创造私域流量

1. 企业为什么要做私域流量

企业生存的根本是利润，而利润的来源是降本增效。想要帮助企业降本增专效，就要去理解企业的成本属结构。

图2-打造私域流量的意义

2. 怎么做私域流量有什么要注意的点吗

用营销思维做私域流量，最后只能是一地鸡毛。

1.只圈不“养”，消耗品牌价值

当然，餐饮业也不乏有些做得好的案例：

海底捞通过的公众号推出《开饭了》栏目，定期推送教顾客烹饪菜品，几乎每篇文章阅读量都10W+，在看数几百，留言无数；
湖南徐记海鲜酒店通过精心策划抖音内容，用生动的小故事获得了粉丝的好评，累计粉丝近70万、获赞近1200万，为品牌宣传起到了重要作用；

他们都是把私域流量当成一个服务工具，在品牌自有价值的前提下，发挥私域流量这个工具的价值，基于某种用户场景，将两种价值叠加，最终为顾客提供一种新的、稀缺的价值。

把顾客拉到群里，发打折和优惠信息，进行广告轰炸，却不想顾客真的觉得有用吗？即使是有用的，但顾客一个月只去你店里消费2次，却要忍受你30天的骚扰，过度营销直接影响顾客体验，最后让顾客对餐厅失去耐心，消耗品牌价值。
做私域流量最好方式就是，平时不打扰，但我提供一个渠道，能让你联系到我，就行了。

2.投入与产出不成正比，值不值？

现下为了做私域流量，不少餐饮老板上网课、买工具，配专业团队和设备，甚至亲自上阵拍视频……看得见和看不见的成本投进去，最后只卖了几千块的半成品。

到头来，一算账，投入与产出不成正比，不划算！损失了钱还是小事儿，更可怕的是，餐饮老板作为一个企业的掌舵人，要是也一猛子扎进去了，迷失了方向，把餐企带沟里去了，危害更大！

3.会员都没有维护好，却想靠私域流量成功？

如果说到这，有些餐饮老板还是对私域流量抱有莫大的希望，这时不妨问问自己：你的会员做得如何？

私域流量和会员的本质是相似的，都是服务顾客。

餐厅私域流量的核心用户，是餐厅3公里范围内的用户；而会员系统内的用户才是你最核心、最忠实的用户，你连自己的会员用户都没服务好，还想做私域流量？

用户不是圈起来就是你的，现在大家做私域流量，大多数用的是营销思维，本质就是割韭菜。

餐饮行业，可以在服务中营销，但不能在营销中服务。最好的方式就是，抛弃私域流量与公域流量的概念，服务好每一位顾客。

3. 大型企业怎么自建私域流量

1.掌握客户的联系方式。
这个联系方式最好是手机号码，而不是微信、邮箱之类的回。这是因为，加答好友需要对方同意，邮箱使用率偏低，但是手机号码更换频率低，而且可以直接短信触达。
2.定期发短信进行客户维护。
打电话不仅占用客户时间，而且也浪费企业资源，还可能会让客户觉得反感，而短信相对节省双方时间。
3.使用智慧短信模式。
短信文本里简单的70个字，只能说一下客户祝福、品牌上新之类的，所以要升级智慧短信。这样，你发给客户的短信，都是带logo、卡片、菜单的。他们可以点击菜单，跳转官网浏览、购买，非常方便。这就是做私域流量的一个有效方式。

4. 如何发展私域流量

商家们把目光望向了每天成交的那么多老顾客，为什么呢？与其花大量的时间去刷标签，或者烧更多的直通车强行拉流量，倒不如真正的去维护好老顾客。道理很简单，淘宝的规则虽然每天都在变化，但本质是万变不离其宗的。
 
能成交的商品，就是好商品，有消费者买了又买，不断复购的商品就是好商品！好商品就会被优先展示！而把老顾客维护起来让他们重复购买就能提升搜索权重，维护店铺标签。
 
说了这么多，下面开始划重点了。
 
怎么做到维护这批老客户，提高复购率呢？除了基本平台工具的社群互动之外，目前最直接有效的方式就是：好评返现
 
好评返现是京东评价系统和店铺DSR衍生出来的一个产物，对于需要维护评论的商家来说，评论让他们倍感压力。但是，他给商家提供了一个和顾客进行一个二次互动的机会！让商家可以把老顾客集中到微信上，进行更多的可持续的互动。所以即便是官方打击，依然有很多人在做，变着法子在做。

现在绝大多数商家，还是以个人微信号人工返现，操作难度大，人力资源消耗严重，更有甚者中饱私囊，携款潜逃。虽然金额不大，但也让老板们痛心不已。

个人微信号互动能力有限，发个朋友圈，或者群发一些文案、都需要一对一的进行指导回复。虽然沟通方便，但是变现能力或者说二次转化能力实际上是偏弱的，使得好评返现成为了一个吃力不讨好，投入产出比严重失衡的事情。

5. 有什么私域流量的成功案例吗

必须提一下唯品会。

唯品会的注册用户超4亿，是国内第三大电商平台。除去基本的验版证码、通知权类短信外，其每月的活动促销类短信的发送量仍非常大，最主要的目的是唤醒沉睡客户（一段时间没有登陆的已注册用户）。

传统短信当然做不到对自有流量的运营。因为以前发送普通短信的效果不佳，用户收到短信后需要经过“退出短信--打开应用--进入活动”的步骤，非常容易造成客户流失，用户跳转的几率也很低。

于是，它创新性地升级智慧短信（这是一种基于短信通道，带logo、菜单的新型企业短信），并将其作为私域流量渠道，反复触达自有客户，成功将其打造为自己的私域流量池。

具体做法是，在短信下方加入了“特卖--今日上新、我的专属、购物车”、“限时优惠--周五半价、领券中心、限时秒杀”、“我的--联系客服、我的订单”作为菜单。同时，选择沉睡客户推送其所需品类的促销款，利用短信下方菜单的优惠券、活动等引流，使唯品会复购率大大提升，沉睡客户唤醒率超过50%。

6. 私域流量怎么建

这还不简单，建立一个客户的微信群就是你的私域流量了。当然这种方式简单粗暴，也有一定的弊端。目前主要建立私域流量的方法都是建立自己的微商城。比如有赞微商城就是行内的佼佼者

7. 私域流量怎么做

第一步设计获粉方式，拿电商商家打比方，一个卖化妆品的店铺，每天成交300单，那就是300个精准客户，通过包裹卡里放二维码扫码返现、旺旺聊天引导加微信、电话短信等方式把这些客户加到微信里，假设30%的加粉率，也就是每天将近100个，一个月就有30000个精准客户加到微信里。
第二步设计产品体系，前端店铺卖化妆品吸引来的客户，微信可以卖护肤套装、美容产品、甚至可以卖衣服鞋子包包等，要有高质量性价比的产品来提升客户粘性，也要有能实现盈利的高客单产品。
第三步设计销售方式和流程，客户加到微信后，先做好店铺售后服务，叫客户使用产品等跟客户建立关系，客户信任后再推荐相关产品，并通过朋友圈种草、社群活动、微课、直播等方式运营客户。
第四步……还有很多哦
电商商家建立一个私域流量的意义太大了，简单说一点，当你微信里有3万个精准客户的时候，发一条朋友圈跟你一天花几百上千块钱做的超级推荐的效果是一样的，懂了吗？
使用微信小程序开个店铺，把产品上上去，客户对你发的产品感兴趣，点进去即可下单，这个是没有推广成本和天猫扣点的，利润可观。店铺上新品的时候，做个优惠活动往微信群里一丢，销量评价瞬间上来，刷单和淘客的钱也省了。
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