创造需求的故事
1. 李素丽的故事
李素丽在十米车厢中创造了举国瞩目的业绩，成为飘扬在全国公交行业的一面旗帜。除了她对本职工作的无比热爱、把一腔热情全部倾注到工作岗位上，还与她注意社交技巧、讲求口语艺术，用艺术化的语言开展工作密不可分。李素丽是怎样追求口语的艺术，最终达到艺术的口语呢？ 1．以情暖人。李素丽最大的特点就是注重与乘客的情感交流，她靠真挚的感情来换取乘客的真情，用自己火热的心来温暖乘客的心。每次发车出站，她都会脸挂亲切的笑容，用甜美、悦耳的声音与乘客们“打招呼”。大年初一的早班车上，面对节日期间不能休息无法与家人团聚的乘客，她送上了真挚的祝福：“乘客同志们，今天是大年初一，首先，我代表车组全体成员给大家拜年，祝大家春节好！祝您在新的一年里工作进步，万事如意……”虽然车厢内寒气逼人，但李素丽的一番话使乘客们活跃起来，大家的心里顿时热乎起来。 2．以“场”促人。除了自己的努力，李素丽还非常注意在车上营造一个文明礼貌、互相尊敬友善的“公众场”，以唤起众乘客对爱心和善心的共鸣、对文明礼貌的呼应。当小伙子应李素丽的询问为刚上车的母女二人让座，落座的小女孩忘记答谢让座的小伙子时，李素丽便柔声提醒：“小朋友，叔叔给你让座了，你该说什么呀？”女孩的一句“谢谢叔叔！”不也包含了李素丽的一番良苦用心吗？正因为有了这一幕，女孩随妈妈下车后的两三分钟时间里才没有人去抢坐这个座位。座位最终让给了一位年龄稍长身体单薄的女同志，这不正是“场”的效应和力量吗？以“场”促动大家的爱心、善心、文明行为、礼貌行为，就是李素丽的“场”所具有的春风化雨般的“李素丽效应”。 3．以理服人。任何工作，都会碰到这样那样的问题。李素丽的公交车，虽然线路不变，但面对的却是不断更替的乘客。各种各样的乘客会给售票员带来不同的问题，也会发生各种各样的不文明行为。面对随便往车厢地板上吐痰，而且不服车上其他工作人员批评的乘客，李素丽以情开路，以理服人，她走到不文明乘客跟前，娓娓而谈：“您看，我们这车天天打扫，您把痰吐在地上多不卫生！再说，随地吐痰对您的健康也不利啊。”她首先讲明“我们这车天天打扫”，委婉地批评不文明乘客不尊重公交工人的劳动，然后又从乘客自身的健康出发引导他认识随地吐痰的错误，合情合理，情理交融。特别是说完话，她蹲下去将痰擦掉，更是起到了此时无声胜有声的作用，既震撼了不文明乘客的灵魂，也教育了车上的其他乘客。所以，不文明乘客才能够在下车时主动向李素丽认错，赔礼道歉；那趟车直到终点，甚至再没有乘客向车上扔一片纸屑。 4．以新引人。李素丽的工作，可谓兼收并蓄。她虚心向其他车次的劳动模范学习，学习44路劳模的热情，学习10路劳模的宣传，学习老劳模的朴实。除了在服务内容上精益求精、更上一层楼，还追求服务形式的新颖、独特，努力创造自己的服务特色。她的工作语言，不拘泥于一般的“照本宣科”，而是独树一帜，给乘客耳目一新的感觉，使乘客容易接受，乐于接受。比如，车辆拐弯，她提醒乘客扶好坐好；遇上满载，需要疏导车内乘客，她说：“请您往里走半步，后面的同志就上来了。”有老、弱、病、残、孕者上车，她问：“哪位年轻同志少坐一会儿……”这些话，非常贴近乘客的实际情况，让人听起来是那么亲切。想想看，只动半步就可以为他人提供方便，只少坐一会儿就帮助了他人，多么具有鼓动力和号召力啊。把动员让座的范围缩小到“年轻同志”，似乎是信口说来，其中又包含着李素丽多少次的揣摩和推敲呢。一个“半步”“一会儿”，不正是对“只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间”最好的印证吗。 5．以甜动人。李素丽的声甜，微笑甜。为了把这个“甜”字送给乘客，她把自己的声音优势充分利用起来，在十米车厢这个特殊舞台上，尽情发挥着声音的魅力，努力追求声音表达的优美动听。如何吐字用气，怎样把握声调和语气，怎样控制时间，是她在车下反复练习的项目。面对乘客，如何绽露动人的笑容，是她在镜中无数次揣摩演练的“节目”。家庭成员成为她忠实的听众和严格的教练，墙上的镜子成为她诚恳的观众和挑剔的裁判。正是有了车下的刻苦练习，才有了车上热情、大方的表情和举止，柔美、悦耳的嗓音和语言。 有人说，李素丽是一个有着出众口才的优秀售票员。的确，口语的艺术和艺术的口语为李素丽的服务工作插上了翅膀。
2. 怎样做好销售 完成任务
人人皆知，销售就如战争，始终以成败论英雄。
销售的方法千种万种，如战争不可法一。 然神内同 。
{奥若稽古圣人之容在天地间也，为众生之先，观阴阳之开阖以名命物；知存亡之门户，筹策万类之终始，达人心之理，见变化之联焉，而守司其门户。故圣人之在天下也，自古及今，其道一也。
变化无穷，各有所归，或阴或阳，或柔或刚，或开或闭，或驰或张。是故圣人一守司其门户，审察其所先后，度权量能，校其伎巧短长。
夫贤、不肖；智、愚；勇、怯；仁、义；有差。乃可裨，乃可阖，乃可进，乃可退，乃可贱，乃可贵；无为以牧之。
审定有无，与其虚实，随其嗜欲以见其志意。微排其言而裨反之，以求其实，贵得其指。阖而裨之，以求其利。或开而示之，或阖而闭之。开而示之者，同其情也。阖而闭之者，异其诚也。可与不可，审明其计谋，以原其同异。离合有守，先从其志。即欲裨之，贵周；即欲阖之，贵密。周密之贵微，而与道相追。
裨之者，料其情也。阖之者，结其诚也，皆见其权衡轻重}
参见鬼谷子《裨阖第一》
3. 鲁班的传说故事有哪些
1、鲁班的“刨”
鲁班是个木匠整天和木头打交道。他的技术很高，特别善于用斧头，能几下子就把木料砍成需要的样子。“班门弄斧”这句话，就是说谁要在鲁班面前摆弄斧子，那是自不量力。
由此可见,鲁班用斧之纯熟。但是用斧子把木料砍得光光滑滑，鲁班却办不到，特别是碰到木纹粗和疤节多的木料时，就更难了。为了解决这个问题，鲁班白天琢磨夜里想，他先是做了一把薄的斧头，磨得很快，砍起来比以前是好多了，可还是不理想。
于是鲁班又磨了一把小小的薄薄的斧头，上面盖了块铁片，只让斧头露出一条窄刃。这回鲁班不砍了。他用这窄刃在木料上推。一推,木料推下来薄薄一层木片。
推了十几次，木料的表面又平整又光滑，比过去用斧子砍可强多了。可这东西拿在手里推时既卡手又使不上劲。鲁班又做了一个木座,把它装在里面。刨子就这样诞生了。
2、石墨
鲁班一年到头，四处奔波，给别人干活。 这一天,他忙了一上午，坐下来休息。旁边有一家人正准备做饭，可是没有面粉了。他们拿来一些麦子，放在石臼里，用沉重的石杵去捣。
捣麦的人累得满头大汗，才捣碎了很少一点。因为麦粒是椭圆形的，用劲小了，砸不碎；劲大了,又把麦粒砸跑了，真是急死人了。当时,人们都是用的这种办法。鲁班决心改革它，为人们解决困难。
又一天，鲁班来到另一个地方干活，恰巧看到一个老太太正在捣麦子。老太太年岁大了，举不起石杵了。她扶着石杵，在石臼里研着麦粒。鲁班走过去一看，石臼里的麦粒有不少已经磨成了粉。鲁班从这里得到了启发。
回到家里鲁班叫他的妻子云氏找来两块石料。他把石料凿成两个大圆盘，又在每个圆盘的一面凿出一道道槽。其中的一个圆盘，他还安上了木把。邻居们都很奇怪，鲁班做的是什么呢?
大家都围过来看。只见鲁班把两个圆盘摞在一起，凿槽的两面相合，有木把的放在上面，中心还装了个轴。他在圆盘中间放上麦粒，然后转动上面的石盘，麦粒很快就磨成了面粉。大家高兴极了，鲁班真是为人们立了一大功啊！
3、发明班尺
鲁班的另一发明标志是能正确画出直角的三角板，也被称为班尺，它能告知工匠哪些尺寸是不规则的，以及根据占卜的规则（风水）哪些是不吉的。这些尺子在今天的香港仍能买到。锯对于锯的发明鲁班是非常重视的。
或是受一片齿形边的草叶割破了手指的启发或是看到一只蟋蟀用其锋利的牙齿切割并吃掉食物而离去。不管怎样，多数描述如下。鲁班和工匠们遇到一个任务，要求他们砍伐大量的木材。一连砍伐几天，他们都已筋疲力尽，所用的斧头也钝了。
这时，鲁班忽被一片草叶割破了手指，他当即想：照这样子做成个工具砍伐木材定是个好办法。他选了一片竹子，用斧子在其边缘砍了一行牙齿。这个新锯很容易锯断树皮，当他来回横锯此树时，软的竹齿很快就磨光了。然而这却证明了锯可断木的原理。
于是鲁班放下手中活去铁匠那里，让他准备一块象斧头一样硬和锋利的铁板，然后弄成齿形。鲁班有了这个人工制做的第一个锯片，将其用在一个木屋架上，便可准确而不费力地切割木材。
4、发明雨伞
在古时候，雨天和炙热的夏天困扰着人们，人们不得不躲避到小亭子的下面而不能外出。有这样一个传说，鲁班围绕着他的四邻建造了许多小亭子供大家使用，但仍然不能让人们在狂风暴雨的季节自由地外出活动。
鲁班的妻子这时照着他丈夫所建亭子的样式，制成了一个重量轻的竹亭子且带油纸--这当然就是雨伞。他的妻子对鲁班说：“你建造的房子不能搬起移动。我的伞，能带它到处走动并可以在各种季节里提供防护。”
5、发明墨斗
鲁班发明的另外一个非常重要的工具是工匠用的墨斗（用于设定建筑工程），这项发明可能是受其母亲的启发。当时其母正在剪裁和缝制衣服，鲁班注视着这一切，见她是用一个小粉末袋和一根线先打印出所要的裁制的形状。
鲁班把这种做法转到一个墨斗中，通过一根线（用墨斗浸湿的线）捏住其两端放到即将制作的材料之上印出所需的线条。最初需由鲁班和他母亲握住线的两端。
后来他的母亲建议他做一个小钩系在此线的一端，这样就把她从这种杂活中解脱出来，使之可由一个人来进行。为了纪念鲁班的母亲，工匠们至今仍称这种墨斗为班母。
4. 关于营销方面的书籍
1 《我把来一源切告诉你》:《我把一切告诉你》是2012年中信出版社出版的图书，作者是万里依然，讲述了一介草根蓝小雨用一颗奔腾的心奔走在人生路上的故事。
2 《从谷底到山巅》:《从谷底到山巅》是2011年印刷工业出版社出版的图书，作者是王云。
3 《销售中的心理学》:销售中的心理学》通过对概念的阐述和翔实案例的分析，旨在指导销售人员学会正确认识自我，提高心理素质，运用心理学的知识看透客户的内心，更好地促进销售工作，实现成功销售。
(4)创造需求的故事扩展阅读：
营销技巧是对客户心理、产品专业知识、社会常识、表达能力以及沟通能力等的掌控运用。
营销技巧是销售能力的体现，也是一种工作的技能，做营销是人与人之间沟通的过程，宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。常用的营销技巧有引导成交法，假设成交法，关键按钮成交法，富兰克林对比法，门把成交法，软硬兼引施法。
5. 未来的社会对我们的孩子要求是什么呢
未来的社会对我们的孩子要求具备六方面能力:
1、设计力
设计感是蕴含意义的实用性，是典型的全新思维能力，即人类以自然界史无前例的方式塑造和改善着我们所处的环境，以满足我们的需求，并使生活充满意义的能力。这是一个难以外包或自动化的高概念能力，给商业领域带来了越来越大的竞争优势，现在，优秀的设计比以往更多，能消费得起这些设计的人也更多，优秀的设计给我们的生活增添了乐趣、意义和美感。更重要的事，培养设计敏感性会使我们共同生活的地球更加美好。
2、故事力
故事力是存在于高概念和高感性的交汇处，是一种该概念和高感性能力，它将通过一件事置于另一种情境的方式来加深我们的理解。当今时代，信息时时处处可得，因此价值也就相对减小，现在越来越重要的一种能力是：把这些信息置于某一情境中，使之具有某种情感冲击力，这就是故事力的本质，即情感化的情境。故事力能够捕捉情境和情感，是重要的认知行为，能够对信息、知识、情境和情感进行整合。
3、交响力
交响力是把独立的要素组合在一起的能力，是一种综合能力，是发现看似无关的领域之间联系的能力，是识别大模式而不是解答某个具体问题的能力，是把别人都认为无法匹配的因素组合起来，得出某种新观点的能力。一般来说，那些拥有广阔背景、多学科思维以及丰富个人经验的人，才回具备这一能力。所有成功的企业家都擅长系统思维，所有渴望成为企业家的人都需要学习如何调动系统思维，以激发其纵观全局的本能。
4、共情力
共情，是深入他人的思想从他人的角度体验世界。它不是同情，不是惋惜别人的不幸，而是与他人产生共鸣。共情力是一种大胆的假想性行为，是虚拟现实的最高境界，即深入他人的思想从他人的角度来体验世界。共情力是设计感不可或缺的因素，优秀的设计师总是以消费者的眼光来审视自己的设计，具有共情力的人会从整体上审视一个人，这与具备交响力的人会综合把握全局的行为是一致的，故事力也有涉及，故事是提升共情力的有力途径。
5、娱乐感
喜欢玩游戏的人可以和高智商的人一样行事高效。娱乐感已成为工作、企业和个人幸福的重要因素，其重要性主要体现在三个方面：游戏、幽默和快乐。幽默可以有效提升管理效率，培养高情商，并开发右脑思维。自发的笑声是快乐的标识，快乐可以提高工作效率，使我们得到更大的满足。
6、意义感
意义感，人类生存的根本动力是对人生意义的追求，每个人都有探寻意义的欲望，而外部环境和内在意志相结合后会激发我们的这种欲求。从别人的文字中，你永远也不会找到人生的意义。只有自己用心思考，给生活增添色彩，才会发现它。商业领域会越来越重视精神性，人们也越来越渴望在赚钱的同时，还可以从工作中找到生活的意义。
6. 如何做一个合格的管理者
具备这些条件我们就可以认定或称之为优秀的管理者或管理专家。回
（1）优秀的管理答者重视目标和绩效，是能影响单位经营成果的人。
(2）既然工作的目标是在于提高整体绩效，自己能作哪些贡献，又如何激励他人作出自己的贡献，决策者本人应做到心中有数。
（3）管理者和被管理者，本身就是一个矛盾的共同体，人无完人，知人善任，看到的是一个人能做什么，而不是不能做什么，一般人则正好相反。
（4）本身具有较高的情商，他的无情他的有情在他的身上和谐统一。
（5）集体利益永远大于个人利益。个人为全局可以忍辱负重，敢于承担责任，不管其过程是如何坎坷，曲折险峻。
7. 凿壁偷光的故事大约20字
西汉有个叫匡衡的人，在邻居墙上凿洞借光读书。
凿壁偷光的故事由此引出了一个成语：凿版壁偷光。多权用来形容家贫而读书刻苦。成语出处晋朝时期葛洪《西京杂记》：“匡衡字稚圭；勤学而无烛；邻舍有烛而炽不逮；衡乃穿壁引光；以书映光而读书。”
凿壁偷光的故事中，匡衡在极其艰难的条件下，通过自己的努力学习和坚强毅力，终于一举成员，可以看出环境和条件并不是决定性的因素，内因才是事物发展、变化的根据和第一位的原因。
(7)创造需求的故事扩展阅读
相似的故事：囊萤映雪
囊萤映雪是车胤用口袋装萤火虫来照书本，孙康利用雪的反光勤奋苦学的故事。
囊萤出自唐朝时期房玄龄等著《晋书·车胤传》：“车胤恭勤不倦，博学多通，家贫不常得油，夏月则练囊盛数十萤火以照书，以夜继日焉。”意思是说：车胤学习很努力，知识渊博。他家里很穷经常没有灯油，夏天用布袋装数十个萤火虫来照明看书，白天看完晚上还接着看。
映雪出自《孙氏世录》：“孙康家贫，常映雪读书”。意思是说：孙康家里很贫穷，冬天常利用雪的反光来读书。