购人，权力较大，作用非凡。采购人的具体购买行为属于商业性交易活动。
（2）采购人员的职业道德好坏对开展采购活动有着决定性作用。如果采购人员一味追求个人利益或在保护国家和社会公共利益的同时也渗透了个人利益，那么就会导致采购的不公正、不公平，甚至会出现违法现象。
（3）代表着牵头人、组织者的采购人员，在规范好自己言行的前提下，还要督促和制约采购代理机构或其他社会中介机构的采购行为依法按章和规范性；要具备起码的职业道德和行为规范化，不得损人利己、损公肥私。
（4）采购人员要在保证采购价格低于市场平均价的情况下，尽量提高采购效率和采购质量，并追求良好的服务水准；要强化服务意识，坚决抑制商业气息，克服官僚作风，始终把国家利益和社会公共利益放在第一位，当好各采购当事人的满意采购员。
（5）要自觉履行好采购人员的权利和义务，努力规范自身行为，树立良好的形象和职业道德；采购人员一方面要使企业采购受市场规则和法律的约束，实现交易行为的平等；另一方面又要保证企业通过采购增长效益，节约成本。
（6）采购人要用好手中权力，办好企业的事，自觉遵纪守法，树立健全、优秀的采购职业道德风尚。

『陆』 做采购的需要具备怎么的素质和能力

采购员的基本素质要求:

一、较强的工作能力

采购是一项相当复杂,而且要求很高的工作,采购员应具备的基本工作能力也相当的多样化。采购人员必须具备较高的分析能力、预测能力、表达能力和专业知识水平。

1.分析能力

由于采购员常常面临许多不同策略的选择与制定,例如物料规格、品种的购买决策、何者为企业所能接受的价格、物料如何运输与储存、如何管理才能得到消费者的回应。因此,采购员应具备使用分析工具的技巧,并能针对分析结果制定有效的决策。

首先,采购支出是构成企业制造成本的主要部分,因此采购员必须具有成本意识,精打细算,锱铢必争,不可“大而化之”。其次,必须具有“成本效益”观念,所谓:“一分钱一分货”,不可花一分冤枉钱,买品质不好或不具有使用价值的物品。随时将投入(成本)与回报告(使用状况、时效、损耗、维修次数等)加以比较。

此外,对报价单的内容,应有分析的技巧,不可以“总价”比较,必须在相同的基础上,逐项(包括原料、人工、工具、税费、利润、交货时间、付款条件等)加以剖析判断。

2.预测能力

在现代动态经济环境下,物料的采购价格与供应数量是经常调整变动的。采购员应能依据各种产销资料,判断货源是否充裕;通过与供应商的接触,从其“销售”的态度,揣摩物料可能供应的情况;从物料价格的涨跌,推断采购成本受影响的幅度有多大。总之,采购员必须开阔视野,具备“察言观色”的能力,对物料将来供应的趋势能预谋对策。

3.表达能力

采购员无论是用语言还是用文字与供应商沟通,都必须能正确、清晰表达采购的各种条件,例如规格、数量、价格、交货期限、付款方式等,避免语意含混,滋生误解。面对忙碌的采购工作,必须使采购人员具备“长话短说,言简意赅”的表达能力,以免浪费时间。“晓之以理,动之以情”来争取采购条件,更是采购人员必须锻炼的表达技巧。

二、 一定的知识与经验

采购员特别是管理人员至少应具备专科以上的学历,因为接受过正式专科以下教育训练的学生,其所具备的专业知识与技巧较能符合采购工作的需求。除此之外,采购员最好具有商学知识,如企业管理、流通业管理、流行商品或行销等科系,并以曾修过商品资讯、统计、行销、业务人员管理的人员尤佳。

1. 产品知识

无论是采购哪一种物料,都必须要对其所欲采购的标的物有基本的认识。以流行服饰的采购员和家电用品的采购员而言,必须了解产品的功能、技术层次、原料、制程、保修期限等。

2.客观理智

采购员在选择商品或商品组合时绝对不能凭自我的感觉,必须要利用科学的方法针对消费者需求与市场流行趋势进行合理的分析,并将分析结果客观地呈现出来,选择最有利益的商品,不因主观的偏见而左右了采购策略的拟定。

3.专注投入

对于采购员来说,专注投入相当重要,因为,采购员必须要利用更多的时间去了解市场趋势与发掘更多的供应商,必须常常加班,尢其是生产的旺季,加班到深夜时有所见。除此之外,采购员还必须协助高层主管规划采购策略,因此在年度或每年开始时都会特别的忙碌,采购员必须毫无怨言地投入其中。

三、 良好的品德

采购员必须具备如下良好的品德:

1.廉洁

采购员所处理的“订单”与“钞票”并无太大的差异,因此难免被“唯利是图”的供应商所包围。无论是威迫(透过人际关系)还是利诱(回扣或红包),采购员都必须廉洁,维持“平常心”、“不动心”,否则以牺牲公司权益,图利他人或自己,终将误人误已。“重利忘义”的人,是难以胜任采购工作的。

2.敬业精神

“缺货或断货”实为采购人员最大的失职。固然造成短缺的原因很多,若采购人员能有“舍我其谁”的态度,高度负责采购所需的物料,则企业的损失将会大大减少。

3.虚心与耐心

采购员虽然在买卖方面较占有上风,但对供应商的态度,必须公平互惠,甚至不耻下问、虚心求教,不可趾高气扬、傲慢无礼。与供应商谈判或议价的过程,可能相当艰辛与复杂,采购员更需有忍耐、等待的修养,才能“欲擒故纵”,气定神闲地进行工作。居于劣势时,亦能忍让求全,不愠不火,克已奉公。

4.遵守纪律

采购员是外出执行采购的人员,他们的一言一行都代表着企业与外界打交道,他们的工作好坏不仅影响企业的效益,而且影响企业的声誉,因此,企业对采购员规定了若干纪律,采购员必须自觉遵守,严格执行。

(6)道德采购认证扩展阅读

服务任务

1.以尽可能低的价格和合适的量来购买最高质量的商品。准备购货订单，征求出价建议并且审查货物和服务的要求。

2.根据价格、质量、选择、服务、支持、可获得性、可靠性、生产和分配能力以及供应者的名声和历史来研究和评价供应者。

3.分析报价，财务报告和其他数据及信息来确定合理的价格。

4.监控和遵循适用的法律法规。

5.协商，或者重新商议，并管理与供应者、卖主和其他代表的合同。

6.监控装载的货物保证货物按时到达，万一装载货物出现问题要追踪未送到的货物。

7.与员工、用户和卖主进行商谈来讨论有缺陷或不可接受的货物或者服务，以确定相应的行动。

8.评价并监控合同的执行以确保与合同合约一致并确定变化的需要。

9.安排交税和运费。

参考资料网络——采购员

『柒』 采购人员应有哪些职业道德、职业素养

采购从根本上认识，作为采购人应该具备的职业操守和个人素养是什么，明确用文字表达出来，领导者首先以此作为自己的行为规范的要求，树立榜样。

『捌』 采购人员日常面临的道德风险是什么

采购道德包括三个内容：
1.忠于雇主
2.公平对待供应商
3.真诚，
用两个案例对第三条做一个解释:
1. 大帆奥玛公司向闽春公司订一批原料， 这批原料是为欧洲大帆奥玛公司的厂子准备的，这份合同是一份大帆奥玛准备的标准格式的合同，标明FOB到岸价(FOB Destination)，闽春公司与大帆奥玛是老关系了，过去一直供货，但都是在本地，送货上门费用不高，闽春不计较，也就出了。梅婷看得出来闽春公司的销售代表对这份合同非常感兴趣，单单从合同上看，国外给的价格也比本地供货来得丰厚。但显然，梅婷注意到，这位闽春的销售代表没有理解合同的运输条款的意思，他不知道什么叫FOB目的港价。他非常兴奋地签下合同。现在合同就放在梅婷的桌前，等老板签字就能生效了，这位销售代表还打了两次电话催促，合同快点儿签字呢，梅婷暗自嘀咕：“他高兴地太早，不知道FOB Destination其中含有一笔不小的运输费用呢！其实去除掉运输费用，利润就所剩无几了。”梅婷犹豫着，要不要点破这一“秘密”，让闽春知道这其中的奥妙？还是以后坚持执行合同，让闽春吃点苦头？
2.梅婷手头有一个特别小量难做的机械加工件，每月只要十几件。没有几家供应商愿意用，梅婷曾向几个供应商表示利润率可以从一般普通件的12%提高到25%，还是没有人接手，量实在太小了，一年做下来利润也不到10万块人民币，一位老采购向梅婷建议，给供应商忽悠个大饼，说今年的量是每月十几件，明年会到每月上千件，下一年会有大小2万件，…新产品前途一片光明，梅婷觉得有点离谱，但确实不忽悠没有人响应，他准备拿着图纸，再做一份预测报告，按照这位老采购员的建议去说服下一个供应商。
对于采购的道德还有一些公司提出了更具体的条款，例如：
• 忠诚
• 服从雇主的指令
• 理智谨慎的行动
• 向雇主提供帐目
• 向雇主通知信息
• 保密
• 必要的技能和培训
再有许多公司还提出了更详细的要求，例如，不能接受供应商的礼物，不能和供应商在一起吃饭，或者规定接受供应商的礼物不能超过多少人民币，和供应商在一起吃饭金额不能超过多少人民币，不能单独和供应商做私人活动，和供应商的活动必须在晚上几点钟以前结束，等等。采购人员必须认真详细了解公司的各项规章制度，并坚决贯彻执行。维护公司的利益，做一个有道德，廉洁奉公，遵纪守法的好采购。

『玖』 采购人员有什么道德规范和行为准则来约束呢【采购供应问题】

采购三原则是： 1对公司忠诚 采购员必须忠实于其所在企业的利内益，而不能以牺牲公司利益容为代价追求个人富有。道德高尚的采购员不会违反公司的道德规范而接受供应商的礼品和好处，也不会因为销售人员的不道德行为的影响和诱惑，而与供应商私下达成某种财务协议。 2.公正对待供应商 采购员必须以符合职业道德的方式与供应商或潜在供应商打交道，应专业地、尊重地对待每一位供应商。 3.真诚依据采购道德三原则，又制定了采购活动的行为准则： 1.采购人员在所有交易活动中都应将公司的利益放在第一位，执行并赞成公司制定的政策。 3.无任何偏见地进行采购，力求使每个美元的支出获得最大的价值。 4.坚持不懈地了解材料及生产流程的相关知识，建立有效的工作方法。 5.在采购和销售中，拥护并切实按照诚信的原则工作，谴责任何形式的商业贿赂。 7.尊重自己的职责，使该职责得到尊重，并且与良好的商业惯例相一致。 8.避免狡诈行为， 9.在情况允许时，对其他采购经理的工作提供建议和协助。 10.与所有致力于采购活动持续发展的机构和个人保持良好的合作。

『拾』 针对采购职业道德访谈应该问什么问题

采购人员的职业道德建设，既是采购从业人员自身的素质要求，也是采购机构的义务，更是社会的责任，而单凭某一个方面是很难达到满意效果的，必须要动员多方面的力量，齐抓共管，内外结合，多措并举。

• 一是地方要重视。各地不仅要充分认识到加强采购从业人员“职业道德”建设的必要性和迫切性，更重要的是要充分重视采购从业人员“职业道德”建设的基础工作，要要求相关部门制定计划、落实责任，建立长效的监管机制，以切实提高采购从业人员的道德水平。

• 二是要督促提高。加强对从业人员的“职业道德”建设，关键在于从业人员要自觉提高其自身道德素质，对此，采购监管部门必须将从业人员应具备的最起码的职业道德归类在一起，制定成规范性的制度要求，供采购从业人员学习、遵守、执行，并通过定期组织交流、定期考核评比等措施活动，进一步督促采购工作人员自觉提高其道德水平。

• 三是要警示教育。对采购工作人员的职业道德，不仅要通过正面的宣传教育，还必须要利用反面典型材料，通过公开曝光或处罚一批采购违法案例的当事人，用深刻的教训来教育其他采购从业人员，以进一步提高他们的思想觉悟，达到防患于未然的目的和效果。

• 四是要监督检查。监督检查是《采购法》赋于财政、审计、监察等部门的执法职能，对此，有关执法部门必须要对各种丧诚失信的行为给予沉重的打击，才能有效地遏制各种违背职业道德的行为继续滋生或蔓延。

• 五是“坚持原则”的基本要求。“坚持原则”就是要求采购从业人员在其采购活动中，要严格依照规定的操作程序和法定的依据进行操作，依法办事，不以自己主观或他人强加的意志所转移。而采购从业人员一旦丧失了应有的原则立场，必定会产生各种暗箱操作、徇私舞弊、收受贿赂等等不法行为，其结果也必定会严重地侵犯了他人的正当权益，牺牲了国家和社会的公共利益，因此，坚持原则是每位采购工作人员必须要具备的基本素质要求，不能坚持原则，就不能保障采购当事人的正当权益，就不能干好采购工作，就不能实现政府采购的宗旨。

• 六是“优质服务”的基本要求。在实际工作中，每位供应商都是满怀“希望”参与政府采购活动的，而政府采购的市场竞争却是激烈的、无情的，因此，如何为供应商营造一个宽松、和谐的服务环境，缓解他们的竞争压力，使他们能有一个即使不能“中标”而归，却也能“满义”而回的好心情，这就是我们每位政府采购工作人员应当具备的最起码的基本素质要求。具体来说，采购工作人员一定要时刻树立“优质服务”的风格，对来自于任何地区的供应商都应当一视同仁，做到态度温和、语言文明、尊重事实、谦虚谨慎、团结协作;在实际工作中，必须以理服人，不以貌取人，不以势压人;在矛盾面前，尊重事实，心平气和地解释和沟通;凡事都要讲风格、讲政策，多理解和善待于人，目的就是要为采购人服务好，为供应商服务好，只有这样才能更加圆满地完成好政府采购事业。