创造的惊喜
① 如何给客户创造惊喜
这个需要你对客户的了解,以及她跟你的关系有多好 ?如果是还不错的那种 可以询问一下到底回哪里出现了问题 之后答可以通过自己的语言让客户开心起来不在纠结于此。 替你想到一个办法 就是多陪你的客户 用转移的方法 让她不在总是想着鞋的问题 可能不好希望能给你有些启示 谢谢!
② 如何创造惊喜引发口碑传播
前面我们研究的是神秘感引发口碑传播,下面我们要研究的是创造惊喜引发口碑传播,神秘感可以让人主动谈论,惊喜却能够让人忍不住要分享。
惊喜引发口碑
惊喜是表露自己因大吃一惊而产生的喜悦和惊奇。惊喜的事情发生的时候,会调动人最积极的情绪和亢奋的状态,这种情绪和状态甚至可以保持很长一段时间。所以人们总是忍不住分享这些能够让自己产生惊喜情绪的人和事。
给大家分享几个案例
有一位朋友自己独创了一个字体,并且申请了知识产权保护,这个字是平安福,“平”字和“安”字的草书写法组合在一起成为“福”字。很多人刚看到这个字的时候都惊讶不已,忍不住会跟周围的人分享自己见到的这个字。
有一个客户来找我谈合作,当时我告诉对方,跟我们公司合作,半年之后就可以将你的公司打造成行业领袖,当时客户说,我也不指望能成为行业领袖,你只要能让我们不赔钱就行了。
半年之后她真的发现自己企业有成为行业领袖的迹象了,我想那一刻,她一定是感到一阵莫名的惊喜,因为我发现那一段时间他帮我们转介绍客户的热情非常高。
那段时间,她每次来我办公室,发现我坐在沙发上与人聊天,马上就找机会说,你找赵老师策划真是找对人了,他给我们策划的非常好。其实对方根本不是客户,而是朋友来看我。这就是惊喜引发的口碑传播。
还有前面我们说的医院,名医出手把脉就能说准你的病情,这是神秘感引发口碑传播,当他来到医院看病,果然医生把他的病情说的非常准的时候,就引发了惊喜,又引发了第二轮口碑传播,亲戚朋友有病的时候,他就会推荐到这家医院来看病。
为什么不给你的客户一个惊喜呢?
当我们恋爱的时候,总是想尽办法要给对方一个惊喜;孩子要出生的时候,也会想要给孩子一个惊喜;回家看望老人,也希望能给父母一个惊喜。
可是你想过要给客户一个惊喜吗?为什么不给客户一个惊喜呢?给他们一个惊喜,她们会还你一座口碑。
思考:
最近半年以来,你有什么惊喜的事情发生吗?为什么会让你感到惊喜?你打算如何给你的用户一个惊喜?
③ 有人说我记得我说的,我负责创造惊喜,你负责期待惊喜怎么回应
我负责创造惊喜,你负责期待惊喜,那你可以回复说,我期待你的惊喜,或者说我接下来很期待你给我是什么样的惊喜
④ 如何给孩子创造惊喜
如果说你想要给孩子创造惊喜的话,那么你给他在生日当中准备的礼物,一定不要让他提前知道,然后在他今天即将要入睡的时候把礼物拿出来,这样的话能够给孩子直接的创造惊喜,也能够让孩子非常的喜欢,很有可能他今天晚上都非常的激动。
⑤ 给客户创造什么惊喜
什么客户?不一样的客户所想得到的惊喜是不一样的。
⑥ 如何在平凡的生活中给身边的人创造惊喜
在有空闲的时间,邀请对方去某一个地方去旅行,旅行中也许能收获更多,以后也能作为一点回忆,写情书,在现在这个网络发达的时代,很少会有人还会提起书笔写信,但是收到信的心情却会更加的意外。
⑦ 酒店服务行业中,“惊喜服务”的含义如何为客人创造“惊喜
一些细节服务的重视.如对客人的喜好进行记录,安排给客人习惯的老位置,喜爱的食物等,对客人特殊要求的记录.
⑧ 创造惊喜与感动的前提是什么
所谓“知己知彼百战百胜”,简单讲,无论你是要制造惊喜还是感动,前提都是需要了解对于对方来讲,到底什么才能够让她惊喜与感动。这个东西是因人而异的,所以前提你需要对她有一定的了解。