销售为公司创造

『壹』 如何运用公司的微信公众账号为自己创造销售业绩

公司的微信公众号主要是对公司的宣传和推广，对于个人的作用不大，你可以自己申请个人微信公众号，添加好友，把他们发展成为客户，创造收益

『贰』 市场营销是怎样为顾客创造价值的

当今企业面对的是一个买方市场，面对的是一个超竞争的市场环境，技术日新月异、产品更新频繁、消费者需求偏好多变的超竞争环境中，企业竞争优势正以逐渐加快的速度被创造出来和侵蚀掉。企业如何获得竞争优势，如何解决企业面临的困境，需要我们回归到营销的本质为顾客创造价值的轨道上来，这不是一句简单的口号，而是对于从事营销工作人们的一种触动心底的反思。

现代市场营销过程中，强调以顾客为中心，然后围绕着这个中心明确顾客的需求，整合企业资源为顾客创造价值。为顾客创造价值是企业经营的出发点和归宿，因而，深入认识什么是顾客价值、什么是顾客价值的构成因素、为顾客创造价值的途径是什么、如何对顾客价值进行管理，是企业制定营销策略的基础，创造竞争优势的前提，也是每名营销人员需要熟悉和理解。

一、什么是顾客价值

顾客价值就是指产品或服务向顾客提供的效用（效用是用来衡量消费者从一组商品和服务之中获得的幸福或者满足的尺度）多少以及顾客从中感受到的满足程度，而顾客满意度是顾客价值的集中反映。顾客认为某些产品有价值，是因为他们所选产品的效用和服务能达到或超过他们的预期目的。优异的顾客价值是能够在顾客心中造就与众不同的驱动力，使顾客成为忠诚顾客，终身顾客。

二、顾客价值的构成

1、产品价值

产品价值由产品功能、特性、技术含量、品质、品牌等组成。产品价值始终是顾客价值构成的第一要素，产品是顾客给予企业服务的机会和通行证。

20世纪30年代的台湾，农村还处在手工作业状态，稻谷收割与加工的技术很落后，稻谷收割后都是铺放在马路上晒干，然后脱粒，砂子、小石子之类的杂物很容易掺杂在里面。用户在做米饭之前，都要经过一道淘米的程序，用起来很多不便，但买卖双方对此都习以为常，见怪不怪。

王永庆却从这一司空见惯的现象中找到了切入点。他带领两个弟弟一齐动手，不辞辛苦，不怕麻烦，一点一点地将夹杂在米里的秕糠、砂石之类的杂物捡出来，然后再出售。这样，王永庆就提高了产品的价值，米店卖的米质量高于其它米店一个档次，米店的生意也日渐红火起来。

2、服务价值

服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的各种附加服务，服务价值是构成顾客总价值的重要因素之一。由于科技发展的进步产品在质量上的差异越来越小，同类产品愈来愈多，仅仅通过产品本身的特性来增加产品的差别化越来越困难。企业为了增强自身的竞争实力，开始重视对产品附加值的开发，而服务则是附加值的一部分，而且是很重要的部分，受到企业的普遍重视。因此，在提供优质产品的同时，向消费者提供完善的服务，已成为现代企业市场竞争的新焦点。

在提高米质见到效果的同时，王永庆在服务上也更进一步。当时，用户都是自己前来买米，自己运送回家。这对于年轻人来说不算什么，但对于一些上了年纪的老年人，非常不方便；而当时年轻人整天忙于生计，且工作时间很长，不方便前来买米，买米的任务只能由老年人来承担。王永庆注意到这一细节，于是超出常规，主动送货上门，方便顾客的购买。

营销是卖的艺术，是满足他人的策略，是提高性价比的智慧。王永庆通过企业自身的突破创新和不断提高产品质量以及服务质量，达到顾客满意，赢得了竞争的优势，同时也创造了企业的销售利润。

3、人员价值

对于顾客来说，人员价值主要表现为服务态度、专业知识、服务技能等，企业员工直接决定着企业为顾客提供的产品与服务的质量，人员价值对企业、对顾客的影响作用是巨大的。顾客在服务终端，一线人员的价值，就是让顾客满意。

每次给新顾客送米，王永庆就细心记下这户人家米缸的容量，并且问明这家有多少人吃饭，有多少大人、多少小孩，每人饭量如何，据此估计该户人家下次买米的大概时间，记在本子上。到时候，不等顾客上门，他就主动将相应数量的米送到客户家里，并把缸里的陈米掏出来，先把新米放进缸里，再把旧米放在上面，以免剩余的米时间长了发霉。这个小小的举动王永庆令不少顾客深受感动，铁了心专买他的米，大大提高了顾客对企业的忠诚度。

同样是卖米，为什么王永庆能将生意做到这种境界呢？关键在于他用了心！用心去研究顾客，研究顾客的心理，研究顾客的需要，研究如何去满足顾客的需要。不单纯卖给顾客简单的产品，而是将顾客的需求变成自己的服务项目，与产品一同给予顾客。市场的竞争的根本是人的竞争，当王永庆能为顾客提供专业热情的服务时，比竞品持续不断地多为顾客创造一点点价值时，顾客对你产品的选择也就更坚定和持久。

4、形象价值

形象价值是指企业及其产品在社会公众中形成的总体形象所产生的价值。包括企业的产品、技术、包装、商标等所构成的形象所产生的价值，公司及其员工的经营行为、服务态度、工作作风等行为形象所产生的价值。形象价值与产品价值、服务价值、人员价值密切相关，在很大程度上是上述三个方面价值综合作用的反映和结果，良好的品牌形象对企业来说是宝贵的无形资产，有助于简化购买决策，增强购买信心。因此，企业应高度重视自身形象塑造，为企业进而为顾客带来更大的价值。

在小小的嘉义已有米店近30家，市场竞争环境非常激烈，王永庆通过提升产品价值和细节的服务打造出米店的品牌形象，树立了不同并超越于其它米店的形象价值。王永庆的生意越来越好，在从这家小米店起步，最终成为今日台湾工业界的“龙头老大”.因此，令人感动的服务决不仅仅是微笑和服务口号能涵盖的，它融合在每一个工作的细节里。如果去衡量的话，衡量的标准便是：你是否在与顾客交往的每一个环节上都细心地为顾客的方便与顾客的利益在着想？在如今技术高度发展、产品趋同的形势中，一个企业如果想存活并发展，只有乐于把方便给予顾客，把利益给予顾客，把有效有价值的服务给予顾客，才能塑造出企业独特的形象价值魅力，赢得顾客心。

三、为顾客创造价值的途径

（一）、强化顾客的感知

顾客价值只是顾客的一种感受和体验，是不可准确计算的。强化顾客感知关键是要强化有形证据在顾客服务中的作用。要求的一致性、产品的适宜性、价格的合理性、品牌的优异性、服务的完美性是决定顾客感受强弱的主要因素。企业通常可以采用高品质，优质服务的策略来达到这个目的。

（二）、独特的服务

在激烈的竞争中，唯有尽力在不同的方面为顾客提供独特服务才能避免陷入恶性的价格战中。提供特殊服务的关键方法之一是关注细节。只有细节才能显示企业服务到位，才能让顾客感动。但只要是顾客关心的，就是有价值的。

（三）、协助顾客解决问题

企业在提供产品或服务后，要协助顾客达到使用产品或服务的目的，这种基于“双赢”的伙伴型关系策略很快会使企业在激烈的竞争中脱颖而出，与顾客建立起良好稳定的客户关系。

（四）、价值创新

价值创新是现代企业竞争的一个新理念，被认为是提高顾客忠诚度、保持企业持久竞争优势的重要源泉。它不是单纯提高产品的技术竞争力，而是通过为顾客创造更多的价值来争取顾客，赢得企业的成功。 顾客价值创新的战略焦点不在于竞争而在于顾客，不是为了击败竞争对手，也不是要比竞争对手做得更好，而是通过顾客价值创新，为顾客提供更具价值的产品或服务，以满足不断变化着的顾客需求与偏好。以优异的产品质量和服务赢得用户的忠诚，已成为企业增竞力的一有效策略。

『叁』 销售创造价值最高，可为什么在公司地位最低

销售虽然创造了价值，但是公司规章制度还是其他部门说了算的啊。其实我觉得销售的地位低，和销售的领导者有很大的关系的，如果这个老大比较强势，我觉得地位会高点，如果领导者比较弱势，这个团队相对而言气焰就没有那么盛了。

这种现象不仅仅体制内的单位存在，一些民企也都有 ，所以要看销售部门在公司的地位如何，首先和销售主管有很大的关系，只有他在内部打好关系，那么销售才能在公司中有一席之位。

『肆』 作为一名销售经理，怎么带领团队创造更多的业绩

CRM管理系统注重业务流程的管理和建立，通过企业自身的规则和员工以往的运营习惯基础上经过实践的磨合修正，为企业量身定制一个规范化的流程。因此CRM系统可以帮助企业销售人员规范销售流程从而打造出一支优秀的销售团队。

一、合理分配资源

使用CRM系统，集中管理潜在客户、客户，联系人，机会，竞争对手，解决方案等，可以形成企业独立的销售资源池，方便企业信息资源的整理收集和管理，同时系统可自动按照一定的规则（例如，按地区）分配销售线索，保证销售资源的合理分配，减少客户资源的流失。

二、规范跟单过程

CRM系统商机跟进情况划分为各个阶段，且每个阶段都可以划分出明晰的销售目标、阶段任务和步骤，销售人员在完成阶段目标自动向下一阶段推进。

三、复制销售精英

通过CRM系统，可以把企业优秀销售人员管理客户的流程整理出来，通过系统来优化到系统流程中，从而可以使得每个人员能够掌握最好的销售流程。

四、提高工作效率

CRM系统还提供移动客户端，可以让企业销售人员随时随地实现办公，哪怕外出的时候也能保证高效的工作效率。

五、加快内外协同

当客户处在不同商机阶段的时候，需要内部其他部门的协同。CRM系统可以通过触发工作流，让系统自动通知到相关的同事，明显降低沟通成本，提高协作效率。

CRM系统可以帮助企业快速梳理销售团队体系，规范销售团队的业务流程，并提供团队远程协作的工具和手段。通过CRM系统系统，团队行为和行为成效都能够很清晰的量化统计，从而打造出一支优秀的销售团队。

『伍』 销售顾问如何为企业创造更多价值

销售顾问给企业创造更多价值的方向有三：第一，增加销售量，增加利润。第二，提高销售价格，增加利润。第三，设法使企业能生产或经营更适销对路的商品，扩大市场占有率，为企业创造更多价制。

『陆』 #公司销售部经理#一个刚成立的公司，一切皆为零，一心为公司鞠躬尽瘁，想着如何创造优秀业绩。由于技术

私营企业，业绩为王！
你个人认为的不错业绩可能没有达到老板的预期目标，建议多沟通了解回老板的期答望值，同时将经营过程中的实际问题反馈给他 来自职Q用户：匿名用户
我不知道你是否有过无标准，国内外都没有任何运用先列，做政府重点控制性工程，要在这样的项目上做零的突破运用，且一年多成功运用的经历。私营企业以盈利为导向，你说的认可一部分，但并不完全赞同，当一个企业或公司，对涂料这个行业在投入实施之前缺乏客观的认知和了解，缺乏成熟的技术，摸石头过河，即是如此做出了业绩，且在行业中树立了良好的品牌度，但要达到想象当中的市场占有率，还需要相当的储备。尊重客观，勇于担当自会立于潮头！ 来自职Q用户：方先生

『柒』 需求是企业创造出来的，实施的是创造性营销

奢侈品（如宝马，珍珠，黄金项琏，首饰，高科技产品等）的销售即为创造性营销，因为创造性营销需要企业投入大量资金做广告，宣传，让顾客充分了解该产品的特性，功能等
日常生活必须品的销售则属于顾客拉动型营销，这类产品大家都很熟悉，对产品的宣传等费用也很少，当然利润也很少，所以企业一般是根据市场需求来生产！
^_^

『捌』 作为一名销售，如何才能创造更多的业绩呢

销售人员都是靠业绩说话的，那么，作为一个销售人员，该怎样有效地提升自己的业绩呢？除了过硬的专业水平和超强的沟通促单能力之外，还需要有一个强有力的工具，让它来帮助销售员更好地管理客户、产品资料和做好客户关怀，这个工具就是CRM系统。
CRM可以帮助销售人员做到以下几个方面：
一、帮助销售员更好地管理客户资料
在客户比较多的情况下，销售员很可能会搞混客户资料，比如说，把客户A的职业安插在那个客户B的身上，这样和客户B沟通时，就会造成沟通障碍，让客户觉得销售不专业，从而沟通失败，造成客户的流失。
CRM对客户资料的管理包括：客户的基本资料（如姓名、性别、职业等）和客户的动态资料（咨询记录、购买记录、售后记录等）的管理，这些资料都可以根据情况进行更改和补充，随时随地更新客户的信息，以对客户进行全面了解，从而更好地促进成交。
二、防止销售人员出现“撞单”
当客户较多，在没有合理分配的情况下，可能销售员A刚联系过客户1号，销售员B又联系了客户1号，这样会让客户1号对公司留下不好的印象，最后导致客户的流失。
CRM里的客户可以进行批量领取或者指定销售员跟进，还可以添加沟通日志、日期等，这样就避免出现销售人员撞单的现象。
三、为销售人员提供公司的产品信息以及报价
对于刚进入公司的销售新手，如果他对公司的产品还不是很了解，那么在开发客户的时候常常需要翻阅相关的资料，再加上自身的一个紧张状态，就会导致沟通无法顺利进行。客户问产品的性能，结果自己却不能流畅地说出来，脑子里仅存的是自己背下来的知识，听得客户一头雾水，也显得自己十分不专业，可能就流失掉潜在的客户了。
CRM系统里有产品管理模块，产品的功能、报价、使用方法、适用场景都会详细地展示出来，这样就能准确的向客户介绍产品。
四、为销售人员提供数据分析
随着销售人员的客户资源争夺，但是成交的客户数量和客户资源的数量不一定成正比，这个时候，销售人员就需要思考并分析出客户资源越来越多，成交量却上不去的原因。
CRM系统可以帮助销售人员对客户数据进行分析，更好地掌握客户真正想要的是什么以及如何才能满足他们的需求，认识到最根本存在的问题。针对不同类型的客户，为客户提供个性化、人性化的服务，满足客户的需求，从而最终留住客户。
五、协助销售员维护老客户
客户是直接为企业创造效益的群体，企业的长久发展离不开客户的支持，所以企业要维持与客户之间长久的良好关系，促使企业效益增值。
CRM系统可以帮助销售人员稳定企业与老客户的关系，比如在节假日及客户生日时，CRM系统可以提醒相关销售人员给客户及时送上祝福，给予老客户优质关怀，提高客户满意度，老客户可能会继续购买相关产品，或者进行的免费宣传带来新的客户，从而提高客户转化率。
CRM可以有效地跟踪客户，记录与客户的业务沟通，协助企业快速锁定客户，找到目标客户，分析客户的需求和与客户之间存在的问题，从而找出满足客户需求的产品和合适的营销方式；也可以帮助建立企业与客户之间的良好关系，提高客户的粘性和忠诚度。

『玖』 销售往往能创造大利润，为什么在公司却地位最低

如今，随着销售行业的发展，越来越多的销售人员投身于市场的前沿。一个好的销售员甚至可以驱动整个公司。然而，销售人员也是一项非常困难的工作。此外，销售人员在公司的职位也很低。我们一起看看是什么原因。

事实上，许多公司都不是这样。销售可以直接为公司赚钱，为公司创造利润。可能销售不想主管领导那么受到重视成绩也不凸显，行业外的人只是觉得销售人员挣得比较多，才会说公司销售人员在公司所处的地位是比较低的。

『拾』 面试销售助理的职业规划，以及能为公司创造多大价值

销售助理是辅助销售部门工作的，一般做几年都要转岗。转的方向有几种，一是转为销售，担任助理工作期间对销售流程、产品、客户、市场都有了一定程度的熟悉，这是转岗的有利因素，不利因素在于做助理无法培养销售技巧；二是转至其他后勤部门的初级岗位，如供应链、财务、人力资源等。还有一条直线式向上发展的路径，就是成为高管的助理或秘书。你可以从上面提到的这些方向中选择一个作为答案。
关于能为公司创造多大价值，要结合职位性质来看。销售助理是辅助性的职位，工作任务是为销售部门的工作提供支持，你可以回答，通过后勤支持工作，协助销售人员获取订单，完成销售任务，提高销售业绩，增加公司销售额；通过及时、准确的统计报告，为销售经理和公司管理层提供决策所需的信息，等等。